Grupo_2_-_5Ss

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Tópicos Especiais em Qualidade 
 
 
 
 
 
 
 
PROGRAMA 5”S” E SUAS VARIAÇÕES 
 
 
 
 
 
Marcelo Kunts 
Marcelo Oliveira 
Veridiana Portela 
Virgínia Souto dos Reis 
Walter Leite�
 
 
 
 
 
 
 
Porto Alegre 
2013 
2 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................. 4 
2 HISTÓRICO ....................................................................................................... 5 
3 CONTEXTO ....................................................................................................... 5 
3.1 GESTÃO PARTICIPATIVA ................................................................................ 6 
3.2 REALIDADE E PERCEPÇÃO ............................................................................ 6 
4 O QUE É 5S.............................................................................................. 7 
4.1 SENSOS OPERACIONAIS ....................................................................... 8 
4.2 SENSOS COMPORTAMENTAIS ............................................................ 10 
4.3 OBJETIVOS DO PROGRAMA 5S ........................................................... 11 
4.4 BENEFÍCIOS DO PROGRAMA 5S .......................................................... 12 
4.5 COMO IMPLEMENTAR O PROGRAMA ................................................. 13 
4.5.1 Etapa 1 - CRIAÇÃO DE UM COMITÊ DE IMPLEMENTAÇÃO ........................ 13 
4.5.2 Etapa 2 - DESENVOLVER SISTEMA DE AUDITORIA E AVALIAÇÃO 
PARA A MANUTENÇÃO DOS 5S’s ........................................................................... 14 
4.6 O QUE PODE ACONTECER DE ERRADO............................................. 16 
5 VARIAÇÕES DO PROGRAMA 5S .......................................................... 17 
5.1 SEXTO S ................................................................................................. 17 
5.2 SÉTIMO S ................................................................................................ 18 
5.3 OITAVO S ................................................................................................ 19 
5.4 NONO S ................................................................................................... 19 
5.5 DÉCIMO S ............................................................................................... 20 
5.6 DÉCIMO SEGUNDO S ............................................................................ 21 
5.7 PROGRAMA SOL - SEGURANCA, ORGANIZACAO E LIMPEZA .......... 22 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................. 24 
METODOLOGIA .............................................................................................. 25 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................ 26 
 
3 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
 
 
 
 
Figura 1 – Senso de Utilização ............................................................... 8 
Figura 2 – Senso de Utilização ............................................................... 8 
Figura 3 – Senso de Organização .......................................................... 9 
Figura 4 – Visão de Ishikawa ................................................................. 12 
Figura 5 - Exemplos de material de divulgação ..................................... 14 
Figura 6 - Modelo de Checklist de auditoria 5S ..................................... 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
 
Os programas de Gestão da Qualidade Total surgem com o objetivo de 
garantir a satisfação do cliente de um determinado bem ou serviço, envolvendo 
dessa forma não só os clientes, mas também os funcionários da instituição. 
Neste trabalho, apresentamos o Programa Cinco Sensos, mais conhecido 
como 5S,
 
 
 
considerado� o passo inicial para a implementação de Programas da 
Qualidade (CAMPOS, 1996). Este é o ponto de partida e um requisito básico para o 
controle da Qualidade, pois proporciona muitos benefícios. A ordem, a limpeza, o 
asseio e a autodisciplina são essenciais, caminho para garantir o sucesso das 
organizações, sendo associado a ações internas e ao aumento da eficiência e da 
produtividade. 
A grande virtude do programa, além de ser uma introdução para outros 
Programas da Qualidade, está na mudança de comportamento dos 
funcionários envolvidos, pois toda mudança traz incômodos para a “zona de 
conforto” das pessoas envolvidas, são naturais a rejeição e a objeção dos 
envolvidos na implementação deste programa que visa mudar mentalidades, 
transformar pessoas através da ação, mudar as coisas de lugar e provocar 
desocupação de espaços através do descarte. A primeira reação da maioria dos 
envolvidos é contrária, pois vê o programa como um adversário que enxerga nele 
defeitos e que pode até mesmo fazê-lo perder seu emprego. Ao longo do tempo, 
passa a ser incorporado na rotina, contribuindo para um ambiente de trabalho 
agradável e mais organizado. Sendo assim, as empresas têm visto no Programa 
uma forma de integração dos funcionários e padronização das atividades, por isso 
ele tem sido amplamente difundido. 
 
 
 
 
 
5 
 
2 HISTÓRICO 
 
 
O Programa 5S surgiu no Japão, na década de 1950 através de Kaoru 
Ishikawa, e foi aplicado após a segunda Grande Guerra com a finalidade de 
reorganizar as empresas do país quando este vivia a chamada crise da 
competitividade. A adoção do Programa 5S foi um dos responsáveis pela 
recuperação das empresas japonesas e da implementação da Qualidade Total no 
país. Demonstrou ser tão eficaz que até hoje é considerado o principal instrumento 
de Gestão e da Produtividade utilizado no Japão. 
Introduzir Programas de Gestão da Qualidade passou a ser a estratégia de 
muitas empresas na busca de se diferenciar, ou seja, agregar valor nos produtos 
através da Qualidade, a fim de buscar vantagens competitivas. As empresas 
consideram indispensável à aplicação do Programa 5S para a plena consolidação do 
Gerenciamento pela Qualidade Total de seus empreendimentos. 
Os Cinco conceitos foram introduzidos no Brasil posteriormente, em 1991, 
pela Fundação Cristiano Ottoni. O Programa 5S foi amplamente aprovado no Brasil 
como um sistema organizador, mobilizador e transformador de pessoas e 
organizações abertas à filosofia da Qualidade. Várias pessoas já estão atentas, 
inclusive ao potencial de transformação do Brasil como um país organizado, sadio e 
justo. Alguns S’s foram traduzidos usando palavras variadas, e pode ser praticado 
por qualquer pessoa, em qualquer circunstância. Seus princípios são semelhantes 
aos princípios da vida, com isso, o 5S praticado hoje é mais humano do que quando 
começou a ser divulgado no Brasil. 
 
 
3 CONTEXTO 
 
 
O estudo deste tema nos levou a analise de que o cenário econômico 
mundial, o código de defesa do consumidor e a crescente conscientização da 
população têm forçado as organizações (empresas, hospitais, escolas, etc.) a 
reverem sua postura frente ao consumidor, ao empregado, ao acionista e à 
sociedade em geral. 
6 
 
Para a sobrevivência no atual mercado competitivo, torna-se fundamental às 
organizações adequar-se às novas estratégias empresariais que permitam a 
melhoria contínua dos processos. As mudanças de padrões culturais, exigidas pelos 
programas da Qualidade, geram resistência por parte de alguns setores das 
organizações. 
 
3.1 GESTÃO PARTICIPATIVA 
 
O modelo de gestão participativa privilegia o envolvimento das pessoas nos 
processos decisórios da organização. O envolvimento do indivíduo em um sistema, 
de modo que este considere as metas organizacionaiscomo seu próprio objetivo 
pessoal, resulta em uma variedade de condutas que apóiam a missão da 
organização visando obter maior produtividade em suas ações. 
A condição básica para ocasionar a internalização dos objetivos do sistema é 
a auto realização do indivíduo ao participar na consecução de tais objetivos, pois o 
indivíduo vê a organização como sua própria criação, participando de suas decisões, 
de suas recompensas, de modo que a organização se torna parte dele e ele parte 
dela. Não há fórmula pronta e é preciso vontade, e que necessita de uma mudança 
cultural profunda. 
 
 
3.2 REALIDADE E PERCEPÇÃO 
 
 
Os nossos sentidos e os nossos valores podem nos confundir. Quando isso 
ocorre, deixamos de ver a bagunça, o desperdício, e todo tipo de comportamento 
que gera má qualidade de vida. É preciso prestar mais atenção para perceber a 
realidade. 
A capacidade de apreciar e de praticar o que é certo está dentro do ser 
humano. Porém, quando NINGUÉM faz aquilo que QUALQUER UM poderia ter feito, 
TODO MUNDO sofre as consequências. Seria uma questão de percepção? 
7 
 
A melhor forma encontrada para expressar a abrangência e profundidade 
dessas palavras foi acrescentar o termo "Senso de" antes de cada palavra em 
português. Assim, o termo original 5S foi mantido, mesmo na língua portuguesa. 
O termo “Senso de” significa exercitar a capacidade de apreciar, julgar e 
entender. Significa ainda a aplicação correta da razão para julgar ou raciocinar em 
cada caso particular. 
 
 
4 O QUE É 5S 
 
 
O Programa 5S’s é um dos pilares da construção da Qualidade Total. É um 
conjunto de MUDANÇAS COMPORTAMENTAIS, fundamentado no 
COMPROMETIMENTO das PESSOAS, que combinando suas ações 
profissionais e pessoais, criam um AMBIENTE COM QUALIDADE para a melhor 
QUALIDADE DE VIDA. 
Pode-se criar um ambiente de qualidade em torno de si, usando as mãos para 
agir, a cabeça para pensar e o coração para sentir, basta colocar em ação os 
CINCO SENSOS que estão dentro de cada um de nós. 
É conveniente realçar que entre os contextos culturais do Japão e do Brasil, 
há uma interpretação totalmente adaptada à realidade brasileira. 
O Programa 5S é simples, fácil e prático, todos conhecem os seus conceitos. 
É profundo no que se refere a ambiente físico, lógico e social. É natural por que se 
aprende praticando, e tudo resulta na qualidade de vida. 
São cinco as palavras japonesas que deram origem ao 5S. Estes podemos 
dividir em sensos com características operacionais e sensos com características 
comportamentais. 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
4.1 SENSOS OPERACIONAIS: 
 
1º - SEIRI - Senso de Utilização 
 
Desenvolver a noção de utilizar os recursos de acordo com a necessidade, 
especificação e adequação, evitando excessos e desperdícios de qualquer natureza, 
mantendo no local de trabalho, somente objetos e dados necessários. Destinar cada 
coisa para onde possa ser útil. 
 
Como fazer a classificação em objetos e dados necessários: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 1 – Senso de Utilização 
 
Como fazer a classificação em objetos e dados desnecessários: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 2 – Senso de Utilização 
 
Benefícios: 
• Liberação de espaços
• Reaproveitamento e
• Diminuição de custos
 
2º - SEITON - Senso de
 
Colocar as coisas no lugar certo. 
rapidamente aquilo que se utiliza
visual. 
Como fazer: 
• Estabelecer o local onde vão ficar os recursos
• Identificar de forma clara
 
Separar o que for usado
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 3 – Senso de Organização
 
Benefícios: 
• Economia de tempo
• Diminuição do 
• Melhoria do fluxo de pessoas e materiais
• Maior facilidade para encontrar objetos e informações
 
 
 
 
Liberação de espaços; 
Reaproveitamento e/ou melhor aproveitamento de recursos;
Diminuição de custos. 
Senso de Organização 
locar as coisas no lugar certo. Ter um sistema para guardar e localizar 
rapidamente aquilo que se utiliza, um layout funcional e prático. Utilizar 
Estabelecer o local onde vão ficar os recursos; 
Identificar de forma clara esses locais e recursos. 
o que for usado: 
Senso de Organização 
Economia de tempo; 
Diminuição do cansaço físico; 
Melhoria do fluxo de pessoas e materiais; 
Maior facilidade para encontrar objetos e informações
9 
recursos; 
Ter um sistema para guardar e localizar 
Utilizar comunicação 
Maior facilidade para encontrar objetos e informações. 
10 
 
3º - SEISO - Senso de Limpeza 
 
Manter o ambiente sempre limpo, eliminar todo e qualquer traço de sujeira, 
agindo na causa fundamental. 
Como fazer: 
• Educar para não sujar; 
• Limpar o que está sujo; 
• Inspecionar enquanto limpa; 
• Descobrir e eliminar as fontes de sujeira; 
• Distribuir amplamente recipientes de coleta de lixo. 
Benefícios: 
• Bem estar pessoal; 
• Conservação de equipamentos; 
• Prevenção de acidentes; 
• Sentimento de excelência transmitido aos clientes. 
 
4.2 SENSOS COMPORTAMENTAIS: 
 
4º - SEIKETSU - Senso de Saúde 
 
Padronizar comportamento, valores e práticas favoráveis a manter 
condições de trabalho, físicas e mentais, favoráveis à saúde. 
Como alcançar: 
• Praticar os sensos; 
• Identificar e eliminar fontes de risco e de insalubridade; 
• Cuidar do corpo e da mente; 
• Estimular um clima de confiança, amizade e solidariedade; 
• Embelezar o local de trabalho; 
• Manter excelentes condições de higiene nas áreas comuns. 
Benefícios: 
• Local de trabalho agradável; 
• Redução de acidentes e doenças; 
• Empregados saudáveis e bem dispostos. 
11 
 
5º - SHITSUKE - Senso de Autodisciplina 
 
Se o quinto senso esta sendo executado é por que as etapas anteriores estão 
consolidadas. Fazer dessas atitudes, ou seja, da metodologia, um hábito, 
transformando os 5s's num modo de vida. Estar comprometido com padrões éticos e 
técnicos buscando sempre as melhorias. Reforçar o trabalho em equipe com um 
ambiente mais organizado e harmônico através da gestão participativa, com 
condições organizacionais e comportamentos gerenciais que provocam e incentivam 
a participação de todos no processo de administrar, contribuindo para aumentar a 
competitividade das organizações. 
Como estimular o senso: 
• Compartilhar visão, missão, etc.; 
• Reconhecer o esforço e incentivar a criatividade; 
• Melhorar as comunicações em geral; 
• Atribuir responsabilidades e dar autoridade; 
• Educar-se e educar continuamente, sem tréguas; 
• Ter paciência e persistência na educação e treinamento. 
Benefícios: 
Previsibilidade dos resultados; 
Auto inspeção e autocontrole; 
Melhoria contínua em nível pessoal e organizacional. 
 
4.3 OBJETIVOS DO PROGRAMA 5S 
 
O 5S deve ser implementado com o objetivo específico de melhorar as 
condições de trabalho e criar o “ambiente da qualidade”. O método 5S visa 
aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização, combater 
eventuais perdas e desperdícios, educar a população e o pessoal envolvido 
diretamente com o método para aprimorar e manter o Sistema de Qualidade. 
Deste modo, o 5S auxiliará na reorganização da empresa, facilitará a 
identificação de materiais, descarte de itens obsoletos e melhoria na qualidade de 
vida e ambiente de trabalho para os membros da equipe, tornando o trabalho do dia 
a dia mais fácil, rápido, barato, seguro, simples e feliz. 
12 
 
4.4 BENEFÍCIOS DO PROGRAMA 5S 
 
• Promover a participação em todos os níveis da organização; 
• Diminui o desperdício; 
• Desenvolver equipes e lideranças; 
• Incentivar a criatividade; 
• Melhorar o ambiente do trabalho; 
• Reduzir absenteísmo e rotatividade de pessoal; 
• Aprender a mudar, aprimorar atitudes; 
• Preparar o ambiente para a QualidadeTotal: produtividade, qualidade 
e sobrevivência; 
• Proporciona a administração participativa (O Sistema 5S’s só terá 
sucesso se houver a participação de todos). 
Na visão de Ishikawa, a implementação de práticas dos 5S’s pode levar à 
redução de CUSTOS. A melhoria da pontualidade de entregas e da produtividade de 
produtos ou serviços, aumenta a qualidade do produto através da EFICIÊNCIA. Um 
ambiente de trabalho seguro, e a MOTIVAÇÃO das pessoas para alcançar o 
ambiente saudável, trará consequentemente o LUCRO, estabelecendo um Ambiente 
da Qualidade. 
 
 Figura 4 – Visão de Ishikawa 
13 
 
4.5 COMO IMPLEMENTAR O PROGRAMA 
 
A implementação de um Programa 5S não é nada fácil. Ser simples não 
significa ser fácil, pois o Programa é fácil de começar, mas difícil de manter. É 
altamente mobilizador do potencial humano latente, implica em mudança de atitudes 
e envolve a todos, do topo à base da pirâmide das organizações� �
 
A estruturação de um Programa 5S começa pela elaboração de um 
cronograma de implementação, através de disseminação dos conceitos dos 5S’s a 
nível gerencial e operacional, e composição de um comitê, entretanto, antes é 
importante conhecer algumas etapas que poderão auxiliar na organização do 
cronograma. 
 
4.5.1 Etapa 1 - CRIAÇÃO DE UM COMITÊ DE IMPLEMENTAÇÃO: 
 
• Deve ser formado por pessoas estratégicas, que estejam a fim de 
aprender e estudar sobre o assunto. 
• Definição dos conceitos - O comitê deverá transformar os conceitos 
aprendidos em conceitos que estejam de acordo com a cultura da 
Organização. É importante que se crie o nome do Sistema, Logotipo e 
Cartaz Oficial. 
• O comitê deverá fotografar e filmar a situação atual para usar como 
convencimento e comparação dos resultados. O objetivo é comparar o 
“antes e o depois”, focando as melhorias obtidas e divulgando entre os 
colaboradores, para contribuir na sensibilização (educação) de todos 
para a mudança. Mas é necessário o cuidado de não usar o material 
para culpar ninguém. 
• Definição do Treinamento - Após definidos os conceitos e Cartaz 
Oficial, o Comitê deverá preparar o treinamento com o Roteiro, a 
Metodologia, confecção do Polígrafo, definição dos Instrutores e tempo 
de duração. 
• Desenvolvimento de trabalhos de motivação e educação para o 5S’s, 
através de Concurso de frases; mural do 5S’s; Elaboração de material 
14 
 
informativo e de divulgação (Gibi); Caixa de sugestões; Visitas técnicas 
a organização que trabalhem com o 5S’s. 
• Planejar o dia “D”: O dia “D” é o dia em que iniciamos na prática a 
implementação do Sistema 5S’s. Deve ser um dia diferente onde todas 
as pessoas da empresa se envolvem praticando os três primeiros 
sensos. 
• Criação de programa de manutenção do 5S’s com Frases de 
expectativa; Frases motivacionais; Faixas externas; Banners; Mascote 
do sistema; Camisetas, bonés, etc. 
 
 Figura 5 - Exemplos de material de divulgação 
 
4.5.2 Etapa 2 - DESENVOLVER SISTEMA DE AUDITORIA E AVALIAÇÃO PARA 
A MANUTENÇÃO DOS 5S’s: 
 
• Trabalhar com o conceito de Avaliação: Ato ou efeito de avaliar. Avaliar 
significa calcular ou determinar o valor, o merecimento de reconhecer a 
grandeza, a força de computar, orçar, estimar. Fazer ideia de. 
 
“Às vezes é chato ser avaliado, mas é a melhor maneira que temos 
de verificar as carências e melhorar”. Jorge Gerdau Johannpeter 
Presidente da Associação Qualidade RS – PGQP. 
 
15 
 
• Descrever os objetivos das avaliações e auditorias; 
• Promover ações corretivas para a continuidade do sistema; 
• Adotar formulários de Checklist de auditoria; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Figura 6 - Modelo de Checklist de auditoria 5S 
• Detectar desvios e oportunidades de melhoria; 
• Verificar o comprometimento das pessoas com o sistema; 
• Promover a integração e a comunicação entre as pessoas; (gerar um 
clima de ajuda mútua); 
• Divulgar os resultados das pessoas e gerar um ambiente de 
competição sadia; 
• Dar sustentação ao sistema e preparar a organização para projetos 
futuros. 
 
O programa 5s pode ser implementado em qualquer tipo de empresa, órgãos 
públicos, escolas, associações e até na vida pessoal de cada um. Sua 
implementação leva a um aumento na produtividade, eficiência, segurança e 
motivação, além de ser aliado dos requisitos para uma certificação ISO. 
Dentre as tantas atribuições, o Comitê 5S também deve planejar as ações a 
serem desenvolvidas durante o ano, onde engloba incentivar todos pela busca do 
cumprimento do padrão (Manual do 5S). 
 
16 
 
Representantes do 5S 
 
Este elemento que será o propagador do programa para os outros 
colaboradores da área e, por conseguinte, deverá executar um trabalho auxiliando o 
Comitê, responderá às atribuições seguintes: 
 
• Auxiliar o setor na aplicação e disseminação dos cinco sensos no 
setor; 
• Incentivar as equipes pela busca do cumprimento do padrão (Manual 
do 5S); 
• Participar das reuniões com o comitê 5S; 
• Preencher o relatório de oportunidades de melhorias da equipe que 
auditou. 
• Acompanhar os auditores do 5S na auditoria no seu setor (com 
responsabilidades pautadas nas reuniões com o comitê). 
 
4.6 O QUE PODE ACONTECER DE ERRADO 
 
• Falta de promoção contínua do programa - A consolidação do 
Programa 5S se dá com atividades continuadas que vão ao encontro 
da sua filosofia. Estar sempre com atividades programadas contribui 
muito para o sucesso; 
• O plano limita-se apenas ao dia do lançamento - A maioria das 
organizações consegue chegar com sucesso até o dia do lançamento. 
Passado esse dia, o programa "esfria", até ser esquecido. A 
organização não tem planos para a manutenção do programa; 
• Pensar que o Programa 5S é somente para o trabalho - O programa 
busca educar as pessoas de forma a mudar seu comportamento. Isso 
significa que o objetivo é ajudar a mudança de comportamento em 
todos os papéis, ou seja, no papel de membro da comunidade, no 
papel de cidadão (ã) e não só no comportamento profissional; 
17 
 
• Falta de sintonia com a estratégia - Quando o programa não é 
vinculado a nenhuma ação estratégica ou não existe coerência entre 
os objetivos do programa e a visão de futuro da organização; 
• Fazer o Programa 5S para os outros - É uma prática freqüente nas 
organizações fazer esse movimento apenas porque outras 
organizações fazem e precisam vê-la fazendo também, ou para um 
amigo empresário, ou para o cliente externo. Isso é o mesmo que 
"jogar o lixo embaixo do tapete". Não funciona e a galera percebe que 
não há um real comprometimento da direção; 
• Ter pressa na execução – Depende da cultura da organização e das 
pessoas. Acreditar que em três ou quatro meses o Programa 5S estará 
implementado é não reconhecer as particularidades e limitações das 
pessoas. Hábitos resultantes de vários anos de vida não são 
rapidamente modificados. O sucesso na implementação do Programa 
5S está relacionado às ações e atitudes das pessoas que fazem parte 
da organização, o que implica em mudança de hábitos. Se o processo 
de implementação é montado para ter sucesso, ele terá, com certeza. 
 
 
5 VARIAÇÕES DO PROGRAMA 5S 
 
 
As variações que serão apresentadas a seguir têm como base, o Programa 
5s adaptadas às necessidades particulares dos objetivos desejados pelas 
organizações que farão uso desta ferramenta. 
 
5.1 SEXTO S 
 
SHIKARI YARO – Senso de Determinação de União 
 
Princípio: 
Comprometimento e trabalho em equipe. Esforços devem ser no sentido de 
proporcionar e garantir a participação determinada dos gestores em parceria com a 
união de todos os empregados. O exemplo vem de cima. Motivação, liderança e 
18 
 
comunicaçãosão as chaves do senso. No ambiente da Qualidade, um ponto 
fundamental é a transparência na condução da gestão, para que se tenha um bom 
trabalho em equipe, buscando assim o comprometimento de todos para alcançar os 
resultados almejados. Os gestores devem definir formas para que todos se engajem 
no processo, estimulando e motivando as pessoas para a prática do trabalho em 
equipe em todas as esferas da organização. 
Benefícios: 
• Aumento da confiança dos empregados perante a organização; 
• Maior compromisso dos empregados com a busca de resultados; 
• Melhoria nas relações interpessoais; 
• Desenvolvimento da capacidade de organização e “reter talentos”. 
 
5.2 SÉTIMO S 
 
SHIDO – Senso de Treinamento 
 
Princípio: 
Resultados almejados são alcançados com educação e treinamento dos 
membros de cada equipe. O senso recomenda a educação do ser humano e o 
treinamento do profissional. São ações que qualificam o profissional e engrandecem 
o ser humano que passa a ter maior empregabilidade, essencial no cenário atual. 
Nas práticas da administração moderna o ser humano tem de ser considerado o 
maior valor, pois é por meio dele que se obtém os resultados almejados. No atual 
cenário, não só o treinamento de tarefas repetitivas é importante, mas a organização 
tem que desenvolver as pessoas para que elas tenham a oportunidade de se tornar 
empregáveis e competitivas, dando a elas qualificação profissional constante. Criar o 
ambiente do conhecimento e desenvolver talentos é uma das propostas do sétimo 
‘S’”. 
Benefícios: 
• Alcance de maior empregabilidade; 
• Desenvolvimento de talentos; 
• Aumento da produtividade e resultados. 
 
19 
 
5.3 OITAVO S 
 
SETSUYAKU – Senso de Economia e Combate aos Desperdícios 
 
Princípio: 
Introdução de medidas, inovações e melhorias que têm por objetivo o 
combate aos desperdícios, tendo em vista a redução de custos e o aumento da 
produtividade. 
Combater o desperdício no ambiente de trabalho é fundamental estimular os 
empregados para que criem alternativas de redução de perdas de materiais e 
serviços, conscientizando-os da realização do trabalho com qualidade e estimular 
também a prática da reciclagem, contribuindo, assim, com a não degradação do 
meio ambiente. 
 
Benefícios: 
• Economia para a empresa com a redução dos desperdícios de 
materiais e serviços; 
• Redução de horas extras; 
• Reeducação das práticas de aquisição de materiais; 
• Preservação do meio ambiente. 
Por ser um Programa de combate aos desperdícios, pregando a mudança de 
hábitos e comportamentos, o 8S pode ser proposto como base para a 
implementação da filosofia do zero defeito ou Seis Sigmas. 
 
 
5.4 NONO S 
 
SHISEI RINRI – Senso dos Princípios Morais e Éticos 
 
Princípio: 
Desenvolvimento e conscientização de princípios éticos e morais 
concernentes à lealdade e respeito no trato com clientes, colegas e superiores. 
20 
 
Ser ético além de outros fatores é ser capaz de voltar esforços de gestão para 
objetivos mais nobres, como o de aumentar a produtividade, a eficiência e a 
qualidade de um produto. A empresa deve definir padrões de conduta para seus 
empregados, criando compromisso dos mesmos com suas atitudes e 
comportamentos. Cada empregado tem de saber avaliar o que pode ou não fazer no 
exercício da sua função, procurando sempre ser leal com os clientes e com a própria 
empresa. 
 
Benefícios: 
• Empregados mais compromissados com os resultados da empresa; 
• Percepção de atitudes éticas dos empregados perante os clientes, 
acionistas, fornecedores e equipes de trabalho da qual fazem parte. 
 
5.5 DÉCIMO S 
 
SEKININ SHAKAI – Senso de Responsabilidade Social 
 
Princípio: 
Compromisso assumido pela empresa com os projetos sociais da 
comunidade onde se encontra estabelecida, e com a melhoria da qualidade de vida 
das pessoas que a integram. Compromisso que a organização e as pessoas que 
dela fazem parte devem ter com a sociedade. Toda e qualquer ação que possa 
contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. O décimo senso tem a 
finalidade de disseminar na organização a importância da prática da 
Responsabilidade Social, não só como obrigação da empresa em desenvolver ações 
sociais, mas como incentivo e motivação de seus próprios empregados para a 
realização de trabalhos voluntários para atender às carências da sociedade. As 
praticas de Responsabilidade Social vão além dos pagamentos de impostos, tributos 
e comprimento da legislação trabalhista e ambiental. 
 
Benefícios: 
• Melhoria da imagem da empresa perante a sociedade e órgãos 
governamentais; 
• Maior produtividade dos empregados; 
21 
 
• Transparência nas ações com os clientes, empregados, acionistas, 
fornecedores e a sociedade; 
• Participação do crescimento socioeconômico da população; 
• Preservação do meio ambiente. 
 
Do ponto de vista organizacional, essa filosofia deve ser praticada com o 
objetivo de melhorar as condições de trabalho, criando um ambiente de motivação, 
onde as pessoas possam transformar seus potenciais em realizações. 
É uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, aumentar a 
produtividade, não descuidar da saúde e segurança, modernizar as organizações, e 
acima de tudo, buscar a conscientização das pessoas para práticas de cidadania. 
 
5.6 DÉCIMO SEGUNDO S 
 
São os dez primeiros sensos com a aplicação de mais dois sensos. Então o 
Programa 12 Sensos conta com a estruturação de dois sensos inéditos (Senso de 
Consciência Ambiental e Senso de Automotivação), que foram criados para 
fortalecer outros valores fundamentais para o desenvolvimento da Gestão Integrada 
da Qualidade. 
 
Senso de Consciência Ambiental: 
 
• Produzir menos lixo, desenvolver hábitos mais sustentáveis, além de 
ser uma forma de economia para o planeta. 
Senso de automotivação: 
 
• Reconhecer seu senso de descoberta; 
• Assumir responsabilidade por sua aprendizagem; 
• Aceitar os riscos inerentes à aprendizagem com confiança, 
competência e autonomia; 
• Reconhecer que "fracasso" é sucesso, aprender aquilo que não 
funciona está no mesmo patamar do aprender aquilo que funciona; 
• Exaltar a conquista de seus objetivos. 
22 
 
5.7 PROGRAMA SOL - SEGURANCA, ORGANIZACAO E LIMPEZA 
 
É um programa de avaliação de Desempenho em Segurança, Ordem e 
Limpeza e que deve ser elaborado e coordenado pelo Serviço de Segurança com a 
aprovação da Direção da empresa. O objetivo é melhorar e incentivar a prática de 
Segurança, Ordem e Limpeza em todos os locais de trabalho. 
O Programa SOL é baseado essencialmente no já conhecido Programa 5S’s, 
com o diferencial de abordar também a questão da segurança. Além disso, o 
Programa se diferencia pelo fato de possuir um sistema de pontuação e auditorias 
constantes, fundamentais para sua manutenção. 
 
Resultados esperados 
 
Melhor organização e limpeza nos ambientes de trabalho e consequentemente 
redução significativa de erros, atrasos e retrabalhos, tanto em escritórios como em 
áreas de produção. 
 
Projetos Internos que podem ser desenvolvidos: 
Exemplo 1 - Projetos “Sol em Ação” 
 
O Objetivo é padronizar e conscientizar sobre as atividades do projeto, para 
abranger todos os setores com os mesmos temas. 
 
Exemplo 2 - Projeto “Sol em Parceria” 
 
O objetivo deste projeto é influenciar e incentivar os funcionários através da 
atuação dos integrantes diretamente nas áreas, apoiando implementação de 
melhorias. 
 
Exemplo 3 – Projeto Rodízio de Sol 
 
O objetivo deste projeto é envolver maior número de funcionários possíveis no 
Programa sol e resgatar novas ideias para promover melhorias para o programa. 
 
23 
 
Atividades desenvolvidas: 
 
• Gincanas - período: A cada doisanos; 
• Semana SOL - período: A cada dois anos; 
• Visitas aos setores - período: A cada 03 meses; 
• Notificações - período: diário; 
• Reuniões do sol - período: Semanal. 
 
Etapas da implementação: 
 
a) Sensibilização dos gestores: apresentar a ferramenta, seus objetivos e 
resultados para que os gestores tomem a decisão de apoiar e se comprometer com 
a proposta, 
b) Formação do comitê: grupo composto de funcionários de vários setores 
que discutirá a melhor estratégia de implementação na empresa e a forma de ação; 
c) Sensibilização dos funcionários: prevê a elaboração de material didático 
para informar os funcionários e sensibilizá-los a comprometer-se com o programa. 
d) Implementação do programa: separar áreas de descarte, fazer o dia do 
“bota fora”. Registrar em fotos ou filmes as mudanças conquistadas; 
e) Avaliação dos resultados e divulgação: após a implementação medir o que 
foi realizado. Fazer um balanço geral, sendo fundamental a divulgação dos filmes e 
fotos; 
f) Viabilização de novas edições do programa: prever novas edições para que 
a proposta seja incorporada na cultura da empresa e não apenas um programa de 
ação pontual. 
O senso participativo e colaborativo quanto às questões relacionadas à 
QUALIDADE tendem a cair no esquecimento se não houver frequentemente novos 
encontros e palestras. 
 
Grupo Gestor do Programa 
 
Deverá ser criado um grupo gestores cuja função básica é fomentar as 
atividades por toda a empresa. 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
 
A essência do 5S está presente em qualquer instituição, população, 
sociedade, família ou pessoa que pratique bons hábitos, que zele pela 
higiene, segurança, bem-estar e respeito ao próximo. As variações apresentadas 
tem como base, o programa 5s adaptadas às necessidades particulares dos 
objetivos desejados pelas organizações que farão uso desta ferramenta. 
O processo de buscar o melhoramento de tarefas de qualquer segmento, e 
principalmente a conscientização das pessoas envolvidas é bastante trabalhoso, e 
exige empenho e determinação por parte dos gestores. Por isso, o valor que a 
administração das organizações dá aos programas apresentados é de suma 
importância para que o mesmo de certo. 
Podemos iniciar a longa caminhada da melhoria contínua praticando os 
(bons) sensos que cada um tem dentro de si. A mudança deve ocorrer dentro de 
cada um. 
Para aquelas pessoas que do 5S tem apenas a visão restrita, ligada à 
arrumação e limpeza, é preciso que fique claro: o que importa é o ambiente da 
Qualidade, no qual as pessoas possam desfrutar de todos os benefícios que o 
Programa dos sensos traz para seu ambiente de trabalho e para sua vida pessoal. 
Devemos aprender e conviver com o 5S exatamente porque temos tanta 
tecnologia, conhecimentos, cultura, valores, tantos recursos artificiais descobertos, 
aperfeiçoados ou inventados pela humanidade, que não é mais possível utilizá-los 
sem aprendizado, padronizações e treinamentos. 
Acreditamos que recursos não adiantam nada se não soubermos utilizá-los, 
ordená-los, limpá-los, conservá-los e, finalmente, descartá-los ou reciclá-los quando 
chegar a hora. 
Nesta vida tão cheia de novidades e oportunidades, o 5S e suas variações 
nos mostram como melhor aproveitá-los. 
 
 
 
25 
 
 
 
METODOLOGIA 
 
Apresentamos as práticas do grupo e participações que efetivamente 
contribuíram para o desenvolvimento deste trabalho. 
O trabalho participativo pôde aumentar a chance das diferentes opiniões, e 
ideias, levando à contribuição da melhor forma de desenvolver o trabalho. 
 
1ª Reunião do grupo na aula de 11/03 - Combinado de todos trazerem o material 
sobre o Programa 5S para a próxima aula. 
2ª Reunião do grupo na aula de 18/03 - Coletadas todas as informações o grupo 
elaborou um esboço inicial do trabalho. 
3ª Reunião do grupo na aula de 25/03 - Definido o conteúdo do trabalho, o que cada 
um apresentaria e a divisão das tarefas para a efetivação do trabalho. 
4ª Reunião do grupo na aula de 01/04 - Definidas as alterações necessárias para a 
apresentação do trabalho. 
 
 Distribuição das tarefas: 
 
• Trabalho em PowerPoint: Montagem dos slides de apresentação com a 
colaboração de todos no grupo. 
• Trabalho em Word/PDF: Walter Leite e Virgínia Souto 
• Apresentação para a turma: Todos participarão da apresentação. 
• Pesquisa e montagem de vídeo: Virgínia Souto e Marcelo Kunst 
 
 
 
 
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 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
 
SILVA, João Martins da, O ambiente da Qualidade na prática – 5S, Belo Horizonte, 
Fundação Cristiano Ottoni, 1996. 
 
CAMPOS, V. F. Gerência da Qualidade Total: estratégia para aumentar a 
competitividade da empresa brasileira. Minas Gerais: Fundação Christiano Ottoni, 
1996. 
 
<http:/www.programa8c.com> Acesso em: 16 março 2013 
 
<http:/www.solucoes-criativas.com.br> Acesso em: 15 março 2013 
 
<http:/www.5s.com.br > Acesso em: 16 março 2013 
 
<http:/www.viver5s.com.br >Acesso em: 23 março 2013 
 
<http:/www.qualidadebrasil.com.br> Acesso em: 15 março 2013 
 
<http:/www.administradores.com.br> Acesso em: 15 março 2013