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1/5 - A escola do Aprendizado é uma das escolas descritivas sobre estratégia. Podemos afirmar que é uma contribuição do Aprendizado com escola de Pensamento para o processo de formulação da estratégia o olhar:
Para o passado dentro de um horizonte definido.
Para o futuro imediato da organização.
Para o processo, dentro das perspectivas subjetivas das crenças.
Para o detalhe, na busca das raízes dos fatos.
Para o processo de maneira ampla.
2/5 - Como disciplina, a administração estratégica é detentora de estudos que enfatizam dois lados da formulação de estratégias, um é o lado racional/prescritivo e o outro o emergente/descritivo e esses lados apresentam diferentes escolas de pensamento. É uma das características do Design como escola de pensamento de formulação da estratégia:
Prescrição.
Enfoque cognitivo.
Descrição.
Formulação de estratégia emergentes.
Negociação.
3/5 - Racional/prescritivo, o emergente/descritivo são diferentes abordagens das escolas de pensamento em estratégia. Dentre as premissas a seguir qual corresponde corretamente a escola do Planejamento estratégico:
O processo de formação da estratégia é enraizado na experiência e na intuição do líder, quer ele conceba a estratégia ou a adote de outros e a interiorize em seu próprio comportamento.
A responsabilidade pelo controle do processo de formulação e pela percepção ambiental deve ser do estrategista, que por sua vez é o executivo principal da organização.
A formação de estratégia é um processo cognitivo que tem lugar na mente do estrategista.
Estratégias podem surgir em todos os tipos de lugares estranhos e de maneira incomum e elaboradas por qualquer indivíduo que tenha capacidades e recursos para poder apreender.
A responsabilidade por todo o processo de formulação da estratégia está, em princípio, com o executivo principal da organização; na prática, a responsabilidade pela execução está com os planejadores.
4/5 - O planejamento no contexto das organizações gera nesse sentido uma série de vantagens desvantagens. O excesso de simplicidade no entendimento da organização, levando a perca da visão rica complexidade do sistema organizacional é uma das desvantagens de pressupor que:
'Estratégia provê consciência'.
'Estratégia define a organização'.
'Estratégia fixa direção'.
'Estratégia provê flexibilidade'.
'Estratégia focaliza o esforço'.
5/5 - Estratégia empresarial é um processo envolve o planejamento, mobilização, organização e execução de recursos, planos e ações a qual permite a empresa aproveitar oportunidades, atingir objetivos de longo prazo e entregar valor único ao mercado. Uma estratégia empresarial de desenvolvimento de mercado consiste na:
Exploração de novos mercados com novos produtos.
Exploração de novos mercados com produtos tradicionais.
Exploração de produtos tradicionais em um mercado tradicional.
Exploração de mercados tradicionais com produtos novos.
Exploração de mercados em países estrangeiros.
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1/5 - No BSC a perspectiva financeira: avalia lucratividade estratégica; fornece subsídios de mediação e avaliação de resultados propiciados pelo negócio da empresa avaliada, bem como necessidades de crescimento e de desenvolvimento dessa. É um exemplo de indicador dessa perspectiva:
Manutenção de clientes.
Melhoria dos processos internos atuais.
Mudanças socioculturais.
Aumento de receitas.
Avanços tecnológicos.
2/5 - A matriz BCG, assim denominada devido as inicias da sua criadora a Boston Consulting Group é uma metodologia adequada para formulação de estratégias. Ela organiza os negócios, linhas de produtos ou empresas da corporação, e tem como foco a elaboração de estratégias competitivas de:
Cooperativas.
Funcionais.
De negócios.
Operacionais.
Portfólio.
3/5 - Cadeia de valor é a representação gráfica da estrutura das atividades relacionadas e desenvolvidas por uma empresa com o objetivo de satisfazer as necessidades dos seus clientes. A cadeia de valor atribui como uma atividade primária da organização:
Manutenção de máquinas.
Logística interna.
Treinamento e desenvolvimento de funcionários.
Compra de matéria-prima.
Desenvolvimento de tecnologias de informação.
4/5 - Fábio é gestor de uma empresa de bebidas e que ter uma visão integrada dos fatores críticos da empresa que podem influenciar a estratégia competitiva dessa, considerando indicadores desses financeiros, a visão de clientes entre outros. Nesse sentido, Fábio deve construir um (a):
Diagrama de causa e efeito.
Lista de verificação.
Matriz BCG.
Matriz FOFA.
Mapa estratégico.
5/5 - Quando falamos de mercado em relação a competição entre empresas a definição tradicional de mercado é redefinida, embora mantenha sentido básico. Dentro da visão moderna o conceito de mercado competitivo tem por característica que o difere do conceito tradicional:
Escassez e fartura de produtos.
Não fronteira física.
Grupos de compradores.
Espaço físico.
Escambo.
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1/5 - Devemos ter em mente que assim como os planos formular apropriadamente estratégias não dá a garantia de que essas serão bem implementadas. Nesse sentido, os administradores devem buscar assegurar que essas sejam implementadas de forma eficaz e eficiente. Para tanto de forma sistemática a implementação de estratégias e planos podem seguir alguns passos. O passo que é responsável pelas atribuições da estratégia ou plano e monitoram os progressos obtidos, denomina-se:
Desenvolvimento de uma agenda para a implementação.
Plano de implementação.
Controle da estratégia implementada.
Definição tarefas estratégicas.
Avaliação capacidades da organização.
2/5 - A APO consiste então em um processo no qual os gerentes e seus subordinados identificam objetivos comuns, definem as responsabilidades de cada um no que tange a resultados almejados utilizando os objetivos identificados como guia de atividades. A característica de APO que determina especificamente que os resultados que o gerente e o subordinado deverão alcançar e os objetivos, metas e planos devem ser quantificados e com prazos definidos denomina-se:
Estabelecimento conjunto de objetivos.
Interligação entre os vários objetivos departamentais.
Entendimento do negócio.
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
Decidir a estratégia operacional.
3/5 - A barreira de implementação de estratégias que pode ser superada com a definição um conjunto de iniciativas de toda a empresa e novos papéis e responsabilidades que exigem 'que as pessoas certas trabalhem juntas nas coisas certas da maneira certa' para que se implemente a estratégia é a (o):
Estratégia obscura e prioridades conflitantes.
Coordenação deficiente entre funções, empresas e fronteiras.
Comunicação vertical deficiente.
Inadequação dos gerentes inferiores em nível de habilidades e desenvolvimento.
Gestão financeira deficiente.
4/5 - Quando as empresas enfrentam situações de crise (financeira, mercadológica, etc) estabelecer planos nessa situação não é uma tarefa simples, para tanto consideremos três estágios essenciais para administrar a crise dentro da perspectiva da definição de planos e metas. O estágio que é responsável pela tentativa de evitar a crise denomina-se:
Prevenção.
Refreamento.
Previsão.
Preparação.
Detecção.
5/5 - Atualmente a centralização do planejamento, assim podemos considerar já não é aplicada como nas abordagens tradicionais de planejamento no qual se tinha um órgão da empresa que tem por atribuição delinear todo o planejamento organizacional. Esse é composto por pessoas especializadas, sendo denominado de:
Departamento de planejamento central.
Staff.
Centro de comando.
Stakeholder.
Shareholder.
1/5 - Devemos ter em mente que assim como os planos formular apropriadamente estratégias não dá a garantia de que essas serão bem implementadas. Nesse sentido, os administradores devem buscar assegurar que essas sejam implementadas de forma eficaz e eficiente. Para tanto de forma sistemática a implementação de estratégias e planos podem seguir alguns passos. O passo que é responsávelpelas atribuições da estratégia ou plano e monitoram os progressos obtidos, denomina-se:
Desenvolvimento de uma agenda para a implementação.
Plano de implementação.
Controle da estratégia implementada.
Definição tarefas estratégicas.
Avaliação capacidades da organização.
2/5 - A APO consiste então em um processo no qual os gerentes e seus subordinados identificam objetivos comuns, definem as responsabilidades de cada um no que tange a resultados almejados utilizando os objetivos identificados como guia de atividades. A característica de APO que determina especificamente que os resultados que o gerente e o subordinado deverão alcançar e os objetivos, metas e planos devem ser quantificados e com prazos definidos denomina-se:
Estabelecimento conjunto de objetivos.
Interligação entre os vários objetivos departamentais.
Entendimento do negócio.
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
Decidir a estratégia operacional.
3/5 - A barreira de implementação de estratégias que pode ser superada com a definição um conjunto de iniciativas de toda a empresa e novos papéis e responsabilidades que exigem 'que as pessoas certas trabalhem juntas nas coisas certas da maneira certa' para que se implemente a estratégia é a (o):
Estratégia obscura e prioridades conflitantes.
Coordenação deficiente entre funções, empresas e fronteiras.
Comunicação vertical deficiente.
Inadequação dos gerentes inferiores em nível de habilidades e desenvolvimento.
Gestão financeira deficiente.
4/5 - Quando as empresas enfrentam situações de crise (financeira, mercadológica, etc) estabelecer planos nessa situação não é uma tarefa simples, para tanto consideremos três estágios essenciais para administrar a crise dentro da perspectiva da definição de planos e metas. O estágio que é responsável pela tentativa de evitar a crise denomina-se:
Prevenção.
Refreamento.
Previsão.
Preparação.
Detecção.
5/5 - Atualmente a centralização do planejamento, assim podemos considerar já não é aplicada como nas abordagens tradicionais de planejamento no qual se tinha um órgão da empresa que tem por atribuição delinear todo o planejamento organizacional. Esse é composto por pessoas especializadas, sendo denominado de:
Departamento de planejamento central.
Staff.
Centro de comando.
Stakeholder.
Shareholder.
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1/5 - As competências essenciais por definição se constituem um elemento base para a competitividade e sobrevivência das empresas, de modo que as estratégias dessas devem considerar tal competências. Especificamente qual das alternativas seguintes apresenta uma característica dessas competências que as distinguem das competências organizacionais?
Melhoram dos processos internos.
Contribuem para a expansão da empresa no curto prazo.
São bem definidas.
Apontam uma contribuição para a organização.
São difíceis de serem copiadas.
2/5 - ______________ é o processo de alteração de atitudes e comportamentos oriundos de experiências vividas pelos indivíduos que permite o contato com fatores emocionais, neurológicos, relacionais e ambientais. A respeito da relação estratégia e aprendizado organizacional, qual palavra ou termo que preenche a lacuna de modo a afirmação se torne uma definição correta dessa.
Estratégia.
Entendimento do negócio.
Gestão do conhecimento.
Aprendizado.
Estabelecimento de objetivos.
3/5 - Podemos entender por conhecimento o atributo possuir entendimento e compreensão de algo por intermédio da experiência e raciocínio. Dentro dessa perspectiva comumente o conhecimento pode ser classificado. O conhecimento que é codificado em palavras, números, expressões lógicas.
Operacional.
Explícito.
Tácito.
Técnico.
Cognitivo.
4/5 - A respeito da criação do conhecimento na empresa qual alternativa preenche corretamente as lacunas do texto a seguir para que o mesmo possua apenas informações verdadeiras? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. Texto: São exemplos de conhecimento ________insights e palpites dos indivíduos que fazem parte da organização. Esses exemplos de conhecimento têm _________valor para a organização, se o indivíduo não poder convertê-lo em conhecimento explícito para que o mesmo seja compartilhado com os demais membros da organização.
Tácito – pouco - cognitivo.
Tácito – muito - explícito.
Explícito - muito - tácito.
Tácito – pouco - explícito.
Explícito - pouco- tácito.
5/5 - Controlar os resultados de uma estratégia competitiva é primordial para que a empresa tenha bons resultados e possa investir em seu crescimento e desenvolvimento. Portanto a respeito do controle de resultados de uma estratégia competitiva analise as afirmações a seguir e a relação entre elas. Em seguida marque a alternativa que corresponde a análise correta. I. Não há um método para a avaliar a estratégia competitiva ainda não implementada, PorqueII. Indicadores retratam apenas a situação presente ou passada da empresa.
A acessão I é falsa e II é verdadeira.
Ambas as acessões são falsas.
A acessão I é verdadeira e II é falsa.
A acessão I e II são verdadeiras e a II não justifica corretamente a primeira.
A acessão I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da primeira.
1/5 - Complete a sentença: Esse modo de produção se tornou referência mundial pela flexibilidade e amplitude de autonomia dada aos colaboradores, sendo chamado de ______________.
Gestão da Qualidade Total.
6 Sigma.
Artesanato.
PDCA.
Toyotismo.
2/5 - Uma das etapas mais importantes na aplicação do método MASP, que permite a identificação da causa principal do problema é:
Plano de ação.
Padronização.
Conclusão.
Ação.
Análise.
3/5 - O responsável por promover os parâmetros de implantação do 6 Sigma de acordo com as diretrizes estratégicas da empresa é:
O artesão.
O kanban.
O CEP.
O Master Black Belt.
O Sponsor.
4/5 - Qual das alternativas abaixo relacionadas NÃO representa um dos benefícios do 6 Sigma?
Redução de custos organizacionais.
Transformação da organização em escola.
Eliminação de atividades supérfluas.
Mudança cultural benéfica.
Aumento e retenção de clientes.
5/5 - O termo que NÃO indica uma das etapas do ciclo PDCA é:
Do.
Plan.
Act.
Check.
Project.
1/5 - As duas dimensões da Matriz de Riscos são:
Estratificado e não estratificado.
Baixo e alto.
Local e data.
Probabilidade e Impacto.
Estruturado e não estruturado.
2/5 - Assinale a alternativa que completa a sentença: O agrupamento de elementos iguais ou muitos semelhantes, que apresentam causas ou soluções comuns, corresponde _________________.
À probabilidade x impacto.
À Estratificação.
Ao brainstorming estruturado.
À Matriz de Riscos.
Ao brainstorming não estruturado.
3/5 - Abaixo estão descritos os passos para elaboração de um Gráfico de Gantt, exceto?
Elaboração da lista de materiais a serem aplicados.
Organização das atividades de acordo com as etapas a que correspondem.
Listagem das atividades do cronograma do projeto ou da programação, identificando suas datas de início e término.
Pontuação de alternativas de acordo com a distribuição indicada.
Elaboração da lista dos recursos que executarão as atividades.
4/5 - A ferramenta que retrata de forma gráfica a possível relação entre duas variáveis é?
Folha de Verificação.
Histograma platô.
Gráfico de Dispersão.
Gráfico de Pareto.
Histograma vertical.
5/5 - O ________________ por variáveis apresenta maior número de informações e permite a identificação das falhas com maior facilidade, possibilitando a execução de ações preventivas. A sentença é completada por:
Diagrama de Causa e Efeito.
Método 6M.
Fluxograma funcional.
Fluxograma vertical.
Gráfico de controle.
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1/5 - Dos níveis de Normalização abaixo, qual deles não é oficialmente considerado na elaboração de Normas?
Regional.
Setorial.
Empresarial.
Internacional.
Nacional.
2/5 - O processo que estabelece o método 5W2H de uma empresa como regra máxima em projetos de Gestão da Qualidade em um país pode ser chamado de:
Globalização.
Normalização.
PDCA.Inspeção.
3/5 - NÃO é um benefício da Normalização:
Desenvolvimento sustentável.
Simplificação.
País em desenvolvimento.
Economia.
4/5 - A organização que utiliza as normas estabelecidas pela Organização Internacional de Normalização para balizar as trocas no comércio internacional é a_________________:
OMC.
API.
IEC.
ABNT.
SEBRAE.
5/5 - A publicação de um Documento Técnico ABNT corresponde à qual fase do ciclo de vida de um Plano de Ação de um Projeto de Norma?
Iniciação.
Encerramento.
Execução.
Monitoramento.
Planejamento.
1/5 - Complete: O ________________ considera o grau de satisfação de consumidores, acionistas, funcionários, fornecedores e também da sociedade.
Cliente da Qualidade.
Registro da Qualidade.
Processo da Qualidade.
Controle da Qualidade.
Engenheiro de Produção.
2/5 - O processo de medir, ensaiar e examinar a unidade de produto ou comparar suas características com as especificações, é chamado de?
Plano de Amostragem.
Amostra.
Curva Característica de Operação.
Relatório.
Inspeção da Qualidade.
3/5 - Qual a periodicidade da premiação dos “Melhores em Gestão”?
Diária.
Mensal.
Trimestral.
Bianual.
Anual.
4/5 - Na atividade de _____________ da Qualidade definimos os atributos dos produtos e serviços que atenderão aos desejos do consumidor. A sentença é completada por?
Planejamento.
Garantia.
Serviço.
Ciclo.
Sistema.
5/5 - Qual dos itens abaixo relacionados NÃO é um dos oito Critérios de Excelência avaliados pelo MEG?
Resultados.
Processos.
Contratos.
Pessoas.
Sociedade.
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1/5 - Procedimentos para realização da RCP, exceto.
Minimizar as interrupções das compressões.
Interromper as compressões por mais de 10 segundos.
Ventilar adequadamente (2 respirações após 30 compressões).
Realizar compressões a uma frequência de 100 a 120/min.
Permitir o retorno total do tórax após cada compressão.
2/5 - “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do _____________”. Marque a alternativa que preencha esta lacuna.
Preço.
Custo/benefício.
Mercado.
Fornecedor.
Cliente.
3/5 - Vasos sanguíneos espessos e transportam sangue do coração para os diversos tecidos do corpo. Assinale a alternativa a qual esteja relacionada com a descrição acima.
Bronquíolos.
Redes.
Capilares.
Veias.
Artérias.
4/5 - Princípio da Qualidade que princípio está diretamente relacionado a qualidade de vida e clima organizacional:
Liderança.
Abordagem do Processo.
Gestão do Relacionamento.
Melhoria Contínua.
Engajamento das Pessoas.
5/5 - Investir em formação continuada através da aprendizagem corporativa, que pode, inclusive, não estar diretamente relacionada com a função do colaborador, mas com algo que agregue para ele satisfação e autorrealização, irá impactar em qual estágio das necessidades humanas da Pirâmide de Maslow?
Fisiológica.
Relacionamento.
Segurança.
Realização Pessoal.
Estima.
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1/5 - As normas da Série ISO 14.000 são:
Trata da rotulagem ambiental.
Trata do desempenho do SGA.
Suporte interno ao SGA, destinada à parte interna da empresa.
Que regulam as auditorias ambientais.
Normas que regulam o Sistema de Gestão Ambiental.
2/5 - É o ambiente físico, representado pelos fatores físicos e químicos, sem vida:
Abiótico.
Bioma.
Biosfera.
Biótico.
Espécie.
3/5 - A ____________ é o Foro Nacional de Normalização por reconhecimento da sociedade brasileira desde a sua fundação, em 28 de setembro de 1940. Marque a alternativa que preenche esta lacuna.
ONU.
Fundacentro.
ABNT.
Secretaria de Meio Ambiente.
Anistia Internacional.
4/5 - Toda organização certificada ou em processo de certificação deverá conduzir auditorias internas periodicamente, procedendo a uma análise crítica fundamenta nos seguintes pontos, com exceção:
Comunicação(ões) pertinente(s) da comunidade, incluindo reclamações.
Extensão na qual os objetivos ambientais foram alcançados.
A situação de ações provenientes de análises críticas anteriores pela direção.
Oportunidades para melhoria contínua.
Informações sobre o desempenho ambiental da organização.
5/5 - De acordo com a ISO 14.001, as alternativas que contribuem para um desenvolvimento sustentável são, exceto:
Aumento do desempenho ambiental.
Punir com multas as empresas que não cumprem com as recomendações.
Controle ou influência no modo em que os produtos e serviços da organização são projetados, fabricados, distribuídos, consumidos e descartados, utilizando uma perspectiva de ciclo de vida que possa prevenir o deslocamento involuntário dos impactos ambientais dentro do ciclo de vida.
Mitigação de potenciais efeitos adversos das condições ambientais na organização.
Proteção do meio ambiente pela prevenção ou mitigação dos impactos ambientais adverso
1/5 - Quanto a estrutura do Projeto, é correto afirmar que são aspectos que devem ser contemplados:
Objetivos.
Contextualização.
Apresentação Institucional.
Resumo, a ser realizado primeiramente.
Justificativa.
2/5 - O Código de Hamurabi também é conhecimento pela aplicação clara dos princípios da _____________. A palavra que melhor preenche a lacuna e:
Lei de talião.
Justiça Social.
Constituição da Mesopotâmia.
Justiça popular.
Lei de Moisés.
3/5 - O direito de voto pelas mulheres só foi reconhecido na ___________________. Marque a alternativa que preenche esta lacuna.
Constituição de 1988 (Redemocratização do País – legal).
Constituição de 1934.
Constituição de 1824 (Independência do Brasil – outorgada).
Constituição de 1937 (Estado Novo – outorgada).
Constituição de 1967 (Regime Militar – outorgada).
4/5 - O Desenvolvimento Sustentável baseia-se em 3 elementos para garantir que os recursos naturais sejam utilizados de forma equilibrada: o _______________, o ___________ e o ______________. Marque a alternativa que preenchem estas lacunas.
Ecológico – social - humano.
Ecológico – religioso - humano.
Social – Financeiro - religioso
Financeiro – social - humanístico.
Ecológico – social - econômico.
5/5 - A empresa deverá basear seus valores na honestidade, equidade e integridade, por meio de, exceto:
Identificação, adoção e aplicação de padrões de comportamento ético apropriados a seus propósitos e atividades, e coerentes com os princípios descritos nesta Norma.
Valorizar que cada um tenha suas ações norteadas pelos próprios valores morais.
Desenvolvimento e uso de estruturas de governança que ajudem a promover o comportamento ético dentro da organização, em seu processo decisório e em suas interações com outros.
Estímulo e promoção da observância de seus padrões de comportamento ético.
Identificação e declaração de seus valores e princípios fundamentais.
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