Gestão de Processos

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Ref.: 201804003896
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Rafael está participando do processo de implantação da gestão por Processos na organização em que trabalha. Para tal, deverá colaborar com a migração da visão funcional para a visão por processos. No atributo em que está trabalhando, ele identificou o seguinte resultado:
Visão Funcional - Hierarquia
Visão por Processos - Processo
Qual atributo Rafael está trabalhando?
 
		
	 
	Estilo
 
	 
	Orientação 
 
	
	Relacionamento
 
	
	Foco 
 
	
	Objetivo
	
Explicação:
Atributo - Visâo Funcional - Visão por Processos
Foco - Chefia - Cliente
Relacionamento - Cadeia de Comando - Cliente Fornecedor
Orientação - Hierarquia - Processo
Que toma decisão - Gerência - Todos os Participantes
Estilo - Autoritarismo - Participativo
Objetivo - Redução do Custo - Prevenção do Custo
	
	 
	Ref.: 201801065574
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Portanto, a gestão por processos visa:
I - estabelecer os indicadores de desempenho;
II - obter um estilo centralizado de gestão com a cooperação e comunicação indireta;
III - estabelecer o trabalho em equipe, com a minimização do individualismo;
IV - permitir estabelecer decisões baseadas nas necessidades dos clientes.
O texto nos permite concluir que:
		
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas;
	
	as afirmativas I, II e IV estão corretas;
	 
	as afirmativas I, III e IV estão corretas;
	
	as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	 
	as afirmativas II, III e IV estão corretas;
	
Explicação:
Na gestão por processos o estilo é participativo. Excetuando a opção II, as demais opções estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201804015186
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que existem diferenças significativas entre as organizações que têm a visão por Processos e as que têm a visão Funcional.
Marque a opção cuja frase  NÃO está coerente com o tipo de visão:
		
	
	O foco da Funcional é a chefia.
	
	O relacionamento da Funcional é com a cadeia de comando.
	
	A tomada de decisão na por Processos é de todos os participantes.
	
	O estilo da por Processos é o participativo.
	 
	A orientação da por Processos é a hierárquica.
	
Explicação:
A opção que indica - A orientação da por Processos é a hierárquica - não está coerente, pois nessa visão a orientação é para o Processo.
As demais opções estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201801285185
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos.
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase está na cadeia de comando.
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a decisão são todos os participantes.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I e II.
	 
	II e III.
	
	I e III.
	
	I, II e III.
	
	nenhuma.
	
	 
	Ref.: 201801320393
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	organizacionais
	 
	gerenciais
	
	primários
	
	de monitoração
	
	de direcionamento
	
	 
	Ref.: 201801746737
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	 
	constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
Explicação:
A Gestão por Processos consiste no enfoque administrativo que busca a otimização e a melhoria da cadeia de processos da empresa. O objetivo é atender necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o melhor desempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acerto
	
	 
	Ref.: 201804015173
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que existem diferenças significativas entre as organizações que têm a visão por Processos e as que têm a visão Funcional.
Marque a opção cuja frase  NÃO está coerente com o tipo de visão:
		
	 
	O foco da por Processos é a chefia.
	
	O estilo da por Processos é o participativo.
	
	A orientação da Funcional é a hierárquica.
	
	O relacionamento da Funcional é com a cadeia de comando.
	
	A tomada de decisão na por Processos é de todos os participantes.
	
Explicação:
A opção que indica - O foco da por Processos é a chefia - não está coerente, pois nessa visão o foco é o Cliente.
As demais opções estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201802079047
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa deseja adquirir um software de BPM. Porém, devido a algumas questões da empresa, a instalação do produto só deverá acontecer depois de 1 ano. Até lá, foi solicitado à TI que disponibilizasse um software alternativo de modelagem de processos, já que, segundo a alta direção, existe bastante mão de obra livre para modelar os processos da empresa. A principal preocupação, contudo, é que o trabalho de modelagem, realizado na ferramenta alternativa, seja aproveitado na suíte a ser adquirida. Para isso, é importante que a TI escolha um software que permita a exportação dos modelos para o formato
		
	
	DFD
	
	XMIBPEL
	 
	BPMN
	
	IDEF1X
	 
	Fluxograma
	
Explicação:
A área de TI deve escolher um software que seja compativel com a Notação para Gestão de Processos de Negócio (BPMN) já que esta é a orientação para o software a ser adquirido em 1 ano.