MARKETING AV

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29/11/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=260715510&p1=201201498724&p2=1417192&p3=GST0581&p4=103132&p5=AV&p6=18/11/2017&p… 1/3
 
 
Avaliação: GST0581_AV_201201498724 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201201498724 - JESSICA BERNARDES DA CONCEIÇÃO DA ROCHA
Professor: MARCELO FERREIRA BARCIA
 
Turma: 9008/AC
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 18/11/2017 13:57:50
 
 1a Questão (Ref.: 201202372518) Pontos: 0,5 / 1,0
O presidente da Cacau Show, a maior rede de franquias de chocolate do mundo, após mais de duas décadas de
crescimento, decide rever sua estratégia competitiva. Para isso, pede a seus principais gestores que analisem o
composto de marketing do seu negócio, identifiquem e determinem seu público alvo e elaborem uma campanha de
marketing e outra de vendas para o Natal. Com base nos conhecimentos adquiridos em aula, informe
resumidamente o que os gestores deverão analisar e qual a diferença entre uma campanha de marketing e uma
campanha de vendas.
 
Resposta: Ambos gestores devem fazem uma pesquisa de mercado, analisar seu público alvo, concorrentes, custos,
para que dessa forma gere um plano de estratégia e inicie sua campanha.Uma campanha de marketing está
voltada afim de atender as necessidades dos clientes ou seja o que o meu cliente quer e procura? como tornar o
meu cliente atraído pelo meu produto? na campanha de markentig o cliente vai até o produto por necessidade, por
vontade própria. Já na campanha de vendas o interesse maior é por parte da empresa de gerar lucros,queima de
estoque logo a campanha será gerada para indizur o cliente a comprar determinado produto não porque ele precisa
mas porque se sentiu atraído pela mensagem, propaganda, promoção (preço baixo).
 
 
Gabarito: O aluno deverá abordar os 4 Ps e informar qual a diferença entre uma campanha de vendas e uma
campanha de marketing.
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): A campanha de MKT abrange todos os componentes do mix de marketing,
enquanto a de vendas é mais para a oferta do produto ao consumidor final.
 
 2a Questão (Ref.: 201201706882) Pontos: 0,5 / 1,0
"(...) a tela e o conector do smartphone mudaram. O aparelho também está mais fino e leve e conta com conexão
à internet móvel de quarta geração LTE. A câmera não foi alterada, mas ganhou o recurso de imagens panorâmicas,
função já existente por meio de aplicativos." Esta matéria, publicada no site G1 em 14/09/2012, comenta o
lançamento do smartphone iPhone 5. De acordo com esta matéria, qual dos seguintes elementos do composto de
marketing está em destaque: produto, preço, praça ou promoção? Justifique sua resposta.
 
Resposta: Está em destaque obviamente além do produto, a promoção ou seja a divulgação do produto as
caracteristicas que o produto possui, as novidades que o aparelho apresenta na nova versão como por
exemplo:desing novo mais fino e leve, aborda as mudanças no aparelho como a tela e o conector que são outros e
retrata o que permacene igual ao modelo anterior: ( a câmera não mudou porém ganhou um novo recurso de
imagens). Não encontramos na matéria nem o preço do aparelho e nem o local que será vendido(praça).
 
 
Gabarito: O elemento em destaque é o produto, pois este trecho da matéria focaliza os principais atributos (ou
características) do iPhone 5, tais como dimensões, peso, tecnologia embarcada e ferramentas. Estes atributos são
tanto tangíveis (peso e dimensões) quanto intangíveis (tecnologia).
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): O elemento em destaque é o produto, pois estre trecho da matéria focaliza os
principais atributos e dimensões do Iphone.
 
29/11/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=260715510&p1=201201498724&p2=1417192&p3=GST0581&p4=103132&p5=AV&p6=18/11/2017&p… 2/3
 3a Questão (Ref.: 201202586150) Pontos: 0,0 / 1,0
Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda DECLINANTE.
Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é DECLINANTE?
Desenvolver.
 Reduzir.
Sincronizar.
 Revitalizar.
Criar.
 
 4a Questão (Ref.: 201202152039) Pontos: 1,0 / 1,0
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
 Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
 
 5a Questão (Ref.: 201201720772) Pontos: 1,0 / 1,0
Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes,
inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o
responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área
geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
Promoção.
Produto.
Alvo.
 Praça.
Preço.
 
 6a Questão (Ref.: 201202377599) Pontos: 1,0 / 1,0
Entre as vantagens da segmentação abaixo relacionadas. Marque a reposta INCORRETA.
Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores:
Conhecer as novas tendências do mercado;
Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças.
 Obter menor proximidade do consumidor final;
Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados;
 
 7a Questão (Ref.: 201201786116) Pontos: 1,0 / 1,0
A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de
Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na
cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como:
arrojadas.
seguidoras tardias.
 seguidoras imediatas.
retardatárias.
29/11/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=260715510&p1=201201498724&p2=1417192&p3=GST0581&p4=103132&p5=AV&p6=18/11/2017&p… 3/3
pioneiras tardias.
 
 8a Questão (Ref.: 201202150957) Pontos: 1,0 / 1,0
A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma
análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de
marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui uma
vantagem à empresa.
 A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do
mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de produtos,
constitui-se num ponto negativo.
A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma
desvantagem da BabyKids.
A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui um
ponto positivo para a BabyKids.
 
 9a Questão (Ref.: 201201793802) Pontos: 0,5 / 0,5
No hotel Antique Figure, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de
veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a
arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Antique Figure ao decidir capacitar muito bem sua
equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, devido a sua
PERECIBILIDADE. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo Antique Figure possuem a característica
da INSEPARABILIDADE, o que não permitesepará-los das pessoas que os oferecem aos clientes. A respeito dessas
asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
 10a Questão (Ref.: 201201785703) Pontos: 0,0 / 0,5
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a
organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto são
informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da
promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos:
 Convencer o consumidor de que determinado produto é a opção mais inteligente e mais barata.
Atacar a imagem do produto concorrente, assim como de sua marca e de suas ações de promoção.
Estimular usos alternativos do produto, para fins que não foram originalmente projetados pelo fabricante.
 Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os consumidores.
Convencer o consumidor a comprar determinado produto o mais rápido possível e, de preferência, à vista.
Período de não visualização da prova: desde 16/11/2017 até 28/11/2017.