A IMPORTÄNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DENTRO DO AMBIENTE HOSPITALAR

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UNIVERSIDADE NILTON LINS
PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO 
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR
ANA CLÁUDIA CUNHA DA SILVA
DÉBORA OLIVEIRA LOPES MOTA BRUCE
KAITYANE DA COSTA SARAIVA
LEIDE CELY DA SILVA MONTEIRO
RAIMUNDA LOURENÇO DE SOUSA
A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DENTRO DO
AMBIENTE HOSPITALAR
MANAUS - AM
2018
ANA CLÁUDIA CUNHA DA SILVA
DÉBORA OLIVEIRA LOPES MOTA BRUCE
KAITYANE DA COSTA SARAIVA
LEIDE CELY DA SILVA MONTEIRO
RAIMUNDA LOURENÇO DE SOUSA
A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DENTRO DO
AMBIENTE HOSPITALAR
MANAUS - AM
2018
Projeto apresentado como requisito para obtenção
de nota da disciplina Metodologia do Ensino
Superior, do docente Ruy Sidney, do Curso de
Pós-Graduação em Administração Hospitalar e
de Serviços de Saúde, da Universidade Nilton
Lins.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ….................................................................................................................4
2. OBJETIVO GERAL ….........................................................................................................5
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS …...........................................................................................5
4. JUSTIFICATIVA …..............................................................................................................5
5. REFERENCIAL TEÓRICO …............................................................................................6
5.1 Gestão Organizacional e o Planejamento Estratégico …...................................................6
5.2 Desenvolvimento Organizacional Hospitalar.....................................................................8
5.3 Gestão da Qualidade no ambiente hospitalar …..............................................................10
6. METODOLOGIA.................................................................................................................11
7. CONCLUSÃO …..................................................................................................................14
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS …...........................................................................14
ANEXO ….............................................................................................................................16
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A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DENTRO
DO AMBIENTE HOSPITALAR
1. INTRODUÇÃO
A priori organizar as idéias é algo bastante antigo, à isso denominamos de
planejamento, no qual possibilitará a tomada de decisão mais adequada para de específica
situação. Na contemporaneidade o homem está em busca de novas invenções e mudanças, o
que provoca insegurança e o ato de planejar torna-se inerente ao ser humano diante desse
contexto em que vivemos na sociedade.
Diante das transformações, o mercado e seus inúmeros consumidores possuem fortes
desafios a enfrentar, em contrapartida, porém, utiliza-se a estratégia como forma de aplicar
meios que driblem os desafios e explorem condições favoráveis aos objetivos que foram
traçados, ou seja, a elaborar um plano estratégico é uma forma de organizar e realizar suas
atividades em busca do objetivo. O planejamento estratégico independe da empresa, possui o
propósito de adotar medidas decisivas da melhor forma possível para que possa colher os
resultados na gestão organizacional. 
O planejamento na área da saúde traduz a possibilidade de desenvolvimento e
crescimento das unidades de saúde, e é com a aplicação do plano estratégico que poderá da
melhor forma possível, realizar suas ações e metas, sendo inserido como princípio norteador,
no qual, o entendimento acerca da aplicação na área da saúde se expande através da
compreensão da sua importância como um instrumento fundamental da gestão organizacional.
As organizações de saúde necessitam desse instrumento, uma vez que, atuam com a
saúde e a vida das pessoas e a gestão das suas atividades e ações devendo ser adequadas e
específicas atendendo a população de forma organizada, equidade, universal e integrada. E,
para que a saúde possa atender a essa missão é fundamental possuir o hábito de planejar
estrategicamente suas ações, organizar suas idéias e formas de realização das ações e
atividades, uma vez que, traduz a gestão organizacional. O planejamento estratégico é
utilizado para dar destaque independente do setor, neste caso iremos aplicar no setor
administrativo hospitalar.
O propósito do planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos,
técnicas e atitudes administrativas as quais proporcionam uma solução viável de avaliar as
implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos organizacional que
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facilitarão a tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz. O
planejamento diminui a incerteza no processo decisório e, consequentemente, provoca
aumento da probabilidade de alcance dos objetivos e desafios estabelecidos.
Com o objetivo de esclarecer a importância do Planejamento Estratégico como
melhoria no âmbito hospitalar foi de suma importância se aprofundar na pesquisa de campo
qualitativa tendo como referências autores focados nas organizações hospitalares e na gestão
da qualidade. 
2. OBJETIVO GERAL
Esclarecer a importância do Planejamento Estratégico como melhoria contínua no
âmbito hospitalar.
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Compreender o funcionamento, planejamento e o desenvolvimento organizacional
hospitalar;
 Apresentar as teorias de planejamentos e desenvolvimento;
 Implementar a Gestão da qualidade como melhoria contínua organizacional.
4. JUSTIFICATIVA
Com o propósito de se ter uma melhoria contínua no setor hospitalar, busca-se abordar
a importância do planejamento estratégico dentro do ambiente hospitalar.
Contudo através de perguntas abertas qualitativas aplicada diretamente à
Administradores Hospitalares de Manaus, com embasamento de autores renomados da área
aplicada, mostrando a eficiência e eficácia de um planejamento e os resultados da aplicação
deles.
5. REFERENCIAL TEÓRICO
5.1 Gestão Organizacional e o Planejamento Estratégico
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Administrar é orientar a realização dos objetivos que podem ser ao longo prazo e
modificar-se mediante o processo possibilitando ajustes conforme necessidade do gestor de
modo que as avaliações, ao longo do processo, possibilitem o alcance dos resultados e
objetivos traçados. 
Conforme Brondoni et al (2012 p.02) “os ambientes organizacionais são complexos
exigindo gestão diferenciada e permanente das capacidades internas, do conhecimento do
valor humano presente na organização e da visão clara do objetivo final”.
O autor diante de suas análises afirma ainda que, atualmente o mercado exige uma
gestão que seja flexível com capacidade de alinhar o comportamento em volta de um objetivo
específico sendo este, um requisito fundamental como modelo ideal de gestão organizacional.
E em relação as estratégias do passado, atualmente, não garantem sobrevivência na economia
atual, as estratégias que funcionam na contemporaneidade corresponde não somente no
conhecimento, mas possui toda uma interpelação com a competitividade, agilidade,
informação e qualidade. Essas são algumas características que o mercado exige das
organizações na atualidade, ainda é exigido a responsabilidade social que as organizações
devem possuir, uma vez que, é de grande importância o olhar social não somente por parte do
poder público como responsabilidade das organizações e de todos em sociedade. 
A princípio afirma-se que: 
O conceito de estratégia foi absorvidopela teoria das organizações para referir-se
aos meios de que a organização se utiliza para atingir seus objetivos. De início, a
palavra foi associada à formulação de diretrizes e ao planejamento, daí o surgimento
de toda uma concepção de planejamento estratégico como aquele associado à
definição dos rumos futuros que a organização pretende seguir. (CARVALHO, 1995
p.71)
Planejar estrategicamente é analisar o cenário que a empresas atuam possibilitando
interpretação e direção organizacional às atividades da empresa. Em outras palavras, é
antecipar da melhor forma possível o enfrentamento aos desafios e possibilitar realização com
agilidade ao que a empresa enfrenta num determinado momento possuindo a flexibilidade
permitindo ainda que os objetivos e metas traçados sejam revistos como forma de avaliação
da busca por resultados e conforme suas avaliações mudar as estratégias vulgo necessárias. O
planejamento estratégico possibilita que as organizações se habituem a raciocinar, uma vez
que, buscam por bons resultados além de fazer com que as empresas percebam que as
estratégicas devem fazer parte da organização que são mecanismos adequados de superação
facilitando que as empresas aproveitem da melhor maneira possível as oportunidades. 
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No entendimento abaixo se afirma que:
Os desafios dos novos tempos exigem gerentes mais qualificados, aptos a formular
melhores estratégias e a gerir de forma mais adequada os recursos organizacionais,
num ambiente que se caracteriza por crescente complexidade e incerteza.
(CARVALHO, 1995 p.76)
É preciso compreender que, a atuação num ambiente interno possuindo diversificados
interesses é bastante complicada para se alcançar os objetivos e, para isso, é necessário o
planejamento considerando os detalhes minuciosos do contexto e assim poder elaborar e
aplicar o plano, uma vez que, se entende que o trabalho contendo diversas forças exige mais
flexibilidade e gestores mais abertos com competência para lidar não somente com o poder
como diante das contradições e, principalmente com as pessoas e, por isso deve-se, nos dias
de hoje, gestores mais comprometidos com os novos valores de mercado e boa gestão, ou
seja, o mercado não precisa de gestores que apenas transfira conhecimento técnico
desenvolvendo apenas habilidades de gestão democrática, ele exige um profissional ativo e
com propostas apresentando ética, compromisso e responsabilidade social nas organizações.
O processo de gestão envolve planejamento, execução, controle e ações corretivas,
direcionando as pessoas e os recursos para agregar valor aos produtos e serviços, e
assim, obter resultados. Para o processo de gestão se concretizar eficientemente, faz-
se necessário não apenas o empenho dos gestores, mas também a colaboração de
todos os indivíduos da organização. (BRONDONI et al, 2012 apud CATELLI, 2001)
É bastante difícil qual é a melhor estratégia a ser realizada, pois depende de vários
fatores internos e externos e, principalmente dos objetivos institucionais e, por isso torna-se
bastante complexa a gestão de empresas e, devem ser consideradas fundamentais, uma vez
que, possibilitam orientar para uma tomada de decisão menos arriscada e incerta possível. 
5.2 Desenvolvimento Organizacional Hospitalar
O cenário mundial possui diversas alterações o que provocou profundas mudanças nos
processos de reestruturação produtiva principalmente, na área gerencial em todos os setores
da atividade humana. E, especificamente as organizações atuantes na área da saúde é
fundamental elaborar o planejamento estratégico na gestão em ambientes hospitalares, como
afirma-se abaixo: 
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Destacam-se no mercado de atuação da saúde ou de outros segmentos, as que têm
como seu princípio o planejamento estratégico como eixo norteador. Todas essas
questões relacionadas ao planejamento estratégico na área da gestão hospitalar serão
ponderadas. Muitas organizações de saúde ou de outro ramo de atuação não se
desenvolvem e não crescem devido à falta de elaboração do planejamento
estratégico. Muitas empresas pequenas não dão a devida importância a esse processo
de gestão. Mas nota-se que a maioria das grandes organizações que trabalham com
saúde seja clínicas ou até mesmo hospitais estão incorporando e implementando este
processo de gestão em suas organizações. Até mesmo porque nos dias de hoje é vital
que a organização tenha definido sua forma de gestão e isso se dá também através da
implantação do planejamento estratégico. (CAVALCANTE et al, 2014 p.02)
Esse trecho de análise do autor, diz respeito à importância da gestão hospitalar
elaborar habitualmente o planejamento estratégico, no qual, trata-se do desenvolvimento e
crescimento dessas organizações realizado por meio de ações e metas futuras com o auxílio de
instrumentos operacionais da gestão organizacional.
O planejamento estratégico na gestão hospitalar é orientar no gerenciamento das
unidades hospitalares no mundo competitivo considerando fatores relevantes para o
planejamento e apresentando as possíveis estratégias de atuação nos hospitais.
De forma a complexar acerca do desenvolvimento organizacional, é necessário
analisar o aspecto da cultura que, por sua vez, interfere direta e indiretamente o
desenvolvimento de uma organização conforme definição abaixo: 
A cultura é uma construção histórica e social que abrange o conhecimento, a moral e
as normas que regem o comportamento de um grupo; caracteriza-se por
experiências, crenças e valores dos indivíduos, os quais podem ser aprendidos e
compartilhados, sendo transmitidos de geração para geração. A cultura pode
representar mais que um conjunto de regras, hábitos e artefatos; significa também
um organismo repleto de sentidos em que os indivíduos de um mesmo grupo
compartilham, funcionando como um padrão coletivo de identificação dos diferentes
grupos, com suas maneiras específicas de pensar, sentir e agir. (ROCHA et al, 2014
p.309)
Entende-se que as organizações estão inseridas socialmente possuindo interação entre
si que, direta e indiretamente influenciam uns aos outros e, esse contexto representa os
sistemas culturais, simbologias das estruturas de valores e normas que, por sua vez, protegem
e orientam os comportamentos e atitudes das pessoas que interagem dentro das organizações.
Esse contexto cultural nas organizações é dinâmico, uma vez que, se constrói e forma
culturalmente os indivíduos considerando os diversos fatores que influenciam e interagem
culturalmente. 
Se entendemos as organizações como sistemas em permanente processo de
transformação, assumimos que, assim como uma construção social, elas só podem
ser reconstruídas pela vontade dos indivíduos que as compõem. Como pessoas que
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integram a estrutura de poder das organizações, os gerentes têm enorme potencial de
influência sobre o comportamento dos indivíduos e devem ser preparados para lidar
com as reações a essa influência. (CARVALHO, 1995 p.75)
O desenvolvimento das organizações pode ser compreendido mediante a habilidade
dos gestores diante das resoluções dos conflitos por meio de diálogos e negociações
disseminado a ideologia que por meio da realização das negociações as organizações possuem
melhor visão para a tomada de decisão e, o fator correto, como afirma a autora Carvalho
(1995), é que, deve-se estimular a participação das equipes para a tomada de decisão, uma vez
que, entende-se que, a negociação pode proporcionar estímulos à participação das pessoas e
ativar nas organizações a democracia organizacional por meio da mediação de interesses nas
negociações envolvendo diretamente as partes interessadas.5.3 Gestão da Qualidade no ambiente hospitalar
A priori, os hospitais são unidades de saúde voltadas ao atendimento especializado
apresentando serviços e funções diferenciadas, caracterizando, dessa forma, como uma grande
organização bastante complexa, mediante a esse entendimento afirma-se que:
O processo de qualidade é essencial para realização de qualquer serviço de saúde,
visando o atendimento das necessidades, desejos e expectativa das pessoas,
diretamente relacionada com a missão institucional. (FONSECA, et al, 2013 p.03)
A qualidade nos hospitais deve ser entendimento isolado, uma vez que, a qualidade é
gerenciada integrada, sistêmica e coerente, no qual, oferece condições para a assistência
adequada e correta em todo o hospital. Os serviços de saúde nos hospitais são facilitados por
meio de ações desenvolvidas para o alcance da saúde dos pacientes e assim atuar e direcionar
os recursos de forma eficaz a todos. 
Na questão acerca da qualidade nos hospitais, afirma Fonseca et al, 2013 apud
Mendes, 2011, p.03) “o objetivo principal da qualidade consiste na consonância dos padrões
pré-definidos que perpassa por medidas de performance quanto à estrutura, os processos e
resultados”. 
Os serviços de saúde atendem às necessidades dos pacientes no bem estar e saúde com
qualidade através de profissionais humanizados e capazes de estabelecer controles de
qualidade, no qual, é por meio de uma boa gestão de qualidade que as unidades de saúde
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podem ser avaliadas mediante a satisfação dos usuários/pacientes e analisar a coerência dos
serviços hospitalares com os padrões que são exigidos nas normas de qualidade. 
Os recursos institucionais avaliados estão a liderança e a administração, os serviços
profissionais e a organização da assistência, os serviços de atenção ao cliente, os
serviços de apoio ao diagnóstico, os serviços assistenciais e de abastecimento, os
serviços de infraestrutura e apoio logístico e as atividades de ensino e pesquisa.
(FONSECA et al, 2013 p.05 apud RODRIGUES, 2011)
Essas avaliações possuem inúmeras vantagens o que, de certa forma, amplia a
segurança no oferecimento dos serviços e na demanda quando o paciente é atendido e alcance
a resolução da sua enfermidade. A segurança para ambas as partes é de grande importância e
proporcionada por meio de uma boa gestão de qualidade e organizacional assim como através
da eficiência e efetividade nos atendimentos desenvolvendo ainda os recursos humanos nas
unidades hospitalares de forma que atenda o aperfeiçoamento e utilização dos recursos
financeiros e tecnológicos constituindo assim a melhoria do funcionamento das unidades
hospitalares. 
A qualidade na saúde conforme (Fonseca et al, 2013 p.06 apud Malik & Teles, 2001)
“é encarada como atributos essenciais à sobrevivência das organizações comparada com a
gerência estratégica tornando-se líder do processo envolvendo planejamento, estabelecimento
de objetivos e mobilização de toda organização”.
As organizações como afirma o autor, apresenta por meio da gestão de qualidade
serviços que proporcionam satisfação dos pacientes, uma vez que, adota princípios de
humanização, eficiência e integralidade em seus serviços, como se preconiza no Sistema
Único de Saúde (SUS). 
A qualidade dos serviços dos profissionais de saúde depende do seu nível técnico e
da percepção que o cliente terá desse serviço, ou seja, um profissional pode ser
excelente, mas se o cliente perceber seus serviços como sendo ruins, então seus
serviços são ruins, da mesma forma um profissional pode ter um baixo nível técnico,
mas pela atenção dispensada ao cliente, seus serviços podem ser percebidos como
bons. (FONSECA et al, 2013 p.07 apud Rego & Porto, 2005) 
Na afirmativa acima, é perceptível que a gestão da qualidade oferece um conjunto de
estratégias que, dessa forma, conduz os critérios de qualidade e, esses critérios correspondem
um modelo referencial de implementação de sistemas de gestão de qualidades que possibilita
o alcance dos resultados e excelência no desempenho organizacional e qualidade. 
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6. METODOLOGIA
O presente projeto visa refletir sobre o Planejamento estratégico dentro do ambiente
hospitalar como ferramenta estratégica. Assim sendo, torna-se necessário descrever os
procedimentos metodológicos que conduzirão todo o processo, os quais se encontram
descritos a seguir, ressalta-se que não são processos estagnados, mas inter-relacionados e
dinâmicos.
A pesquisa desenvolve uma abordagem de natureza qualitativa. Quanto ao nível de
aprofundamento, esta pesquisa classifica-se como descritiva, a qual busca tecer uma
abordagem em torno da definição de Planejamento Estratégico e seus aspectos históricos;
apontar as principais contribuições do processo na melhoria contínua para os resultados no
ambiente hospitalar, bem como elencar os limites e potencialidades dos processos no
atendimento às expectativas do mercado de trabalho, na atualidade.
O desenvolvimento do estudo acerca da Importância do Planejamento Estratégico
dentro do Ambiente Hospitalar tendo o processo contínuo da gestão organizacional terá a
pesquisa bibliográfica de caráter qualitativa, descritiva. 
A pesquisa bibliográfica oferece meios para definir, resolver, não somente
problemas já conhecidos, como também explorar novas áreas onde os problemas não
se cristalizaram suficientemente e tem por objetivo permitir ao cientista o reforço
paralelo na análise de suas pesquisas ou manipulação de suas informações.
MARCONI e LAKATOS (2003 p.183)
Quanto à pesquisa qualitativa-descritiva que, de acordo com Marconi e Lakatos (2003
p.187) “são investigações com finalidade em analisar certas características fatos ou
fenômenos podendo utilizar métodos formais e caracterizados sob a precisão e controle
estatístico”. 
Nessa variação de procedimentos a coleta de dados será utilizada um questionário para
estudo qualitativo a respeito da gestão hospitalar e sua atuação com o planejamento
estratégico e assim descobrir efeitos potenciais á pesquisa. 
Quanto ao caráter exploratório, que segundo Marconi e Lakatos (2003 p.188) “são
investigações empíricas com o objetivo de formular um problema a fim de familiarizar com a
pesquisa com procedimentos sistemáticos como forma de obter as observações empíricas e
análise de dados”.
A opção desse estudo apresentará resultados mais coesos e precisos à investigação de
estudo e descobrirá relações e correlações entre os fundamentos dos autores e a unidade
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hospitalar assim como buscar o entendimento acerca da atuação da gestão organizacional por
meio da realização do planejamento estratégico terá como perspectiva coerente e, a partir daí
situar-se na interpretação dos fenômenos a serem estudados. 
O estudo bibliográfico é primeiramente apresentado mediante conceitos e definições
do assunto, no qual, serão apontadas as fundamentações acerca da gestão organizacional e
descreverá os aspectos relevantes na atualidade. Em seguida, serão apresentadas as
concepções relevantes que influenciaram nas atuações sociais atualmente em sociedade. 
Para finalizar as fundamentações do estudo, serão apresentadas as relevâncias
específicas da gestão da qualidade nas unidades hospitalares, no qual, mostrará os fatores que
correlacionam de forma mútua na gestão organizacional dos hospitais. 
Referente à fundamentação teórica do estudo será abordada as concepções
fundamentais acerca da gestão do Sistema Único de Saúde (SUS), assim como as normas da
gestão de qualidade na saúde, e demais autores cientistas relevantes acercada gestão
organizacional e precursores da saúde pública analisada como organização. 
O instrumento de pesquisa que será utilizado é o questionário que, conforme Gil
(2002) é uma pesquisa descritiva que tem como objetivo descrever as características de um
determinado objeto de estudo entre variáveis, o qual será elaborado pelo pesquisador servindo
como subsidio á entrevista na gestão organizacional acerca da sua atuação diante da
elaboração do planejamento estratégico a fim de apresentar os dados qualitativos, descritivos
e exploratórios contendo perguntas abertas e fechadas onde apresentará dados para comparar
necessariamente as fundamentações e analises dos autores no estudo. 
O questionário que será aplicado contém 15 perguntas abertas direcionadas à 03 (três)
administradores hospitalares que praticam ou não, ações e políticas de organizacionais. 
Dentre os procedimentos metodológicos encontra-se a pesquisa bibliográfica voltada à
consolidação do referencial teórico, a qual será realizada mediante leituras e fichamentos de
literaturas, assim como aplicação do questionário.
 
7. CONCLUSÃO
O tema de estudo em questão possibilitou apresentar constatações bastante positivas a
respeito do planejamento estratégico salienta-se ainda que, o planejamento não trata de um
benefício único, beneficia as pessoas, os pacientes que serão atendidos de forma satisfatória,
mas para isso, é necessário apoio para que suas ações estratégicas possam alcançar os
resultados esperados. 
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Qualquer unidade de saúde precisa primordialmente oferecer atendimento com
clareza, assistência e qualidade acrescentando ainda o respeito, responsabilidade,
compromisso e ética, uma vez que, pode-se traduz essas características como parte de atuação
mais humana para com as enfermidades das pessoas e, para isso, é necessário que a gestão
organizacional das unidades de saúde possua gestão organizacional que, possua o hábito de
elaborar constantemente para suas ações e atividades gestoras o planejamento estratégico para
que possa ainda não somente sustentar com qualidade como lidar com os inúmeros desafios
como, por exemplo, proporcionar inovação e minimizando as práticas antigas de trabalho e
incrementar com novos pensamentos e formas de administrar. 
Foi possível compreender como funciona, como é planejado e é desenvolvido o
planejamento estratégico dentro da organização hospitalar, através de algumas teorias de
planejamentos e seu desenvolvimento de forma que pôde-se entender a importância de
implementar a Gestão da qualidade como melhoria contínua organizacional.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Inovação e Tecnologia para a Sustentabilidade. O Planejamento Estratégico como
Ferramenta de Gestão Inovadora para o Núcleo de Pesquisa e Extensão em Ciências
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CARVALHO. Maria do Socorro M.V. de. Revista Fundação Getúlio Vargas. Gestão
Organizacional Estratégica: A Questão dos Recursos Humanos e do Desenvolvimento
Gerencial. 29.ed. pp. 70-7. Rio de Janeiro: FGV, 1995. Acesso no dia 21.08.2018 disponível
http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rap/article/viewFile/8290/7066 .
CAVALCANTE. Thatiane Roccasecca; et al. XI Simpósio de Excelência em Gestão e
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Foco na Gestão Hospitalar. São Paulo: Seget, 2014. Acesso no dia 21.08.2018 disponível
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FONSECA. Fernando Luiz Affonso; et al. 2º Congresso Brasileiro de Política, Planejamento
E Gestão Em Saúde. Gestão da Qualidade nas Instituições Hospitalares. Belo Horizonte,
14
2013. Acesso no dia 21.08.2018 disponível
http://www.politicaemsaude.com.br/anais/trabalhos/publicacoes/152.pdf .
GIL. Antônio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de Metodologia
Científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003. 
ROCHA. Fernanda Ludmilla Rossi; et al. Revista Esc. Enfermagem. A cultura
organizacional de um hospital público brasileiro. 48.ed. pp 308-314. São Paulo: USP,
2014. Acesso no dia 21.08.2018 disponível http://www.scielo.br/pdf/reeusp/v48n2/pt_0080-
6234-reeusp-48-02-308.pdf .
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ANEXOS
Questionário de Pesquisa de Pós-Graduação em Administração Hospitalar e de Serviços
de Saúde.
Tema: A Importância do Planejamento Estratégico dentro do Ambiente Hospitalar. 
Público: Administradores Hospitalares.
Abrangência: Profissionais formados na área que ocupam ou não o cargo
Pesquisadores: Ana Claudia Cunha da Silva
Débora Oliveira Lopes Mota
Kaityane da Costa Saraiva
Leide Cely da Silva Monteiro
Raimunda Lourenço de Sousa
1. Nome:________________________________________________________________
2. Gênero/sexo: Mas Fem
3. Grau de Instrução: Ensino Superior 
Pós-Graduação 
Mestrado
4. Qual a sua área de formação? 
_____________________________________________________________________
5. Possui cursos na área de administração hospitalar ou gestão?
Não Sim Qual?__________________________________________
6. Qual o cargo que você exerce?
_____________________________________________________________________
7. Quanto tempo tem de profissão?
_____________________________________________________________________
8. Dê sua opinião sobre planejamento estratégico?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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9. Você acha necessário um planejamento estratégico voltado para o ambiente hospitalar?
Por quê?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
10. No seu setor se trabalha com planejamentos estratégico?
Não Sim
11. Relate qual a sua opnião acerca dos benefícios de um bom planejamento, e o que
ocorre quando não se tem um planejamento de trabalho?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
12. Durante seu tempo de serviço, você já trabalhou em um hospital que não se utiliza de
um planejamento estratégico? Relate sua experiência.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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13. Na sua opinião o planejamento estratégico funcionana teoria?
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14. Quais métodos você utiliza para colocar na pratica um planejamento estratégico
hospitalar?
___________________________________________________________________________
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15. Você tem bons resultados? Exemplifique-os.
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Entrevistado(a)
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Entrevistador(a)
Olá! Obrigado por participar desta pesquisa Qualitativa.