discursiva comportamento, clima e cultura organizacional

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1.
	Quando acontece uma negociação, tem-se como princípio que os participantes possuem conhecimento do assunto que será tratado e a habilidade de lidar com a situação, ou seja, essa pessoa precisa obter algumas características fundamentais para que o final seja positivo, satisfazendo ambas as partes. Disserte sobre três dessas características fundamentais para um bom negociador.
	Resposta Esperada:
- Conhecer o assunto que será tratado.
- Possuir um planejamento da negociação.
- Conhecer a outra parte - buscando informações antes da negociação.
- Seguir o planejado, conseguir obter controle e, caso precisar, direcionar a negociação, apresentando os diversos cenários.
- Ser ético.
- Ser criativo.
- Ter empatia, obtendo a confiança da outra parte.
- Saber lidar com imprevistos, obtendo sempre cartas na manga.
	2.
	A qualidade das relações com as pessoas depende da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e a experiência do outro. Assim, a percepção é muito importante no contexto organizacional, mas devemos ter cuidado por conta de interpretações de situações e fenômenos para evitar conflitos e injustiças. Com base no exposto, disserte sobre a percepção.
	Resposta Esperada:
Percepção é uma capacidade humana de assimilar e interpretar informações e sensações para construir um sentido e uma visão do mundo, das pessoas, das relações, enfim, de tudo que existe no ambiente do indivíduo.