TGA II - Learning Organizations (em portugues)

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Learning Organization 
(Organizações de Aprendizagem) 
 Contextualização: 
 Globalização: 
 competitividade entre as empresas. 
 mercado soberano sobre as ações 
organizacionias. 
 Busca por uma melhor maneira de 
administrar. 
 Necessidade de um contante 
processo de inovação. 
Modelos gerenciais de 
sucesso como referência: 
 Modelos gerenciais de sucesso como referência: 
 O japonês 
 O sueco 
 O italiano 
 
 força de trabalho com formação de alto nível; 
 relações de trabalho caracterizadas pela estabilidade: 
- pouca diferenciação salarial na hierarquia; 
- pouca rigidez na definição dos postos de trabalho; 
- multifuncionalidade; 
- trabalho em equipe. 
Características 
comuns 
Cont. 
 Contratações sindicais sérias 
 Baixo grau de desemprego 
 Harmonia entre novas 
tecnologias e trabalho. 
 O modelo Learning Organizations (Organizações de 
Aprendizagem)  busca responder a “equação da 
modernidade”  nova lógica da racionalidade produtiva 
(flexibilidade e agilidade) 
 
Learning Organizations (LO): 
Definições: 
 “São instituições onde as pessoas se voltam para o 
aprendizagem coletiva, comprometidas com resultados 
motivadores” (Senge, 1990); 
 
“Trata-se da construção de uma cultura de 
aprendizagem nas organizações” (Schein, 1996); 
 
 “São organizações habilitadas na criação, aquisição 
e transferência de conhecimentos e que modifica seus 
comportamentos a fim de refletir os novos conhecimentos 
e insights” (Garvin, 1993). 
LO: 
Principais preocupações 
 É de fundamental importância para uma empresa ao 
assumir o modelo Learnig Organization, o fato de que 
esta conte com: 
•Um ambiente que incentive a aprendizagem; 
•Com informações fluídas e claras perpassando toda a 
estrutura organizacional; 
•Que os membros compartilhem do mesmos objetivos; 
•Que a empresa conte com uma visão sistêmica; e 
•Que as ações no sentido da mudança e da aprendizagem 
sejam monitoradas. 
LO: 
Principais preocupações 
 É de fundamental importância para uma empresa ao 
assumir o modelo Learnig Organization, o fato de que 
esta conte com: 
•Um ambiente que incentive a aprendizagem; 
•Com informações fluídas e claras perpassando toda a 
estrutura organizacional; 
•Que os membros compartilhem do mesmos objetivos; 
•Que a empresa conte com uma visão sistêmica; e 
•Que as ações no sentido da mudança e da aprendizagem 
sejam monitoradas. 
 A maneira como os aspectos se superpõem 
em uma Learning Organization pode ser 
visualizada na figura abaixo: 
 C Cultura 
Democratização 
das informações 
Visão 
Sistêmica 
Ambiente que 
incentive a 
aprendizagem 
Objetivo 
compartilhado 
Ação 
Monitorada 
1. Ambiente que incentive 
a aprendizagem 
 O ambiente influencia no comportamento da pessoa, e 
uma organização pode identificar e escolher 
comportamentos que deseja reforçar em seus membros, 
adotando estratégias para fazê-lo. 
 Quanto mais imprevisível e turbulento o ambiente, mais 
orgânicas as estruturas organizacionais devem ser. 
 Um sistema de acompanhamento e recompensas é um 
instrumento de reforço nesse ambiente. 
 Memória organizacional. 
 Instalações físicas, 
A capacidade de aprender pode 
ser desenvolvida de maneiras 
diferentes: 
 através da prática: aprendizagem passiva, virtualmente 
automática e de menor custo. 
 a partir da mudança: na transição de uma rotina conhecida, 
para outra nova e potencialmente melhor. 
 Através da análise de desempenho: através dos 
feedbacks das performances passadas; 
 Através da contratação: de pessoas que já possuam 
conhecimentos e habilidades; consultorias; obtendo 
assistência de centros de tecnologia e/ou educacionais; 
 A partir da aquisição: pela transferência de tecnologia – 
estabelecendo parcerias ou comprando o serviço de 
empresas que possuam o conhecimento necessário. 
2. Democratização das 
informações 
 Informações são dados considerados relevantes, e úteis 
para algum propósito. 
 Quando a informação é colocada em prática, pode ser 
classificada como conhecimento. 
 Quando as empresas lidam com novos tipos de informação e 
são capazes de colocá-las em prática, mudando o seu 
comportamento, as empresas estão aprendendo. 
 Acesso a informações relevantes 
 Relação entre: aprendizagem, conhecimento e poder. 
 A aprendizagem é aperta às críticas e às más notícias, 
cultivando a arte da abertura e da escuta atenta. 
 
Interessam as informações: 
externas (como o nível de satisfação 
dos clientes, o que tem sido feito de 
bom em todas as áreas, o que os 
concorrentes têm feito, além de outras); 
e 
 internas (conhecimento claro de seus 
pontos fortes e fracos). 
3. Objetivo compartilhado 
 A comunhão de propósitos em função do 
companheirismo e em torno de objetivos 
concretos e legítimos, levas as pessoas a se 
empenharem em conjunto e por livre vontade. 
 Sinergia entre os membros da organização 
 Abordagem participativa  possibilita a 
“aprendizagem transformadora” ou detrimento 
da “aprendizagem para a sobrevivência ou 
para a manutenção”. 
Objetivo compartilhado 
(Cont.) 
 A determinação dos objetivos é coletiva através 
da visualização da empresa à médio ou longo 
prazo, onde são estabelecidas detalhadas 
programações para o alcance dos mesmos, 
determinando: 
 resultados esperados concretos (vendas, lucros, novos 
produtos ou serviços); 
 elementos qualitativos (satisfação no trabalho, 
qualidade do trabalho em equipe, criatividade); 
 processos e resultados (pesquisa e desenvolvimento, 
teoria e ciclos de vida). 
4. Visão Sistêmica 
 Por visão sistêmica entende-se como um tipo de 
posicionamento dos membros da organização que 
leve sempre em consideração os impactos das ações 
individuais nos resultados setoriais globais (e mesmo 
suas repercussões no ambiente). 
 Auto-regulação  feedback  readequação das 
empresas. 
 Uma empresa pode adquirir uma visão sistêmica, 
encorajando a análise e solução de problemas 
complexos e reconhecendo a importância da 
exploração de diferentes pontos de vista. 
5. Ação Monitorada 
 Segundo o modelo Learning Organization as 
organizações aprendem através da experimentação, 
da viabilização de idéias e planejamento, e da 
persistência. 
 Em quaisquer dos casos é preciso monitorar para 
verificação, não só da eficiência dos métodos (ou do 
quanto realmente tais processos contribuem para 
mudar os comportamentos) quanto da eficácia dos 
mesmos (se a aprendizagem ocorreu no sentido da 
melhoria dos resultados organizacionais).