Parte_II_FADERGS

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Fundamentos de Administração
Parte II
Prof. Me. Márcio Espíndola
FADERGS
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Definições sobre Planejamento:
GULICK: Tarefa de traçar linhas gerais das coisas que devem ser feitas e dos métodos a fazê-las, a fim de atingir os objetivos da empresa.
DRUCKER/KOTLER: Definição sobre os objetivos fundamentais da organização, recursos a serem utilizados, planos de ação de cada departamento e programas de atividade. 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
CHIAVENATO: É a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É um modelo teórico para ação futura. Reflete: ONDE, O QUE, QUANDO E COMO
MINTZBERG: Formação de uma estratégia formalizada e delineada em todos os passos. É responsável pelos planos práticos e pelo posicionamento da empresa frente a concorrência e mercado consumidor. 
 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Definição de Objetivos: 
São resultados futuros que se pretende atingir
Alvos escolhidos num determinado período de tempo, aplicando-se determinados recursos disponíveis.
Pretenções futuras que devem ser alcançados eficiazmente e eficientemente
OBS: A fixação dos objetivos é a primeira tarefa do planejamento. São maiores ou específicos. 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Desdobramento dos Objetivos: 
1-Objetivos globais: chamados também de maiores. Compondo-se de estratégias e políticas de longo prazo, como também de planos cotidianos de integração de todos os departamentos.
2-Objetivos táticos e operacionais: detalhamento dos planos para o alcance das metas imediatas. São específicos a cada área da empresa. 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Decompondo os Elementos dos Objetivos Globais e Táticos:
1-Estratégia: Integra os objetivos globais, políticas e postura sequencial de eventos. Situa os recursos numa postura viável $ e as competências internas mais fortes. Visa antecipar as mudanças ambientais e contingências da concorrência.
2- Tática: Esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral. Refere-se aos objetivos departamentais.é de responsabilidade da gerência intermediária e foca o curto/médio prazos. 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
3-Políticas: Regras e normas que expressam os limites que cada ação deve possuir. São usadas para resolver problemas específicos. Guia as posturas organizacionais. Ex: RH, Preços, Custos, etc
4- Programas: Especifica o passo-a-passo das ações a serem realizadas para o atingimento dos objetivos maiores da empresa. Expressam o como os objetivos serão atingidos com a limitação oriunda das políticas. 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
5-Procedimentos: Os modos pelos quais os programas deverão ser executados ou realizados. São planos que descrevem a sequência cronológica de tarefas específicas. 
6- Métodos: São planos específicos para o desempenho de uma tarefa específica. Detalha como o trabalho deve ser realizado. 
7- Normas: Regras criadas para uniformizar a ação. Geralmente define o que deve ser feito e o que não deve ser feito. É um guia de conduta pessoal.
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Exemplos de Elemento dos Objetivos: 
Estratégia:
VW: Oferecer um meio econômico de transporte particular
IBM: Satisfazer à necessidade de resolução de problemas de negócios
SHELL: Oferecer recursos energéticos ao desenvolvimento da humanidade
AT&T: Oferecer meios de comunicação rápidos e eficientes. 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Táticas Tradicionais (Drucker):
A) Margem Bruta: Vendas diretas / Estoque. Tradicionalmente o preço de venda e custo de estoque.
B) Volume de vendas/produção: Margem por unidade ou por quantidade.
C) Serviços Agregados: Ampla ou pouca assistência no processo de compra.
Gerando dois modelos primários:
I- Margem baixa, alto volume e serviço mínimo.
II- Margem alta, baixo volume e serviço amplo.
 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Políticas:
Vendas: Como tratar a clientela. Ex: Atendimento e pós-venda.
Preços: Manejo frente ao mercado. Ex: Descontos, formas de pagamento e “ajuste.”
Recursos Humanos: Tratamento dos funcionários. Ex: Salários, promoções , bônus, avaliação,etc.
 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Programas:
Produção: Quantidade de produção por turno, indice de qualidade por lote, % produzido / meta.
Financeiros: empréstimos à produção, capital de giro,endividamento, etc. 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Procedimentos:
RH: admissão de pessoal, comissões, metas de trabalho.
Financeiro: Duplicatas, emissão de cheques, pagamento via boleto bancário, etc
OBS: Chamados também de rotinas 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Métodos:
Produção: como montar uma peça, sequência de empacotamento, etc
RH: Como treinar uma pessoas, motivação, etc
Normas: Proibição de fumar, horários de trabalho, faltas ao trabalho, etc.
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Resumo:
Estratégia: Envolve a empresa como um todo, abrange todos os recursos e áreas de atividade. 
Tática: Departamental e preocupa-se em atingir as metas específicas de cada área da empresa.
Políticas: Coloca os objetivos como guias para ação.
Programas: Atividades necessárias para cada meta.
Procedimentos: modos de execução de cada programa
Métodos: Planos detalhados para execução de tarefas
Normas: Regras para cada procedimento. Conduta de cada um.
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Planejamento Estratégico (Chiavenato): É a maneira pela qual uma empresa aplica uma estratégia para alcançar os objetivos globais.
Exige 4 fases bem definidas:
1- Formulação dos objetivos organizacionais globais
2- Análise Interna da empresa (tempo, recursos e tecnologia)
3- Análise externa do ambiente
4- Formulação das alternativas estratégicas 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
Planejamento Estratégico (Mintzberg): É a determinação da missão e dos objetivos da empresa no contexto de seus ambientes interno e externo. 
Envolve 4 fases:
1-Análise de oportunidades e ameaças ou limitações que existem no ambiente externo
2-Analisar os pontos fortes e fracos do ambiente interno 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos.
3-Estabelecer a missão organizacional e os objetivos gerais da empresa
4- Formular estratégias (no nível empresarial, no nível de unidades de negócio e no nível funcional) que permitam à organização combinar os pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças do ambiente.
OBS: Posição dinâmica e flexível 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
Planejamento Estratégico (Kotler): É o processo corporativo de desenvolver e manter uma adequação viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades em um mercado mutante. Busca moldar e remoldar os negócios e produtos da empresa com objetivo de crescimento e lucro.
Possui 3 idéias chaves:
 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
1- Análise do Portfólio de investimentos: Decisão global sobre quais entidades de negócios devem ser construídas, mantidas, descontinuadas gradualmente ou eliminadas.(Potencial de lucro)
2- Potencial de lucro futuro: Visualizar a taxa de crescimento de mercado e posicionamento da empresa e de cada tipo de negócio
3- Definir uma estratégia clara e própria de atuação: Adesão aos modelos de padronização (custos) ou personalização (diferenciação) 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
Planejamento Estratégico (Ansoff): É uma matriz de pensamento
e ação que auxilia a empresa a selecionar e organizar os negócios de maneira que vença a concorrência e ajuste-se ao mercado. Possuindo 4 estratégias básicas: penetração de mercado, desenvolvimento de produto, desenvolvimento de marketing e diversificação.
Onde: Penetração de mercado = Padronização
 Demais = Diferenciação e foco 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
Planejamento Tático ( Chiavenato): É o desdobramento do planejamento estratégico a todos os níveis da organização, por meio de planos específicos.
Envolve 4 áreas de atuação: 
1-Planejamento organizacional: Estrutura da organização mais adequada ao alcance dos objetivos globais
2-Planejamento do produto/mercado: Opções da empresa quanto à matriz do produto
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
3-Planejamento de recursos: Envolvendo recursos físicos (máquinas e equipamentos), tecnológicos (método e processo), financeiros(investimentos e financiamentos) e humanos ( T & D)
4- Planejamento de operações: Relacionam-se com a produção e a comercialização. Quanto à produção: quantidade, matéria prima, mão de obra, nível de qualidade, estoque, etc. Quanto a comercialização: preços por região e vendedor, previsão de vendas, propaganda, promoção etc. 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
Planejamento Tático ( Mintzberg): O que deve ser enfatizado é a combinação única de recursos humanos, físicos e organizacionais de uma empresa . Chamada teoria resource-based
1-Recursos Humanos: seleção, treinamento, desenvolvimento, participação e resultado
2-Recursos físicos: localização geográfica, fornecedores, distribuição de produtos e tecnologia aplicada
3-Recursos organizacionais: estrutura formal da empresa, processo de tomada de decisão e cultura e tipologia de eficácia e eficiência 
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
Planejamento Operacional: Todos os autores admitem que este planejamento refere-se a correta execução dos objetivos globais expressos pelos objetivos específicos. Seria a realização do que foi pretendido. Ou seja: atingir o resultado proposto (Metas) com o máximo de eficiência.
Liga-se prioritariamente aos:
1-Procedimentos
2-Métodos
3-Normas
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
ANEXOS 
Planejamento Estratégico:
1-Missão: É o motivo da existência da organização. É a formalização, por escrito, de uma declaração genérica que identifica o alcance das operações da empresa e o que ela pode oferecer aos seus clientes, acionistas e funcionários. 
EX: GM é fornecer produtos e serviços de qualidade de tal que nossos clientes recebam um valor superior, nossos funcionários e parceiros partilhem de nosso sucesso e nossos acionistas recebam um retorno sustentado e superior sobre os investimentos.
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
2- Análise Interna ( ítens de relevância ):
A) Estrutura: Centralizada x descentralizada, horizontal x vertical, rígida x flexível.
B) Recursos Humanos: Manutenção x crescimento, rotatividade x desenvolvimento, participação x hierarquia.
C) Tecnologia e Recursos Físicos: Comparação com concorrência, logística, estoque e fornecedores.
D) Financeiro: Endividamento, retorno sobre investimento, empréstimos e financiamentos.
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Unidade I - Processo de Planejamento e Seus Tipos
4- Alternativas Estratégicas (Padronização ou Personalização):
A) Estratégia de Crescimento: resulta do aumento das vendas ou participação de mercado, aumentando o valor da empresa.
B) Estratégia de Estabilidade: manutenção do atual conjunto da empresa. Concentrando esforços no negócios e produtos existentes e alto custo de inovar ou crescer
C) Estratégia de Redução: Quando o desempenho obtido é menor do que o esperado pode-se enxugar, desinvestir ou liquidar. 
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Fluxograma do Planejamento Estratégico
Formulação dos Objetivos Organizacionais
Análise Interna da Empresa
Análise Externa do Ambiente
Pontos fortes e pontos fracos, recursos disponíveis, capacidades e habilidades
Condições externas, oportunidades, ameaças, desafios e restrições
Formulação de Alternativas Estratégicas
O QUE FAZER ?
O QUE TEMOS NA EMPRESA ?
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Fluxograma do Planejamento Tático
Planejamento
 de novos 
processos
Planejamento
 Estratégico
Planejamento
 e desenvolvimento
Produto/Mercado
Planejamento
 de Operações
Planejamento
 e Desenvolvimento 
de Recursos
Planos 
Detalhados
Objetivos
Departamentais
de cada
Gerente
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Unidade I -Análise de Conjuntura
Conceito: E uma mistura de de conhecimento e descoberta, é uma leitura especial da realidade e que se faz sempre em relação a um objetivo.
Não existe análise de conjuntura neutra ou desinteressada
Exige um tipo de capacidade de perceber, compreender, descobrir sentidos, relações, tendências a partir dos dados e das informações.
OBS: Dado # Informação
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Unidade I -Análise de Conjuntura
Categorias a serem trabalhadas na Análise de Conjuntura:
1-Acontecimentos: São fatos e ocorrências que adquirem um sentido especial para uma empresa ou grupo de pessoas. É importante porque indicam a percepção da realidade do ambiente externo. 
OBS: Fatos # Acontecimentos 
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Unidade I -Análise de Conjuntura
2- Cenários: São as ações e tramas políticas e econômicas em determinados espaços e período de tempo específico. Cada cenário apresenta particularidades que influenciam o desenvolvimento de uma postura dominante e o conflito com outra emergente.
3-Atores: É alguém que representa, que encarna o papel dentro de um enredo, de uma disputa de autoridade e poder. O ator representa algo para a empresa, encarna uma idéia, um projeto e uma promessa.
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Unidade I -Análise de Conjuntura
4-Relações de Forças: Os grupos sociais, dentro e fora da empresa, possuem relações uns com os outros. Que podem ser: confronto, coexistência e cooperação. 
Estas relações não são imutáveis e fixas. 
São mudanças permanentes que derivam da ética e dos valores dominantes.
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Unidade I -Análise de Conjuntura
5- Articulação entre Estrutura e Conjuntura:
Os acontecimentos e a ação desenvolvida pelos atores, gerando uma situação, definindo um modelo de ação, não se dão no vazio: eles tem uma relação com a história, com o passado, com relações sociais, econômicas e políticas de um processo mais longo.
Esta relação possibilita decifrar o conjunto de forças e interessas por detrás dos acontecimentos vividos. Procurando ver sinais do “novo”, o “não acontecido”, o inédito. Ver o fio condutor dos acontecimentos.
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Unidade I -Análise de Conjuntura
Existem duas leituras possíveis da Conjuntura: 
1- Lógica do poder: Parte da situação ou do ponto de vista do poder dominante social e econômico.
2- Movimento Divergente: Surge como elemento de transformação da realidade, num novo arranjo das forças econômicas e sociais. 
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Unidade I -Análise de Conjuntura
No primeiro tipo de leitura, tem-se uma análise conservadora: sua finalidade é reordenar os elementos da realidade, da prática dominante para manter o funcionamento da estrutura vigente. De certa forma, existe: a seleção dos acontecimentos principais, atores a serem priorizados e reforçados e fornecer uma sentido aos acontecimentos ocorridos à lógica corrente. 
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Unidade I -Análise de Conjuntura
No segundo tipo de leitura, tem-se uma análise de transformação da realidade: sua finalidade é analisar historicamente os acontecimentos e analisá-los sob a ótica da integração de todos aos benefícios gerados social e economicamente. 
Segundo WEBER, temos dois tipos de éticas:
1-Ética Utilitarista
2-Ética de Responsabilidade 
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Unidade I -Análise de Conjuntura
Resumindo:
A análise de conjuntura de modo geral é uma análise interessada em produzir um tipo de intervenção política (autoridade e poder); é um elemento fundamental na organização de qualquer organismo
privado ou público, na definição das estratégias e táticas dos diversos grupos sociais.
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Unidade I -Análise de Conjuntura
Método Prático de Fazer uma Análise de 	Conjuntura:
1-Levantar as grandes questões do momento no âmbito internacional, nacional e local:
Partir do Macro para o Micro
Listá-las em três grandes categorias: social, econômica e política
Grau de importância ao seu negócio e da concorrência.
Visualizar a tendência dos acontecimentos 
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Unidade I -Análise de Conjuntura
2- Identificar e selecionar quais dessas forças irão atingir seu negócio a médio e longo prazos:
Acompanhar mensalmente a direção dos acontecimentos
Ter programas e táticas alternativas a mudança do cenário atual e esperado (Recursos, tecnologia e tempo)
Escolher fontes de informações seguras e perenes de acompanhamento das informações. 
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Unidade I -Análise de Conjuntura
3- Identificar e selecionar quais os atores internos que representam e disseminam o novo posicionamento conjuntural:
Identificá-los nos três níveis da organização
Desenvolvê-los na ação de repassar os conhecimentos selecionados pela organização
Promover a integração entre todos os departamentos da organização
Adotar um modelo de gestão participativa. 
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