DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

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CENTRO UNIVERSITÁRIO
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE BRASÍLIA – IESB
TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: 
Ambev
BRASÍLIA – DF
2014
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Ambev
MSc. Beatriz Amália Albarello
Trabalho de graduação interdisciplinar apresentado ao curso de Gestão de Recursos Humanos do Centro Universitário Instituto de Educação Superior de Brasília – IESB como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrador I – Diagnóstico Empresarial, sob orientação da professora MSc. Beatriz Amália Albarello. 
Brasília – DF
2014
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Ambev
Trabalho de graduação interdisciplinar apresentado ao curso de Gestão de Recursos Humanos do Instituto de Educação Superior de Brasília – IESB como requisito parcial para a aprovação na disciplina Projeto Integrador I – Diagnóstico Empresarial, sob orientação da professora MSc. Beatriz Amália Albarello.
Brasília, DF ___ de Junho de 2014.
Banca Examinadora: 
___________________________________ 
Prof. Msc. - orientador 
___________________________________ 
Prof.
DEDICATÓRIA
Aos amigos, que em cada momento difícil nos estendem a mão e nos oferecem os ombros para o consolo.
Aos nossos familiares, que sempre tão solícitos em nos auxiliar na caminhada acadêmica e em todos os aspectos da vida, são presentes divinos enviados a nós.
A comunidade de docentes, que embora não tenha todos os membros ligados à disciplina do projeto, nos auxiliaram, motivaram e se dispuseram a ajudar sempre que precisamos, ofertando seu conhecimento e amizade.
A todos os mencionados e não mencionados que acreditaram na nossa capacidade e nos impulsionaram ainda que não intencionalmente, em direção à conquista.
AGRADECIMENTOS
Agradecemos pelo apoio que o Instituto de Educação Superior de Brasília, IESB, nos proporcionou para realizar todo o processo de diagnóstico em busca de um novo entendimento do meio empresarial.
A clareza que nos permitiu adentrar nesse entendimento é fruto desse aprendizado, adquirido sob orientação da professora MSc. Beatriz Albarello a quem também prestamos agradecimento.
Aos membros do grupo que dedicaram seu tempo e esforço para realizar esse trabalho e as nossas famílias, pelo apoio incondicional, o nosso carinho e gratidão pelo que aqui foi construído.
E, sobretudo a Deus, de quem somos eternos devedores, pelo dom da vida e por cada alegria em nosso caminho.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO....................................................................................................
JUSTIFICATIVA.................................................................................................
OBJETIVOS........................................................................................................
– Objetivo Geral.............................................................................................
– Objetivo Específico.....................................................................................
REVISÃO BIBLIOGRÁFICA..............................................................................
– Modelo de gestão.......................................................................................
- Gerenciamento de Pessoas........................................................................
– Processos Gerenciais e Tomada de Decisão............................................
METODOLOGIA.................................................................................................
– Método........................................................................................................
– Participantes...............................................................................................
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL........................................................................
– Caracterização de Empresa........................................................................
 - Modelo de Gestão.......................................................................................
- Gerenciamento e Desenvolvimento de Pessoas.........................................
- Processos gerenciais e Tomada de Decisão...............................................
ANÁLISE SWOT DA ORGANIZAÇÃO...............................................................
ESTRATÉGIA DE MELHORIA...........................................................................
CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................
 REFERÊNCIAL BIBLIOGRÁFICO....................................................................
 APÊNDICE.........................................................................................................
 ANEXO ..............................................................................................................
INTRODUÇÃO
O diagnóstico empresarial que será feito ao decorrer do desenvolvimento deste trabalho trata-se de um instrumento para levantar todos os aspectos de uma empresa, vendas, estoques, processos produtivos, estrutura de custos, ações de marketing, posicionamento mercadológico, posições financeiras. Esses levantamentos e avaliações devem compor uma série histórica para comparativo interno, com os dados anteriores da empresa, e externos, dentro do setor onde ela atua. 
Seu principal objetivo é identificar, através de questionamentos objetivos, dificuldades e oportunidades para que a empresa possa crescer e se desenvolver melhor o que vai ser de suma importância para a organização porque a visão externa dos processos internos é positiva na intenção de contribuir para possíveis melhorias dentro da instituição para um melhor desenvolvimento e aproveitamento de recursos.
Neste trabalho usamos como base de nossas pesquisas a Multinacional Ambev que surgiu em 1999 a partir da fusão de duas grandes rivais da indústria cervejeira, Brahma e Antarctica, se tornando a maior empresa de capital aberto da América Latina e a 4ª maior cervejaria do mundo, dona de quase 70% da produção nacional de bebidas. 
Um dos pontos fortes da empresa é o investimento na carreira dos colaboradores. A capacitação vem sendo uma das receitas do sucesso da Ambev. Há um plano de desenvolvimento individual onde acredita-se que o crescimento do individuo está diretamente ligado ao crescimento da empresa. O sucesso do grupo se deve, boa parte, pela constante busca de inovações nos setores de gestão do trabalho e produção, bem como na tecnologia de produção de bebidas.
JUSTIFICATIVA
O projeto apoia sua justificativa na própria proposta do curso, posto que, se propõe que o profissional tecnólogo em gestão de recursos humanos do centro universitário IESB tem um papel importante nos ambientes empresariais e organizacionais, uma vez que promove o desenvolvimento de competências relacionadas ao comportamento nos níveis individual, de grupo e organizacional.
Foi dada a conhecer a natureza da constituição de um diagnóstico empresarial, instrumento que se utiliza de ferramentas como observação, pesquisa e questionamentos objetivos para traçar paralelos entre o posicionamento de determinada empresa no mercado onde atua e seu funcionamento interno. Alinhando os interesses do curso com a proposta do projeto compreende-se a relevância da realização deste.
O profissional da área de gestão de recursos humanos precisa estar a par dos aspetos organizacionais de seu ambiente de trabalho. Gerenciar pessoas, suas funções e objetivos empresariais, demanda conhecimento teórico e prática. Este diagnóstico busca exatamente proporcionar ao estudante, entendimento aprofundado, das questões que permeiam o meio organizacional das empresas.
Realizar o estudo dos aspectos gerais do mercado onde a empresa atua e, sobretudo do setor de gestão de funcionários dentro dela, propicia ao realizador do diagnóstico entrar em contato com fatores que integram todas as disciplinas trabalhadas, os modelos de gestão aplicados,a economia do mercado analisado, a matemática financeira que é utilizada para nortear os recursos da empresa e ainda os processos utilizados pelos gestores na tomada de decisão e desenvolvimento de pessoas.
Uma vez que o que se busca com o diagnóstico empresarial é identificar problemas e oportunidades, no caso do curso de RH com foco na gestão de pessoas, entende-se que a força de trabalho é fator importantíssimo para a o alcance de metas, como é afirmado em: “A GP é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas - empregados, funcionários, recursos humanos, talentos ou qualquer denominação que seja utilizada - para alcançar os objetivos organizacionais e individuais.” (CHIAVENATO, 2008, p.11).
A organização estudada também é beneficiada, visto que as impressões que partem do meio externo propiciam a ela a noção de como a sociedade a enxerga, dando base para a implantação de melhorias dentro do possível e por fim o próprio público consumidor ganha com a exposição do funcionamento interno da empresa, podendo avaliar se seus valores condizem com o meio onde ela atua. 
Isto posto, pode-se afirmar que a razão de se propor e realizar este projeto tem sua fundamentação no enriquecimento do aprendizado de seus realizadores. É convencionado então que pesquisar, observar e interagir com o meio onde se pretende atuar profissionalmente engrandece o conhecimento e traz vantagens não só para o discente autor e pesquisador, mas ainda para o próprio objeto de estudo e o meio social e econômico onde ele atua. 
 
OBJETIVOS
Objetivos gerais
O que é pretendido com essa análise se pode resumir como expandir a dimensão dos nossos conhecimentos. A disciplina nos propôs realizar um amplo estudo dentro da empresa escolhida por meio desse diagnóstico empresarial norteado pela metodologia do Instituto de ensino superior de Brasília, IESB e do direcionamento da professora MSc. Beatriz Albarello. Desejamos desenvolver um trabalho completo e gratificante e através deste contribuir com a nossa visão de consumidores e pesquisadores para a organização estudada.
É também pretendido por nós sorver o máximo de conhecimento empresarial com esta experiência. Foi-nos dado vivenciar uma pesquisa acadêmica e o aprendizado que vai se adquirir com ela servirá para enriquecer o nosso conhecimento e experiência. Por fim, nosso objetivo geral é executar um trabalho que demonstre o nosso comprometimento e que traga benefícios a todos os envolvidos, autores, empresa e meio trabalhado.
Objetivos específicos 
A busca direcionada por este projeto, especificamente no âmbito do funcionamento interno da empresa analisada é compreender e explicar como o sucesso da organização se deve em grande parte às táticas de gerenciamento e desenvolvimento de pessoas aplicadas pela gestão.
Como em virtude das citadas táticas a empresa se diferencia no mercado em que atua e ainda visualizar como essas situações podem ser reproduzidas por nós em nosso cotidiano de trabalho com a área e agregá-las ao nosso conhecimento prático sobre o assunto.