ATIVIDADE 2 ON LINE

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27/08/2018 ATIVIDADE 2 - ON-LINE
http://fcv.edu.br/ead/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=29281 1/6
Questão 1
Correto
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Questão 2
Incorreto
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Iniciado em segunda, 27 Ago 2018, 11:44
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 27 Ago 2018, 12:10
Tempo empregado 25 minutos 18 segundos
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Entendemos que o marketing utiliza conceitos oriundos de váriasEntendemos que o marketing utiliza conceitos oriundos de várias
áreas, como economia, estatística, psicologia e comportamentoáreas, como economia, estatística, psicologia e comportamento
do consumidor, sociologia, tecnologia, entre outras. Mas é dado consumidor, sociologia, tecnologia, entre outras. Mas é da
Economia que surgiram os primeiros insights de Marketing. AvalieEconomia que surgiram os primeiros insights de Marketing. Avalie
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Ao efetuar uma compra o consumidor avalia e decide o que éI. Ao efetuar uma compra o consumidor avalia e decide o que é
melhor para ele.melhor para ele.
PORQUEPORQUE
II. A qualidade do produto e/ou serviço é subjetiva independenteII. A qualidade do produto e/ou serviço é subjetiva independente
se vai atender uma necessidade ou desejo individual.se vai atender uma necessidade ou desejo individual.
 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
Escolha uma:Escolha uma:
a. As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um
complemento da I.complemento da I.  
b. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II nãob. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não
complemente a I.complemente a I.
c. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.c. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
e. As duas asserções são falsas.e. As duas asserções são falsas.
Analise a situação hipotética: Roberta acaba de se mudar paraAnalise a situação hipotética: Roberta acaba de se mudar para
Palmas – Tocantins quando precisou de um dentista e recorreuPalmas – Tocantins quando precisou de um dentista e recorreu
aos vizinhos solicitando uma indicação. Ao chegar ao consultórioaos vizinhos solicitando uma indicação. Ao chegar ao consultório
odontológico se depara com uma estrutura física fantástica eodontológico se depara com uma estrutura física fantástica e
com um bom atendimento. Ao sair da consulta logo pensou quecom um bom atendimento. Ao sair da consulta logo pensou que
valeu muito a pena a indicação. Ao analisar essa situaçãovaleu muito a pena a indicação. Ao analisar essa situação
hipotética você se lembra das aulas e tem certeza que essahipotética você se lembra das aulas e tem certeza que essa
afirmação se refere ao marketing de serviço:afirmação se refere ao marketing de serviço:
 
Escolha uma:Escolha uma:
a. Inseparabilidadea. Inseparabilidade
b.b.  IntangibilidadeIntangibilidade
c. Variabilidadec. Variabilidade
27/08/2018 ATIVIDADE 2 - ON-LINE
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Questão 3
Correto
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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d. Perecibilidaded. Perecibilidade
e. Tangibilidadee. Tangibilidade  
O Marketing tem função empresarial, ou seja, realiza análise deO Marketing tem função empresarial, ou seja, realiza análise de
mercado interno e externo para direcionar suas ações. Diantemercado interno e externo para direcionar suas ações. Diante
dessa afirmação, analise as asserções e assinale a alternativadessa afirmação, analise as asserções e assinale a alternativa
correta.correta.
I. I. O gestor de marketing deverá ter uma visão holística paraO gestor de marketing deverá ter uma visão holística para
tomada de decisão.tomada de decisão.
 PORQUE PORQUE
II. As empresas são dinâmicas e precisam ser flexíveis paraII. As empresas são dinâmicas e precisam ser flexíveis para
compreender e atender a necessidade do cliente.compreender e atender a necessidade do cliente.
 
Escolha uma:Escolha uma:
a.a.  As asserções I e II são verdadeiras e a II é umAs asserções I e II são verdadeiras e a II é um
complemento da I.complemento da I.  
b. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II nãob. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não
complemente a I.complemente a I.
c. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.c. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
e. As duas asserções são falsas.e. As duas asserções são falsas.
Leia a reportagem a seguir: “Após rejeitar os recursos dasLeia a reportagem a seguir: “Após rejeitar os recursos das
empresas LG, Panasonic, Samsung, Sony e Philips, o Ministérioempresas LG, Panasonic, Samsung, Sony e Philips, o Ministério
da Justiça, por meio da Secretaria Nacional do Consumidorda Justiça, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor
(SENACON), multou as 5 fabricantes de televisores por(SENACON), multou as 5 fabricantes de televisores por
propaganda enganosa. O governo penalizou as empresas porpropaganda enganosa. O governo penalizou as empresas por
não fornecerem informações claras sobre a qualidade da imagemnão fornecerem informações claras sobre a qualidade da imagem
dos equipamentos de tela plana nas ofertas, ou seja, elasdos equipamentos de tela plana nas ofertas, ou seja, elas
omitiram que podiam aparecer manchas nas telas”.omitiram que podiam aparecer manchas nas telas”.
Disponível em:Disponível em:
<http://diariodonordeste.verdesmares.com.br/cadernos/negocios/online/governo-<http://diariodonordeste.verdesmares.com.br/cadernos/negocios/online/governo-
aplica-multamilionaria-a-fabricantes-de-tv-por-propaganda-aplica-multamilionaria-a-fabricantes-de-tv-por-propaganda-
enganosa-1.970703>. Adaptado. Acesso em 18 jul. 18. enganosa-1.970703>. Adaptado. Acesso em 18 jul. 18. 
Com base na reportagem, assinale a alternativa que representaCom base na reportagem, assinale a alternativa que representa
qual ambiente do macroambiente as empresas deixaram dequal ambiente do macroambiente as empresas deixaram de
praticar:praticar:
 
 
Escolha uma:Escolha uma:
a. Ambiente competitivo.a. Ambiente competitivo.
b. Ambiente natural.b. Ambiente natural.
c. Ambiente social.c. Ambiente social.
d.d.  Ambiente político-legal.Ambiente político-legal.  
e. Ambiente demográfico.e. Ambiente demográfico.
27/08/2018 ATIVIDADE 2 - ON-LINE
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Questão 7
Correto
O mix de marketing representa a empresa e lhe confereO mix de marketing representa a empresa e lhe confere
capacidade de concorrência. Apresentam-se, dessa forma,capacidade de concorrência. Apresentam-se, dessa forma,
quatro variáveis (1) Produto, (2) Preço, (3) Promoção e (4) Praçaquatro variáveis (1) Produto, (2) Preço, (3) Promoção e (4) Praça
indispensáveis para que uma empresa possa trabalhar com seuindispensáveis para que uma empresa possa trabalhar com seu
mercado, atuar nele, estar nele representada. Na classificaçãomercado, atuar nele, estar nele representada. Na classificação
produto, temos bens de consumo. Sobre bens de consumoproduto, temos bens de consumo. Sobre bens de consumo
assinale a alternativacorreta.assinale a alternativa correta.
I. Bens de conveniência: são produtos rotineiros, de compraI. Bens de conveniência: são produtos rotineiros, de compra
diária e preços baixos.diária e preços baixos.
II. Bens de Especialidade: possuem características exclusivas, eII. Bens de Especialidade: possuem características exclusivas, e
são encontradas em todos os lugares.são encontradas em todos os lugares.
III. Bens não procurados: geralmente são produtos ou serviçosIII. Bens não procurados: geralmente são produtos ou serviços
que os consumidores só buscam diante de demandasque os consumidores só buscam diante de demandas
específicas.específicas.
IV. Bens de compra comparada: comprados com menosIV. Bens de compra comparada: comprados com menos
frequência exigem uma comparação de preços ou atributos parafrequência exigem uma comparação de preços ou atributos para
a determinação da compra.a determinação da compra.
 
Escolha uma:Escolha uma:
a. I e II, apenas.a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.b. II e III, apenas.
c. I, II e IV, apenas.c. I, II e IV, apenas.
d.d.  I, III e IV, apenas.I, III e IV, apenas.  
e. I, II, III e IV.e. I, II, III e IV.
Um dos primeiros modelos estratégicos foi chamado de matrizUm dos primeiros modelos estratégicos foi chamado de matriz
de crescimento foi proposto por Igor Ansoff, tal matriz sugerede crescimento foi proposto por Igor Ansoff, tal matriz sugere
quatro caminhos para o crescimento de empresas que serãoquatro caminhos para o crescimento de empresas que serão
observados sob a óptica de empresas comerciais. Quais seriamobservados sob a óptica de empresas comerciais. Quais seriam
esses caminhos?esses caminhos?
 
Escolha uma:Escolha uma:
a. Penetração de segmento; desenvolvimento dea. Penetração de segmento; desenvolvimento de
serviços; desenvolvimento de mercado; diversificação.serviços; desenvolvimento de mercado; diversificação.
b. Penetração de mercado; desenvolvimento deb. Penetração de mercado; desenvolvimento de
produtos; desenvolvimento de serviços; diversificação.produtos; desenvolvimento de serviços; diversificação.
c.c.  Penetração de mercado; desenvolvimento dePenetração de mercado; desenvolvimento de
produtos; desenvolvimento de mercado; diversificação.produtos; desenvolvimento de mercado; diversificação.  
d. Penetração de segmento; desenvolvimento ded. Penetração de segmento; desenvolvimento de
produtos; desenvolvimento de serviço; precificação.produtos; desenvolvimento de serviço; precificação.
e. Penetração de mercado, desenvolvimento dee. Penetração de mercado, desenvolvimento de
serviço, desenvolvimento de serviço, precificação.serviço, desenvolvimento de serviço, precificação.
Atualmente, em uma mesma categoria de produto, as diferençasAtualmente, em uma mesma categoria de produto, as diferenças
entre os modelos são muito pequenas, pois o acesso àentre os modelos são muito pequenas, pois o acesso à
27/08/2018 ATIVIDADE 2 - ON-LINE
http://fcv.edu.br/ead/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=29281 4/6
Atingiu 0,20 de 0,20
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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informação sobre os produtos concorrentes e a possibilidade deinformação sobre os produtos concorrentes e a possibilidade de
replicar inovações tecnológicas é muito rápido. Isso se denominareplicar inovações tecnológicas é muito rápido. Isso se denomina
comoditização.comoditização.  Sobre este tema, leia e avalie as afirmações aSobre este tema, leia e avalie as afirmações a
seguir:seguir:
I. A comoditização permite ao consumidor encontrar inúmerosI. A comoditização permite ao consumidor encontrar inúmeros
produtos similares para sua seleção e escolha.produtos similares para sua seleção e escolha.
 
II. Mesmo produtos básicos, como uma bolacha salgada, podemII. Mesmo produtos básicos, como uma bolacha salgada, podem
sofrer processo de diferenciação, ao adequá-la a situaçõessofrer processo de diferenciação, ao adequá-la a situações
específicas de consumo do público.específicas de consumo do público.
III. Uma vez que as inovações tecnológicas podem ser replicadasIII. Uma vez que as inovações tecnológicas podem ser replicadas
rapidamente, não é relevante para as empresas investirem emrapidamente, não é relevante para as empresas investirem em
diferenciação.diferenciação.
IV. O esforço das empresas posicionarem seus produtos deIV. O esforço das empresas posicionarem seus produtos de
forma diversa intensifica o efeito da comoditização.forma diversa intensifica o efeito da comoditização.
  
É correto o que se afirma em:É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma:Escolha uma:
a. I e II, apenas.a. I e II, apenas.
b.b.  II e III, apenas.II e III, apenas.  
c. I, II e IV, apenas.c. I, II e IV, apenas.
d. I, III e IV, apenas.d. I, III e IV, apenas.
e. I, II, III, IV.e. I, II, III, IV.
Para a elaboração do Plano de Marketing, não existe uma fórmulaPara a elaboração do Plano de Marketing, não existe uma fórmula
ou modelo pronto. No entanto, o ideal é que o empresárioou modelo pronto. No entanto, o ideal é que o empresário
construa seu plano, de acordo com as suas necessidades econstrua seu plano, de acordo com as suas necessidades e
seguindo uma estrutura básica: sumário, situação atual, análiseseguindo uma estrutura básica: sumário, situação atual, análise
das oportunidades, definição de objetivos, estratégia dedas oportunidades, definição de objetivos, estratégia de
marketing e plano de ação. Dessa forma, analise as afirmaçõesmarketing e plano de ação. Dessa forma, analise as afirmações
sobre a estrutura do Plano de Marketing e seus componentes:sobre a estrutura do Plano de Marketing e seus componentes:
I. A análise de mercado busca identificar se o novo projetoI. A análise de mercado busca identificar se o novo projeto
apresentará lucro ou prejuízo.apresentará lucro ou prejuízo.
II. A visão representa um dos principais indicadores da empresa eII. A visão representa um dos principais indicadores da empresa e
visa apresentar a razão da existência do negócio.visa apresentar a razão da existência do negócio.
III. Na análise de oportunidade e ameaça o gestor de marketingIII. Na análise de oportunidade e ameaça o gestor de marketing
deve ampliar a discussão acerca das tendências, percepções dodeve ampliar a discussão acerca das tendências, percepções do
consumidor e outros cenários.consumidor e outros cenários.
IV. O resumo executivo contém as principais partes do Plano deIV. O resumo executivo contém as principais partes do Plano de
Negócios, tornando-o ponto central do plano.Negócios, tornando-o ponto central do plano.
 
Com base no livro, está CORRETO o que se afirma em:Com base no livro, está CORRETO o que se afirma em:
 
Escolha uma:Escolha uma:
a. I, apenas.a. I, apenas.
b.b.  III e IV, apenas.III e IV, apenas.
c. I, II e IV, apenas.c. I, II e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.d. II, III e IV, apenas.  
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Terminar revisão
e. I, II, III e IV.e. I, II, III e IV.
Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada,Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada,
nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados,nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados,
que desenvolvem atividades de produção montagem, criação,que desenvolvem atividades de produção montagem, criação,
construção, transformação, importação, exportação, distribuiçãoconstrução, transformação, importação, exportação, distribuição
ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Avalieou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Avalie
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.as asserções a seguir e a relaçãoproposta entre elas.
  
I. Os fornecedores são considerados uma importante ligaçãoI. Os fornecedores são considerados uma importante ligação
entre a empresa e o consumidor, sendo responsáveis porentre a empresa e o consumidor, sendo responsáveis por
agregar valor à empresa.agregar valor à empresa.
  PORQUEPORQUE
 II. Quando estes não cumprem o combinado, a empresa não II. Quando estes não cumprem o combinado, a empresa não
tem como controlar e, muitas vezes, prever, já que é umatem como controlar e, muitas vezes, prever, já que é uma
instituição externa à empresa.instituição externa à empresa.
A respeito destas asserções, assinale a opção correta.A respeito destas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:Escolha uma:
a. As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um
complemento da I.complemento da I.
b.b.  As asserções I e II são verdadeiras, mas a II nãoAs asserções I e II são verdadeiras, mas a II não
complemente a I.complemente a I.  
c. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.c. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
e. As duas asserções são falsas.e. As duas asserções são falsas.
Considerando-se o processo de decisão do consumidor, duranteConsiderando-se o processo de decisão do consumidor, durante
a fase de avaliação de alternativas, pode-se afirmar que:a fase de avaliação de alternativas, pode-se afirmar que:
 
Escolha uma:Escolha uma:
a. o valor da conveniência é menor em decisõesa. o valor da conveniência é menor em decisões
próximas do consumo.próximas do consumo.
b. o conjunto considerado são as marcas que ob. o conjunto considerado são as marcas que o
consumidor conhececonsumidor conhece
c. quanto mais combinam os papéis do consumidor,c. quanto mais combinam os papéis do consumidor,
menos ocorrem conflitos.menos ocorrem conflitos.
d.d.  o conjunto evocado são as marcas que oo conjunto evocado são as marcas que o
consumidor lembra.consumidor lembra.  
e. o posicionamento é fundamental para escolha dae. o posicionamento é fundamental para escolha da
oferta.oferta.
27/08/2018 ATIVIDADE 2 - ON-LINE
http://fcv.edu.br/ead/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=29281 6/6
NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIONAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
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