Aula 4 Gestão

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Aula 4 – Gestão
O que é marketing?
São necessidades – desejos – demandas - produtos – troca – transações – mercados – necessidades. Acaba se tornando um ciclo.
Conjunto de ações e atitudes que visam satisfazer as necessidades do cliente.
Propaganda? É uma das ferramentas usadas em marketing, dependendo do produto não há necessidade de propagandas já que o público alvo vai perceber que determinado produto foi feito para ele.
Venda? Se realizar bem o marketing a venda será facilitada.
Promoção? Interligado com marketing
A pessoa competente em marketing vai entender, antecipar e atender as necessidades do cliente.
Planejamento de marketing
Definição de missão da empresa - diferença dos objetivos e metas da empresa – planejamento do portfólio de negócios – planejamento das estratégias de marketing. 
Mix de Marketing – Os 5 P’s vem logo após definir a missão e estratégia de marketing da empresa.
Produto 
Preço 
Praça 
Promoção 
Percepção 
Chama-se Mix porque conforme altera um dos itens, acaba mexendo nos outros. 
Quando a questão é preço, tem que mostrar para o cliente o que tem por trás de todo aquele serviço, para o preço ser maior do que de muitos concorrentes. Por exemplo: em cirurgias de castração, onde há vários lugares com diferentes preços, tem que mostrar ao cliente a segurança de se usar uma anestesia inalatória, UTI pós cirurgia, medicamentos usados, tudo isso tem que mostrar cliente que mesmo com riscos, é mais seguro, afinal qualquer procedimento cirúrgico que usa anestesia geral há riscos de choques e até a morte.