Psicologia Organizacional e do Trabalho Avaliação Final (Discursiva e Objetiva)

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Psicologia Organizacional e do Trabalho - Avaliação Final (Discursiva) 
QUESTÃO: 
1. De acordo com a história, a origem da palavra Psicologia é proveniente do grego e significa “estudo da alma”. No entanto, com o passar 
do tempo, a Psicologia se tornou uma ciência conhecida e praticada até hoje. Neste sentido, como a Psicologia é definida pela ciência? 
RESPOSTA ESPERADA: 
Psicologia é a ciência que estuda o comportamento dos homens e dos animais. Um dos principais interesses da Psicologia são os aspectos 
da mente humana e a relação com o comportamento dos indivíduos. Faz uso de métodos científicos para explicar as diferenças individuais 
e tentar compreender a complexidade do homem. 
QUESTÃO: 
2. Nos dias de hoje, o ambiente de trabalho é um dos fatores muito relevantes na hora de o funcionário analisar a possibilidade de ele vir a 
trabalhar na empresa. Em algumas organizações, esse ambiente de trabalho pode apresentar fatores de risco para a saúde e segurança dos 
trabalhadores, dificultando, assim, a contratação de novos trabalhadores. Estes fatores de risco podem ser classificados em cinco grandes 
grupos. Cite e comente pelo menos três dos cinco grupos. 
RESPOSTA ESPERADA: 
* Físicos: relacionados a ruídos, vibração, radiação, variação de temperatura. 
* Químicos: relacionados aos agentes e às substâncias químicas nas diferentes formas (líquida, gasosa, partículas ou poeiras). 
* Biológicos: vírus, bactérias, parasitas, geralmente relacionados a laboratórios e hospitais. 
* Ergonômicos e psicossociais: utilização de equipamentos, máquinas e mobiliários que podem levar a posturas e posições incorretas; más 
condições de iluminação, ventilação e de conforto para os trabalhadores; exigência por produtividade; relações autoritárias; trabalho em 
turnos ou noturnos. 
* Mecânicos e de acidentes: relacionados à proteção das máquinas; ordem e limpeza do ambiente; sinalização de locais ou produtos que 
podem levar a acidentes. 
Psicologia Organizacional e do Trabalho - Avaliação Final (Objetiva) 
 
1. Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes diz respeito à necessidade de traduzir os símbolos para que possam ser 
compreendidos pelo receptor. A esse processo se dá o nome de: 
 a) Codificação. 
 b) Fonte. 
 c) Decodificação. 
 d) Canal. 
2. O conjunto de ações que caracteriza o assédio moral pode gerar diversas consequências, acarretando, por exemplo, em danos tanto para os trabalhadores quanto para a 
organização. Esses danos podem ser divididos em custos tangíveis e custos intangíveis. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde somente às perdas tangíveis: 
 a) Estresse. 
 b) Depressão. 
 c) Clima de tensão. 
 d) Alteração na qualidade do serviço/produto. 
3. A Síndrome de Burnout envolve três componentes ou fases. Em uma delas, os trabalhadores sentem que não podem dar mais de si mesmos em nível afetivo. Têm a 
energia e os recursos emocionais esgotados por conta do contato diário com os problemas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este componente da 
Síndrome de Burnout: 
 a) Despersonalização. 
 b) Exaustão emocional. 
 c) Exaustão física. 
 d) Falta de envolvimento pessoal no trabalho. 
4. Os fatores causadores da Síndrome de Burnout podem ser divididos em fatores internos, fatores externos e fatores psicológicos e comportamentais. Assinale a alternativa 
CORRETA que representa o fator interno: 
 a) Falta de reconhecimento pelo bom trabalho. 
 b) Agradar aos outros. 
 c) Indisciplina. 
 d) Jornada de trabalho excessiva. 
5. A qualidade de vida no ambiente de trabalho é um tema estudado desde 1950. Os estudos iniciaram na área da saúde e, posteriormente, evoluíram para outras áreas. 
Sobre essas áreas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Sociologia, Serviço Social e Administração. 
 b) Psicologia, Sociologia e Filosofia. 
 c) Psicologia, Sociologia e Administração. 
 d) Psicologia, Medicina e Religião. 
6. Algumas situações são potenciais para gerar conflitos dentro da organização. De acordo com Chiavenato (2005), são três as principais condições antecedentes de conflitos. 
Em uma delas, o grupo tem a característica de se especializar na busca pela eficiência. Isto faz com que o grupo se diferencie dentro da organização, pois passam a ter 
objetivos e interesses diferentes dos outros. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 a) Diferenciação. 
 b) Dependência da gerência. 
 c) Recursos compartilhados e limitados. 
 d) Interdependência de atividades. 
7. Há muito tempo, o estresse é um tema bastante discutido no meio organizacional. Além disso, existem muitos conceitos e definições sobre ele. Analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Estresse é uma tentativa do organismo para se adaptar aos estímulos do ambiente. 
II- Estresse é um termo que surgiu na física e que tem relação com a perda de energia. 
III- A relação luta x fuga pode ser observada quando estamos diante de uma situação de perigo. 
IV- O estresse é sempre negativo e prejudicial à saúde do homem. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
8. O atual quadro econômico mundial mostra que algumas condições relacionadas ao trabalho podem afetar a saúde mental dos trabalhadores. A falta ou a ameaça de perda 
do emprego pode gerar sofrimento emocional, sentimentos de angústia e desânimo. Em alguns casos, pode chegar a um quadro de depressão grave. Com relação a outros 
fatores que contribuem para o adoecimento e sofrimento psíquico relacionados ao trabalho, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Refere-se a turnos de trabalho alternados ou turnos noturnos. 
II- Sofrem pressão dos supervisores, cobrando mais velocidade para cumprir as metas. 
III- Buscar mais autonomia e segurança. 
IV- Refere-se ao isolamento social no ambiente de trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
9. Todas as organizações possuem seus próprios valores e é fundamental que os colaboradores tenham conhecimento sobre eles. Com relação às consequências quanto à 
falta de clareza ou explicitação dos valores da organização, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Enfraquecimento dos elos sociais. 
( ) Disfuncionalidade da organização. 
( ) Colaboradores unidos e motivados. 
( ) Colaboradores comprometidos com a organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - V - F. 
10. Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte colaboradores multifuncionais e, em geral, são equipes permanentes. As pessoas se revezam nas 
tarefas e realizam um serviço completo. Este conceito define qual tipo de equipe? 
 a) Equipes verticais. 
 b) Equipes autodirigidas. 
 c) Equipes com propósito especial. 
 d) Equipes horizontais. 
11. (ENADE - 2006) 
 
Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. 
PORQUE 
As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa.
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
 a) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 b) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 c) a primeira afirmação é verdadeira,e a segunda é falsa. 
 d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
12. (ENADE - 2009) 
 
Preparar o pessoal para dar feedback (retomo) com percepção realística dos fatos e fazer autoavaliação da própria equipe inibem o surgimento de problemas 
interpessoais. 
PORQUE 
O conhecimento dos limites pessoais e a busca de uma convivência produtiva aumentam a competitividade da equipe, tomando-a uma equipe de alta performance. 
Considerando-se essas frases, é CORRETO afirmar que: 
 a) as duas afirmativas acima são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 b) a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 c) a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 d) as duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.