Questionário Resumo - HPA II - Aula 12

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HISTÓRIA DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 2 - AULA 12 (pág.12 à 75)
AULA 12
● Em 1941, James Burnham lançou o livro "A Revolução Gerencial", que introduziu a
ideia de que os gerentes estavam se tornando uma classe emergente e
dominante na sociedade.
● Ele previu que o futuro não seria dominado nem pelo capitalismo nem pelo
socialismo, mas pelo gerencialismo.
● Burnham descreveu uma sociedade gerencial com características como o domínio
da política pela economia, o surgimento de uma nova elite de gerentes
substituindo os proprietários e acionistas nas empresas, o controle do Estado
pelos gerentes e a desaparição da figura do "dono e administrador da
empresa".
● Ele argumentou que a função administrativa se tornou tão complexa e
especializada que apenas um grupo restrito de pessoas, os gerentes, poderia
exercê-la.
➢ O SURGIMENTO DA TEORIA CONTEMPORÂNEA DE GESTÃO
➔ Trabalho pioneiro de Peter Drucker
1. Quem é considerado o pioneiro no estudo da gestão como ciência e prática?
Peter Drucker.
2. Quais foram os livros publicados por Peter Drucker que deram início ao estudo da
gestão?
Os livros foram "O Conceito de Corporação" (The Concept of Corporation), em 1946, e "A
Prática da Gerência" (The Practice of Management), em 1954.
3. Como Drucker descreveu as origens da corporação?
Drucker descreveu as origens da corporação remontando aos anos 1870 nos Estados
Unidos, com exemplos como os caminhos de ferro e a Standard Oil de John D.
Rockefeller, que adotou uma estrutura organizacional integrada desde a exploração
até a venda do petróleo.
4. Quais eram as principais características da ideia de corporação de Drucker?
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A ideia de corporação de Drucker estava associada à verticalização e à integração das
operações da cadeia produtiva e setorial, como exemplificado pela Ford e pela Standard
Oil.
5. Como Drucker via a empresa em termos de sua função na sociedade?
Drucker via a empresa não apenas como uma entidade econômica, mas também como uma
instituição social e política, cujas responsabilidades incluíam não apenas a realização de
funções econômicas, mas também a execução de tarefas sociais e políticas.
➔ O conceito de descentralização federal
1. Como Peter Drucker aplicou o modelo federativo de governo à gestão empresarial?
Drucker aplicou o modelo federativo de governo à gestão empresarial concedendo
autonomia de gestão às unidades descentralizadas ou divisões da empresa,
denominando esse conceito de "descentralização federal".
2. Como Drucker descreveu a estrutura da corporação ideal?
Drucker propôs que a corporação deveria funcionar como uma "federação de unidades
autônomas", onde cada divisão atuaria como um "governo autônomo local", com
autonomia para decidir sobre suas estratégias e processos de gestão.
3. Qual foi o papel da General Motors no desenvolvimento do conceito de
descentralização federal de Drucker?
A General Motors serviu como um ensaio em federalismo, implementando a
descentralização da empresa com a criação de divisões autônomas de gestão local e
estabelecendo um corpo de gestão de topo para unificar estrategicamente a empresa.
4. Como era composta a estrutura organizacional da corporação de acordo com
Drucker?
A estrutura organizacional da corporação era composta por dois principais níveis
hierárquicos de gestão: o nível da administração superior, responsável pela formulação
e implementação de estratégias globais, e o nível das divisões, responsável pela gestão
das linhas de produtos de forma autônoma.
5. Qual foi o impacto do modelo de estrutura divisional proposto por Drucker na
gestão empresarial?
O modelo de estrutura divisional proposto por Drucker inaugurou uma nova era de
mudanças estruturais na gestão empresarial, substituindo as estruturas lineares e
funcionais por estruturas do tipo holding, divisionais e matriciais.
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➔ OS PRECURSORES DOS ESTUDOS SOBRE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
1. Luther Gulick, teórico influenciado por Fayol, destacou-se na Teoria da
Administração ao propor elementos fundamentais para a caracterização de uma
organização. Verdadeiro ou falso?
Verdadeiro.
2. Qual foi a contribuição de Luther Gulick para a Teoria da Administração em relação
à departamentalização?
Luther Gulick criou os princípios e critérios de departamentalização, incluindo função,
produto, processo, área geográfica e clientela.
3. Segundo Luther Gulick, quais são as funções administrativas fundamentais que
compõem a gestão organizacional?
1) planejamento;
2) organização;
3) administração de pessoal;
4) coordenação;
5) informação e orçamento.
4. Quais foram os requisitos definidos por William Newman para o desenvolvimento
de uma estrutura organizacional?
a departamentalização primária
a localização da responsabilidade operacional
às unidades de facilitação
a provisão adequada para as funções da alta administração
e os arranjos estruturais que garantem o bom funcionamento da estrutura.
➔ Os tipos de estrutura organizacional
1. A estrutura funcional agrupa pessoas com base em suas habilidades e
conhecimentos.
2. Na estrutura divisional, as divisões funcionam como centros de lucro dotados de
grande autonomia.
3. A estrutura matricial agrupa pessoas e recursos simultaneamente por função e
produto.
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4. A estrutura matricial multidivisional agrupa equipes de projetos e divisões
especializadas por produto ou negócio.
5. Na estrutura em holding, uma empresa controladora (holding) controla um conjunto de
empresas.
6. A estrutura em rede integra a empresa e seus parceiros, como fornecedores,
fabricantes, prestadores de serviços, distribuidores e franqueadores.
7. As organizações sem fronteiras são compostas por pessoas conectadas por
computadores e sistemas.
➔ A ESTRUTURA FUNCIONAL
A estrutura funcional reúne os grupos de pessoas de acordo com suas habilidades ou
conhecimento para tornar as ações da empresa mais eficientes.
➔ A ESTRUTURA DIVISIONAL
● O novo paradigma de desenho organizacional.
● A estrutura divisional é dotada de um alto grau de descentralização,
que facilita a diversificação de estratégias. Surgida entre os anos de 1920
e 1950, é constituída de divisões de produtos e/ou serviços que atuam de
forma autônoma, mas submetidos a um controle central.
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A estrutura divisional idealizada por Peter Drucker e Alfred Sloan divide-se em três tipos:
➔ A estrutura divisional por produto
Este tipo de estrutura é mais adequado às empresas que possuem uma variedade de
produtos (linhas de produto de grande complexidade e especificidade). São criadas
divisões (ou unidades de negócio) para cada linha de produto.
As funções de suporte, como vendas, finanças e marketing, pesquisa e desenvolvimento,
são centralizadas no nível da administração superior.
➔ A estrutura multidivisional
Neste tipo de estrutura, cada divisão de produtos ou negócios possui as suas próprias
atividades (autocontidas) de suporte (marketing, vendas, finanças, P&D).
As divisões são totalmente independentes entre si, pois cada uma tem suas próprias
funções de suporte e de produção.
No nível de administração superior estão os “gerentes corporativos” (presidente,
diretores), cujo papel é supervisionar o desempenho das divisões.
As divisões competem entre si, sendo que uma divisão pode comprar seus componentes,
se produzidos por outra divisão do grupo corporativo, numa outra divisão ou, se for mais
conveniente, numa empresa concorrente do mercado.
➔ A estrutura de time de produto
É um modelo de estrutura mista, que reúne características das estruturas de divisão
de produto e multidimensional. Os especialistas em atividades de suporte (vendas,
marketing, finanças) são distribuídos em times (equipes de trabalho), que se especializam
em determinadas linhas de produtos. Cada time funciona como uma divisão independente,
e é chefiado porum gerente de produto.
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➔ Estrutura divisional geográfica
Para diversos mercados, ou seja, atuam em diversas localidades. As empresas que
utilizam esse tipo de estrutura adotam pequenas variações em seu desenho
organizacional; algumas centralizam numa única localidade suas atividades de suporte
(centralização), e outras descentralizam essas atividades por diversas regiões.
➔ A estrutura de mercado
É um tipo de estrutura que consiste no agrupamento das funções de suporte e
atividades-fim (produção, distribuição) de acordo com as necessidades de grupos
distintos de clientes. Neste caso, o mercado é o critério-base para o agrupamento das
funções e atividades em “divisões”. Há empresas que adotam esse tipo de estrutura e
centralizam as funções de suporte. Outras preferem descentralizá-las em cada divisão.
➔ A ESTRUTURA MATRICIAL
Agrupa pessoas e recursos por função e por produto.
Nesta estrutura, existem duas subestruturas: uma funcional, que inclui níveis hierárquicos
mais altos (diretoria de finanças, produção, marketing, administração), e uma outra,
constituída por equipes chefiadas por gerentes de projetos.
Essa equipe é a principal unidade organizacional e funciona temporariamente durante
o período da realização do projeto. Ao final, as pessoas retornam às suas diretorias
funcionais de origem (vendas, marketing, finanças, produção, administração) e podem,
posteriormente, ser alocadas em outros projetos.
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➔ A ESTRUTURA MATRICIAL MULTIDIVISIONAL
É uma estrutura constituída de diretorias funcionais (vendas, marketing, finanças,
produção) e divisões.
Estas são organizadas sob a forma de projetos.
Cada linha de produto ou unidade de negócio é colocada na sua própria divisão com
todas as funções de suporte.
O escritório corporativo é criado para monitorar as atividades de cada divisão e exercer
controle financeiro sobre todas as divisões.
➔ AS ESTRUTURAS CORPORATIVAS E EM REDE
● A estrutura em holding
1. Qual é o termo usado para descrever a estrutura organizacional em que uma
pequena empresa (holding) controla um conjunto de outras empresas do grupo
corporativo?
a) Estrutura matricial
b) Estrutura funcional
c) Estrutura corporativa
d) Estrutura divisional
2. Como são chamadas as empresas controladas quando o controle pela holding é
superior a 50% do total do capital?
a) Empresas participantes
b) Empresas controladoras
c) Empresas coligadas
d) Empresas subsidiárias
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3. Qual é o papel da holding em uma estrutura corporativa?
a) Atuar como uma empresa independente
b) Controlar e gerenciar os investimentos das empresas do grupo
c) Executar operações de mercado das empresas do grupo
d) Desenvolver estratégias individuais para cada empresa do grupo
4. Como são monitoradas as empresas controladas e coligadas em uma estrutura
corporativa?
a) Pela concorrência no mercado
b) Pela direção corporativa (holding)
c) Por órgãos reguladores externos
d) Pelos acionistas minoritários
5. Qual é a característica das empresas participantes em uma estrutura corporativa?
a) São controladas pela holding
b) Possuem estrutura própria e independente
c) Não têm autonomia para tomar decisões
d) Não são monitoradas pela direção corporativa
● A estrutura em redes
1. Redes são sistemas organizacionais capazes de reunir indivíduos e instituições em
torno de temas, objetivos e problemas comuns. Quais são suas principais
características?
a) Estruturas rígidas
b) Relações hierárquicas
c) Demandam trabalho individualista
d) Estruturas flexíveis, relações horizontais, trabalho colaborativo e participativo
2. Qual foi a primeira rede operacional de computadores à base de comutação de
pacotes, precursora da Internet?
a) Arpanet
b) Intranet
c) Internet
d) Ethernet
3. Qual era o principal objetivo da Arpanet quando foi criada em 1969?
a) Facilitar a comunicação entre empresas privadas
b) Permitir a comunicação entre bases militares durante a Guerra Fria
c) Fornecer entretenimento online para o público em geral
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d) Promover a troca de informações comerciais
4. O que permitiu a expansão da Arpanet para além das bases militares na década de
1970?
a) Permissão para empresas privadas se conectarem
b) Integração com redes de telecomunicações comerciais
c) Conexão de universidades e instituições de pesquisa
d) Desenvolvimento de tecnologias de fibra óptica
5. Como as pessoas podem constituir redes dentro das organizações, de acordo com
o texto?
a) Através de estruturas hierárquicas formais
b) Através de redes de concorrência
c) Através de comunidades de prática, como redes de conhecimento e redes sociais
d) Através de trabalhos individualistas sem interação com outros colegas
➔ ORGANIZAÇÕES CONECTADAS (SEM FRONTEIRAS)
1. Como as organizações sem fronteiras são conectadas?
a) Por meio de telefones fixos
b) Por meio de cartas postais
c) Por computadores e sistemas integrados
d) Por meio de reuniões presenciais
2. Qual modelo de estrutura é adotado pelas organizações sem fronteiras?
a) Estrutura hierárquica
b) Estrutura funcional
c) Estrutura em rede
d) Estrutura divisional
3. Qual é o exemplo de organização sem fronteiras?
a) Rede Nacional de Ensino e Comércio
b) Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
c) Rede Nacional de Vendas e Marketing
d) Rede Nacional de Transporte e Logística
4. Quantas organizações estão conectadas à rede RNP?
a) Mais de 100
b) Mais de 200
c) Mais de 300
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d) Mais de 400
5. Qual é o propósito das organizações conectadas à rede RNP?
a) Trocar informações sobre pesquisas acadêmicas e científicas
b) Vender produtos e serviços online
c) Organizar eventos sociais
d) Planejar atividades de lazer
➔ A REVOLUÇÃO GERENCIAL PROMOVIDA POR DRUCKER
● O conceito druckeriano de gestão
1. O que é Administração Por Objetivos (APO), conforme definido pelo livro "O
gerente eficaz" de Peter Drucker?
a) Uma abordagem mais participativa para avaliação de desempenho de
funcionários, com foco em resultados e compatibilização entre objetivos individuais
e organizacionais.
b) Um modelo de gestão hierárquica com foco na eficiência operacional.
c) Um sistema de remuneração fixa baseado em horas trabalhadas.
d) Uma abordagem exclusiva para empresas do setor de tecnologia.
2. Segundo Peter Drucker, qual é a ênfase principal da Administração Por Objetivos
(APO)?
a) Eficácia sobre eficiência operacional.
b) Hierarquia sobre autonomia.
c) Controle sobre inovação.
d) Centralização sobre descentralização.
3. Quais são algumas das ideias que Peter Drucker aconselhou "jogar fora" em seu
livro "Os desafios da gerência para o século XXI"?
a) A gestão como prática a ser sistematizada e aprendida.
b) O mercado e as tecnologias específicas.
c) A gestão como disciplina própria.
d) A missão do management em gerir pessoas.
4. Qual foi a primeira aplicação sistemática dos princípios de gestão?
a) Na reorganização do Exército dos EUA em 1901.
b) No primeiro Congresso de Gestão em Praga em 1922.
c) Na criação da Arpanet em 1969.
d) Na fundação da primeira empresa de tecnologia em 1976.
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5. O que Peter Drucker propõe como uma nova forma de organização empresarial?
a) Organizar-se por hierarquias rígidas.
b) Organizar-se por áreas geográficas.
c) Organizar-se por negócios.
d) Organizar-se por funções administrativas.
➔ A CRÍTICA DE DRUCKER AOS MODELOS DE TAYLOR E FORD
1. Segundo as críticas de Peter Drucker ao modelo taylorista de gestão científica, qual
é o principal problema com a abordagem de Taylor?
a) A falta de foco na eficiência operacional.
b) A separação entre trabalho intelectual e trabalho manual.
c) A ausência de planejamento nas operações.
d) A centralização do poder na figura do gerente.
2. Qual é a crítica de Druckerao modelo fordista de linha de montagem?
a) Basear-se na ideia de produção em massa de produtos uniformes.
b) Falhar na integração entre trabalhadores e engenheiros.
c) Ignorar a importância do trabalho intelectual na gestão.
d) Utilizar a gestão como uma ditadura pessoal do proprietário.
3. O que Drucker aponta como outro erro do fordismo?
a) A falta de investimento em tecnologias de produção.
b) A tentativa de gerir a empresa sem gestores.
c) A falta de foco na satisfação do cliente.
d) A ausência de sistemas de remuneração flexíveis.
4. Qual é a crítica principal de Drucker em relação à gerência taylorista?
a) A falta de padronização das operações.
b) A separação entre trabalho intelectual e trabalho manual.
c) A ausência de supervisão direta dos trabalhadores.
d) O foco excessivo na automação dos processos.
➔ A APOLOGIA DO EMPREENDEDORISMO
1. Qual é a visão de empreendedorismo de Peter Drucker?
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a) Um dom divino reservado para gênios talentosos.
b) Algo que pode ser aprendido e organizado sistematicamente por pessoas
comuns.
c) Uma habilidade exclusiva de indivíduos iluminados.
d) Uma característica inata presente apenas em alguns indivíduos.
2. Quais são algumas das dicas dadas por Drucker para os empreendedores?
a) Culpar o mercado ou os clientes por qualquer incongruência entre planejamento e
realidade.
b) Perceber as mudanças no mercado ou setor de atividades antes dos
concorrentes.
c) Ignorar as mudanças demográficas e as necessidades do mercado.
d) Evitar estudar as falhas operacionais que ocorreram.
3. De acordo com Drucker, qual é o conceito de inovação?
a) Uma ideia luminosa de um gênio.
b) Algo que deve ser reorganizado antes de ser implementado.
c) Algo que cria valor perene e não necessariamente surge de uma ideia genial.
d) Uma estratégia voltada para o futuro.
4. Quais são algumas das táticas recomendadas por Drucker para os
empreendedores?
a) Cobrar preços com base nos custos de produção, não no valor percebido pelos
clientes.
b) Praticar a imitação criativa e atacar onde outros não atacariam.
c) Evitar identificar nichos de mercado para não competir com outros empreendedores.
d) Não inovar nos atributos funcionais ou modelos de negócios existentes.
5. Qual é a característica mais importante do trabalho do empreendedor, de acordo
com Drucker?
a) Orientar-se para o risco.
b) Criar oportunidades de inovação.
c) Seguir modelos de negócios existentes.
d) Minimizar a imprevisibilidade da inovação.
1. Drucker destacou que o empreendedorismo não é um dom divino para gênios, mas sim
algo que pode ser aprendido e organizado sistematicamente por pessoas comuns.
2. Drucker enfatizou que a inovação deve vir antes que a reorganização.
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3. Uma das dicas de Drucker para os empreendedores é ficar de olho nas mudanças
demográficas.
4. Segundo Drucker, o sucesso da inovação é determinado pelo mercado.
5. Drucker recomendou que os empreendedores atacassem sempre onde os outros não
atacariam
➔ A GESTÃO DO PROCESSO DE INOVAÇÃO EMPRESARIAL
1. Qual é a finalidade da empresa, segundo Drucker?
a) Maximizar os lucros
b) Criar clientes
c) Minimizar os custos
d) Dominar o mercado
2. Segundo Drucker, para criar clientes, é necessário desenvolver duas funções
básicas. Quais são elas?
a) Produção e vendas
b) Marketing e inovação
c) Contabilidade e finanças
d) Recursos humanos e tecnologia
3. Como Drucker define inovação?
a) Como algo velho e obsoleto
b) Como algo que não tem valor estratégico
c) Como algo novo percebido por alguém
d) Como algo irrelevante para o sucesso empresarial
4. Qual é a característica essencial do conceito de inovação de acordo com Drucker?
a) Ser igual à concorrência
b) Ser percebida como inteiramente nova e diferenciada
c) Ter um valor estratégico baixo
d) Ser produzida sem levar em consideração as necessidades do mercado
5. Qual é a função que determina as necessidades e os desejos dos mercados-alvo,
de acordo com Drucker?
a) Recursos humanos
b) Contabilidade
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c) Marketing
d) Produção
➢ O ESTUDO DAS ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS
Drucker foi um dos pioneiros no estudo do Terceiro Setor da economia, constituído por
organizações sem fins lucrativos.
Analisou as diferenças existentes entre tais organizações e as empresas voltadas para
o mercado. E enfatizou o papel de agente de mudanças que têm as organizações do
Terceiro Setor.
Os três setores da economia são:
● O Primeiro Setor abrange as atuações do governo voltadas para a população,
com o dinheiro público.
● O Segundo Setor engloba o capital privado, pessoas jurídicas com fins
econômicos, voltados para o mercado.
● O Terceiro Setor é uma junção do setor privado e do setor público. Atua para
suprir falhas do Estado e da iniciativa privada no atendimento das necessidades da
população. É composto por organizações sem fins lucrativos, mantidas por trabalho
voluntário, privado, e sem controle direto do Estado, com ações que envolvem a
filantropia com fins sociais ou políticos. Podem ser de auxílio médico, eventos
culturais, campanhas de saúde, educacionais, cidadania etc.
1. Qual das seguintes características NÃO é mencionada por Drucker em relação às
organizações sem fins lucrativos?
a) Desempenho fácil de ser monitorado O desempenho é difícil de ser monitorado.
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b) Estruturas administrativas complexas
c) Voluntariado como ingrediente essencial
d) Cultivo de valores
2. Segundo Drucker, uma das características marcantes das organizações do Terceiro
Setor é:
a) Atuação lucrativa
b) Prática do voluntariado e atuação em rede
c) Objetivos financeiros claros
d) Estruturas hierárquicas rígidas
3. Qual é a especificidade do modelo de gestão das organizações sem fins lucrativos,
de acordo com Drucker?
a) Centralização e exclusão da participação dos colaboradores
b) Personalismo e atuação do líder como agente promotor dos valores básicos
c) Ausência de relacionamento com parceiros externos
d) Impacto financeiro significativo para determinar prioridades
4. De acordo com Drucker, como as organizações sem fins lucrativos devem
desenvolver relacionamento com seus públicos?
a) Desconsiderando a necessidade de interação
b) Desenvolvendo um relacionamento com apenas um público
c) Descentralizando suas operações
d) Desenvolvendo um relacionamento com cada um deles
5. Qual é um dos elementos fundamentais do modelo de gestão das organizações do
Terceiro Setor, conforme destacado por Drucker?
a) Competição entre os membros
b) Minimização do impacto social
c) Atuação individualista
d) Participação de todos no projeto comum
➢ A NOVA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO
1. Qual é a ênfase da revolução da informação, de acordo com Drucker?
a) Tecnologia de maquinaria
b) Técnicas de produção
c) Velocidade de processamento
d) Conceitos e estratégias
2. De acordo com Drucker, qual é a principal mudança na Tecnologia da Informação?
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a) Processamento de dados
b) Produção de informações e conhecimento
c) Desenvolvimento de softwares
d) Aumento da velocidade
3. O que Drucker previu em seu livro "A idade da descontinuidade"?
a) Emergência de novos métodos de produção
b) Surgimento de uma nova classe de trabalhadores do conhecimento
c) Avanço da tecnologia da informação
d) Aumento da eficiência gerencial
4. Como Drucker descreve uma organização baseada na informação?
a) Estruturada em torno de métodos tradicionais de gestão
b) Constituída por trabalhadores não especializados
c) Orientada por objetivos claros e especialistas em conhecimento
d) Dependente de instruções detalhadas para cada tarefa
5. Quais são as características dos "trabalhadores do conhecimento" de acordo com
Drucker?
a) Dependem de instruções detalhadas para realizar seu trabalho
b) Não precisam receber direcionamentosobre o que fazer
c) Executam tarefas sem uma estrutura organizacional clara
d) São responsáveis por estabelecer metas e objetivos para a organização
➢ O ESTUDO DAS HABILIDADES GERENCIAIS
1. Segundo Robert L. Katz, quais são os três tipos de habilidades gerenciais que um
administrador deve desenvolver?
a) Habilidades técnicas, habilidades de liderança e habilidades de comunicação.
b) Habilidades humanas, habilidades conceituais e habilidades técnicas.
c) Habilidades técnicas, habilidades de resolução de problemas e habilidades
administrativas.
d) Habilidades conceituais, habilidades interpessoais e habilidades de organização.
2. Como Katz descreve as habilidades técnicas?
a) São habilidades relacionadas ao relacionamento com as pessoas e à liderança.
b) São habilidades que permitem identificar e solucionar problemas.
c) São habilidades específicas relacionadas à atividade específica do gerente.
d) São habilidades que envolvem o exercício da criatividade e do planejamento.
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3. Qual é a relação entre a posição do administrador na hierarquia e a importância das
habilidades técnicas, de acordo com Katz?
a) Quanto mais alta a posição, menos importantes se tornam as habilidades
técnicas.
b) Quanto mais alta a posição, mais importantes se tornam as habilidades técnicas.
c) As habilidades técnicas são igualmente importantes em todas as posições.
d) As habilidades técnicas são exclusivamente importantes nos níveis mais baixos da
hierarquia.
4. Onde Katz destaca que as habilidades humanas são mais exigidas?
a) Administração superior.
b) Gerência intermediária.
c) Supervisão.
d) Em todos os níveis da gerência.
5. De acordo com Katz, que tipo de habilidades são mais necessárias nos cargos da
alta administração?
a) Habilidades técnicas.
b) Habilidades humanas.
c) Habilidades conceituais.
d) Habilidades de liderança.
De acordo com o gráfico da Figura 12.9, a área de habilidades conceituais é maior no
primeiro nível: Administração superior. As habilidades humanas dominam a área do
segundo nível: Gerência intermediária. E as habilidades técnicas dominam quase toda a
área referente ao nível de supervisão.
➢ A TEORIA DOS PAPÉIS E HABILIDADES GERENCIAIS
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1. Quais são as habilidades gerenciais propostas por Henry Mintzberg?
a) Habilidades de liderança, habilidades de resolução de conflitos, habilidades de
processamento de informações e habilidades de tomada de decisões.
b) Habilidades técnicas, habilidades humanas, habilidades conceituais e habilidades de
empreendedor.
c) Habilidades de relacionamento com colegas, habilidades de introspecção e habilidades
de alocação de recursos.
d) Habilidades de liderança, habilidades de resolução de conflitos, habilidades de
processamento de informações e habilidades de introspecção.
OBS: A), C) E D) estão corretas, as 8 habilidades propostas por Mintzberg são:
- habilidade de relacionamento com os colegas
- habilidades de liderança
- habilidades de resolução de conflitos
- habilidade de processamento de informações
- habilidade de tomar decisões em condições de ambiguidade
- habilidades de alocação de recursos
- habilidades de empreendedor
- habilidades de introspecção
2. Qual é um dos papéis interpessoais identificados por Mintzberg?
a) Empreendedor.
b) Porta-voz.
c) Controlador de distúrbios.
d) Administrador de recursos.
3. O que os papéis de informação de acordo com Mintzberg incluem?
a) Relações interpessoais dentro e fora das organizações.
b) Obtenção e transmissão de informações.
c) Identificação, análise e soluções de problemas.
d) Lidar com recursos escassos e alocá-los em projetos e atividades.
4. Qual é um dos papéis de decisão identificados por Mintzberg?
a) Monitor.
b) Disseminador.
c) Ligação.
d) Negociador
5. Segundo Mintzberg, qual é a capacidade que envolve a busca de problemas e a
identificação de oportunidades?
a) Habilidade de liderança.
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b) Habilidade de empreendedor.
c) Habilidade de resolução de conflitos.
d) Habilidade de alocação de recursos.
➢ MODELO DAS CINCO MACRODIMENSÕES DE MINTZBERG
1. Qual das seguintes macrodimensões é constituída pela alta gestão e staff da
organização?
a) Núcleo operacional
b) Tecnoestrutura
c) Linha hierárquica média
d) Vértice estratégico
2. Qual é o tipo de coordenação que se destaca na estrutura simples, de acordo com
Mintzberg?
a) Ajustamento mútuo
b) Supervisão direta
c) Padronização dos processos de trabalho
d) Padronização dos resultados
3. Na burocracia mecanicista, qual é a macrodimensão que predomina?
a) Linha hierárquica média
b) Núcleo operacional
c) Tecnoestrutura
d) Pessoal de apoio
4. Na burocracia profissional, qual parte da organização é considerada dominante?
a) Vértice estratégico
b) Núcleo operacional
c) Linha hierárquica média
d) Tecnoestrutura
5. Qual é a principal característica da adhocracia, de acordo com Mintzberg?
a) Centralização do processo decisório
b) Estrutura altamente formalizada
c) Predominância da supervisão direta
d) Descentralização e pouca formalização
1. Quais são as três habilidades gerenciais propostas por Robert L. Katz em seu
artigo na Harvard Business Review?
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a) Habilidades técnicas, habilidades operacionais e habilidades de liderança.
b) Habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.
c) Habilidades de relacionamento, habilidades de comunicação e habilidades de decisão.
d) Habilidades interpessoais, habilidades de processamento de informações e habilidades
de introspecção.
2. De acordo com Henry Mintzberg, quantas macrodimensões as organizações
possuem em sua estrutura?
a) Quatro
b) Cinco vértice estratégico, núcleo operacional, linha hierárquica média, tecnoestrutura e pessoal de apoio.
c) Seis
d) Sete
3. Qual é o principal mecanismo de coordenação na estrutura de Adhocracia, de
acordo com Mintzberg?
a) Supervisão direta
b) Padronização dos processos de trabalho
c) Ajustamento mútuo
d) Padronização dos resultados
4. Qual é a característica principal da estrutura divisional, conforme definido por
Mintzberg?
a) Decisões centralizadas
b) Domínio da alta gestão
c) Divisão por especialidade técnica
d) Descentralização e autonomia das unidades de negócios
5. De acordo com Drucker, qual é a finalidade principal das organizações?
a) Maximizar os lucros
b) Criar clientes
c) Aumentar a produtividade
d) Expandir o mercado
➢ A TEORIA DAS ESCOLHAS GERENCIAIS
1. De acordo com Rosemary Stewart, quais são os três elementos fundamentais para
analisar cargos gerenciais?
a) Objetivos, estratégias e competências.
b) Demandas, restrições e escolhas.
c) Tarefas, competências e habilidades.
d) Desempenho, eficiência e eficácia.
HISTÓRIA DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 2 - AULA 12 (pág.12 à 75)
2. Qual dos seguintes não é um exemplo de uma demanda de um cargo gerencial, de
acordo com Stewart?
a) Participar de reuniões.
b) Realizar análises financeiras.
c) Estabelecer metas de desempenho.
d) Atingir o padrão de desempenho.
3. Como Rosemary Stewart representa a inter-relação entre os elementos, demandas,
restrições e escolhas em seu modelo?
a) Por meio de uma pirâmide.
b) Por meio de um círculo concêntrico.
c) Por meio de um gráfico de barras.
d) Por meio de um diagrama de dispersão.
4. O que influencia as decisões gerenciais no modelo de análise de Stewart?
a) Apenas as demandas do cargo.
b) Apenas as restrições do ambiente externo.
c) Apenas as escolhas disponíveis para o gerente.
d) Tanto as restrições quanto as demandas do cargo.
5. Qual é o objetivo principal ao identificar e mapear as restrições e limitações em um
cargo gerencial, de acordo com Stewart?
a) Atender às exigências do cargo.
b) Aumentar o número de escolhas disponíveis para o gerente.
c) Superar as demandas impostas pelo ambiente externo.
d) Facilitar o processo de tomada de decisão gerencial.1. (Verdadeiro/Falso) De acordo com Rosemary Stewart, as demandas de um cargo
gerencial são tarefas obrigatórias que devem ser realizadas.
2. (Verdadeiro/Falso) As restrições em um cargo gerencial podem incluir fatores externos,
como legislação e escassez de recursos.
3. (Verdadeiro/Falso) Segundo Stewart, as escolhas são atividades que o gerente deve
obrigatoriamente realizar para atender às demandas do cargo. não são obrigados!
4. (Verdadeiro/Falso) No modelo de análise de Stewart, as decisões gerenciais são
influenciadas apenas pelas restrições do ambiente externo. não apenas pelas retrições,
mas também pelas demandas.
5. (Verdadeiro/Falso) Identificar e mapear as restrições e limitações em um cargo gerencial
facilita o processo de tomada de decisão do gerente.
HISTÓRIA DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 2 - AULA 12 (pág.12 à 75)
➢ A TEORIA DOS DESAFIOS GERENCIAIS
Aqui estão algumas questões de verdadeiro ou falso com base no texto sobre os
desafios gerenciais identificados por Kotter e sua distinção entre gestão e liderança:
1. (Verdadeiro/Falso) De acordo com Kotter, os três principais desafios gerenciais
incluem estabelecer uma agenda, construir uma rede de contatos e buscar a
implementação da agenda.
2. (Verdadeiro/Falso) Kotter identifica falhas no desempenho dos gerentes, incluindo
problemas na construção de uma rede de contatos e erros na implementação da agenda.
3. (Verdadeiro/Falso) Kotter acredita que a gestão se concentra em processos para manter
a empresa funcionando em um mundo estático, enquanto a liderança é necessária para
criar ou alterar processos e aproveitar oportunidades em um ambiente em constante
mudança.
4. (Verdadeiro/Falso) Segundo Kotter, ser um bom líder não implica necessariamente ser
um bom gestor, e vice-versa.
5. (Verdadeiro/Falso) Para Kotter, a liderança é essencial para conduzir mudanças em uma
organização, especialmente em um mundo dinâmico e em constante evolução.
1. Kotter identificou três desafios gerenciais: estabelecimento de uma agenda, construção
de uma rede de contatos e busca por implementação da agenda.
2. Uma das possíveis causas de falhas no desempenho dos gerentes, de acordo com
Kotter, é a construção de uma rede de contatos insuficiente, pequena e débil.
3. Kotter destaca que a gestão se concentra em processos para manter a empresa
funcionando em um mundo estático, enquanto a liderança é necessária para criar ou alterar
processos e aproveitar oportunidades em um ambiente em constante mudança.
4. Segundo Kotter, ser um bom líder não implica necessariamente ser um bom gestor, e
vice-versa.
5. Para Kotter, a liderança é essencial para conduzir mudanças em uma organização,
especialmente em um mundo dinâmico e em constante mudança.