Atividade 3 GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS

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Pergunta 1
Resposta Selecionada: b.
Resposta Correta: b.
O Diretor Comercial, o Diretor de Marketing e o Diretor de Produção da empresa de jogos “Xtation”, estão decidindo a estratégia de preço de lançamento de um produto holográfico. Essa empresa é líder no mercado e
eles sabem que existe uma demanda reprimida dessa tecnologia que não pode ser atendida, a curto prazo, por falta de capacidade imediata de grande produção de equipamentos pela própria empresa, por problemas de
insumos.
 Qual das estratégias é a recomendada para o caso?
Adotar uma política de preço alto para selecionar a demanda a ser atendida, até atingir o nível de equipamentos que satisfaça a demanda.
Adotar uma política de preço alto para selecionar a demanda a ser atendida, até atingir o nível de equipamentos que satisfaça a demanda.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a.
Resposta Correta: a.
Visando melhorar sua posição no mercado, a empresa têxtil Tecidorama optou pelo desenvolvimento de um Plano de Vendas, embasado no objetivo definido pelo marketing, o qual apresenta as principais diretrizes das
atividades a serem desenvolvidas. 
 Nesse caso a sequência correta das três primeiras etapas do processo de Planejamento:
objetivos de marketing; análise das oportunidades; formulação de estratégias.
objetivos de marketing; análise das oportunidades; formulação de estratégias.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Em uma reunião com a sua equipe de vendas, o Diretor Geral para as Américas de uma rede de cursos online, envolvido em conduzir um processo de segmentação de mercado para a abertura de uma unidade no sul do
país, apresentou três segmentos aos quais a organização está apta a atender com seus cursos.
São eles:
I - homens e mulheres da região de Porto Alegre-RS, que buscam cursos de vendas
II - homens com renda mensal superior a R$ 3.000,00
III - homens com espírito jovial, independentemente da idade
Esses três segmentos podem ser classificados, respectivamente, como:
 
Geográfico, demográfico e psicográfico.
Geográfico, demográfico e psicográfico.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
I. A execução da metodologia de implantação de gestão de vendas com base no relacionamento inverteu a ordem de etapas, visto que a compra da solução deve ser uma das primeiras ações a serem implementadas e não a úl
II. A atualização e a capacitação dos colaboradores são procedimentos apropriados para se implantar uma mudança tecnológica significativa na empresa.
III. O mapeamento dos processos de atendimento é uma etapa necessária para a implantação da solução em software, uma vez que permite a identificação das atividades que podem ser mais eficientes ou eliminadas com o uso
 
A fim de ampliar o relacionamento com os clientes de uma empresa, ocorreu a implementação de uma solução de relacionamento. Para tanto, foram realizadas as seguintes ações: primeiramente, decidiu-se recompensar com d
clientes que pagavam antecipadamente, com vistas a um aumento na taxa de retenção de clientes sondados pela concorrência; em seguida, os colaboradores da empresa foram capacitados, sendo seus papéis e funções atuali
melhor atendimento a clientes e a própria empresa; posteriormente, realizou-se o levantamento de atendimentos e a documentação dos processos de atendimento a clientes; e, por último, efetuou-se a compra de uma solução e
Gestão de Vendas, com base no tripé compra-entrega-recebimento, para melhorar relacionamento entre Empresa x Cliente.
Com base na situação apresentada acima, avalie as afirmações a seguir.
É correto o que se afirma em:
II e III, apenas.
II e III, apenas.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
I. O comprometimento da equipe de vendas implica na adesão dos valores e objetivos da organização.
II. Por meio do comprometimento de todos os colaboradores, a organização desenvolve o trabalho em equipe.
III. O comprometimento em “servir o público-alvo” se dá por intermédio de um contexto marcado pela cooperação e pela integração de vários setores da organização.
 
É correto o que se afirma em:
O cuidado com a motivação dirigida a equipe de vendas, tem por finalidade promover comprometimento em “servir o público-alvo”, objetivando o desenvolvimento da venda consciente para a manutenção de uma
parceria duradoura entre a organização e o cliente. Essa noção de “servir”, por sua vez, também deve ser transmitida para todos os colaboradores da organização, para que se tornem comprometidos com os objetivos da
organização.
Fonte base: BEKIN, S. F. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004 (adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as afirmações seguintes.
I, II e III.
I, II e III.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
No fórum “Grandes sacadas de Marketing” de 2008, ocorrido no ano 2009, em São Paulo, o palestrante Hiram Castelo Branco, presidente do CNP – Conselho Nacional de Propaganda, versou sobre as tendências para o
mercado.
Analise os 03 trechos do discurso e, a seguir, assinale-os como FALSO ou VERDADEIRO:
I. O mercado no futuro será de responsabilidade compartilhada, ninguém estará sozinho, pois todos deverão se voltar a um objetivo comum: o consumo consciente.
II. Haverá mais preocupação dos departamentos de marketing e de vendas em dar respostas criativas ao mercado no sentido de preservar a nossa biosfera terrestre, sem consumir mais do que a natureza pode
aguentar.
III. As emoções humanas e os valores não mudaram com o tempo: segurança, afeto, liberdade, responsabilidade.
IV. A cobrança da responsabilidade social irá se ampliar.
São verdadeiras:
Apenas as frases I, II e IV
Apenas as frases I, II e IV
Pergunta 7
A formulação de estratégias de vendas, a partir da aplicação dos conceitos que envolvem o planejamento de vendas, ajuda o gestor de vendas a manter em equilíbrio o ambiente de trabalho, pois a aplicação da
metodologia de planejamento auxilia o processo de gerenciamento de equipes na medida em que aponta os objetivos da empresa, levado em conta as potencialidades e fragilidades da própria empresa, frente às
condições do ambiente em que ela opera.
 Fonte base: NASCIMENTO, A., M. REGINATO, L. Controladoria: um enfoque na eficácia organizacional. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2009, p. 148 (adaptada).
Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
I. O planejamento de vendas pode ser considerado uma ferramenta de controle gerencial interno.
II. O planejamento de vendas é um instrumento que estabelece os resultados almejados e fornece meios à gerência de monitorar da equipe.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta Correta: a.
Os profissionais que desempenham funções de vendas, que ultrapassam os limites entre o "interno e o externo da empresa", são chamados de "linha de frente". Estes, constituem um insumo fundamental para a
excelência do serviço e a vantagem competitiva de quaisquer organizações. 
 A empresa de uniformes profissionais “Tá Limpinho”, desejando constituir uma "linha de frente" em vendas, buscando a fidelização de seus clientes com melhorias no atendimento, para isso deverá:
Deverá criar uma equipe de vendedores com alto desempenho a partir do agrupamento de pessoas com habilidades complementares, que sejam treinadas e estejam focadas no propósito
comum de colocado pela empresa 
Deverá criar uma equipe de vendedores com alto desempenho a partir do agrupamento de pessoas com habilidades complementares, que sejam treinadas e estejam focadas no propósito
comum de colocado pela empresa