Lista de Exercícios de Qualidade de Software

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Questão 1 Referente à qualidade é importante afirmar a necessidade da análise de fatores e critérios. Assim, poderemos identificar a qualidade de que forma? a) Característica b) Fator c) Critério d) Identificação e) Propriedade Questão 2 A qualidade pode ser atribuída a qualquer tipo de produto. Porém, produtos, na maioria das vezes, são identificados como físicos. O produto de software é classificado de que forma? a) Lógico b) Físico c) Virtual d) Online e) Verificável Questão 3 Um produto de software é qualificado se estiver de acordo com as normas e padrões predefinidos. Marque a opção correta referente ao padrão internacional que qualifica um produto de software de acordo com a IEEE. a) NBR 9126 b) ISO 9216 c) NBR/ISO 9126 d) NBR 9216 e) ISO 9126 QUALIDADE DE SOFTWARE 18 Questão 4 Na análise realizada referente à qualidade de um produto de software deveremos criar modelos que possam tratar de duas visões: uma é referente ao usuário, e a outra refere-se ao desenvolvedor. Marque a opção referente ao usuário. a) Visão interna b) Visão extrema c) Visão do produto d) Visão externa e) Teste de usuário Questão 5 Para realizarmos a qualificação de um produto de software serão necessários a avaliação e os estudo de quais elementos? a) Características b) Fatores c) Critérios d) Propriedades e) Fatores e critérios Questão 6 Observando os tipos de custos existentes para garantir a qualidade do software, marque a opção correta que indica o custo a ser tratado nos custos de falhas. a) Custo de desenvolvimento b) Custo de teste c) Custo de erro d) Custo interno e) Custo de previsão QUALIDADE DE SOFTWARE 19 Questão 7 Para avaliar a qualidade de um software precisamos de fatores e critérios. Podemos afirmar que os fatores são identificados como: a) Causa b) Efeito c) Indicação d) Processo e) Modelo Questão 8 O que difere os modelos de maturidade CMM e CMMI é: a) O modelo executado b) O modelo qualificado c) O modelo desenvolvido d) O modelo testado e) O modelo integrado Questão 9 Quanto ao modelo de amplificação dos defeitos, podemos afirmar que temos dois fatores a serem observados: fatores de defeito e fatores de detecção. Os erros de passo anterior serão identificados como: a) Defeitos b) Falhas c) Antecessores d) Modelos e) Processos Questão 10 A garantia da qualidade se dá através de atividades de revisões e testes, e sua validação por meio de feedbacks. Sua finalidade é garantir a produção de que tipo de software? a) Software com defeito QUALIDADE DE SOFTWARE 20 b) software perfeito c) Software reutilizável S d) Software qualificado e) Software garantido Questão 11 De acordo com a ISO 9000-3, que em sua abordagem garante a qualidade, qual é a característica que irá detectar e avaliar os riscos? a) Teste b) Segurança c) Usabilidade d) Reusabilidade e) Funcionabilidade Questão 12 A estatística de qualidade identificará informações sobre defeitos que serão coletadas e categorizadas. Sua análise é referente a que tipo de observação? a) Ao teste dos defeitos b) À segurança c) À evitação dos defeitos d) À correção dos defeitos e) Às causas dos defeitos Questão 13 Segundo Pressman, os modelos de garantia da qualidade ISO 9000 tratam uma empresa como uma rede de processos interconectados. Com isso, todos os processos organizacionais devem se referir às áreas identificadas na norma citada. Com base nesta afirmativa marque a opção que representa os objetivos desta norma: a) Visão do projeto, satisfação do cliente e melhoria contínua b) Visão de processo, satisfação do cliente e melhoria contínua c) Visão de processo, aplicação da norma e melhoria contínua QUALIDADE DE SOFTWARE 21 d) Visão de processo, visão do cliente e melhoria contínua e) Visão de processo, satisfação do cliente e melhoria do projeto Questão 14 Segundo a NBR ISO 9000, em sua edição de 2004, as NBR ISO 9001, 9002 e 9003 referem-se a que tipo de modelos? a) Modelos de garantia de qualidade b) Modelos de gestão da qualidade c) Modelos de seleção d) Modelos de maturidade e) Modelos de representação Questão 15 Indique a edição da ISO 9000 que trata de requisitos. a) ISO 9001 b) ISO 9002 c) ISO 9001-2 d) ISO 9002-1 e) ISO 9004 QUALIDADE DE SOFTWARE 22 Aula 1 Exercícios de fixação Questão 1 - A Justificativa: Conforme os fundamentos teóricos da qualidade, ela é definida como a característica que qualquer tipo de produto pode ter, desde que ele atenda às propriedades necessárias. Questão 2 - A Justificativa: O produto de software é classificado como um produto lógico; porém, sua qualidade é identificada da mesma como ocorre com outros produtos (através de características). Questão 3 - E Justificativa: De acordo com a IEEE, o produto de software será qualificado internacionalmente através do padrão ISO 9126. Questão 4 - D Justificativa: É importante fazer a análise da visão externa que o usuário tem do produto, bem como a visão interna do desenvolvedor. Assim, é necessário que modelos diferenciados possam ser construídos para relacionar visões. Questão 5 - E Justificativa: A palavra qualidade refere-se a uma característica que um produto deverá ter, e o mesmo ocorre quando vamos atribuí-la ao produto de software. Precisamos, destaca-se, estudar os fatores e critérios garantidores da sua qualidade. Questão 6 - D Justificativa: Os custos referentes a falhas são os custos internos (antes da entrega) e os custos externos (após a entrega). QUALIDADE DE SOFTWARE 23 Questão 7 - A Justificativa: Fatores são efeitos. Um fator de software é uma visão orientada ao usuário da qualidade do produto. Questão 8 - E Justificativa: O modelo CMMI é uma evolução do CMM. E o que o diferencia é o CMMI estabelecer um modelo único para o processo de melhoria corporativo integrando diferentes modelos. Questão 9 - A Justificativa: Os erros do passo anterior, durante o passo de desenvolvimento, são chamados de defeitos. Questão 10 - B Justificativa: Garantia da qualidade de software é uma atividade aplicada durante todo o processo do software, sendo conhecida como uma atividade “guarda-chuva”, cujo objetivo é produzir software com qualidade. Questão 11 - B Justificativa: A ISO 9000-3 aponta que a segurança é a característica que irá detectar e avaliar os riscos. Questão 12 - E Justificativa: A estatística de qualidade refere-se às causas dos defeitos. Questão 13 - B Justificativa: Segundo Pressman, os modelos de garantia da qualidade ISO 9000 tratam uma empresa como uma rede de processos interconectados. Com isso, todos os processos organizacionais devem se referir às áreas identificadas na norma e devem ser documentados e praticados. Tendo como objetivo: visão de processo, satisfação do cliente e melhoria contínua. QUALIDADE DE SOFTWARE 24 Questão 14 - A Justificativa: As NBR ISO 9001, 9002 e 9003 referem-se aos modelos de garantia de qualidade. Questão 15 - A Justificativa: Em sua edição de 2004 a NBR ISO 9000 (NBR ISO 9001) trata do modelo de gestão da qualidade – especificamente dos requisitos
Questão 1 Identifique a norma que trata da qualidade de um produto de software. a) NBR ISO/IEC 9126 b) ISO/IEC 12119 c) ISO/IEC 9126 d) NBR ISO/IEC 12119 e) ISO/IEC 9241 Questão 2 Correlacione a característica adequadamente à sua aplicabilidade: 1. Confiabilidade 2. Usabilidade 3. Eficiência 4. Portabilidade 5. Manutenibilidade (5) Característica que permite que o produto de software possa ser modificado. (2) Indica o esforço necessário para aprender, operar, preparar entradas e interpretar saídas. (4) Garante a transferência e troca de plataformas, confirmando que não haverá perda da qualidade. (3) Verifica a quantidade de recursos exigidos pelo software para executar o que foi proposto. (1) Mantém o nível de desempenho nas condições estabelecidas. a) 5-1-3-4-2 b) 3-2-1-4-5 c) 5-2-4-3-1 d) 1-2-5-4-3 e) 3-5-2-1-4 QUALIDADE DE SOFTWARE 13 Questão 3 Acurácia e segurança de acesso fazem parte de qual característica que um produto de software pode ter para comprovar a garantia da sua qualidade? a) Confiabilidade b) Usabilidade c) Eficiência d) Portabilidade e) Funcionabilidade Questão4 Observe a característica: será verificada a quantidade de recursos exigidos pelo software para executar ao que foi proposto. Inclusive vamos destacar o tempo de execução e não só os recursos envolvidos que são compatíveis com o nível de desempenho do software. Com base na afirmativa marque a opção que a identifica corretamente: a) Confiabilidade b) Usabilidade c) Eficiência d) Portabilidade e) Funcionabilidade Questão 5 Observe a característica: faz a análise sobre o esforço necessário para localizar erros, defeitos e falhas e sugerir suas correções. Podermos dizer que é a característica que permite que o produto de software poderá ser modificado, incluindo tanto as melhorias ou extensões de funcionalidade quanto as correções de defeitos, falhas ou erros. Com base na afirmativa marque a opção que a identifica corretamente: a) Confiabilidade b) Usabilidade c) Portabilidade d) Manutenibilidade QUALIDADE DE SOFTWARE 14 e) Funcionabilidade Questão 6 A norma NBR ISO/IEC 12119 tem como objeto avaliar o pacote de software. Porém, o pacote de software não só terá seus requisitos avaliados, bem como a norma definirá também os testes. O que será garantido? a) Será necessário que os requisitos descrevam o produto e destaquem as informações necessárias. b) Será necessário que os requisitos identifiquem o produto e destaquem as informações necessárias. c) Será necessário que os requisitos identifiquem o produto e destaquem as informações necessárias. d) Será necessário que os requisitos avaliem o produto e destaquem as informações necessárias. e) Será necessário definir os requisitos do produto e destacar as informações necessárias. Questão 7 Quais os pontos definidos pela norma NBR ISO/IEC 12119 para medir a qualidade de software? a) Descrição do Produto, Documentação do Usuário, Programas e Dados b) Descrição do Projeto, Documentação do Sistema, Programas e Dados c) Descrição do Processo, Documentação do Usuário, Programas e Dados d) Definição do Produto, Documentação do Projeto, Processos e Dados e) Descrição do Produto, Documentação do Projeto, Programas e Informações Questão 8 Observe a afirmativa: os objetivos da norma referente as métricas de qualidade para um pacote de software traz a conclusão que as normas _______________apresentam as mesmas características. Com base na afirmativa marque a opção que representas corretamente as normas citadas: QUALIDADE DE SOFTWARE 15 a) 9126 e 12119 b) 9000 e 9126 c) 9000 e 12000 d) 9000 e 12119 e) 9126 e 12000 Questão 9 Em se tratando sobre a norma ISSO/IEC 12119 podemos afirmar que a mesma faz o estudo referente aos pacotes de software inclusive a sua versão no âmbito nacional tem os mesmos objetivos e características. Inclusive esta norma não cita só os requisitos. Marque a opção correta sobre quais outros aspectos a norma trata? a) A avaliação, os testes b) O processo, os testes c) A avaliação, o processo d) A avaliação, o projeto e) O projeto, os testes Questão 10 Observe a afirmativa: também definido pela norma que como requisito de qualidade para os pacotes de software será necessário que exista uma descrição do produto e da documentação. Podemos afirmar que: _______________ descrevem o produto destacando as informações necessárias para que os testes ocorram de forma fidedigna, os requisitos para os programas e dados também estarão sendo avaliados no pacote de software. Marque a opção que completa a afirmativa corretamente: a) As documentações b) Os manuais c) Os processos d) Os projetos e) Os requisitos QUALIDADE DE SOFTWARE 16 Questão 11 Qual a característica mais difícil de ser medida pela norma 9241? a) Confiabilidade b) Usabilidade c) Eficiência d) Portabilidade e) Satisfação Questão 12 Segundo a norma ISO 9241, a usabilidade pode ser especificada ou medida segundo outras perspectivas. Quais são elas? a) opcFacilidade de aprendizado; realizar suas tarefas; facilidade de memorização; baixa taxa de erros. b) Facilidade de aprendizado; realizar suas tarefas; facilidade de memorização; teste. c) Facilidade de adaptação; realizar suas tarefas; facilidade de memorização; baixa taxa de erros d) Facilidade de aprendizado; realizar suas avaliações; facilidade de memorização; baixa taxa de erros. e) Facilidade de adaptação; realizar suas tarefas; facilidade de memorização; baixa taxa de desempenho. Questão 13 Observe afirmativa: a eficiência onde sua característica é a quantidade de esforço e recursos necessários para se chegar a um determinado objetivo. No se tratar sobre os desvios que o usuário faz durante a interação e a quantidade de erros cometidos estes serão pontos a se avaliar atingir o nível de eficiência do produto de software. Com base nesta afirmativa marque a opção correta referente a comparação entre o software online e o off-line: a) O comportamento referente a avaliação da característica será o mesmo. QUALIDADE DE SOFTWARE 17 b) O comportamento referente a avaliação da característica será o diferente. c) O comportamento referente a avaliação da característica será online. d) O comportamento referente a avaliação da característica será diferente em relação ao programa. e) O comportamento referente a avaliação da característica será o mesmo porém, a aplicabilidade será diferente. Questão 14 Segundo a Norma ISO 9241 a usabilidade pode ser especificada ou medida segundo outras perspectivas. Logo, a usabilidade pode ser definida como a medida na qual objetivos são alcançados com: ______________, ______________ e _______________ Marque a opção correta: a) Eficiência, eficácia e satisfação b) Eficiência, eficácia e resultado c) Objetivos, eficiência, satisfação d) Eficiência, eficácia, objetivos e) Objetivos, satisfação, resultados Questão 15 A norma ISO 9241 trata de aspectos do tipo: facilidade de aprendizado, facilidade de memorização e as baixas taxas de erros. Marque a opção referente a qual característica norma ISO 9241 está especificando: a) Confiabilidade b) Eficiência c) Eficácia d) Usabilidade e) Operabilidade QUALIDADE DE SOFTWARE 18 Chaves de resposta Aula 2 Exercícios de fixação Questão 1 - A Justificativa: Essa norma terá como foco principal a qualidade do produto de software. Questão 2 - C Justificativa: Confiabilidade – o produto se mantém no nível de desempenho nas condições estabelecidas. Usabilidade – é a capacidade de uso. Está ligada diretamente ao usuário. Indicará o esforço necessário para aprender, operar, preparar entradas e interpretar saídas. Eficiência – será verificada a quantidade de recursos exigidos pelo software para executar o que foi proposto, destacando inclusive o tempo de execução, e não só os recursos envolvidos que são compatíveis com o nível de desempenho do software. Manutenibilidade – característica ligada à manutenção. Observa o esforço necessário para localizar erros, defeitos e falhas e sugerir suas correções. Podermos dizer que é a característica que permite que o produto de software possa ser modificado, incluindo tanto as melhorias ou extensões de funcionalidade quanto as correções de defeitos, falhas ou erros. Portabilidade – esta característica hoje tem sido bastante destacada em relação a todo e qualquer tipo de produto. É a que garante a transferência e troca de plataformas, confirmando que não haverá perda da qualidade; ou seja, a capacidade de o produto ser transferido de um ambiente para outro, QUALIDADE DE SOFTWARE 19 considerando inclusive os recursos necessários para sua execução com qualidade. Questão 3 - E Justificativa: Para que o software tenha a funcionabilidade como característica que garante sua qualidade é preciso que os requisitos se façam presentes: adequação, acurácia, interoperabilidade, segurança de acesso e conformidade. Questão 4 - C Justificativa: A característica adequadamente a sua aplicabilidade que trata sobre a eficiência é a que: Eficiência será verificada a quantidade de recursos exigidos pelo software para executar ao que foi proposto. Inclusive vamos destacar o tempo de execução e não só os recursos envolvidos que são compatíveis com o nível de desempenho do software.Questão 5 - D Justificativa: A característica adequadamente a sua aplicabilidade que trata sobre a manutenibilidade é a que: Observa o esforço necessário para localizar erros, defeitos e falhas e sugerir suas correções. Podermos dizer que é a característica que permite que o produto de software poderá ser modificado, incluindo tanto as melhorias ou extensões de funcionalidade quanto as correções de defeitos, falhas ou erros. Questão 6 - A Justificativa: São os requisitos que descrevem o produto que destacam as informações necessárias para que os testes ocorram de forma fidedigna. Os requisitos para os programas e dados também estarão sendo avaliados no pacote de software. Questão 7 - A QUALIDADE DE SOFTWARE 20 Justificativa: A norma define: Descrição do Produto - é um documento que irá expor as propriedades de um pacote de software; Documentação do Usuário - é um conjunto completo de documentos estando ou não de forma impressa que é fornecido para sua utilização e faz parte do produto de software; Programas - é uma unidade que compõe o produto de software; Dados - representação inicial da informação. Questão 8 - A Justificativa: Conseguimos sintetizar os objetivos da norma referente as métricas de qualidade para um pacote de software e chegando a conclusão que as normas 9126 e 12119 apresentam as mesmas características. Que são: funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade. Questão 9 - A Justificativa: Questão 10 - E Justificativa: Também definido pela norma que como requisito de qualidade para os pacotes de software será necessário que exista uma descrição do produto e da documentação. Teremos os requisitos que descrevem o produto destacando as informações necessárias para que os testes ocorram de forma fidedigna, os requisitos para os programas e dados também estarão sendo avaliados no pacote de software. Questão 11 - D Justificativa: A terceira medida de usabilidade, a satisfação. Essa é a medição mais difícil se realizar; afinal, serão trabalhados fatores subjetivos. Questão 12 - A QUALIDADE DE SOFTWARE 21 Justificativa: Facilidade de aprendizado – o usuário consegue explorar, realizar suas tarefas; Facilidade de memorização – o usuário é capaz de retornar ao uso e realizar tarefas sem a necessidade de reaprender como o software funciona; Baixa taxa de erros – o usuário realiza suas tarefas sem transtornos; consegue recuperar erros, caso ocorram. Questão 13 - B Justificativa: Outro ponto que destacamos referente a norma é que a eficiência onde sua característica é a quantidade de esforço e recursos necessários para se chegar a um determinado objetivo. No se tratar sobre os desvios que o usuário faz durante a interação e a quantidade de erros cometidos estes serão pontos a se avaliar atingir o nível de eficiência do produto de software. Quando tratamos um produto de software online ou um site o comportamento referente a avaliação da característica será o mesmo. Questão 14 - A Justificativa: Segundo a Norma ISO 9241 a usabilidade pode ser especificada ou medida segundo outras perspectivas. Logo, a usabilidade pode ser definida como a medida na qual objetivos são alcançados com: eficiência, eficácia e satisfação. Questão 15 - D Justificativa: A Norma ISO 9241 trata a característica usabilidade de forma especificada ou medida segundo outras perspectivas, que são: • Facilidade de aprendizado - o usuário consegue explorar; realizar suas tarefas; • Facilidade de memorização - o usuário é capaz de retornar ao uso e realizar tarefas sem a necessidade de reaprender como o software funciona; • Baixa taxa de erros - o usuário realiza suas tarefas sem transtornos; consegue recuperar erros, caso ocorram
Questão 1 No caso de o adquirente requisitar testes de terceira parte a pacotes de software, com relação a requisitos de qualidade para o pacote, qual norma poderá ser usada? a) NBR ISO/IEC 1211-9 b) NBR ISO/IEC 14598-3 c) NBR ISO/IEC 14598-9 d) NBR ISO/IEC 12119-3 e) NBR ISO/IEC 12119 Questão 2 Observe as normas abaixo e marque a que se refere ao processo de avaliação: a) NBR ISO/IEC 1211-9 b) NBR ISO/IEC 14598-3 c) NBR ISO/IEC 145989 d) NBR ISO/IEC 12119-3 e) NBR ISO/IEC 12119 Questão 3 Observando o relacionamento entre as normas, marque a opção que trata do suporte à avaliação: a) NBR ISO/IEC 14598-5 b) NBR ISO/IEC 14598-2 e 14598-5 c) NBR ISO/IEC 14598-2 d) NBR ISO/IEC 12119-3 e) NBR ISO/IEC 12119 Questão 4 Os componentes para a criação do documento do módulo de avaliação são: introdução, escopo, referências, definições, entrada para avaliação e QUALIDADE DE SOFTWARE 13 interpretação dos resultados. Com base na afirmativa marque a opção que não faz parte do escopo: a) Características b) Nível de avaliação c) Técnica d) Aplicação e) Relatório Questão 5 O processo de avaliação vai envolver pessoas. Cada uma destas tem sua importância junto ao uso do produto de software e no processo de avaliação deste. Marque a opção que cita corretamente essas pessoas: a) Analistas, desenvolvedores, compradores e avaliadores. b) Analistas, compradores e avaliadores. c) Analistas, compradores e avaliadores. d) Desenvolvedores e avaliadores. e) Desenvolvedores, compradores e avaliadores. Questão 6 A Norma ISO/IEC 9000-3 trata de sua aplicabilidade em três etapas. Marque a opção que indica essas partes: a) Estrutura, atividades do ciclo de vida, atividades de suporte. b) Estrutura, atividades do ciclo de vida, atividades de avaliação. c) Estrutura, atividades de teste, atividades de suporte. d) Estrutura, atividades e suporte. e) Desenvolvimento, atividades do ciclo de vida, atividades de manutenção. Questão 7 Em análise a ISO/IEC 9000-3, marque a opção correta sobre uma de suas limitaçãoes: a) Não trata de aspectos como a melhoria contínua do processo de software. QUALIDADE DE SOFTWARE 14 b) Trata de aspectos como a melhoria contínua do processo de software e sua manutenção. c) Não trata de aspectos como a melhoria contínua do processo de software e trata sobre a manutenção. d) Não trata de aspectos como a avaliação contínua do processo de software. e) Não trata de aspectos como a manutenção do processo de software. Questão 8 Em análise a ISO/IEC 9000-3, marque a opção correta que indica a norma da qual as organizações com Sistemas de Gestão da Qualidade para desenvolvimento, operação e manutenção de software baseados na ISO/IEC 9000-3 podem escolher usar processos: a) ISO/IEC 12207 b) ISO/IEC 9126 c) ISO/IEC 14598 d) ISO/IEC 12111 e) ISO/IEC 20000 Questão 9 Com base nos estudos realizados até agora, quando a ISO/IEC foi criada? Marque a opção correta: a) Em junho de 1993 foi criada a norma ISO/IEC 9000-3. b) Em junho de 1990 foi criada a norma ISO/IEC 9000-3. c) Em Julho de 1993 foi criada a norma ISO/IEC 9000-3. d) Em junho de 2000 foi criada a norma ISO/IEC 9000-3. e) Em julho de 1993 foi criada a norma ISO/IEC 9000-3. Questão 10 Conforme estudamos referente a norma ISO/IEC 9000-3, sabemos que suas diretrizes fomentam a aplicação da ISO 9001 onde, para cada atividade, existe um correspondente na ISO/IEC 9000-3. Marque a opção correta referente à função do correspondente: QUALIDADE DE SOFTWARE 15 a) Define-a e faz a adequação ao software. b) Define-a e faz a manutenção do software. c) Define-a e faz a avaliação do software. d) Define-a e faz a conformidade ao software. e) Define-a e faz a integração ao software. QUALIDADE DE SOFTWARE 16 Aula 5 Exercícios de fixação Questão 1 - E Justificativa: No caso de o adquirente requisitar testes de terceira parte a pacotes de software, com relação a requisitos de qualidade para o pacote, a ABNT indica que a NBR ISO/IEC 12119 pode ser usada. Questão 2 - B Justificativa: A norma que trata do processo de avaliação é a NBR ISO/IEC 14598-3. Questão 3 - B Justificativa: As normas que tratam do suporte à avaliação são NBR ISO/IEC 14598-2 e 14598-5. Questão 4 - E Justificativa: O documento que retrata o módulo de avaliação no que se refere ao escopo dos itens tratados são: características, nível de avaliação, técnica e aplicação. Questão5 - E Justificativa: As pessoas são os desenvolvedores, compradores e avaliadores. Questão 6 - A Justificativa: A ISO/IEC 9000-3 agrupa as diretrizes em três partes principais que são: estrutura, atividades do ciclo de vida e atividades de suporte. Questão 7 - A Justificativa: Uma das limitações da ISO/IEC 9000-3 é que esta não trata de aspectos como a melhoria contínua do processo de software (SPI – Software QUALIDADE DE SOFTWARE 17 Process Improvement) como faz o modelo CMM ou a norma SPICE (ainda em desenvolvimento). Questão 8 - A Justificativa: As organizações com Sistemas de Gestão da Qualidade para desenvolvimento, operação e manutenção de software baseados na ISO/IEC 9000-3 podem escolher usar processos da ISO/IEC 12207. Questão 9 - A Justificativa: Em junho de 1993 foi criada a norma ISO/IEC 9000-3. Suas diretrizes fomentam a aplicação da ISO 9001 onde, para cada atividade, existe um correspondente na ISO/IEC 9000-3 que a define e faz a adequação ao software. Questão 10 - A Justificativa: Suas diretrizes fomentam a aplicação da ISO 9001 onde, para cada atividade, existe um correspondente na ISO/IEC 9000-3 que a define e faz a adequação ao software.
Questão 1 Marque a opção referente à norma que possui a autonomia para realizar a autoavaliação. a) 15.504 b) 1.961 c) 9.162 d) 15.500 e) 12.504 QUALIDADE DE SOFTWARE 13 Questão 2 Marque a opção verdadeira. a) Utiliza-se a ISO/IEC 15.504 para determinar a situação no início de uma iniciativa e para avaliar o progresso durante ela. b) Utiliza-se a ISO/IEC 15.504 para sugerir a situação no início de uma iniciativa e para avaliar o processo durante ela. c) Utiliza-se a ISO/IEC 15.504 para sugerir a situação no início de uma atividade e para verificar o processo durante ela. d) Utiliza-se a ISO/IEC 15.504 para sugerir a situação no desenvolvimento de uma atividade e para verificar o projeto durante ela. e) Utiliza-se a ISO/IEC 15.504 para identificar a situação no início de uma atividade e para avaliar o processo durante ela. Questão 3 Observe a afirmativa: Utiliza-se a ISO/IEC 15504 para determinar a situação no início de uma iniciativa e para avaliar o progresso durante a mesma. Irá fornecer um perfil detalhado do estado dos processos, mensurados de acordo com um modelo que representa um consenso internacional. Sobre a afirmativa é pertinente que a norma possui qual referência? a) As melhores práticas. b) As melhores aplicações. c) As melhores avaliações. d) As melhores validações. e) As melhores normas. Questão 4 Utiliza-se a ISO/IEC 15504 para determinar a situação no início de uma iniciativa e para avaliar o progresso durante a mesma. Marque a oção correta sobre os processos de melhoria de processo: a) Diagnóstico próprio, normas para certificações, necessidades do negócio b) Diagnóstico do projeto, normas para comparações, necessidades do processo c) Diagnóstico próprio, normas para comparações, necessidades do projeto QUALIDADE DE SOFTWARE 14 d) Diagnóstico software, normas para validações, necessidades do processo e) Diagnóstico próprio, normas para comparações, necessidades do negócio Questão 5 De acordo com a citação “A determinação da capacidade preocupa-se com a avaliação de uma organização ou de um projeto para determinar os _____________________de um contrato, de um desenvolvimento ou da entrega de serviços”. Marque a opção correta que coleta a citação: a) Riscos coerentes ao resultado bem sucedido b) Riscos indiferentes ao resultado bem sucedido c) Requisitos inerentes ao resultado bem sucedido da avaliação d) Requisitos diferentes ao resultado bem sucedido e) Riscos inerentes ao resultado bem sucedido Questão 6 (CGU/2008) Um modelo de qualidade define os requisitos que as organizações devem seguir para se capacitarem segundo ele. Dentre as opções abaixo, assinale a que se refere exclusivamente aos modelos de qualidade de software. a) CMMI, MPS.BR, COBIT b) CMMI, COBIT, ISO 9.001 c) CMMI, MPS.BR, ISO 9.001, COBIT d) CMMI, MPS.BR, ISO 9.000-1 e) CMMI, ISO 12.207, ISO 15.504, ISO 20.000, ITIL Questão 7 (TRT/2013) O CMMI é uma abordagem para a melhoria de processos. Existem duas representações do CMMI, a representação contínua e a representação por estágios. A representação contínua é projetada para permitir à empresa focar em processos específicos que deseja melhorar em função de suas prioridades. A avaliação pela representação contínua mede a capacidade da empresa em QUALIDADE DE SOFTWARE 15 relação a um ou mais processos. Existem quatro níveis de capacidade, que são respectivamente: a) 0- Inicial; 1- Gerenciado; 2- Definido; 3- Em otimização. b) 0- Incompleto; 1- Gerenciado; 2- Definido; 3- Otimizado. c) 0- Incompleto; 1- Realizado; 2- Gerenciado; 3- Definido. d) 0- Inicial; 1- Realizado; 2- Gerenciado; 3- Quantitativamente gerenciado. e) 0- Inicial; 1- Definido; 2- Gerenciado; 3- Otimizado. Questão 8 (SAD/PE – 2010) Qualidade de software é o grau para o qual um software possui uma combinação desejável de atributos, que, adicionalmente, deve ser claramente definida, caso contrário, uma avaliação da qualidade será realizada de modo intuitivo. Para que tais atributos de qualidade sejam medidos, faz-se necessário identificar um conjunto apropriado de métricas. Acerca dos conceitos gerais de medição de qualidade de software, assinale a opção correta: a) No modelo IEEE de qualidade de software, um fator de qualidade é uma entidade mais genérica que um atributo de qualidade. b) Os modelos de qualidade de software são organizados segundo a perspectiva de que a qualidade do processo de desenvolvimento influencia, diretamente, a qualidade interna, que, por sua vez, influencia a qualidade externa do produto de software, e esta última exerce influência direta sobre a qualidade do produto em uso. c) De forma geral, os modelos de qualidade da ISO são focados na qualidade de produtos de software, e os modelos CMMI focados na qualidade do processo de software. d) O modelo de referência para medição de qualidade de produto de software da ISO propõe quatro diferentes perspectivas, mediante as quais podem ser desenvolvidas métricas de medição de atributos de qualidade interna, externa, de operação e de uso. e) Os atributos de qualidade de software, nos modelos de qualidade ISO, são organizados conforme seis características, sendo três delas internas (eficiência, QUALIDADE DE SOFTWARE 16 manutenibilidade e portabilidade) e as outras três externas (funcionalidade, confiabilidade e usabilidade). Questão 9 (DPE/2013) O CMMI-DEV V 1.3 (Capability Maturity Model Integration for Development) apresenta 22 áreas de processo. Considerando a representação por estágios, essas áreas de processo se classificam em níveis de maturidade. Assinale a alternativa que contém apenas áreas de processo referentes ao nível de maturidade de número 3: a) Integração de produto e gerenciamento de riscos. b) Planejamento de projeto e gerenciamento de configuração. c) Gerenciamento quantitativo de projeto e validação. d) Medição, análise e resolução de causas. e) Verificação e gerenciamento de requisitos. Questão 10 Observando o gráfico referente ao CMMI, podemos afirmar que os processos são realmente medidos e controlados no nível: a) Otimizado b) Definido c) Gerenciado d) Quantitativamente gerenciado e) Inicial Questão 11 Devido a necessidade do grande investimento para o CMMI indica-se como alternativa o ________ principalmente para empresas de pequeno e médio porte. Marque a opção correta: a) MRS-BR b) PMI-BR c) ISO/IEC QUALIDADE DE SOFTWARE 17 d) SOFTEX e) MPS-BR Questão 12 Referente ao fluxograma do MPS-BR observamos que os documentos estão atrelados aos métodos. Com base nesta afirmativa marque a opção correta sobre quais guias estão relacionadas ao modelo de referência: a) Guia geral, guia de certificação, guia de aquisição b) Guia geral, guia de implementação, guia de avaliação c) Guia de certificação, guia de implementação, guia de aquisição d) Guia geral, guia de implementação, guia de documentação e) Guia geral, guia de implementação, guia de aquisição Questão 13Referente ao fluxograma do MPS-BR observamos que os documentos estão atrelados aos métodos. Com base nesta afirmativa marque a opção correta sobre quais normas estão relacionadas ao modelo de referência: a) ISO/IEC 12307 e ISO/IEC 15500 b) ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15500 c) ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 15504 d) ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 9126 e) ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504 Questão 14 Referente ao fluxograma do MPS-BR observamos que os documentos estão atrelados aos métodos. Com base nesta afirmativa marque a opção correta sobre qual documento é oriundo do MN-MPS (modelo de negócio)? a) Guia de avaliação b) Documentação c) Modelo de referência d) Guia de aquisição e) Documentos do programa QUALIDADE DE SOFTWARE 18 Questão 15 Com base nos esquemas gráficos que representam os modelos CMMI e MPS temos para o modelo CMMI - 5 estágio e para o MPS-BR - 7 estágios. Sendo que o MPS-BR se destaca no nível definido em duas escalas diferentes. Marque a opção que as identifica: a) Parcialmente e largamente definido b) Gerencialmente e largamente definido c) Parcialmente e gerencialmente definido d) Gerenciado e otimizadamente definido e) Definido e largamente definido QUALIDADE DE SOFTWARE 19 Aula 6 Exercícios de fixação Questão 1 - A Justificativa: A avaliação SPICE (15.504) pode ser realizada por um organismo independente, pela organização-cliente ou pela própria entidade (autoavaliação). Questão 2 - A Justificativa: Utiliza-se a ISO/IEC 15504 para determinar a situação no início de uma iniciativa e para avaliar o progresso durante ela. Questão 3 - A Justificativa: Irá fornecer um perfil detalhado do estado dos processos, mensurados de acordo com um modelo que representa um consenso internacional sobre as melhores práticas. Questão 4 - E Justificativa: Utiliza-se a ISO/IEC 15504 para determinar a situação no início de uma iniciativa e para avaliar o progresso durante a mesma. Marque a oção correta sobre os processos de melhoria de processo: diagnóstico próprio, normas para comparações, necessidades do negócio. Questão 5 - B Justificativa: A determinação da capacidade preocupa-se com a avaliação de uma organização ou de um projeto para determinar os riscos inerentes ao resultado bem sucedido de um contrato, de um desenvolvimento ou da entrega de serviços. QUALIDADE DE SOFTWARE 20 Questão 6 - D Justificativa: Os modelos de qualidade de software são: CMMI, MPS.BR, ISO 9.000-1. Questão 7 - C Justificativa: A avaliação pela representação contínua mede a capacidade da empresa em relação a um ou mais processos; existem quatro níveis de capacidade, que são respectivamente: 0- Incompleto; 1- Realizado; 2- Gerenciado; 3- Definido. Questão 8 - B Justificativa: Para que tais atributos de qualidade sejam medidos, faz-se necessário identificar um conjunto apropriado de métricas. Os modelos de qualidade de software são organizados segundo a perspectiva de que a qualidade do processo de desenvolvimento influencia, diretamente, a qualidade interna, que, por sua vez, influencia a qualidade externa do produto de software, e esta última exerce influência direta sobre a qualidade do produto em uso. Questão 9 - A Justificativa: A primeira alternativa contém apenas áreas de processo referentes ao nível de maturidade de número 3 – Integração de Produto e Gerenciamento de Riscos. Questão 10 - D Justificativa: O gráfico demonstra que o nível é o 4, onde o processo é quantitativamente gerenciado. Questão 11 - E Justificativa: Devido a necessidade do grande investimento para o CMMI indicase como alternativa o MPS-BR principalmente para empresas de pequeno e QUALIDADE DE SOFTWARE 21 médio porte. Inclusive tem sido uma exigência para as licitações de empresas governamentais e não governamentais. Questão 12 - E Justificativa: Referente ao fluxograma do MPS-BR, observamos que os documentos estão atrelados aos métodos. Com base nesta afirmativa as guias que estão relacionadas ao modelo de referência são guia geral, guia de implementação, guia de aquisição. Questão 13 - E Justificativa: Referente ao fluxograma do MPS-BR, observamos que os documentos estão atrelados aos métodos. Com base nesta afirmativa as NORMAS que estão relacionadas ao modelo de referência são ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504. Questão 14 - E Justificativa: Referente ao fluxograma do MPS-BR, observamos que os documentos estão atrelados aos métodos. Com base nesta afirmativa o documento oriundo do modelo de negócio são os documentos do negócio. Questão 15 - A Justificativa: Nos esquemas gráficos que representam os modelos CMMI e MPS temos para o modelo CMMI - 5 estágio e para o MPS-BR - 7 estágios. Sendo que o MPS-BR se destaca no nível definido em duas escalas diferentes são: parcialmente e largamente definido.