Fundamentos de marketing questionário 1

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Fundamentos de marketing questionário 1
ergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É preciso entender que quando falar de marketing é também colocar à disposição dos clientes potenciais e reais, pessoas ou organizações, produtos, serviços ou ideias a fim de provocar processos de mercantilização. Estamos falando de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Uma oferta.
	Respostas:
	a. 
Uma oferta.
	
	b. 
Uma transferência.
	
	c. 
Um benefício.
	
	d. 
Uma troca.
	
	e. 
Uma transação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: todo processo de troca vem acompanhado da oferta de um produto ou serviço, lembrando que ofertar significa oferecer.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Embora não possamos controlar as decisões de compra, os clientes fazem parte do microambiente das organizações. Isso se dá porque:
 
I. As organizações podem persuadi-los a escolherem determinados produtos.
II. As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado percebido por eles.
III. As organizações podem criar produtos ou serviços que não só satisfaçam seus clientes, mas que os encantem.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
II está correta.
	
	c. 
III está correta.
	
	d. 
II e III estão corretas.
	
	e. 
I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: os clientes fazem parte do microambiente porque as empresas podem encantá-los, de modo a persuadi-los para a aquisição, por meio de produtos ou serviços direcionados para satisfação desses mesmos clientes, com valor agregado que passa a ser percebido, encantá-los de modo a persuadi-los para a aquisição.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem diversos equívocos em relação à palavra marketing. Sabemos que a tradução literal é mercadologia, o que, por definição, podemos dizer que significa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estudo de mercado.
	Respostas:
	a. 
Mercado.
	
	b. 
Pessoas.
	
	c. 
Vendas.
	
	d. 
Produtos e serviços.
	
	e. 
Estudo de mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: não podemos esquecer que a tradução literal de marketing deveria ser mercadologia, ou seja, mercado + logia = estudo; sendo, portanto, estudo de mercado.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O princípio da segmentação indica que os mercados são divididos por suas características, diferentes entre si. Essa divisão resulta em alguns tipos de mercado. Assinale qual das alternativas nos traz quais são esses mercados:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Mercado consumidor, industrial, revendedor, governamental e internacional.
	Respostas:
	a. 
Mercado consumidor, industrial, revendedor, governamental e internacional.
	
	b. 
Mercado consumidor, mercado revendedor e mercado associativo.
	
	c. 
Mercado industrial, mercado governamental e mercado particular.
	
	d. 
Mercado particular, mercado consumidor, mercado governamental e mercado internacional.
	
	e. 
Mercado futuro, mercado particular, mercado consumidor e mercado governamental.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: segmentar o mercado significa dividi-lo, de forma a respeitar as características específicas de cada mercado e essa divisão resulta em cinco possíveis tipos de mercado: o consumidor, o industrial, o revendedor, o governamental e o internacional.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Philip Kotler, existem duas definições de marketing que estruturam todo o saber da disciplina. Quando estamos nos referindo à definição social, estamos falando de: 
 
I. Proporcionar à sociedade uma qualidade de vida superior.
II. Proporcionar às organizações uma lucratividade maior para que possam distribuir os rendimentos com os colaboradores.
III. Atender as necessidades e os desejos de pessoas e grupos de pessoas, por meio da criação de ofertas de produtos e serviços que tenham valor para esses grupos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
II está correta.
	
	c. 
III está correta.
	
	d. 
I e II estão corretas.
	
	e. 
I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: falar em marketing pela perspectiva social é falar em atender necessidades e desejos das pessoas por meio de produtos e serviços, visando a proporcionar uma melhor qualidade de vida.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para o alcance dos objetivos organizacionais, as empresas precisam compreender que são afetadas direta ou indiretamente pelos ambientes das quais fazem parte. Segundo Philip Kotler, esses ambientes podem ser divididos, de forma mais ampla, em:
 
I. Ambiente publicitário.
II. Ambiente externo ou macroambiente.
III Ambiente tecnológico.
IV. Ambiente interno ou microambiente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I e II estão corretas.
	
	b. 
II e III estão corretas.
	
	c. 
III e IV estão corretas.
	
	d. 
I e III estão corretas.
	
	e. 
II e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: os ambientes pelos quais as empresas fazem parte são: macroambiente ou ambiente externo, composto por todas as forças incontroláveis que podem afetar direta ou indiretamente as organizações e ambiente microambiente ou ambiente externo, composto pelas forças controláveis pelas organizações, como funcionários, fornecedores e clientes.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos constatar que, para Philip Kotler (2006), existem duas definições distintas de Marketing, das quais os parâmetros de percepção se distinguem conforme dois aspectos. Assinale a alternativa que demonstre os dois tipos de definições apresentadas pelo autor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Definição social e definição gerencial.
	Respostas:
	a. 
Definição social e definição institucional.
	
	b. 
Definição institucional e definição política.
	
	c. 
Definição institucional e definição gerencial.
	
	d. 
Definição gerencial e definição de clientes.
	
	e. 
Definição social e definição gerencial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: as duas definições estabelecidas para marketing, segundo Kotler são:
Definição social:  “um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. Definição gerencial é o “processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais” (KOTLER, 1998, p. 30).
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando estamos falando do macroambiente, existem forças diversas que estruturam esse ambiente externo à empresa e sobre o qual ela não tem poder. Ao estudarmos a força da moeda vigente, estamos falando de qual força?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Econômica.
	Respostas:
	a. 
Demográfica.
	
	b. 
Político-legal.
	
	c. 
Econômica.
	
	d. 
Cultural.
	
	e. 
Natural.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a força econômica diz respeito às estruturas determinadas pelo governo de cada país para estabelecer uma moeda forte na economia.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabemos que, para Palmer (2006), o processo de segmentação de mercados organizacionais é muito semelhante ao aplicado aos mercados de consumo e que ele apresenta algumas bases para segmentação que são utilizadas normalmente. Quais são essas bases?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.Tamanho da empresa, formalidade no processo de compra e setor de atividade.
	Respostas:
	a. 
Tamanho da empresa, formalidade no processo de compra e setor de atividade.
	
	b. 
Formalidade no processo de compra, tamanho de mercado e clientes dos clientes.
	
	c. 
Tamanho da empresa, tamanho do mercado, tamanho do target.
	
	d. 
Tamanho da empresa, formalidade no processo e tamanho dos targets.
	
	e. 
Formalidade no processo de compra, assiduidade do fornecedor, tamanho do target.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: as bases para a segmentação de um mercado organizacional são o tamanho da empresa, a formalidade no processo de compra e o setor de atividade em que a empresa atua.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Vimos em aula que as forças culturais e sociais têm grande influência nos hábitos e nas preferências das pessoas. Sendo assim, é correto afirmarmos que:
 
I. É por meio das forças socioculturais que a decisão de compra das pessoas será direcionada para determinado produto e/ou serviço em detrimento de outro.
II. É por meio das forças socioculturais que o profissional de marketing conseguirá estabelecer a visão que as pessoas têm de si, das outras pessoas, das instituições, da sociedade e do universo como um todo.
III. É preciso que as vendas de produtos girem em torno dos valores de determinada sociedade a fim de obterem sucesso.
IV. Para internacionalizar é fundamental que o profissional de marketing conheça profundamente a cultura e os valores do país em que quer ingressar com seus produtos ou serviços.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II, III e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I e II estão corretas.
	
	b. 
II, III e IV estão corretas.
	
	c. 
I, III e IV estão corretas.
	
	d. 
I, II, III e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmativas apresentadas dizem respeito a outras forças macroambientais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: todas as afirmativas apresentadas dizem respeito às forças culturais e sociais.
	
	
	
Quarta-feira, 29 de Agosto de 2018 21h44min31s BRT