AS ORGANIZAÇÕES E AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING

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1a Questão 
	
	
	
	
	Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes. Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser
		
	
	maximizar a participação de mercado.
	
	reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
	
	criar consciência de produto e experimentação.
	
	maximizar lucros, defendendo a participação de mercado.
	
	diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
		
	
	O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
	
	O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações. 
	
	O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
	
	Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
	
	Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	(ENADE 2011) O que proporciona a oportunidade para o novo e diferente é a mudança, a inovação sistemática na busca deliberada e organizada de mudanças, assim como na análise sistemática das oportunidades que tais mudanças podem oferecer para a inovação econômica e social. DRUCKER apud BARBIERI, J. C. Organizações inovadoras: estudos e casos brasileiros. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2003, p. 18 (com adaptações). A partir dessa observação, avalie as asserções a seguir. A inovação é um conceito mais limitado do que a invenção PORQUE a invenção é o processo pelo qual uma nova ideia é descoberta ou criada, enquanto a inovação inclui o processo de desenvolver e implantar a nova ideia. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
		
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
	
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
	
Explicação: A afirmação de que a inovação é um conceito mais limitado do que a invenção, não está correta porque a inovação não tem limites. Já a segunda afirmação está totalmente coerente e correta.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O consumidor de forma natural, analisa diversos pontos no momento da aquisição de algum produto ou serviço. Assinale a alternativa que representa corretamente a sequencia dessa analise para a devida tomada de decisão.
		
	
	Avaliação da compra, avaliação das alternativas, decisão de compra, busca de informações, reconhecimento do problema ou necessidade.
	
	Busca de informações, reconhecimento do problema ou necessidade, decisão de comprar, avaliação das alternativas e avaliação da compra
	
	Decisão de compra, busca de informações, avaliação das alternativas, reconhecimento do problema ou necessidade e avaliação de compra.
	
	Avaliação das alternativas, reconhecimento do problema ou necessidade, busca de informações, avaliação da compra e decisão da compra.
	
	Reconhecimento do problema ou necessidade, busca de informações, avaliação das alternativas, decisão de compra e avaliação da compra.
	
Explicação: 
O reconhecimento do problema é a etapa inicial que caracteriza o processo decisório de compra por parte do consumidor.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta dois tipos distintos de produtos quanto ao uso (tipos de clientes):
		
	
	Produtos Sazonais e Produtos de Conveniência
	
	Produtos Tangíveis e Produtos Intangíveis
	
	Produtos tipos Exportação e Produtos Nacionais
	
	Produtos de Consumo e Produtos Empresariais
	
	Bens Duráveis e Bens Não Duráveis
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
		
	
	(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
	
	(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
	
	(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
	
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
	(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A empresa Souza e Vieira, através de uma pesquisa de mercado, verificou que 20% dos seus produtos encontram-se com a taxa de crescimento do mercado alta. Analisando a possibilidade em aumentar o respectivo percentual dos demais produtos, podemos considerar a seguinte análise da estratégia implantada: 
		
	
	Matriz BCG
	
	Planejamento estratégico
	
	Ciclo de vida dos segmentos
	
	Política de Negociação
	
	Ciclo de Vida dos Projetos
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Enfoque
	
	Diferenciação do produto
	
	Produtos substitutos.
	
	Novos entrantes
	
	Liderança de custos