Resumo Aula 11

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Resumo - Aula 11
Escola Behaviorista ou Escola Comportamentalista
A estrutura formal engloba estrutura hierárquica rígida, é aquela planejada e determinada no organograma, enquanto a estrutura informal é conseqüência da interação social entre as pessoas, incluindo suas necessidades, sentimentos, atitudes, e comportamentos. 
A ênfase na análise do comportamento humano começou na escola de Relações Humanas.
Os conceitos priorizados pela escola comportamentalista na análise do comportamento humano na organização são: percepção (ações baseadas no que é percebido na realidade empresarial); atitude (atitudes que cada empregado tem em relação ao seu trabalho, à empresa, à sua carreira, e à sua função, são essenciais na determinação dos comportamentos); crenças e valores (exercem influência sobre o comportamento das pessoas, que fazem julgamento do que é certo ou errado); e aptidões (relacionado com o potencial dos funcionários para realizar tarefas, levando-se em conta conhecimento e experiência).
A Teoria Comportamental surgiu da percepção de que nem sempre a satisfação dos trabalhadores garante a eficiência do trabalho e de que eles não seguem comportamentos exclusivamente racionais.
A Teoria Comportamental tem foco no comportamento individual e grupal; vê a motivação humana como principal meio de melhora do nível de satisfação e desempenho das pessoas, tem uma visão crítica das escolas clássicas e relações humanas, e tem base democrática e humanista. Seu objetivo é estudar o comportamento individual da spessoas, num contexto organizacional.
A Teoria Comportamental teve origem nos estudos de Ivan Pavlov e John Watson. No Taylorismo acreditava-se que os estímulos financeiros eram os únicos capazes de melhorar o desempenho no trabalho. Mais tarde, com os experimentos de Hawthorne, na Escola das Relações Humanas, foram descobertos novos estímulos sociais e psicológicos.
Teorias do Campo de Forças, criada por Kurt Lewin (considerado o Pai da Dinâmica d eGrupos) – diz que as mudanças no comportamento humano são condicionadas pela tensão entre percepções que o indivíduo tem de si mesmo e pelo ambiente psicológico em que se insere, como seus medos, amizades e sonhos. 
Características da Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista) – ênfase no comportamento, foco no comportamento individual e organizacional, defende a valorização do trabalhador baseada na cooperação; visão da organização como um sistema complexo de decisões; visão da organização como local onde todos se juntam para atingir objetivos; foco nas relações entre os indivíduos e a organização; ênfase na análise do desempenho grupal; crença de que o conflito é natural e recomendável; visão do homem como ser complexo; e grande ênfase na motivação humana. 
Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abrahan Maslow: diz que a base da motivação humana é a busca da satisfação das necessidades. As necessidades estão organizadas em níveis, numa hierarquia, e o indivíduo busca somente a satisfação das necessidades do nível seguinte após satisfazer suas necessidades no nível em que atua. Sgundo maslow, a pirâmide tinha na base as necessidades primárias (fisiológicas e segurança) e acima as necessidades secundárias (sociais, auto estima e auto realização). Sua teoria era criticada, achavam que cada indivíduo tem sua própria hierarquia, que mudam de posições em cada momento de suas vidas.
Para David McClelland, as bases motivacionais do indivíduo são: realização, afiliação e poder. Para ele, as pessoas que buscam a realização buscam vencer desafios e cumprir metas, e a única maneira de motivá-las é dando novos desafios, ajudando em seu crescimento e desenvolvimento profissional e monitorando seu progresso; outras buscam a afiliação, trabalhar em equipe, relacionar-se com outras pessoas, e a melhor maneira de motivá-las é colocando-as em grupos onde se sintam bem; e há pessoas que buscam alcançar posições de mando e prestígio (poder), que n~´ao medem esforços para chegar ao topo, e a única forma de motivá-las e desenvolvendo seu potencial gerencial e planejando sua carreira em cargos de chefia e direção. 
Teoria ERC, de Clayton Alderfr – identificou três grupos de necessidades principais: Existência (E) necessidades fisiológicas e de segurança; Relacionamento (R) necessidades sociais e do ego (estima); e Crescimento (C) necessidades de auto-realização. Segundo a Teoria ERC o indivíduo pode ter várias necessidades ao mesmo tempo (ao contrário de Maslow) e a insatisfação de uma necessidade pode conduzir a busca de outra necessidade (ao contrário de Maslow, que as coloca em ordem seqüencial).
Teoria da Motivação-Higiene, de Frederick Herzberg: pediu aos trabalhadores que descrevessem situações em que eles se sentiam bem e mal no trabalho. Na pesquisa, identificou dois tipos de fatores: intrínsecos (tarefa, sentido de realização de algo importante, responsabilidade assumida, possibilidade de crescimento, orgulho e prestígio) e extrínsecos (relacionados as condições de trabalho, relações com colegas, estilo de chefe, salário, política de pessoal, condições físicas e de segurança); e concluiu que os fatores extrínsecos, quando negativos, tornam as pessoas insatisfeitas no trabalho, mas que a verdadeira motivação é decorrente dos fatores intrínsecos, como trabalho interessante, novos desafios, novas responsabilidades, estes fatores que geram satisfação.
Teoria dos Dois Fatores, criada por Herzberg: diz que a motivação vem do trabalho, e não do ambiente, e que somente por ações que promovem a ausência de insatisfação e fatores que promovem a satisfação no trabalho é que as pessoas se tornam mais produtivas.
Teoria da Equidade: baseia-se na crença de que a recompensa deve ser proporcional ao esforço e igual para todos, e que as pessoas fazem comparações de si com ou outros, seja interno ou externo à empresa, e que havendo desigualdade, a motivação é alterada.
Teoria da Expectativa: diz que o esforço depende do valor da recompensa. Diz que a motivação do funcionário está diretamente relacionada à sua expectativa de que seu esforço será recompensado.
Teoria X e Teoria Y, de Mc Gregor: definiu que as atitudes dos gerentes sobre os comportamentos de seus subordinados é que determinam os seus estilos de gerência e administração. Ele definiu dois tipos de adminsitração:
- Um estilo mais autoritário, fiscalizador, controlador, centralizado nas idéias da Teoria Clássica, que adotam idéias pré-concebidas, formadores de uma atitude preconceituosa – formam a Teoria X
- Outro estilo mais democrático, participativo, flexível e cooperativo, centrado nas concepções modernas de administração, que adotam um comportamento mais democrático e estilo mais participativo – formam a Teoria Y 
Teoria dos Elos de Ligação, criada por Rensis Likert: diz que a eficácia do papel do líder do grupo depende do desempenho eficaz como subordinado em seu grupo de nível superior. Ele participa como elo entre os grupos.