ATIVIDADE DE FIXAÇÃO 01

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	quarta, 22 Ago 2018, 08:02
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	quarta, 22 Ago 2018, 09:32
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Questão 1
Texto da questão
Podemos observar na organização, certas regularidades de comportamentos. Podem ser facilmente notadas como, por exemplo, nos modos de vestir das pessoas, nos adornos e na utilização dos espaços físicos do trabalho, nas maneiras como são tomadas as decisões ou nas manifestações de disputa pelo poder. Podem ser também acontecimentos de comportamentos padronizados pouco perceptíveis, como certas crenças não explicitadas claramente, mas compartilhadas por muitos membros da organização. A cultura funciona como uma espécie de controle do comportamento individual, tornando-o mais semelhante aos dos demais membros da organização. Com relação aos aspectos que envolvem a cultura organizacional, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) O modo de agir e pensar dos colaboradores da organização no exercício de suas funções, na maior parte dos casos, funciona conforme a cultura organizacional estabelecida.
( ) A cultura organizacional de empresas que adotam tecnologias mais avançadas terá diferenças em relação às culturas organizacionais de empresas com menor acesso às tecnologias.
( ) O estado de avanço tecnológico não é fator determinante na conceituação do que é cultura organizacional, entretanto, denota padrões diferentes de cultura, de acordo com o ambiente .
( ) Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente, mas não sofrem influência do ambiente externo das organizações.
( ) Existe o entendimento de que é possível aprimorar a performance das organizações por meio da criação de certos tipos de cultura organizacional
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V – F – F – V – V
b. F – V – V – F – V
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- V -F - V - V. São verdadeiras as afirmativas nas quais se caracteriza a influência da cultura no modo de agir e pensar dos colaboradores, como apontado na primeira afirmativa e na quinta afirmativa, onde uma cultura organizacional forte, terá neste caso, influência positiva no comportamento dos colaboradores. Da mesma forma são verdadeiras as afirmativas de que o estado avançado de tecnologia, apesar de não ser determinante, também influencia a cultura da organização, bem como a adoção de certas culturas também podem tornar mais eficaz a performance das organizações. Apenas a terceira afirmativa está incorreta, ao afirmar que a cultura organizacional não sofre a influência do ambiente externo, em sua formação. (Páginas 137 a 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
c. F – F – V – F – F
d. V – V – F – V – F
e. V – V – V– F – V
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A resposta correta é: V – V – V– F – V.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Compreender o comportamento organizacional permite aprofundar o entendimento sobre a as relações da organização com o ambiente externo e com seu público interno. Através dos comportamentos manifestos pelos indivíduos no cotidiano das organizações, ficam expostos os valores presentes em uma cultura organizacional e o próprio clima organizacional. O conjunto de comportamentos das pessoas que compõem a organização somado aos significados que as pessoas dão para essas ações, é denominado:
Escolha uma:
a. Cultura organizacional
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a “cultura organizacional”. A inserção dos seres humanos em contextos sociais e o modo como eles interagem com esses contextos são definidos pela cultura. Por essa razão, a cultura influencia a mente e o comportamento das pessoas, especialmente quando interagem socialmente. As demais respostas estão incorretas, visto que “missão e visão da organização” representam a razão de ser e a projeção de seu futuro; “valores organizacionais” se constituem em tendência de preferir determinados estados de coisas em detrimento de outros, balizando o modo de agir de indivíduos e grupos, bem como das organizações e é uma característica inerente à cultura. O clima organizacional representa o conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou organização, em um determinado momento e os sistemas organizacionais estabelecem a relação com o ambiente interno e externo e está inserido na cultura organizacional. (Página 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
b. Sistema Organizacional
c. Missão e visão da organização
d. Clima organizacional
e. Valores Organizacionais
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A resposta correta é: Cultura organizacional.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A empresa Beta S.A. está passando por transformações em sua estrutura com a profissionalização da gestão. A empresa é familiar e conta com grande parte de profissionais antigos, acostumados a uma gestão paternalista. Para substituir o presidente foi contratado um novo gestor que será o responsável pelas mudanças. Numa avaliação inicial ele percebe que os profissionais são capacitados e leais ao antigo gestor, e já observa resistência a uma gestão inovadora. O novo executivo considera que é preciso manter os bons profissionais, devendo para isso adotar uma estratégia de envolvimento desses profissionais na nova gestão. Sabe que precisará oferecer um clima de confiança e ao mesmo tempo estimular a todos para se manterem produtivos neste novo estágio da organização. Em qual abordagem teórica da administração ele deve se basear para enfrentar esse desafio?
Escolha uma:
a. Sistêmica
b. Contingencial
c. Clássica
d. Comportamentalista
Gabarito comentado: A teoria comportamentalista, que se contrapõe aos princípios da Teoria Clássica e à aceitação – com os devidos reparos e correções – das principais idéias da Teoria das Relações Humanas. Tem como principais características, a ênfase nas pessoas, a preocupação com o comportamento organizacional e os processos de trabalho e o estudo do comportamento humano. (Páginas 49 a 51, do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comportamentalismo na Administração). cap.1
e. Burocrática
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A resposta correta é: Comportamentalista.
Questão 4
Texto da questão
O modelo de estrutura funcional aplica o princípio da especialização das funções: separa, distingue e especializa. Considera o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis. Na estrutura funcional, cada subordinado reporta-se a diversos superiores simultaneamente, porém, cada superior responde apenas pelas suas especialidades, não interferindo nas especialidades dos demais. Não é a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões. São características do modelo funcional:
I. Divisão da autoridade: as pessoas desempenham as atividades que compõem a função não têm apenas um superior
II. Ênfase na especialização: as responsabilidades pelas atividades são definidas conforme a especialização dos departamentos e setores da organização.
III. Propõe uma composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização
IV. Linhas diretas de comunicação. Não há intermediários nas comunicações entre os departamentos e os cargos na organização com intuito de promover a rapidez
Com relação às características do modelo de estrutura funcional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II, III e IV, apenas.
b. II e III, apenas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que apresentam as características relativas ao modelo de estrutura funcional, que tem seu embasamento na especialização de funções, onde as pessoas não têm apenas um supervisor e a comunicação apresenta linha direta entre departamentos e os cargos naorganização. Apenas a afirmativa III é incorreta pois a proposta de composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização é característica do modelo linha-staff. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas Formais) cap.2
c. I, II e IV, apenas.
d. I e IV, apenas.
e. I, II e III, apenas.
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas..
Questão 5
Segundo Robbins (2011), o processo de criação de uma cultura ocorre de três maneiras: na primeira, os fundadores contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles; na segunda, eles doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir; por fim, o comportamento dos fundadores estimula os funcionários a se identificar com eles e a internalizar seus valores, convicções e premissas.
A cultura da empresa Cult S.A. foi muito importante para seu crescimento, sendo considerada uma cultura forte. Com a expansão geográfica da empresa e a contratação de grande número de novos empregados, a Diretoria está empenhada em manter essa cultura. Qual a melhor forma a ser utilizada neste momento de expansão, para a transmissão dessa cultura?
Escolha uma:
a. Divulgação e estudo dos manuais de procedimentos.
b. Premiações pelo atingimento de metas.
c. Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho.
d. Cursos de reciclagem para os antigos colaboradores.
e. Criação de novos rituais que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “programa de integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho”, que pode transmitir de forma organizada, o histórico, valores da organização e o que se espera desses colaboradores, bem como organizar encontros entre colaboradores engajados na cultura organizacional, com os novos contratados. As demais respostas estão incorretas, pois a “criação de novos rituais” não é suficiente e também não promove de forma rápida a assimilação da cultura, assim como o conhecimento dos manuais de procedimento que devem ser estudados de forma pontual para as atividades que o novo funcionário irá desenvolver. As “premiações pelo atingimento de metas” e “cursos de reciclagem” não terão o efeito desejado, visto que não estão direcionados para este público e para o objetivo da transmissão da cultura. (Páginas 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
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A resposta correta é: Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
De forma resumida, o organograma é um gráfico que representa a estrutura organizacional de uma empresa. Esse diagrama vai representar as relações hierárquicas ou divisão de setores e cargos que existem nessa organização. A finalidade do organograma é deixar claro para funcionários e stakeholders exatamente onde eles estão dentro da estrutura da empresa e com quais áreas ou pessoas eles se relacionam diretamente. A empresa Planeta Azul vem passando por transformações diversas que vem alterando sua estrutura organizacional. O analista Pedro Paulo que atua no staff da Diretoria foi encarregado de desenhar um novo organograma que represente a nova estrutura. Para tanto ele deverá utilizar as seguintes orientações:
Escolha uma:
a. utilizar traços contínuos verticais para representar as relações de assessoria.
b. a representação dos departamentos deve ser feita por meio de traços largos.
c. utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para representar as relações hierárquicas.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que propõe “utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para representar as relações hierárquicas”. As demais alternativas estão incorretas, visto que para representar as relações de assessoria, são utilizados traços segmentados e a representação dos departamentos é feita por meio de figuras geométricas retangulares. E finalmente é incorreto que as relações hierárquicas sejam representadas por setas, mas sim por traços contínuos. (Página 84 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Hierarquia e poder) cap.2
d. as relações hierárquicas e de responsabilidade devem ser representadas por setas desenhadas com traços segmentados.
e. utilizar traços segmentados para a representação dos departamentos.
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A resposta correta é: utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para representar as relações hierárquicas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Para desenvolver as atividades que resultem no cumprimento de sua função, a organização precisa dispor de estruturas. Existem dois tipos de estrutura, a estrutura física, que compõe os ativos tangíveis e a estrutura organizacional, que compõem os ativos intangíveis. Na busca de maior vantagem competitiva, as empresas Alfa e Beta estão passando por um processo de fusão empresarial. A Consultoria que está mediando o processo precisa apresentar uma avaliação das duas empresas, para efetivar a negociação. Para a avaliação do seu capital intangível deverá considerar:
I. Marcas e conceitos de produção
II. Capital financeiro
III. Tecnologias e capacidade intelectual de colaboradores.
Com relação aos componentes do capital intangível das organizações, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. III, apenas
b. I e II, apenas
c. I, II e III
d. I e III apenas
Gabarito comentado: As respostas corretas mencionam os componentes do capital intangível, ou seja, o capital não físico das organizações.
A valoração desses bens possui fortes critérios psicológicos, presentes no consciente ou no inconsciente das pessoas. Apenas a afirmativa II está incorreta, pois o capital financeiro refere-se aos ativos tangíveis, aos quais pode ser atribuída uma valoração concreta, relacionada às suas características físicas e à sua função (Página 66 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Organizações Econômicas cap.2
e. II e III, apenas
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A resposta correta é: I e III apenas.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas, através de atividades sistematizadas, desempenhadas e gerenciadas por pessoas. Tanto o desempenho quanto o gerenciamento das atividades em uma organização devem ser coordenados conscientemente. Essas atividades visam sempre a um objetivo. As organizações econômicas, tem como principal objetivo:
Escolha uma:
a. expandir e melhorar seus processos a cada dia
b. produção de bens ou a prestação de serviços
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde a que indica a “produção de bens ou a prestação de serviços”, que se constitui na principal finalidade das organizações econômicas. As demais respostas são incorretas, pois aumento da lucratividade, expansão e melhoria de processos bem como o aperfeiçoamento da mão de obra fazem parte do conjunto de objetivos administrativos e financeiros, mas não se constitui na finalidade principal de servir às necessidades e desejos das pessoas e a promoção e coordenação de ações sociais são objetivos das organizações sociais. (Página 65 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Organizações Econômicas). cap.2
c. promoção e coordenação de ações sociais
d. aperfeiçoamento da mão de obra
e. aumento da lucratividade, com automação
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A resposta correta é: produção de bens ou a prestação de serviços.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A maioria dos sistemas estruturais do mundo se organiza hierarquicamente e nas organizações isso não é diferente. Uma organização também é estruturada por meio de uma hierarquia, pois a hierarquização é um dos princípios da arquitetura organizacional.A disposição das pessoas e das funções ao longo dos níveis hierárquicos da estrutura organizacional é representada pelo organograma. Dessa forma um organograma permite visualizar:
I. A estrutura geral da organização
II. As relações hierárquicas e de autoridade
III. As relações informais paralelas à organização formal
Com relação ao organograma, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I e III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao que consta nas sentenças I e II, que mencionam dois aspectos, que entre outros, os organogramas permitem visualizar, ou seja: a estrutura geral da organização, representada graficamente pelas diversas funções da organização e respectivas divisões, bem como as relações hierárquicas e de autoridade, definidas pelas posições que ocupam as pessoas, em relação à responsabilidade, autoridade e nível de poder para tomar decisões. A sentença III está incorreta, pois as estruturas informais não se submetem à estrutura formal e não são visíveis no organograma, que representa a estrutura formal da organização. (Páginas 82, 83 e 84 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas Informais). cap.2
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A resposta correta é: I e II, apenas..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A estrutura organizacional é o sistema formal de tarefas e relacionamentos de autoridade que controla como as pessoas coordenam suas ações e usam os recursos para atingir os objetivos organizacionais. Entretanto, dentro de uma organização não encontramos apenas estruturas formalizadas pela burocracia. Também estão presentes nas organizações o que se denomina estruturas informais. A distinção entre a organização formal e a informal é que, enquanto a primeira é uma organização planejada, a segunda constitui o resultado da interação espontânea dos membros da organização, o impacto das personalidades dos atores sobre os papéis que lhe foram destinados. Ambas possuem características diferentes de formação e utilidade nas organizações.
Considerando a formação das estruturas da organização, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) As estruturas formais podem ser entendidas como as estruturas oficiais da organização
( ) Um dos primeiros estudos que detectaram a existência das estruturas informais foi a experiência de Hawthorne.
( ) As estruturas formais estão atreladas aos princípios da organização: racionalização, hierarquização, especialização e formalização.
( ) As estruturas informais estão diretamente submetidas à estrutura formal e relacionam-se com esta de forma paralela.
( ) As estruturas formais são oscilantes e dinâmicas, variando conforme o aparecimento de necessidades momentâneas.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V – F – F – V – V
b. V – V – V– F – F
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V-V-V- F - F. São verdadeiras as afirmativas em que se define as estruturas formais como oficiais e que estão atreladas aos princípios da organização. Também é verdadeira a afirmativa de que na experiência de Hawthorne detectaram a existência das estruturas informais. Estão incorretas as afirmativas de que as estruturas informais estão submetidas à estrutura formal, pois não estão submetidas a ela, apenas relacionam-se com ela de forma paralela; e que as estruturas formais são oscilantes variando conforme necessidades momentâneas, sendo essas as características das estruturas informais. (Páginas 77 a 81 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Modelos estruturais) cap.2
c. F – F – V – F – F
d. V – V – F – V – F
e. F – V – V – F – V
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A resposta correta é: V – V – V– F – F.
	Iniciado em
	quinta, 23 Ago 2018, 07:59
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 23 Ago 2018, 09:01
	Nota
	7,00 de um máximo de 10,00(70%)
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
O estudo da cultura é desenvolvido sob diversas abordagens. Dentre as áreas do conhecimento que se ocupam das questões humanas referentes à cultura, podemos ressaltar: a Filosofia, a Sociologia, a Economia e Ciência Política, a Psicologia e a Antropologia. Assim, cada área de conhecimento contribui também para o estudo da cultura organizacional, que é diretamente relacionado ao conceito de cultura apresentado pelas ciências sociais. Assim, ao se considerar a estrutura hierárquica e a forma de distribuição do poder dentro da organização, dentro ou à margem da estrutura formal, a compreensão pode ser desenvolvida a compreensão desses fatores são fundamentados em conceitos e estudos da:
Escolha uma:
a. Sociologia
b. Psicologia
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a Ciência Política, para a qual o conceito de cultura está ligado à noção de cultura política, o que não se resume aos fenômenos políticos. O entendimento sobre a cultura através da Ciência Política, considera que a cultura política pode também ser entendida como um conjunto de valores e tendências psicológicas de membros de um agrupamento social no que se refere às relações de poder. As demais respostas estão incorretas pois as relações de poder não são explicadas pela Antropologia, que entende a cultura como o conjunto dos modos de vida criados, adquiridos e transmitidos de uma geração para a outra, entre os membros de determinada sociedade. Para a filosofia é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha. Na abordagem sociológica, a cultura está ligada às instituições sociais, às interações sociais e às reações dos indivíduos em relação ao ambiente social e a noção de cultura para a Psicologia está atrelada às teorias sobre a mente e o comportamento dos seres humanos. (Páginas 130 e 131 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Ciência Política). cap.3
c. Antropologia
d. Ciência Política
e. Filosofia
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A resposta correta é: Ciência Política.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
As principais contribuições da Psicanálise referem-se, especialmente, aos problemas de comportamento relacionados às disparidades entre consciente e inconsciente. A psicanálise propôs uma nova composição para a mente humana, a Teoria Estrutural da Mente, onde Freud afirma que:
I. O id, o ego e o superego funcionam em diferentes níveis de consciência, tendo como resultante desses três fatores a chamada psique.
II. O modelo de composição da mente é dividido em três regiões: o sistema consciente, o sistema pré-¬consciente e o sistema inconsciente.
III. O superego é a parte da mente responsável pelo desenvolvimento de valores morais e éticos e das noções de bem e mal. É parcialmente consciente e inconsciente.
Com relação à composição da mente humana, segundo Freud, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas
b. II e III, apenas
c. III, apenas
d. I, II e III
Gabarito comentado: As afirmativas I, II e III, correspondem todas a algum aspecto da composição da mente, segundo Freud. As demais respostas não podem ser consideradas corretas, por excluir um ou mais dos aspectos relacionados. (Páginas 32 e 33 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Escolas, teorias e metodologias da Psicologia- Psicanálise) cap.1
e. I e III, apenas
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A resposta correta é: I e III, apenas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A cultura organizacional direciona o modo como se desenrolam os relacionamentos no ambiente interno das organizações, onde as interações são determinadas por sua estrutura formal e estrutura informal. A cultura da organização está relacionada com a cultura da sociedade onde ela se insere. E as diversas áreas do conhecimento fazem uma leitura dos fenômenos culturais visando a sua compreensão. Com relação a essas diversas leiturase conceituação da cultura, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) Para a Filosofia, a cultura em um ser racional é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha.
( ) O conceito de cultura na Economia busca atender as necessidades da compreensão dos fatos sociais.
( ) Para a Sociologia, cada cultura possui um conjunto de aspectos sociais que a torna singular.
( ) A cultura para a Ciência Política é formada pelas instituições políticas, as crenças, as convicções ideológicas e ideologias, as tradições e as reações dos indivíduos aos fenômenos sociais e políticos.
( ) Na antropologia o termo cultura pode designar tanto a civilização mais progressista quanto as formas de vida social mais rústicas e primitivas.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. F – F – V – F – F
b. V – F – V– V – V
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- F -V- V - V. São verdadeiras as afirmativas nas quais se caracteriza a cultura através da Filosofia, Sociologia, Ciência Política e Antropologia. Apenas a afirmativa que se refere à Economia está incorreta, pois nessa relação, a cultura se evidencia pelo modo como os homens interagem com os bens econômicos e seus valores relativos. Em uma cultura em que um recurso econômico é difícil de ser explorado, e ao mesmo tempo, muito necessário, o valor desse recurso tende a ser elevado. (Páginas 127 e 128 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Economia). cap.3
c. V – F – F – V – V
d. F – V – V – F – V
e. V – V – F – V – F
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A resposta correta é: V – F – V– V – V.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A estrutura organizacional é elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos. Estabelece a forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. Está diretamente ligada à estratégia da organização e envolve aspectos físicos, humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Existem três modelos tradicionais de estrutura organizacional: o linear, o funcional e o linha-staff. Estes modelos se caracterizam por:
I. Para o modelo linear, o processo de tomada de decisão deve se concentrar no topo da organização
II. O modelo funcional tem seu embasamento na especialização de funções.
III. No modelo linha-staff, os órgãos operacionais têm suas atividades delimitadas e separadas dos órgãos de assessoria.
Com relação aos modelos tradicionais de estrutura organizacional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas
b. III, apenas
c. I, II e III
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e III, que mencionam os modelos tradicionais de estrutura organizacional, associados a alguma característica que identifica o correspondente modelo, sendo a centralização das decisões, característica da do modelo linear, o foco na especialização por funções do modelo funcional e a separação das atividades de linha e de apoio dos órgãos de assessoria. Como as três sentenças abordam um dos aspetos de cada modelo, não há portanto nenhuma sentença incorreta. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
d. II, apenas
e. I e II apenas
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A resposta correta é: I, II e III.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A Psicologia é ciência que tem por objetivo explicar como o ser humano pode conhecer e interpretar a si mesmo e como pode interpretar e conhecer o mundo em que vive. A Psicologia estuda o homem desde o nascimento até a idade adulta, buscando os princípios que expliquem suas características no campo mental, comportamental e emocional e que permitem o estudo do homem em sua complexidade. A Psicologia tem como objeto de estudo:
Escolha uma:
a. A mente e o comportamento humano
Gabarito comentado: De acordo com o livro da disciplina, a produção teórica de uma ciência está relacionada com a noção de conceito. O objetivo de um conceito é fornecer explicações acerca de um objeto de estudo. Como o objeto de estudo da Psicologia é a mente e o comportamento, os conceitos apresentados por ela buscam explicar questões relacionadas a esses fatores. As demais alternativas podem apresentar alguns aspectos envolvidos nos estudos da Psicologia, mas que não se constituem no objeto central de seu campo de estudo. (Página 21 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Conceitos da Psicologia aplicados à cultura organizacional) cap.1
b. Mente e consciência humana
c. Interações humanas e sociais
d. A capacidade de aprender e gerar conhecimento
e. Cultura e sociedade
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A resposta correta é: A mente e o comportamento humano.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Para explicar a importância da motivação por meio de critérios psicológicos e sociais, Maslow desenvolveu um esquema explicativo sobre as necessidades humanas, que apresenta também os fatores motivacionais do comportamento humano. Com isso, descreveu os motivos que levam as pessoas à ação. Esse esquema é formado por cinco tipos de necessidades, hierarquizadas e divididas em dois grupos, o das necessidades primárias, e o das necessidades secundárias. O atendimento dessas necessidades tem, de acordo com Maslow, a capacidade de impulsionar as pessoas no cumprimento de suas tarefas dentro da organização. Assim, organiza as necessidades humanas em cinco categorias hierárquicas. São elas:
Escolha uma:
a. fisiológicas, de segurança, afetivo-sociais, de estima e de autorrealização.
Gabarito comentado: De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, são essas as cinco categorias de necessidades humanas, capazes de impulsionar as pessoas para a ação. As demais alternativas são incorretas sob esta perspectiva, visto que não contemplam este conjunto de necessidades. (Página 49 a 51 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comportamentalismo na Administração - Motivação) cap.1
b. biológicas, econômicas, afetivo-sociais, familiares e de autorrealização.
c. fisiológicas, afetivo-familiares, sociais, laborais e de relacionamento.
d. biológicas, afetivas, sociais, econômicas e laborais.
e. fisiológicas, afetivo-sociais, familiares, de autorrealização e laborais.
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A resposta correta é: fisiológicas, de segurança, afetivo-sociais, de estima e de autorrealização..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua vital sobrevivência frente aos desafios e obstáculos cotidianos. As organizações constituem um sistema cujos elementos são interdependentes, formando um todo unitário. Os sistemas de relações da organização também são determinantes nos processos de comunicação, tanto nos sistemas de relação com o ambiente externo.
Na empresa Expressa S.A. a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por praticamente todos os membros da organização. Os gestores do alto escalão acompanham os processos de comunicação e intercedem somente quando necessário. Esta forma de comunicação se dá num sistema denominado:
Escolha uma:
a. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo
b. sistemas autoritários de relação com o ambiente interno
c. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno
d. sistema fechado de relação com o ambiente externo
e. Sistema aberto de relação com o ambiente externo
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica o “sistema aberto de relação com o ambiente externo”, onde a comunicação dos integrantes da empresa com o ambiente externo, é aberta, sem se restringir ao alto escalão, que acompanha o processo, intercedendoquando necessário. As demais respostas estão incorretas, pois no “sistema fechado de relação com o ambiente externo” a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por um grupo seleto de membros da organização, sendo planejada e gerenciada pelo alto escalão hierárquico. As respostas que indicam “os sistemas autoritários de relação com o ambiente interno” e “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno”, estão incorretas pois referem-se apenas ao ambiente interno da organização a que indica “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo” também está incorreta pois nas formas de comunicação com o ambiente externo não se estabelece relações autoritárias ou democráticas. (Páginas 151 e 152 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação organizacional). cap.3
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A resposta correta é: Sistema aberto de relação com o ambiente externo.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As organizações, sejam as mais simples ou as mais complexas, possuem diversos componentes em sua formação: as estruturas formal e informal, a arquitetura organizacional, os valores e a burocracia. A esses componentes se inserem as interações entre as pessoas, por meio dos processos de comunicação e o desenvolvimento das etapas produtivas e funções da organização, estabelecendo-se as relações de trabalho. A qualidade das relações de trabalho pode ser medida pelo:
Escolha uma:
a. Clima organizacional.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica o “clima organizacional” O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma organização, em relação a diferentes aspectos da sua cultura ou realidade aparente da organização, como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valores e a identificação com a empresa. O clima organizacional é resultante da cultura organizacional. As demais respostas estão incorretas, pois tratam-se de aspectos que compõem a cultura organizacional como o “Companheirismo” e “Espírito de equipe”. O “padrão de desempenho do trabalho” se constitui num indicador de performance dos recursos humanos e “qualidade de atendimento ao cliente”, pode ser um objetivo da organização, que pode ser medido pelo nível de satisfação do cliente. (Páginas 145 e 146 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: O fator humano e as relações de trabalho). cap.3
b. Espírito de equipe.
c. Companheirismo.
d. Padrão de desempenho do trabalho.
e. Qualidade de Atendimento ao Cliente.
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A resposta correta é: Clima organizacional..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Para qualquer organização, uma estrutura apropriada é aquela que facilita respostas eficazes aos problemas de coordenação e motivação, evolui à medida que a organização cresce e se diferencia e pode ser gerenciada e modificada de forma a atender aos desafios da empresa.
A empresa Novo Horizonte passa por um processo de expansão, que vem requerendo a descentralização e formalização dos processos organizacionais. Para dar suporte a essas transformações em sua estrutura e processos operacionais, a Diretoria contratou o consultor Carlos Andrade, especialista em Planejamento e Estruturas Organizacionais. Ao analisar a situação atual e perspectivas para o desenvolvimento da organização, Carlos identifica que a empresa precisa adotar um novo modelo de estrutura organizacional, que possibilite aos gestores de linha se inserir nos processos de mudança, com o suporte de técnicos responsáveis pela implantação de novos procedimentos. Recomenda então o modelo que combina os dois tipos de organização linear e funcional, com a presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha. Este modelo é conhecido como:
Escolha uma:
a. estrutura linha-staff.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à “estrutura linha-staff”, que é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, diferenciando-se no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha (staff). As demais respostas estão incorretas, visto que a estrutura linear (baseada em autoridade linear ou única, com centralização de decisões) e a estrutura funcional (com ênfase na especialização) que também se constituem em tradicionais modelos de estrutura, servem de base para a combinação de características da estrutura linha-staff. As respostas que mencionam a estrutura com base em projetos e em equipes autogerenciadas está incorreta, pois se constituem em novos modelos de estrutura, diferentes dos tradicionais, com foco no cliente e na autonomia das equipes. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
b. estrutura com base em equipes autogerenciadas.
c. estrutura linear.
d. estrutura funcional.
e. estrutura com base em projetos.
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A resposta correta é: estrutura linha-staff..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente pois sofrem influência do ambiente externo, do contexto social, econômico e político do local onde ela se estabelece. Avalie a situação: Luis Fontana fazia uma carreira brilhante na filial de uma multinacional, quando foi transferido para a matriz. Apesar de falar o idioma com fluência, ele teve dificuldades de comunicação entre culturas, causadas por:
Escolha uma:
a. Pelas conotações das palavras, a mesma palavra tinha sentidos diferentes em alguns setores
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “as diferenças de percepção e hábitos”, pois ao conviver na mesma empresa, em locais, países diferentes, ele sente as dificuldades na interpretação das diferenças decorrentes dessa cultura, pois a cultura, do ambiente onde a empresa se estabelece é determinante para a formação e a mudança da cultura organizacional. As demais respostas estão incorretas, uma vez que os aspectos culturais vão além de diferenças definidas “pelo ritmo e entonação das palavras”, ou pelos “diferentes significados da mesma palavra”, ou mesmo pelas “conotações da palavra em diferentes setores”. A resposta que indica a “sofisticação de linguagem ao tratar com pessoas cultas”, também está incorreta, visto que a palavra cultura, na essência não se caracteriza pelo nível cultural de uma ou outra pessoa, apesar de ser caracterizada dessa forma por leigos, conforme explica Schein, 2004. (Páginas 138 e 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
b. Pelo ritmo e entonação das palavras, mudando o sentido da mensagem
c. Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar
d. Pela sofisticação de linguagem, ao tratar com pessoas multo cultas
e. Pela semântica, as palavras implicavam significados diferentes entre idiomas
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A resposta correta é: Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar.
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