distribuição física ex aula 1 a 5

Prévia do material em texto

Distribuição Física
A atividade de um Operador Logístico que se dedica especificamente à Logística 
de Distribuição (outbound logistics) é:
Entregar produtos dos fornecedores aos clientes
A distribuição física compreende o transporte do produto do centro produtor ao 
consumidor diretamente ou via depósitos. Neste diapasão, um sistema de 
distribuição física eficiente e barato contribui para:
ampliar a concorrência, pois preços baixos e boa 
qualidade encorajam competição
A Distribuição Física gera quatro tipos de valores no produto entregue.São eles: forma , tempo , lugar e posse .
A logística de distribuição engloba diversos conceitos. A partir dos diversos 
conceitos sobre logística e logística empresarial observa-se que um negócio pode 
gerar alguns tipos de valor em produtos e serviços. Assinale nas alternativas 
abaixo estes tipos de valor.
todas as respostas estão corretas
A logística serve, de maneira geral, para solucionar um dos problemas 
encontrados pelas empresas: diferenças entre o local e o momento da produção e 
do consumo dos produtos. Normalmente as fábricas encontram-se longe dos 
centros de consumo, acarretando necessidade de transporte - a maior das 
atividades da logística. Mas também, uma diferença temporal entre quando o 
produto é fabricado e quando ele é requisitado pelos consumidores exige que se 
façam estoques nos pontos de venda, para atender à demanda futura, trazendo à 
tona um elemento pelo qual o profissional de logística é pressionado: a redução 
dos estoques. Estas duas características somadas abrem espaço para mais uma 
atividade do setor de logística: as previsões de demanda. Estas servem para 
planejar a compra de matéria-prima, capacidade de máquinas e de mão-de-obra 
bem como também para estimar o volume adequado dos estoques - cujo 
gerenciamento é talvez a 2ª atividade mais importante da logística. Em relação à 
previsão de demanda podemos afirmar: I - O método qualitativo de previsão da 
demanda, baseia-se na opinião de especialistas sobre alterações da demanda , 
fundamentada em suas experiências acumuladas sobre determinado assunto. II- O 
marketing é uma fonte pouco confiável para as informações sobre previsão de 
vendas, por estar afastado dos clientes externos. III- Nos métodos quantitativos de 
previsão da demanda há a observação de registros históricos e seqüenciais de 
fatos relacionados à produção que podem ser tratados estatisticamente e 
fornecer informações muito precisas sobre a demanda. É(São) correta(s) a(s) 
afirmativa(s):
I, apenas.
A meta principal é reduzi-los ao máximo para que o capital possa ser liberado para 
outras atividades, entretanto, a redução não pode causar falta de produtos que 
levem à perda de vendas ou de clientes. Quando se compete por maior 
participação no mercado, uma eficiente distribuição pode ser a vantagem 
necessária para a uma empresa ser competitiva. estamos definindo :
gerenciamento de estoques
A opção que representa a sequencia correta é: 1,1,2,2,1,2
A previsão da demanda é um fator importante para a boa gestão da distribuição 
física e para o gerenciamento da cadeia de suprimentos pelos seguintes motivos 
listados abaixo, exceto:
Aumentar a cobertura e reduzir o giro dos produtos, 
melhorando os indicadores
A previsão da demanda tem um papel muito importante no planejamento e 
operação da cadeia de distribuição. Marque a afiramção verdadeira.
Metodos Qualitativos utilizam pesquisa de mercado e 
informações de tendência.
A primeira e a última fase considerando as atividades dentro de um centro de 
distribuição são:
recebimento e expedição
Alguns produtos atendem a uma característica de demanda que seguem datas ou 
períodos ou fatos ligados diretamente ao calendário. Que tipo de demanda é 
esta?
Demanda sazonal
Analisando as duas afirmações, conclui-se que: As duas afirmações são falsas.
Aponte a afirmativa correta:
Para alcançar o alinhamento estratégico, a empresa 
deve adaptar sua cadeia de suprimento para que 
possa atender às necessidades dos diferentes 
segmentos de clientes da melhor maneira possível. 
Para manter o alinhamento estratégico, a estratégica 
da cadeia de suprimento deve ser ajustada durante o 
ciclo de vida do produto e conforme as alterações no 
panorama da concorrência.
Aponte a opção CORRETA . Um puro sistema de distribuição de puxar apresenta 
alguns benefícios e economias de custo que incluem:
Cargas completas dos caminhões das fábricas até os 
centros de distribuição
Aponte a opção CORRETA . Um puro sistema de distribuição de puxar apresenta 
alguns benefícios e economias de custo que incluem: A - Grandes armazéns nas 
fábricas; B - Tempo mais lento de atendimento dos pedidos e , 
consequentemente, dos clientes; C - Maior número de expedições com cargas 
incompletas; D - Cargas completas dos caminhões das fábricas até os centros de 
distribuição; E - Cargas incompletas dos caminhões das fábricas até os centros de 
distribuição.
D
Calcule a densidade de um bolsão cuja área é de 14 km2 e o número de clientes é 
de 48.
3,42 clientes / km2
Com a nova configuração demanda, os Centros de Distribuição devem ter uma 
adequação capaz de suportar: Aponte a opção INCORRETA
Aumento de número de horas extras pelos seus 
operadores
Como é o processo da distribuição escalonada ? Anote a opção correta Do fabricante ao cliente final utilizando intermediários
Como em outras atividades de uma empresa, a administração da distribuição 
física é composta de: nível estratégico, nível tático e nível operacional. Qual é a 
atribuição do nível operacional?
Administrar a saída das mercadorias, refere-se às 
tarefas diárias para garantir que os produtos fluam 
através do canal de distribuição até o último cliente. 
Isto inclui atividades como recolher produtos dos 
estoques armazenados, carregar caminhões para 
entrega, embalar produtos para carregamento, 
manter registros dos níveis de inventário, preparar 
pedidos para ressuprimento de estoques. Seu enfoque 
é principalmente supervisão e realização.
Conforme estudamos em Ballou (2006), ele define gerenciamento de pedidos 
como:
Uma atividade primária que inicia a movimentação de 
produtos e a entrega de serviços.
Considerando que a demanda diária de um depósito é de 500 unidades e a 
frequência de suprimentos é de 3 dias, o estoque cíclico é:
1500 unidades.
Consiste no resultado de uma expectativa de demanda ou oferta que não se 
realiza, por diversos motivos, entre eles a incapacidade de prever a demanda dos 
clientes, que se propaga por todas as empresas da cadeia, influenciando os níveis 
de estoques, os tamanhos dos pedidos e a produtividade da distribuição física. 
Este conceito também pode ser chamado de amplificação da demanda, Qual 
conceito melhor se encaixa nessa descrição?
Efeito Chicote
De acordo com o que estudamos existem formas de transmissão de pedidos, são 
elas:
Comunicação por telefone, formulários específicos, 
emissão de pedidos formais, uso de sistemas 
eletrônicos, entre outros.
É uma das ferramentas que provêm a disponibilidade de produtos onde e quando 
são necessários, coordenando fluxos de mercadorias e de informações de 
milhares de pontos de vendas dos mais variados bens e serviços. Esta definição 
refere-se a:
Distribuição Física
É uma atividade primária que inicia a movimentação de produtos e a entrega de 
serviços. Trata-se de um elemento crítico para levar os bens aos clientes e sua 
duração compõe o ciclo total de atendimento. As formas de transmissão são 
bastante variadas, envolvendo comunicação por telefone, formulários específicos, 
etc.Estamos definindo :
gerenciamento de pedidos
Efeito chicote consiste na variação na colocação de ordensde encomenda, que é 
amplificada ao longo da Cadeia de Suprimentos à medida que se afasta do ponto 
de consumo, uma vez que a informação que flui ao longo da cadeia sofre 
distorções. Assinale a alternativa FALSA.
É o resultado de uma expectativa de demanda ou 
oferta que se realiza, por diversos motivos, entre elas 
a capacidade de prever a demanda dos clientes, e que 
se propaga por todas as empresas da cadeia, não 
influenciando os níveis de estoques, os tamanhos dos 
pedidos e a produtividade.
Eles são são os elos entre a atividade produtiva e o cliente, sendo fonte de 
agregação de valor. Trata-se de uma área onde as empresas armazenam 
temporariamente seus produtos de forma a distribuí-los a seus clientes e tem na 
embalagem, no gerenciamento de estoques, no gerenciamento de pedidos e na 
prestação de serviços Just in time as atividades necessárias para seu 
funcionamento de excelência.O que foi descrito anteriormente?
centros de distribuições
Eles são são os elos entre a atividade produtiva e o cliente, sendo fonte de 
agregação de valor. Trata-se de uma área onde as empresas armazenam 
temporariamente seus produtos de forma a distribuí-los a seus clientes e tem na 
embalagem, no gerenciamento de estoques, no gerenciamento de pedidos e na 
prestação de serviços Just in time as atividades necessárias para seu 
funcionamento de excelência.O que foi descrito anteriormente?
centros de distribuições
Em nossa sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e 
a competição global. É fundamental para a invenção, para a inovação e para a 
geração de riqueza. As tecnologias de informação e comunicação (TICs) 
promovem uma fundação para a construção e aplicação do conhecimento nos 
setores públicos e privados. No contexto da distribuição física temos três fluxos 
importantes (Fluxo de informação; fluxo de material; fluxo financeiro) e sabe-se 
que a informação é o fluxo mais importante. Considerando as idéias do texto 
acima, avalie as afirmações a seguir relacionadas ao fluxo de informação. I. A 
informação pode substituir os estoques II. A informação é o início do fluxo e a 
base para a previsão de demanda III. Devemos produzir ao máximo de forma que 
possamos atender as demandas do cliente sem preocupação com os custos de 
armazenagem e/ou movimentação IV. O fluxo de informação é somente a última 
etapa do processo de tomada de decisão É correto apenas o que se afirma em
I e II.
Especificamente o conceito de logística segundo Rodrigues (2002), pode ser 
entendido como:
Adquirir, manusear, transportar, distribuir e controlar 
eficazmente os bens disponíveis.
Está correto o que consta em: I, II e III.
Esta forma de distribuição é conhecida no meio logístico como carga consolidada, 
é caracterizada pelo carregamento do veículo na indústria ou em um centro de 
distribuição (CD) e descarregamento da carga em um local determinado pelo 
cliente. Na maioria das vezes, nesta modalidade de transporte, procura aproveitar 
ao máximo a capacidade de carga do veículo visando o aproveitamento do custo 
do frete. O texto está referindo-se a que tipo de distribuição?
Distribuição Um para Um
Johnson (1998) assevera que investimentos em estoques são dispêndios em 
recursos preciosos de uma empresa. A meta principal é reduzi-los ao máximo para 
que o capital possa ser liberado para outras atividades, entretanto, a redução não 
pode causar falta de produtos que levem à perda de vendas ou de clientes. Essa 
afirmativa faz parte de:
Gerenciamento de estoques
Leia as afirmativas a seguir: I. Os pedidos inflados emitidos pelos varejistas 
durante períodos de escassez tendem a aumentar o efeito chicote. PORQUE: II. 
Estes pedidos são comuns quando os varejistas e distribuidores suspeitam que um 
produto sofrerá escassez, e assim esperam receber pedidos maiores, em dada 
proporção, à quantidade pedida. Após analisar a relação entre as frases, assinale a 
opção CORRETA:
Se as duas são verdadeiras, a segunda justifica a 
primeira.
Não são atividades do processamento de pedidos:
Precificar e a qualidade interna do produto entregue 
ao cliente 
Novaes (2004) resume as diversas situações na distribuição física em duas 
configurações básicas: Sobre o assunto , podemos apontar como INCORRETA a 
opção :
A Distribuição ¿um para muitos¿, é aquela em que o 
veículo é totalmente carregado no depósito da fabrica 
ou num CD do varejista (lotação completa) e 
transporta a carga para um outro ponto de destino;
Muitos obstáculos, tais como crescimento da variedade de produtos e redução 
dos ciclos de vida dos produtos, dificultaram progressivamente o alcance do 
alinhamento estratégico pelas cadeias de suprimento. A superação desses 
obstáculos oferece uma oportunidade extraordinária para as empresas utilizarem 
o gerenciamento da cadeia de suprimentos para a obtenção da vantagem 
competitiva." Sobre o texto acima é correto afirmar:
O texto é verdadeiro.
O desempenho operacional do serviço logistico envolve o comprometimento com 
o prazode execução e depende de vários atributos. Marque a alternativa que não 
esta relacionado ao desempenho operacional.
Preço
O desenvolvimento de técnicas de previsão cada vez mais sofisticadas, 
paralelamente ao rápido desenvolvimento de computadores e outras tecnologias 
de informação e manipulação de dados, tem levado diversas empresas a se 
interessarem cada vez mais pelo processo de previsão de demanda 
(MAKRIDAQUIS et all, 1983). Os Métodos Quantitativos ¿ Métodos de séries 
históricas se baseiam:
Na observação de registros históricos e sequenciais de 
fatos relacionados à produção que podem ser tratados 
estatisticamente.
O sucesso no processo de distribuição física é alcançado por meio do atendimento 
dos objetivos logísticos. Não é um objetivo logístico:
Reduzir o ciclo de vida do produto
Os serviços mais importantes que um CD deverá executar para que a Logística de 
Distribuição obtenha sucesso, cumprindo assim o nível de serviço aos clientes 
propostos pela empresa, são, EXCETO:
Suporte no pré-venda
Para previsão de demanda podemos utilizar métodos qualitativos e quantitativos. 
Calcule a previsão de demanda, utilizando o método quantitativo de Média Móvel 
simples, para um período de seis meses que apresentou os seguintes resultados: 
300;350;400;450;500;550.
425
Para produtos de primeira necessidade em que o preço é determinado pela 
mercado, os fabricantes podem usar descontos por quantidade baseados no 
tamanho do lote para conseguir uma coordenação na cadeia de suprimento e 
uma redução no custo da cadeia de suprimento. Os descontos baseados no 
tamanho do lote, no entanto, aumentam o estoque cíclico na cadeia de 
suprimento." Sobre o texto acima se pode afirmar:
O texto é verdadeiro.
Para que o processo de Distribuição Física tenha sucesso é necessário que haja 
apoio em suas atividades e principalmente um Centro de Distribuição bem 
equipado para que todas as ações sejam eficientes e eficazes, tornando-se assim 
um importante diferencial competitivo e estratégico para as empresas. Abaixo 
assinale qual das opções a seguir as atividades básicas:
Prazo de Entrega; Precisão no atendimento, Qualidade 
do produto entregue; Suporte no Pós Venda.
Pelo entendimento prático sobre Supply Chain pode entender:
A atividade de analisar a logística do fornecedor de 
seu fornecedor, desde a matéria prima do produto, 
até o cliente de seu cliente, ou seja, o consumidor do 
produto.
Preencha os espaços vazios com as opções que melhor completam o sentido da 
frase:
Redefinição das empresas transportadoras; nova onda 
de tecnologia
Qual das afirmações abaixo representa um novo desafio na organização de 
suprimentos.Percentual de material comprado aumentou, devido à 
especialização e foco nas competências básicas
Qual das opções abaixo é a melhor definição de distribuição física?
É o ramo da logística responsável pela atividade de 
levar os produtos acabados até o ponto de venda ou 
consumo final.
Qual o modal de transporte mais adequado quando se procura confiabilidade em 
relação ao tempo em transito, baixa variabilidade e alta confiabilidade de 
entrega?
Aéreo.
Qual o ramo da logística empresarial que trata de movimentação, estocagem e 
processamento de pedidos dos produtos finais da empresa?
Distribuição Física.
São algumas características da carga, que ajudam a selecionar o veículo ideal para 
o transporte:
Todas as alternativas estão corretas.
São falhas comuns em Centros de Distribuição (CDs) que não estão preparados 
para atender as exigências do mercado, EXCETO:
Grande número de reclamações no SAC (Serviço de 
Atendimento ao Consumidor) relatando problemas de 
qualidade de fabricação do produto.
São fatores que afetam a demanda, EXCETO: Sistema de freios e contra-pesos
Segundo Ballou (2001), um planejamento logístico adequado deve contemplar um 
triângulo de decisões integradas que envolvem questões de localização de 
instalações, de estoque e de transporte, as quais estão atreladas aos objetivos de 
serviço ao cliente e custos. Baseado nesse texto , aponte a alternativa INCORRETA, 
sobre os impactos no custo total do processo
Mão de obra utilizada nos serviços
Segundo Bowersox e Closs (2007), o gestor da área de distribuição física em uma 
organização deve buscar o equilíbrio entre os custos de distribuição de seus 
produtos e o nível de serviço demandado pelos elos de sua cadeia de distribuição. 
Assinale abaixo o item que NÃO se enquadra nessa concepção de custos de 
distribuição física de produtos:
Custos de marketing
Segundo Fisher (1997), as empresas devem avaliar qual a natureza da demanda 
dos seus produtos antes de determinar qual o canal de distribuição a ser 
considerado. Isto significa que
a distribuição física é a responsável por entregar aos 
clientes o que eles desejam a um custo mínimo.
Sobre o gerenciamento da Distribuição Física se dá em três níveis: estratégico, 
tático e operacional. Aponte abaixo a opção INCORRETA quanto a afirmativa 
acima :
O nível Tático trata decisões de longo prazo e 
apresenta como objetivo a definição do sistema em 
linhas gerais, ou seja, relaciona estruturas globais, 
requisitos e a configuração geral do sistema de 
distribuição;
Suas definições são:
Armazenagem inclui atividades de um ponto 
destinado à guarda temporária e à distribuição de 
materiais. Já estocagem trata-se de uma das 
atividades do fluxo de materiais no armazém e ponto 
destinado à locação estática dos materiais.
Um dos problemas estudados e enfrentados por uma SCM é o Efeito Chicote, que 
consiste na variação ou a impossibilidade de alinhamento da demanda à oferta 
que se propaga por todas as empresas da cadeia, influenciando os níveis de 
estoques, os tamanhos dos pedidos e a produtividade. Dentre as opções abaixo, 
assinale a Incorreta quanto ao Efeito Chicote.
Uma das causas do Efeito Chicote é o racionamento. 
Os clientes receosos passam a fazer menos pedidos a 
fim de garantir a sua necessidade, o que acaba 
gerando um acúmulo de pedidos, criando, na maioria 
das vezes, um gargalo importante que agrava a 
situação do fornecedor.
Uma das atividades que deverá ser executada no CD para que a Logística de 
Distribuição obtenha sucesso, no que tange ao trade-off Nível de Serviço x Custo 
Logístico, é o Suporte no Pós Venda. Para que uma Logística de Pós Venda seja 
eficiente e eficaz é necessário o apoio incondicional da Logística de Distribuição, 
pois os clientes quando necessitam devolver uma determinada carga, seja por 
qualquer motivo, o tempo de resposta a essa solicitação é extremamente 
importante. Como pode ser também denominada o Suporte no Pós Venda?
Logística Reversa.
Visando gerenciar com precisão as atividades de um processo de Distribuição 
Física, faz-se necessária a análise de alguns fatores inerentes ao conhecimento dos 
clientes, às características do produto a ser distribuído, às especificidades da 
empresa e à selecão do modal mais adequado. Assinale a opção que não é 
considerada uma etapa fundamental para a definição de uma logística de 
distribuição eficiente e eficaz.
Despesas Administrativas.