Ementa e Conteúdo Programático - Administração Integrada

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PLANO DE ENSINO 
 
 
CURSO: Administração 
SÉRIE: 7º semestre 
DISCIPLINA: Administração Integrada 
CARGA HORÁRIA SEMANAL: 02hs/aula 
CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 40hs/aula 
 
 
I – EMENTA 
 
Esta disciplina trata de desenvolver a reflexão sobre a integração de práticas de 
gestão consagradas mundialmente, acrescidas de práticas inovadoras, que 
produzam resultados relevantes para todas as partes interessadas, com eficiência 
e eficácia sendo ao mesmo tempo aderentes as restrições impostas por essas 
mesmas partes interessadas. 
Eficiência está ligada a boa utilização dos recursos disponíveis, a ideia de 
produtividade – Fazer certo as coisas. Eficácia está ligada ao bom resultado global 
da organização - Fazer as coisas certas 
 
II – OBJETIVOS GERAIS 
 
“Contribuir para o desenvolvimento das competências requeridas dos alunos, para 
que possam bem exercer o papel de administradores, conforme definidas no 
Projeto Pedagógico do Curso/PPC, em consonância com as Diretrizes 
Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Administração – Resolução 
n.o 4/2005 - CNE/CES. 
 
III – OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 
Saber as práticas de gestão e os resultados requeridos das organizações que 
adotam o Modelo de Excelência da Gestão, da Fundação Nacional da Qualidade, 
em busca da excelência da gestão. 
 
IV – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 
 
 Fundamentos da Excelência; 
 Diagrama da Gestão; 
 Processos Gerenciais; 
 Modelo de Excelência da Gestão – MEG; 
 Critérios de Excelência: 1000 pontos; 
 Rumo a Excelência 500 pontos, 250 pontos; 
 Redação de Práticas de Gestão; 
 Critérios de Avaliação da aplicação das práticas de gestão e dos resultados 
obtidos; 
 Geração de Ações de Melhorias. 
 
Os onze Fundamentos da Excelência expressam conceitos reconhecidos 
internacionalmente e que se traduzem em práticas ou fatores de desempenho 
encontrados em organizações líderes de classe mundial, que buscam 
constantemente se aperfeiçoar e se adaptar às mudanças globais. 
 
Sua leitura permite ao aluno tomar conhecimento do estado da arte em conceitos 
que devem ser seguidos por todas as empresas de qualquer tamanho, de 
qualquer segmento, público ou privado, incluindo as Organizações Não 
Governamentais. 
 
Tais fundamentos da excelência são desdobrados em critérios de excelência. 
 
Os critérios de excelência por sua vez são compostos por questões que abordam 
os processos gerenciais e devem ser respondidas pela empresa segundo o 
diagrama de gestão. 
 
As respostas permitem a empresa identificar as lacunas da sua gestão frente aos 
principais conceitos reconhecidos internacionalmente. 
 
Na sequencia a empresa elabora as Ações de Melhorias e as implanta se 
tornando mais produtiva e competitiva em níveis internacionais. 
 
A seguir síntese das demandas de cada critério de excelência. 
 
CRITÉRIO 1 LIDERANÇA 
 
Este critério examina a governança da organização, incluindo aspectos relativos à 
transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. 
Também examina como é exercida a liderança, incluindo temas como o controle 
dos padrões de trabalho e aprendizado. 
O critério aborda a análise do desempenho da organização enfatizando a 
comparação com o de outras organizações e o atendimento aos requisitos das 
partes interessadas. 
 
CRITÉRIO 2 ESTRATÉGIAS E PLANOS 
 
Este critério examina o processo de formulação das estratégias, enfatizando a 
análise do mercado de atuação e do macroambiente. Também examina o 
processo de implementação das estratégias, incluindo a definição de indicadores, 
o desdobramento das metas e planos para as áreas da organização e o 
acompanhamento dos ambientes internos e externos. 
 
CRITÉRIO 3 CLIENTES 
 
Este critério examina como a organização segmenta o mercado e como identifica 
e trata as necessidades e expectativas dos clientes e dos mercados; divulga seus 
produtos e marcas; e estreita seu relacionamento com os clientes. Também 
examina como a organização avalia a satisfação e insatisfação dos clientes. 
 
CRITÉRIO 4 SOCIEDADE 
 
Este critério examina o cumprimento da responsabilidade socioambiental pela 
organização, destacando ações voltadas para o desenvolvimento sustentável. 
Também examina como a organização promove o desenvolvimento social, 
incluindo a realização ou apoio a projetos sociais ou voltados para o 
desenvolvimento nacional, regional, local ou setorial. 
 
CRITÉRIO 5 INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO 
 
Este critério examina a gestão das informações, incluindo a obtenção de 
Informações comparativas pertinentes. Também examina como a organização 
Identifica, desenvolve, mantém e protege os seus ativos intangíveis. 
 
CRITÉRIO 6 PESSOAS 
 
Este critério examina os sistemas de trabalho da organização, incluindo a 
organização do trabalho, os processos relativos à seleção e contratação de 
pessoas, assim como o estímulo ao desempenho de pessoas. Também examina 
os processos relativos à capacitação e desenvolvimento das pessoas e como a 
organização promove a construção do ambiente propício à qualidade de vida das 
pessoas, interna e externamente ao ambiente de trabalho. 
 
CRITÉRIO 7 PROCESSOS 
 
Este critério examina como a organização identifica, gerencia, analisa e melhora: 
Os processos principais do negócio e os processos de apoio. 
Também examina como a organização gerencia o processo de relacionamento 
com os fornecedores e conduz a gestão dos processos econômico-financeiros, 
visando à sustentabilidade econômica do negócio. 
 
 
CRITÉRIO 8 RESULTADOS 
 
Este critério examina os resultados relevantes da organização, abrangendo os 
econômico-financeiros e os relativos aos clientes e mercados, sociedade, 
pessoas, processos principais do negócio e de apoio, assim como os relativos ao 
relacionamento com fornecedores. 
 
V – ESTRATÉGIA DE TRABALHO 
 
 Leitura prévia dos “Conceitos fundamentais da Excelência”. 
 
 Leitura prévia da brochura “Rumo a Excelência 500 pontos, 250 pontos”; 
 
 Leitura complementar dos “Cadernos de Excelência” da FNQ; 
 
 As aulas serão expositivas, ou em EAD, e deverá estar fortemente relacionada 
com a profissão e o curso em que ela esta sendo ministrada, elucidada por 
meio de situações práticas e reais. 
 
 Cada assunto tratado nesta disciplina foi estudado por você em alguma 
disciplina do seu curso, sendo assim, sugerimos que você releia o material que 
você utilizou, bem como a literatura indicada na respectiva disciplina. 
 
 Aqui estaremos aprofundando seu aprendizado e apresentando novos 
conceitos para que você administre de forma integrada, suas atividades 
pessoais, profissionais e empresariais. 
 
 Dada à complexidade da disciplina, bem como devido à extensão do conteúdo 
programático e quando em cursos presenciais, deve-se criar situações que 
privilegiem o trabalho extraclasse, ou seja, verificar a aplicação das práticas de 
gestão em seus respectivos ambiente de trabalho, preferencialmente em 
grupos, bem como a pesquisa e atividades de antecipação às aulas mantendo 
os alunos continuamente desafiados a se manter em sintonia com a evolução 
das aulas. 
 
 Assistir vídeos disponíveis na Videoteca da Fundação Nacional da Qualidade 
(www.fnq.org.br) e constatar como os assuntos aqui tratados são implantados 
nas empresas 
 
 Nos cursos presencias devem-se solicitar aos grupos que apresentem em sala 
de aula as suas observações e experiências com a aplicação das práticas em 
seus ambientes de trabalho. 
 
 Deverão ser sempre apresentados e recomendados materiais de leitura que 
relacionem a disciplina com o curso em que esta sendo ministrada. 
 
 Consultar periodicamente sites de interesse, tais como: 
 
 Rede Nacional de Prêmios e consultar prêmios regionais, setoriais, 
estaduais e municipais; 
 SEBRAE; AKATU; etc. 
 Bancos de boas práticas da Fundação Nacional da Qualidade;Considerando que você é quem administrará seu próprio tempo, nossa sugestão é 
que dedique ao menos “4” horas por semana para esta disciplina, estudando os 
textos sugeridos, pesquisando sites e assistindo os vídeos, além, é claro da 
realização de exercícios disponíveis no site IES. 
 
VI – AVALIAÇÃO 
 
 Serão respeitados os critérios de avaliação e aprovação definidos pela 
Universidade, procurando sempre entender a avaliação como mais uma 
oportunidade de aprendizado, e de desenvolvimento das competências. 
 
 Em todas as avaliações deve-se ter em mente a necessidade do aluno integrar 
a disciplina com o seu ambiente de trabalho. 
 
 Nos cursos presenciais, parte importante da avaliação deve ser reservada para 
trabalhos em grupo e extraclasse, apresentação dos trabalhos em sala de aula, 
de modo que sejam estimuladas pesquisa, sinergia entre membros da equipe, 
comunicação e expressão dos resultados encontrados e integração com o 
curso em que esta sendo ministrada. 
 
PROPOSTA DE AVALIAÇÃO. 
NP1 – 10 QUESTÕES -10 PONTOS 
NP2 – Trabalho – 5 pontos pelo Relatório de Gestão + 5 pontos pela apresentação 
 
VII – BIBLIOGRAFIA 
 
Bibliografia Básica: 
 
SOBRAL, Filipe, PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 2. Ed. São Paulo: Pearson, 2013. 
 
CHOWDHURY, Subir; PRAHALAD, C. K; SENGE, Peter M. Administração do 
Século XXI: o modo de gerenciar hoje e no futuro. São Paulo: Pearson Education 
do Brasil, 2003. 
 
COSTA NETO, Pedro Luiz de Oliveira; CANUTO, Simone Aparecida. 
Administração com qualidade: conhecimentos necessários para a gestão 
moderna. São Paulo: Edgard Blucher, 2010. 
 
LIKER, Jeffrey. K. O modelo Toyota: 14 princípios de gestão do maior fabricante 
do mundo. Porto Alegre: Bookman, 2005. 
 
RIBEIRO NETO, João Batista M.; TAVARES, José da Cunha; HOFFMANN, 
Silvana Carvalho. Sistemas de gestão integrados: qualidade, meio ambiente, 
responsabilidade social, segurança e saúde no trabalho. 3. Ed. São Paulo: 
SENAC-SP, 2008. 
 
Bibliografia virtual 
 
PROBST, Gilbert; ROMHARDT, Kai; RAUB, Steffen. Gestão do conhecimento. ; 
Porto Alegre: Bookman, 2002. 
 
TIGRE, Paulo Bastos. Gestão da inovação: a economia da tecnologia no Brasil. ; 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. 
 
MINTZBERG, Henry et al. O processo da estratégia. Porto Alegre: Artmed, 2006. 
 
Bibliografia complementar: 
 
ACQUAVIVA NETO, N. PNQ x GRI. São Paulo, 2006. (Monografia Apresentada a 
EPUSP/FDTE - Curso MBA Gestão de Tecnologias Ambientais) 
 
AMATO NETO, João. Rede entre organizações. São Paulo: Atlas, 2005. 
 
CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade Total: padronização de empresas. Nova 
Lima: INDG Tecnologia e Serviços, 2004. 
 
CARVALHO, Marly Monteiro de Carvalho. Inovação: estratégias e comunidades 
de conhecimento. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
CARVALHO, Marly Monteiro de Carvalho; PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da 
Qualidade: teoria e casos. 2. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2012. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2007. 
 
CONTADOR, José Celso. Campos e armas da competição: novo modelo de 
estratégia. São Paulo: Saint Paul, 2008. 
 
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Cadernos de Excelência: clientes. 
São Paulo: FNQ, 2011. 10 volumes. 
 
GARVIN, Darwin A. Aprendizagem em Ação: um guia para transformar sua 
empresa em uma learning organization. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. 
 
HERRERO, Emílio. Balanced Scorecard e a gestão estratégica: uma 
abordagem prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 
HESPANHA, Pedro (org.). Dicionário Internacional da outra economia. Lisboa: 
Almedina, 2009. 
 
PAGLIUSO, Antonio Tadeu. Gestão Organizacional: o desafio da construção do 
modelo de gestão. São Paulo: Saraiva 2010. 
 
SENGE, Peter. M. A quinta disciplina: arte e prática da organização que 
aprende. 25. Ed. São Paulo: Best Seller, 2009. 
 
VEIGA, José Eli da. Desenvolvimento Sustentável. 3. Ed. Rio de Janeiro: 
Garamond, 2008.