PLANO DE NEGÓCIOS (2)

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UNIVERSIDADE FEDERAL DOS VALES JEQUITINHONHA E MUCURI
DEPARTAMENTO DE FARMÁCIA
DISCIPLINA: ECONOMIA FARMACÊUTICA
PLANO DE NEGÓCIOS PARA
IMPLANTAÇÃO DE FARMÁCIA
DOCENTE: LORENA ULHOA
 
 DISCENTES: JOYCE EMANUELLE MOREIRA
 JOÃO KRUSEMARK DA CUNHA BRANDÃO
 JUNIA MADALENA DE DEUS
 NATALHIA VICENTINA
 SÚLIA SANTOS
 
 
 
 DIAMANTINA, 15 DE MARÇO DE 2018
 
INDICE
1.SUMÁRIO EXECUTIVO 
2.ANÁLISE DE MERCADO
3.PLANO DE MARKETING
4.PLANO OPERACIONAL
5.PLANO FINANCEIRO
6.AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO
7.REFERÊNCIAS
SUMÁRIO EXECUTIVO
O QUE É O NEGÓCIO: implantação de Farmácia com serviço de entrega 24h, manipulação e consultório farmacêutico. Cabe aqui um esclarecimento sobre a diferença entre drogaria e farmácia. Segundo a Lei nº. 5.991, de 17 de dezembro de 1973, que trata do controle sanitário do comércio
de medicamentos, as drogarias são estabelecimentos de dispensação e comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos em suas embalagens originais. Já as farmácias são caracterizadas como estabelecimentos que, além da comercialização, atuam na manipulação de fórmulas magistrais e oficinais.
Quais principais produtos/serviços: 
Venda de toda linha de medicamentos, perfumaria e infantil; manipulação com serviços de atenção farmacêutica com consultório; aferição de PA e glicemia; aplicação de injetáveis e serviço de entrega sem taxas e valor mínimo; venda 24 horas e on-line.
Principais Clientes: toda população residente ao entorno do estabelecimento; universitários; idosos, portadores de comorbidades.
Localização: Rua Silvio Felício dos Santos, 90. Largo Dom João
Montante de Capital a ser investido: quinhentos mil reais
Faturamento mensal: ?
Lucro que espera obter do negócio ao mês: ?
Em quanto tempo espera que o capital investido retorne: ( indicadores de viabilidade e valor) ???
Único Dono: Nome: Antônio Carlos de Almeida
 Endereço: Rua do Sucesso, 1000. 
 Cidade: Diamantina, MG
 Perfil: 35anos, solteiro, Graduado em Farmácia pela UFVJM, Pós-Graduado em Gestão Comercial pela UFMG, MBA pela Puc Minas.
Dados do Empreendimento: Nome da Empresa: UNIFARMA
 CNPJ: 80.888.123/0001-02
Missão da Empresa: Promoção da Saúde e Bem estar aos clientes por meio de produtos de qualidade; vendas personificadas, atendimento exclusivo; entregas em domicílio com rapidez; ambiente agradável aos colaboradores e clientes, representantes de vendas. Compromisso com a Saúde, economia, bem-estar e meio ambiente.
Setores de Atividade: Comércio; Prestação de Serviços; Outros
Forma Jurídica: Empresário Individual
Enquadramento Tributário: Simples Nacional ( conferido em Contabilidade)
Capital Social: Único Dono, investindo 500 mil, com 100% da participação.
 Fonte de Recursos: Origem de Recursos Particulares; herança familiar através de imóveis e lotes.
2.ANÁLISE DE MERCADO
2.1 Caracterização do Mercado Farmacêutico
 Apesar dos tempos de crise na economia brasileira, o setor farmacêutico vem demonstrando substancial crescimento em seus faturamentos, segundo dados da IMS Helt. Somente no primeiro semestre de 2017, foram comercializados 1,8 bilhão de medicamentos. Tais dados são sustentados pelas projeções de vendas publicadas pelas consultorias QuintilesIMS e Close-Up para 2018, que estimam para este ano, um crescimento no faturamento entre 6,9% a 9,3% para o mercado farmacêutico.
 Atualmente, as mudanças no mercado farmacêutico já podem ser sentidas. Segundo pesquisas das mesmas agências o aumento do crescimento das grandes redes, que atualmente dominam o mercado está desacelerando, isto devido principalmente a uma revolução silenciosa, que segundo a Associação Brasileira de farmacêuticos está tomando conta do país, em pequenos e grandes centros urbanos. Profissionais farmacêuticos que antes se dedicavam tão somente a interpretar prescrições médicas, aplicarão vacinas, utilizarão seus conhecimentos nos consultórios farmacêuticos e acompanharão os tratamentos prescritos pelos médicos. É a revolução da assistência farmacêutica avançada, oferecendo cada vez mais serviços. 
 Pautado neste crescimento econômico sustentado nos últimos anos, nas boas perspectivas atuais e principalmente nesta eminente mudança do papel do farmacêutico como profissional de saúde, será proposta a implantação da farmácia UNIFARMA. Um novo conceito em farmácia, que oferecerá além dos habituais serviços de dispensação e manipulação, também o serviço de consultório farmacêutico, com um serviço personalizado de atendimento ao paciente em conformidade com os novos rumos da profissão farmacêutica e do tipo de cuidado prestado à comunidade.
2.2 Público alvo
 A população brasileira está envelhecendo e houve um significativo aumento da expectativa de vida, esses fatores resultaram no aumento da venda dos genéricos, sendo um dos principais combustíveis para esses números, de acordo com a Associação Brasileira das Indústrias de Medicamentos Genéricos (ProGenéricos). Segundo a IMS Health as estimativas são de que o mercado farmacêutico brasileiro, que, atualmente ocupa o 10° lugar alcance ainda nesta década o 5° lugar em faturamento mundial.
 Desta forma é lógico pensar que em qualquer mercado o público das farmácias será composto majoritariamente por idosos, segundo o ultimo senso do IBGE diamantina conta com uma população de idosos de cerca de 3000 pessoas, sendo este o público prioritário da Farmácia. Porém cabe ressaltar o público rotatório da cidade, que vêm atraído pela diversidade dos serviços de saúde ofertados, e pelo turismo cultural.
 No entanto, o serviço farmacêutico é amplo e abrange o público total da cidade.Independente de gênero, idade e classe social, a procura por medicamentos é geral, desta forma o nosso público alvo consiste em todos os moradores da cidade de Diamantina e localidades vizinha.
2.3 Análise do local
 O local de escolha para a implantação da UNIFARMA foi a cidade de Diamantina que é uma microrregião localizada na Cadeia do Espinhaço, na região central de Minas Gerais. A cidade está situada a uma altitude de 1.280 m, latitude 18º14’58, longitude 43º36’01, área de 3.869,83 km², a 298 km de distância por rodovia da capital, Belo Horizonte e com estimativa de 44.880 habitantes de acordo com o Censo Demográfico do IBGE de 2013 (IBGE, 2013). Com quase três séculos de fundação, passando de povoado a arraial até chegar ao estágio de município, Diamantina é uma cidade rica em história e tradições. Possui um patrimônio arquitetônico, cultural e natural rico e preservado. A formação do município está intrinsecamente ligada à exploração do ouro e do diamante.
 A cidade está ainda no centro da microrregião de Diamantina segundo o Plano de Regionalização da Saúde, sendo referência para 15 municípios num total de 174.946 habitantes. Sendo assim referência em atendimento de saúde em diversos níveis para os habitantes dos municípios vizinhos que são atraídos pelos mais de 33 (IBGE 2010) serviços de saúde, entre Clínicas Particulares, Centros Governamentais ( CISAJE, CISNORJE, CER) e filantrópicos.
 Neste contexto, a cidade apresenta um total de 17 drogarias e farmácias: 1 para cada 2.640 habitantes número maior que a média do Brasil que é de 1 para cada 3300 habitantes (Conselho Nacional de Saúde). No entanto observa-se na cidade uma pequena oferta de serviços farmacêuticos no âmbito clínico e de farmácia de manipulação (existe apenas umaem toda a cidade). Pensando nisso, a Farmácia UNIFARMA vem para se inserir nessa carência do mercado e ainda trazer uma alternativa diferente à população.
 A UNIFARMA será situada à rua Silvio Felício dos santos n° 90 , Largo Dom João. Próxima à Rodoviária, o que a garante um grande fluxo de pessoas, além de ser o largo dom João, um dos pontos mais movimentados da cidade, é também um dos acessos para o centro histórico. Conta ainda com amplas vagas para estacionamento. O ponto é ainda localizado próximo a 2 hotéis da cidade, o que garante proximidade com turistas que vem atraídos pela riqueza cultural da cidade histórica.
 Fonte:googlemapsdisponível em <https://www.google.com.br/maps/place/Diamantina+-+MG
2.4 Análise da concorrência
 Nas proximidades do nosso futuro endereço comercial se situam mais 4 drogarias: Dom João ( Rede Inova); Ponto Alto ; Viva Bem e Americana.
 Foi observado em visitas a estas drogarias, uma pequena variedade de medicamentos, além da inexistência de serviços clínicos, entrega em domicílio sem taxas mínimas, atendimento 24 horas e on line. O que configura uma excelente brecha para inserção da UNIFARMA nesta vizinhança.
 Além disto, a UNIFARMA será apenas a segunda farmácia de manipulação da cidade, sendo que a outra (Farmácia Saúde e Vida) se localiza em outro bairro, distante do nosso ponto comercial. E como já citado, será a primeira na cidade a contar com o serviço clínico através de consultório farmacêutico, desta forma não tendo nenhuma concorrência neste segmento. 
 Outro ponto favorável : a nossa inserção no mercado diamantinense é o ponto comercial escolhido que diferentemente de nossas concorrentes tem um amplo espaço para estacionamento e um grande fluxo de pedestres por se tratar do entorno da rodoviária, pontos de ônibus para faculdade, e diversos comércios, consultórios e clínicas odontológicas.
2.5 Fornecedores 
 Foram cotados alguns fornecedores. Todos eles foram previamente qualificados, em seguida são apresentados, com uma breve descrição, e contatos:
para a montagem da infraestrutura da drogaria:Metallihht Gondola e Flexside
para a compra de equipamentos para o laboratório de manipulação: Marte Científica e Splabor
Para os Medicamentos Éticos: Distrimed, Santa Cruz, Profarma e Panpharma
Para os Similares: Farmix, Divimed, Ifarma, Stockfarma, Hfarma
Para os Insumos para manipulação: EmfalMapricElymartins
Transportadoras: JLSNAI Transportes LTDA ME , Sal Express Soluções Logistica e Transportes
Fornecedores de mobiliário;
Metallightgôndolas: e-mail: contato@metallightgondolas.com.br 
Fone: 62 4008-9595.
Entregas para todo brasil, compras online, simulação de compra com desenho 3D. Possuindo os seguintes materiais:
Armário para psicotrópicos;
Balcão beleza;
Balcão expositor;
Balcão-vitrine;
Caixa comercial e caixa comercial ilha;
Cesto aramado para fraldas (Standard e Premium);
Display redondo;
Gancho padrão e específico para painel canaletado;
Ganchos com e sem porta-etiqueta;
Gaveta com e sem fechadura;
Gôndola lateral, de canto, central e ponta de gôndola – padrão ou abaulada – em diferentes tamanhos;
Painel canaletado;
Porta para balcão de atendimento e psicotrópicos;
Porta tablóide;
Porta-teclado;
Prateleira externa de balcão de atendimento;
Suporte para ganchos.
Flexside: Telefone: +55 31 3358-3644
Endereço: Rua Estrela Dione, 210 - Bairro: Jardim Riacho das Pedras - Contagem/MG - CEP: 32241-300
Email: flexside@flexside.com.br
A Flexside oferece uma linha completa de mobiliários farmacêuticos desenvolvidos rigorosamente dentro das normas e padrões estabelecidos pela ABNT.
consultoria e assessoria ao cliente
planejamento holístico personalizado
projetos sinérgicos e econômicos
estruturas com eficiência e sofisticação
sistema de gavetas fama
sistema de estantes fama
sistema robotizado consis
ergonomia e facilidade produtiva aos funcionários
facilidade e conforto aos consumidores
Equipamentos para manipulação 
Marte científica: R. Doutor Nogueira Martins, 235 - Saúde 
São Paulo-SP - CEP: 05638-030
(11) 3411-4515
“No setor há várias décadas, a Marte Científica fabrica equipamentos para farmácia de manipulação e outros equipamentos industriais. Com público-alvo formado por revendas e indústrias de vários segmentos, a empresa possui atendimento em todo o território brasileiro.
Certificada com o ISO 9001 e premiada com o Top ofMind da revista Nei, a Marte Científica oferece serviços de fabricação, assistência técnica e é representante autorizada das melhores marcas do mercado.
Contando com a linha completa de equipamentos necessários a um laboratório de manipulação.”
SP labor: 18 391-9090 | 2104-9090
COTACAO@SPLABOR.COM.BR
“Fundada em 20/09/2000, começou suas atividades com apenas dois colaboradores, localizada em Presidente Prudente interior do estado de São Paulo, acreditou em seus projetos arrojados e investiu na comercialização de uma extensa e complexa linha de equipamentos e reagentes, para uso laboratorial nas áreas da pesquisa universitária, da indústria alimentícia, petroquímica, farmacêutica, química e bioquímica.”
Medicamentos éticos:
Distrimed: Tel: 08007720103
http://www.distrimed.com.br/content/contato
“Mais de 20 anos de busca pela excelência fazem da DISTRIMED um grupo reconhecido por realizar um trabalho diferenciado na distribuição de medicamentos e correlatos.A DISTRIMED processa mais de 1000 pedidos diários, originados de todo o estado de MG, que são entregues em até 24 horas.”
Santa Cruz: Tel: 0800 707 7298 ​​
 Email: centraldeatendimento@stcruz.com.br
http://www.stcruz.com.br/Paginas/Contato.aspx
“Credibilidade, solidez e inovação são os pilares da SantaCruz. Por meio deles, a empresa mantém uma atuação visionária, sempre em busca de conhecimento, além de realizar constantes investimentos no que é fundamental para a empresa: capital humano. Operamos com 11 Centros de Distribuição e Força de Vendas que atua com forte relacionamento entre os fornecedores e clientes, nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste, além de uma sede corporativa em São Paulo.​”
Profarma:Tel: 0800 707 4040
https://www.profarma.com.br/pt/contato
“O Grupo Profarma é o player mais diversificado do setor de saúde do Brasil, com atuação em Distribuição, Especialidades e Varejo, a fim de satisfazer todos os públicos: acionistas, indústrias, farmácias, hospitais e consumidores.Iniciou suas atividades em 1961, com a Profarma Distribuidora de Produtos Farmacêuticos S.A. Atualmente, é a 151ª maior e melhor empresa do Brasil, segundo o ranking da revista Exame 2017.”
Medicamentos Similares;
Farmix:Tel: 0800-283-5410
http://farmix.com.br/Atendimento/Contato
“Com um portfólio de 3000 itens abrange desde medicamentos – similares e genéricos - à correlatos, acessórios, cuidados pessoais e cosméticos produzidos pelas melhores indústrias e laboratórios do país.A Farmix oferece aos seus 4 mil clientes mais de 50 laboratórios e fornecedores parceiros, consolidando marcas líderes como: Teuto, Neo Química Smart, Neo Química Genéricos, Pharlab, Nova Química, EMS, Multilab, Medquímica, Globo, Biosintética, Cimed, entre outras.”
Divimed: Rua José Gabriel Medef, 81 - Padre Libério | 35502-565| Divinópolis - MG
Tel: (37) 3512-6800 | 0800 037 5111 | 
Email: contato@divimed.com.br
“Empresa privada e familiar, foi fundada em 1987, por Gilmar Martins de Oliveira, assumindo desde então o compromisso de qualidade e agilidade. Hoje, há 30 anos
após sua fundação, a Divimed é modelo de Distribuidora farmacêutica em todo o Estado.
Matérias primas para a manipulados
Emfal: falecom@emfal.com.br
Telefone - (31) 3597-1020
WhatsappTelefone- (31) 98428-1076
https://www.emfal.com.br/contato
Em 1999, ampliou seu portfólio com a inclusão de uma completa linha de insumos químicos para fabricação de cosméticos, perfumes, produtos de higiene e domissanitários, com objetivos de atender o mercado magistral e industrial.
Posteriormente, incluímos uma linha completade Bases Prontas para fabricação de cosméticos e saneantes, disponíveis em diversas opções de embalagens.
Mantemos parcerias comerciais com empresas do seguimento de importação e distribuição de matérias primas cosmecêuticas e também com fabricantes nacionais de fragrâncias.
Mapric: Tel: (11)5061-5282
http://www.mapric.com.br/faleconosco.php?lang=br
“A Mapric, fundada em 1985, é uma empresa 100% brasileira, especializada na fabricação e no desenvolvimento de bioativos para o segmento cosmético. Atua também com distribuição de matérias-primas nacionais e importadas para os mercados: cosmético, químico, magistral, farmacêutico, alimentício, veterinário, domissanitário, entre outros.”
Elymartins:Tel: (16) 4042-2311 / 0800 2155000                                       
E-mail: ouvidoria@elymartins.com.br
elymartins1.hospedagemdesites.ws/distribuidora/contato/
“A Distribuidora Ely Martins proporciona ao profissional farmacêutico desenvolvimento no mercado a partir da confiança, satisfação e praticidade. Ao entrar no vigésimo quarto ano de suas atividades empresariais, a Ely Martins investe fortemente na excelência de seus produtos e serviços, através de: Gestão empresarial com foco na satisfação do cliente; Produtos diversificados com qualidade garantida; Departamento técnico capacitado; Atendimento personalizado e humanizado; Loja online; Inovação tecnológica; Rastreabilidade e controle; Instalações próprias, modernas e equipadas; Compromisso com o meio ambiente’
Transportadoras
Jlsnai Transportes :38 9997 7615
Avenida Viúva Paculdino390 39404-847 Montes Claros 
Minas Gerais –Brazil – Base em Curvelo, Minas Gerais
Sal Express central de distribuição: (35) 3219-7600 (Matriz)
Avenida Minas Gerais, 256 Rezende.37062-190 - Varginha MG
http://www.salexpress.com.br/contato/ Base em Curvelo, Minas Gerais.
3. PLANO DE MARKETING
3.1 Descrição dos Principais Produtos e Serviços
A Unifarma oferecerá atendimento 24 horas, com venda de toda linha de medicamentos de receituário e manipulados, itens de perfumaria e infantil
Principais produtos:
- Medicamentos manipulados
- Medicamentos de receituário (éticos)
- Medicamentos genéricos 
- Medicamentos similares
- Perfumaria e cosméticos
- Leites para lactantes
-Alimentos funcionais, suplementos, nutraceuticos e dietéticos
- Primeiros socorros 
- Fraldas infantis e geriátricas
- Higiene oral
 Além de oferecer serviço de atenção farmacêutica com consultório; aferição de PA e glicemia; aplicação de injetáveis e serviço de entrega sem taxas e valor mínimo( acompanhados pelo fluxo de caixa para avaliar como estão impactando na lucratividade ); venda 24 horas e on-line.
3.2 Preço 
 As vendas serão focadas em genéricos, visto que o percentual de desconto nos genéricos é bem maior no preço de fábrica. Enquanto nos medicamentos de referência, a indústria costuma conceder descontos de 7% a 11%; nos genéricos, o fabricante disponibiliza uma condição comercial de 60% a 70% de desconto.
 A proposta da Unifarma é oferecer o melhor preço para o melhor atendimento, com vantagens aos clientes possuidores do cartão fidelidade Unifarma.
3.3 Estratégias Promocionais
 Serão adotadas diferentes estratégias promocionais, tanto estratégias ortodoxas como uso de flyers, folders, outdoors, cartazes, radio e tv; quanto métodos mais modernos, bem como o searchengine marketing(marketing de mecanismos de pesquisa), Video Advertising (propaganda em video) e Mobile Advertising (propaganda movel / em celulares), visando alcançar o maior número de clientes possível. Ademais, a nossa principal publicidade é o tratamento humanizado e atendimento excepcional ao cliente. 
Também será feito um estudo de layoutização, com a finalidade de otimizar o fluxo de pessoas no interior da loja; adotaremos o cartão fidelidade que oferecerá descontos diferenciados aos clientes que o possuem e permitirá um melhor acompanhamento dos clientes que compram à vista, abrindo as portas para um trabalho mais efetivo de atenção farmacêutica. Será ainda posto em prática o dia da saúde, um evento sazonal que ocorrerá no Largo Dom João, com atividades voltadas à promoção de saúde, como aferição de pressão, dosagem de glicemia capilar, Dosagem de colesterol capilar, Dosagem de triglicérides capilar,Acompanhamento farmaco-terapêutico de diabético, hipertenso, idosos, atendimento farmacêutico, entre outros.
3.4 Estratégias de Comercialização
Vendedores internos 24h e serviço de entrega sem taxas e valor mínimo; venda 24 horas e on-line.
3.5 Localização do Negócio
A UNIFARMA será situada à rua Silvio Felício dos santos n° 90 , Largo Dom João.Próxima à Rodoviária, garantindo um grande fluxo de pessoas, além de ser no Largo Dom João, um dos pontos mais movimentados da cidade, é também um dos acessos para o centro histórico. Conta ainda com amplas vagas para estacionamento. O ponto é ainda localizado próximo a 2 hotéis da cidade, o que garante proximidade com turistas.
4.PLANO OPERACIONAL
 O plano operacional define como a empresa vai desenvolver ou comercializar seus produtos e services:descreve um processo para produzir, vender ou executa-los.Ela é influenciada por fatores como o número e o preparo dos funcionários, a produtividade dos equipamentos,a disponibilidade dos fornecedores, e a capacidade de distribuição e armazenamento.O layout ou arranjo físico,define a distribuição dos setores ,equipamentos,móveis e pessoas no espaço .É preciso relacionar também os cargos e as qualificações para ocupá-los, descrevê-los os e analisar o perfil de todos colaboradores.
 Através do plano operacional a Unifarma vem com foco na prestação de serviços, através de gestão inovadora, moderna e eficiente.Com ações diferenciadas, pautadas no desenvolvimento e crescimento da empresa, estratégias de destaque em um mercado cada vez mais competitivo. Localizada em uma área com grande fluxo de pessoas.
 A Farmácia trás o que há de mais moderno na indústria farmacêutica.Conta com uma área bem arejada e clara, dividida em espaço para o estoque, recepção do cliente,aplicações de injeção, aferição da pressão arterial,controle da glicemia,uma moderna balança de peso, atenção farmacêutica durante todo período de funcionamento em consultório clinico.
 O investimento inicialmente será de R$ 180.000,00 para a montagem da loja,equipamentos e despesas de publicidade para inauguração e divulgação. Sendo previsto uma quantia de R$ 40.000,00 para despesas de aluguel e funcionários nos sete primeiros meses de funcionamento. A expectativa de retorno sobre o investimento é uma estimativa de até vinte e quatro meses, e um ciclo de vida planejado para o investimento inicial de aproximadamente quatro anos, onde deverá haver uma renovação da loja e alguns equipamentos.
 Tendo como principais diferenciais, o horário de funcionamento que será 24h, a agilidade no atendimento contando com profissionais qualificados na área e rapidez na entrega. Realizamos uma pesquisa de mercado, fazendo visitas aos concorrentes, identificando os pontos fortes e fracos dos estabelecimentos que trabalham com o mesmo nicho,passamos um bom tempo conversando com vários moradores sobre as necessidades deles em relação a saúde,o que estava faltando no bairro, etc. Sendo assim, colhemos informações do que faltava pra a população,e aí surgiu uma grande oportunidade de uma drogaria 24h no Largo Dom Joao, com serviços diferenciados que hoje não estão sendo ofertados na região conforme abaixo:
Horário de atendimento 24h;
Serviço Delivery com agilidade ;
Serviço da drogaria online onde o internauta pode comprar diversos produtos, de saúde a artigos de beleza;
Fácil acesso e boa localização;
Garantir excelência no atendimento, através da qualificação de profissionais;
Comodidade ao cliente;
Oferecer grande variedade de medicamentos e correlatos, contando com uma área extensa de perfumaria;
4.3 Equipe:
O número de funcionários inicialmente deveráser treze, incluindo o gerente responsável pela loja e mais um estagiário.A equipe de gestão será composta pelo proprietário, o qual será responsável pela gestão administrativo,financeira e pessoal da empresa.
A Farmácia contará com:
Farmacêutico Responsável pela empresa
Responsável subordinado hierarquicamente ao diretor técnico ou responsável técnico da Farmácia
Formação -  Superior em Farmácia
 
Farmacêutico Substituto
Responsável por prestar assistência e responder tecnicamente nos casos de impedimentos ou ausências do farmacêutico responsável
Formação -  Superior em Farmácia
 
Atendente 1
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja das 8h ás15h
Formação - Técnico em Farmácia
 
Atendente 2
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja das 8h ás15h
Atendente 3
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja das 15h ás22h
Formação - Técnico em Farmácia
 Atendente 4
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja das 15h ás22h
Formação - Técnico em Farmácia
Atendente 5
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja e terá a função também de operador de caixa,já que no período da madrugada não á necessidade de contratação de um operador. 
Das 22h ás 5h
Formação - Técnico em Farmácia
Atendente 6
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja e também ficará responsável pela cobrança no caixa até o horário de chegada do encarregado(a) para essa função. 
Das 5h ás 12h
Formação - Técnico em Farmácia
Segurança 
Responsável pela segurança do local na madrugada
Estagiários 1
Cursando Superior em Farmácia
Operadora de Caixa 1
Responsável por trabalhar com atendimento ao publico com pagamentos, recebimentos de valores, abertura e fechamento de caixa. Das 8h ás 15h
Operadora de Caixa 2
Responsável por trabalhar com atendimento ao publico com pagamentos, recebimentos de valores, abertura e fechamento de caixa.Das 15h ás 22h
Moto-Boy terceirizado1
Moto-Boy Terceirizado 2
Produtos e Serviços:
Ampliação de linhas de produtos,ofertando medicamentos liberados,artigos de higiene pessoal,artigos de perfumaria,linha hospitalar,fraldas etc
Venda de produtos por telefone e internet
Entrega em domicilio, com rapidez e agilidade
Comprar pelo menor preço
Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores
Evitar gastos e despesas desnecessárias
Reduzir a inadimplência, através da utilização de cartões de crédito e débito
Prestação de serviços de aplicação de injetáveis
Acompanhamento de glicose
Acompanhamento da pressão arterial
Oferecer descontos e pacotes promocionais para produtos combinados
Participar de feiras e eventos sobre medicamentos para divulgar o nome da empresa
Trabalharemos com softwares específicos, que agilizam o funcionamento e o atendimento ao cliente, produtos e serviços diferenciados.
A Farmácia oferecerá aos seus clientes diversas formas de pagamentos: dinheiro, cheque, cartão de débito e crédito incluindo parcelamento. Tendo também parceria com convênios de estabelecimentos comerciais e criação de programas de fidelidade para clientes mais assíduos. 
Atenção Farmacêutica com orientações e dicas de saúde
A drogaria contará com estoque máximo e mínimo para atendimento das necessidades mensais.
Verificação diária das faltas de medicamentos através de um sistema de conferência de estoque, preferencialmente no ato da dispensação dos produtos. 
 Controle de vencimento mensal dos medicamentos, retirando o medicamento ou produto da comercialização
Parceria com a empresa de descarte de medicamentos e produtos vencidos no qual a cada quinze dias passará para o recolhimento desses produtos e insumos.
 Efetuação do pedido diário das mercadorias em falta.
 Conferência dos pedidos 
Todos os medicamentos devem ser submetidos no ato do recebimento a uma verificação da integridade das embalagens, rótulos , validade.
4.4 Estrutura e Organização: 
A estrutura e a localização estão de acordo com as normas de higiene e limpeza da Agencia Nacional Vigilância Sanitária-ANVISA onde a resolução RDC n°328/01 estabelece que a drogaria deverá ser localizada,projetada e construída com uma infra-estrutura adequada às atividades desenvolvidas.
A Farmácia está dividida em:
Área para a exposição de produtos.
Sala de injetáveis
Sala de psicotrópicos e antibióticos
Área de estoque e armazenamentos
Escritório
Lavanderia
Cozinha
Área de conferir notas e mercadorias
Caixa
 A Farmácia terá um balcão de atendimento, equipados com computadores e softwares para assegurar total controle das atividades operacionais e de gerenciamento da empresa, assim como um completo banco de dados o registro de nota das mercadorias do estabelecimento.
Haverá serviços de orçamentos e pedidos no balcão, pelo telefone e via internet
A dispensação do produto envolve um processo pessoal com o cliente,o atendimento, a venda do produto, recebimento dos pedidos enviados para o caixa para a cobrança do valor e a entrega do produto.
Todos os medicamentos de controle especial só deverão ser dispensados mediante a prescrição médica. .A prescrição deverá ser conferida pelo profissional farmacêutico, que irá registrar a saída desse medicamento através de um sistema monitorado pela Agência de Vigilância Sanitária ( SNGPC);
Contamos com fornecedores de grandes distribuidoras
A contabilidade da empresa será executada por escritório de contabilidade terceirizado
Os serviços de entrega “delivery” serão terceirizados, para evitar custos com indenização por acidentes de moto-boys. 
Equipamentos:
Balcão de atendimento
Refrigerador pra armazenamento de medicamentos termolábeis
Estantes expositoras,gôndolas,prateleiras e gavetas
Impressora multifuncional com xérox
Impressora de cupom fiscal.
Gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões de débito e crédito;
Suporte para sabão liquido e alcool
Suporte para rolo de papel toalha
Balança
Lixeiras com tampa, pedal e saco plástico, devidamente identificadas
Microcomputadores completos
Cadeira para escritório,sala de injetáveis e cozinha
Sistema de ar condicionado
Telefones
Movéis de escritório e de uso dos funcionários
Prateleiras para o depósito.
Pequeno balcão para operador (a) de caixa
Uniforme para funcionários
O layout da loja foi devidamente montado de acordo com a farmacia, especificando as divisórias da perfumaria de acordo com as necessidades do cliente, tendo uma boa iluminação e organização.Foi montado também o layout da área externa, a fachada com letreiros legíveis e uma boa iluminação para uma boa visualização.
Matéria-prima e mercadorias:
Estabelecimento contará com um estoque máximo e mínimo para atendimento das necessidades mensais da drogaria, conhecendo melhor o perfil da clientela é possível adquirir os produtos adequados visando gerar menor impacto no capital de giro.
Comercialização de produtos industrializados dos laboratórios ,medicamentos de referência, genéricos, similares, perfumaria, cosméticos tudo com ótima qualidade e marcas reconhecidas no mercado 
Estratégia de Promoção ou Comunicação:
A Farmácia contará com campanhas publicitárias para divulgação e inauguração
A criação de panfletos para distribuição na cidade
Utilizar dos meios de comunicação como rádios, carros de propagandas e
redes sociais para divulgação
Divulgar o site da drogaria com ofertas e variedades de produtos 
Não só na inauguração mas a cada dois meses serão realizados diversas ações gratuitas para promover a saúde e levar entreterimento ao cliente, além de sorteios de prêmios e ofertas imperdíveis. Com uma programação bem diversificada serão realizadas atividades acompanhadas por profissionais da saúde, como exames de glicemia, aferição de pressão arterial e analise capilar
PLANO OPERACIONAL DA FARMÁCIA DE MANIPULAÇAO
 A Unifarma Manipulação Ltda , será uma farmácia de ponta, pois contará com o que há de mais moderno em equipamentos e instalação de laboratórios e loja.
 A farmácia magistral será preparada paramanipular todo tipo de fórmula médica,pois contará com profissionais legalmente capacitados para esta função. Os laboratórios poderão ser visualizados da loja, pois a transparência nos serviços deverá ser um dos pontos fortes da empresa. Investimento inicial será de R$ 250.000,00 na montagem da loja, compra de equipamentos e despesas. Está sendo previsto ainda o montante de R$70.000,00 para as despesas de funcionários dos sete primeiros meses de funcionamento. A expectativa de retorno sobre o investimento é de aproximadamente vinte e quatro meses, e um ciclo de vida projetado para o investimento inicial de aproximadamente cinco anos, onde deverá haver uma renovação da loja e alguns equipamentos. Tendo como principais diferenciais, o horário de atendimento, a agilidade na preparação das fórmulas, delivery até as 22:00 h e também os serviços de atenção farmacêutica.
 A Unifarma está sendo planejada para abrir em julho 2018, como o prazo para obtenção da documentação necessária para abertura é de noventa a cento e vinte dias, será o período que estaremos montando a farmácia com os laboratórios. Identificamos através da pesquisa de campo, uma oportunidade de farmácia magistral no Largo Dom Joao, com serviços diferenciados que hoje não estão sendo oferecidos na região conforme abaixo:
 
Horário de atendimento até 22hrs;
Serviço Delivery até 22 h
Fácil acesso
Agilidade na manipulação dos medicamentos 
Farmacêuticos muito experiente em manipulação
Localização
Comodidade ao cliente
Segurança
Equipe:
 
O número de funcionários inicialmente devem ser sete, incluindo o gerente responsável pela loja e mais dois estagiários, podendo aumentar com o crescimento do número das fórmulas.
A equipe de gestão será composta pelo proprietário, o qual será responsável pela gestão pessoal,financeira e administrativo da empresa
Contará com um:
Farmacêutico 1
Responsável pelos Laboratórios de Sólidos e Líquidos
Formação -  Superior em Farmácia
 
Farmacêutico 2
Responsável pelos Laboratórios de Controle de Qualidade
Formação -  Superior em Farmácia
 
Técnico em farmácia – manipulador 1
Formação -  Técnico em Farmácia
 
Atendente 1
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja das 8ás 15h
Formação - Técnico emFarmácia
 
Atendente 2
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja das 8ás15h
Formação - Técnico emFarmácia
 
Atendente 3
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja das 15ás 22h
Formação - Técnico emFarmácia
 
Atendente 4
Responsável pelo atendimento aos clientes na loja das 15 ás 22h
Formação - Técnicoem Farmácia
 
Estagiários (2)
Auxiliares de laboratório e atendimento ao cliente.
Cursando Superior em Farmácia
Com o crescimento da empresa previsto para o final do terceiro ano, um técnico farmacêutico e dois atendentes deverão ser contratados para adequar a equipe a nova demanda.
 
 
Produtos e Serviços
 
Trabalharemos com softwares específicos, que agilizam o funcionamento e o atendimento ao cliente; 
Conta com equipamentos inovadores junto com uma equipe qualificada e especializada em manipulação.
Os funcionários devem receber treinamento inicial e contínuo, inclusive instruções de higiene relevantes às suas atividades, além de motivação para a manutenção dos padrões de qualidade.
O tempo para manipulação das fórmulas será de 12h horas para entregas no balcão, contando coma mais rápida entrega “delivery”.
Economia: o medicamento é manipulado na quantidade exata ao seu tratamento, não havendo desperdícios de medicamento. Também os custos do medicamento manipulado são inferiores sem comprometer a qualidade;
Segurança: existe uma resolução que regulamenta a Farmácia de Manipulação, a RDC 33/2000, desenvolvida pelo Ministério da Saúde e pela Anvisa, que estabelece normas e parâmetros de atuação e que determinou as Boas Práticas de Manipulação.
Personalização: permite ao médico prescrever doses exatas ao tratamento do paciente. Além disso, no rótulo do medicamento está descrito o nome do paciente, o que evita os riscos de troca ou consumo errado por outras pessoas.
Relacionamento médico-farmacêutico: sempre que necessário, o médico que prescreve o seu medicamento e o farmacêutico que o manipula manterá contato para esclarecer casos de dúvidas e garantir a sua saúde.
Estrutura e Organização: 
 
A estrutura e a localização estão de acordo com as normas de higiene e limpeza da Agência Nacional Vigilância Sanitária-ANVISA.
A farmácia destinada à manipulação de produtos magistrais e oficinais deve ser localizada, projetada, construída ou adaptada, contando com uma infra-estrutura adequada às operações desenvolvidas, disposto conforme a portaria 17 e RDC 33 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária,assegurando a qualidade das preparações, possuindo, no mínimo:
Sala Administrativa.
Sala do farmacêutico.
Área ou sala de armazenamento (almoxarifado de insumos).
Laboratório de Controle de qualidade.
Sala ou local de Pesagem de Matérias-Primas.
Laboratório de Manipulaçãode Sólidos.
Laboratórios de Líquidos e Semissólidos.
Área de Dispensação.
Sala de Paramentação.
Sanitários para funcionários (masculino e feminino).
Área ou local para lavagem de utensílios e materiais de embalagens.
Depósito de material de limpeza (lavanderia).
Cozinha.
As licenças sanitárias para funcionamento da empresa e autorizações especiais para venda de medicamentos tarjados serão obtidas por profissionais especializados neste tipo de documentação. O prazo médio para obtenção do alvará de funcionamento e licença da vigilância sanitária é de 90 dias. 
A loja possuirá um balcão de atendimento, equipados com computadores,mesa de atendimento e softwares que garantirá total controle das atividades operacionais e de gerenciamento da empresa, assim como um completo banco de dados com os principais princípios ativos e suas aplicações.
A Manipulação estará capacitada para captar e manipular fórmulas médicas na própria loja, pois contará com todos os laboratórios exigidos pela legislação farmacêutica.
Contará com serviços de orçamentos e pedidos no balcão, pelo telefone e via internet.
 Todo o processo desde o orçamento, inclusão do pedido, ordem de manipulação,horários de entrega, fluxo de caixa,contas a pagar e receber, estoque, serão gerenciados por um software, direcionado para atividade farmacêutica.
Os laboratórios serão preparados, de tal forma que possam ser visualizados do interior da loja e entre laboratórios, a fim de facilitar a comunicação e supervisão. Serão equipados com mesas de granito, balanças eletrônicas e filtros de partículas sólidas de purificação do ar. Os laboratórios de líquidos deverão também conterpias.
Contamos com fornecedores de empresas renomadas para garantir uma boa qualidade da matéria-primas de medicamentos, produtos naturais, embalagens, equipamentos.
Os serviços de entrega “delivery” serão terceirizados para empresas especializadas, a fim de se evitar custos com indenização por acidentes de moto-boys.
 
A contabilidade da empresa será executada por escritório de contabilidade terceirizado.
Equipamentos: Equipamentos, instalações e utensílios básicos para o funcionamento da Farmácia de Manipulação de acordo com a RDC 67. Os equipamentos foram instalados e localizados de forma a facilitar a manutenção, e mantidos de forma adequada às suas operações.
Balança(s) de precisão, devidamente calibrada, com registros e instalada em local que ofereça segurança e estabilidade.
Pesos padrão rastreáveis.
Vidraria verificada com um padrão calibrado,adquirida de fornecedores credenciados pelos Laboratórios da Rede Brasileira de Calibração.
Sistema de purificação de água.
Refrigerador para a conservação de produtos termolábeis;
Termômetros e higrômetros.
Bancadas revestidas de material liso, resistente e de fácil limpeza.
Lixeiras com tampa, pedal e saco plástico, devidamenteidentificadas;
Armário fechado, de material liso, resistente e de fácil limpeza, ou outro dispositivo equivalente para guarda dematérias-primas e produtos fotolábeis ou sensíveis à umidade.
Equipamentos de uso geral:Assim como outros empreendimentos,a Farmácia de Manipulação necessitou de equipamentos de uso geral necessários à administração, comunicação com os clientes, arquivos e documentos, etc conforme abaixo:
Quatro Microcomputadores completos 
Impressoras
Telefone
Acesso a Internet.
Impressora de cupom fiscal.
Mesas, cadeiras, armários, material de consumo do proprietário e funcionários
Gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões de débito e crédito;
Máquinas de cartões de débito e crédito.
Sistema de ar condicionado .
Prateleiras para o depósito.
Balcões ou estantes expositoras de produtos;
Balcão de atendimento;
Instalações, móveis, decoração para a área de dispensação.
Matéria-prima e mercadorias:
O estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menos gastos ,o estoque mínimo será calculado levando em conta a quantidade de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa.
As matérias-prima a serem utilizadas na Farmácia de Manipulação está´previstoconforme o grupo de atividades que iremos realizar descritos no RDCNº 67.
Além dos insumos necessários a fabricação dos medicamentos da Farmácia deManipulação,também irá consumir diariamente uma grande quantidade de embalagensdescartáveis, materiais de higiene e de proteção individual –EPI´s, tais como: luvas,toucas, máscaras, uniformes branco, propé, etc.
Estratégia de Promoção ou Comunicação:
 O lançamento da farmácia será feito no primeiro sábado de Julho de 2018. Teremos um ciclo de palestras sobre os tipos de produtos que trabalharemos, as matérias-primas usadas e a participação de profissionais qualificados na área.
A empresa contará com a divulgação de propagandas em veículos de comunicação,rádios,redes sociais, banners e panfletos.
Trabalharemos ainda com um site na internet onde o cliente poderá enviar a receita médica e optar por retirar o medicamento na loja ou receber em casa em até 12h.
 Estratégia de Desenvolvimento:
Grande número de pessoas circulando no Largo Dom Joao
Serviço delivery
 Horário diferenciado de atendimento
 Criar canal de distribuição via internet
Facilidade de manipular o medicamento dentro de um prazo curto
Convênios
Riscos e ameaças do mercado:
Demora na obtenção de licença sanitária e alvará de funcionamento
Surgimento de concorrentes próximo ao local da farmácia.
Demanda nos horários de pico
Recebimento de matéria prima
 
 
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Normas da empresa:
Todos os funcionários devem ser orientados quanto às práticas de higiene pessoal.
Não é permitido manter conversações, fumar, comer, beber, mascar; manter plantas, alimentos, bebidas, fumo, medicamentos e objetos pessoais na área de manipulação.
Os procedimentos de higiene pessoal e a utilização de roupas protetoras devem ser exigidos a todas as pessoas para entrarem na área de manipulação, sejam elas funcionários, visitantes, administradores ou autoridades.
Saúde, Higiene, Vestuário e Conduta.
Visitantes e pessoas não treinadas não devem ter acesso às áreas de manipulação. Sendo necessário, essas pessoas devem ser antecipadamente informadas sobre a conduta, higiene pessoal e uso de vestimentas protetoras e devem ser acompanhadas por pessoal autorizado.
5. PLANO FINANCEIRO
5.1 Estimativa de Investimentos Fixos
5.2 Capital de Giro
5.3 Investimentos Pré Operacionais
5.4 Investimento Total ( Resumo)
AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO 
A UNIFARMA será uma inovação para a cidade de Diamantina e seu entorno. Visto que um capital inicial de bom valor estará sendo lançado, juntamente com capacidade técnica, marketing agressivo, excelente localização, serviços diferenciados e inexistentes na cidade até o momento.
Sabendo que a administração é imprescindível para o sucesso do negócio, o investimento nessa área de gestão também se fará muito necessário, para que sejam minimizados possíveis erros.
E contando com parcerias importantes como SEBRAE, SEBRAETEC , a inovação e renovação e aprimoramento serão constantes. 
A capacitação de todos colaboradores envolvidos será prioridade, para nunca se perder a excelência em todas as áreas abrangentes da empresa. 
REFERÊNCIAS:
SEBRAE MINAS GERAIS
Av. Barão Homem de Melo, 329 – Nova Suíça –CEP: 30460-090 –
Belo Horizonte/MG
www.sebraemg.com.br
ESTADÃO EMPRESAS MAIS. Farmacêutica: Crescimento de dois dígitos. Disponível em: <http://publicacoes.estadao.com.br/empresas-mais-2017/setor/farmaceutica/>.
Perspectivas para o mercado farmacêutico em 2018. Disponível em: https://www.inovafarma.com.br/blog/perspectivas-do-mercado-farmaceutico-para-2018/
Senso IBGE Diamantina 2017 disponívem em https://cidades.ibge.gov.br/brasil/mg/diamantina
Concelho nacional de saúde disponível em <http://www.conselho.saude.gov.br/ultimas_noticias/2005/medicamentos.htm>
Plano Diretor de Regionalização (PDR)30 de Outubro de 2012 , 15:49 Atualizado em 15 de Setembro de 2017 , 10:32