Sociedade, Comunicação e Cultura (a8)

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Sociedade, Comunicação e Cultura 
Aula 08 
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Aula 08: Etnografia e a Netnologia 
 
Objetivo: Conhecer os princípios da netnografia (metodologia de pesquisa imersiva 
online) como uma nova metodologia de pesquisa, cujo objetivo principal é atender e 
entender as novas subjetividades surgidas no espaço virtual. 
 
Netnografia1 
 
Não há duvidas de que, com a evolução tecnológica, as sociedades mudaram 
e já não são mais as mesmas. A comunidade que conhecíamos, de pessoas 
próximas, que se responsabilizavam umas pelas outras, viviam a solidariedade e a 
cumplicidade no dia a dia, é cada vez mais rara, principalmente nos centros 
urbanos. Comunidade agora é virtual, em que pessoas dos mais diversos lugares, 
nacionalidades e idades se associam por afinidade com um tema, causa e gosto. No 
entanto, ainda que as relações mudem e as formas e meios de comunicação 
também sofram alterações, no processo de dialogia o ser humano sempre 
reproduzirá o seu mundo, a sua cultura, a qual procurará compartilhar com o 
máximo de pessoas possível, pois conforme Levy (1999): 
 
As atividades humanas abrangem, de maneira indissolúvel, 
interações entre: pessoas vivas e pensantes; entidades materiais, 
naturais e artificiais; ideias e representações. É impossível separar o 
humano de seu ambiente material, assim como dos signos e das 
imagens por meio dos quais ele atribui sentido à vida no mundo. Da 
mesma forma, não podemos separar o mundo material – e menos 
ainda sua parte artificial – das ideias por meio das quais os objetos 
técnicos são concebidos e utilizados, nem dos humanos que os 
inventam, produzem e utilizam. Acrescentemos, enfim, que as 
imagens, as palavras, as construções de linguagem entranham-se 
nas almas humanas, fornecem meios e razões de viver aos homens 
e suas instituições, são recicladas por grupos e organizações e 
memórias artificiais. (LEVY, 1999: p. 22) 
 
 
 
 
 
 
 
As novas tecnologias nos colocam diante do desafio de entender a cultura, o 
sujeito, os valores e os novos grupos formados no universo virtual. Conforme o 
autor, de ver “a internet como artefato cultural e não apenas um meio técnico, pois 
as técnicas carregam consigo projetos, esquemas imaginários, implicações sociais e 
culturais bastante variadas, (...) cristalizando relações de força sempre diferentes 
entre os seres humanos” (Levy, 1999: p.23). 
E as novas tecnologias abriram espaços para novas subjetividades, em que 
as pessoas se sentem à vontade para criar perfis reais e imaginários, agregando à 
sua personalidade tudo o que gostariam de ser, “aperfeiçoando” seu ego e 
expressando opiniões antes impensadas ou de pouco alcance. 
 
As novas ferramentas de comunicação geram enfaticamente novas 
formas de relacionamento social. A Cibercultura é recheada de novas 
maneiras de se relacionar com o outro e com o mundo. Não se trata 
(...) de substituição de formas estabelecidas de relação social (face a 
face, telefone, correio, espaço público físico), mas do surgimento de 
novas relações mediadas. (Lemos, 2003: p.17) 
 
Essa nova modalidade de interação social mudou também o foco da pesquisa 
social. Além da pesquisa de campo, abriu-se precedente para a pesquisa sobre a 
participação e interação dos grupos no espaço virtual, denominada netnografia. 
A netnografia, seguindo o modelo da etnografia, é uma forma de abordar o 
conhecimento científico e começa a ser explorada a partir do surgimento das 
comunidades virtuais no início dos anos de 1990 e que procura, dentro dos 
pressupostos já formalizados, rearranjar e organizar os modelos metodológicos de 
formação, para que eles transcrevam e dialoguem com essa nova realidade de 
modo a construir uma epistemologia mediada pela internet. 
É uma nova forma de abordagem que buscou ajuda na etnografia e comprova 
ser uma forma de abordagem do conhecimento científico que está em constante 
adaptação e em consonância com as mudanças impressas pelo tempo. 
 
 
 
 
 
 
 
Princípios básicos da netnografia 
 
1. Presença do etnógrafo no campo de pesquisa (internet). 
2. Visualização do ciberespaço como campo de pesquisa. 
3. Considerar as interações como dinâmicas. 
4. Toda forma de interação é relevante. 
5. Compreender dinâmica do campo. 
6. Observar limites entre online e offline (bem como suas conexões). 
7. Deslocamento do entendimento de tempo e espaço. 
8. Não é imparcial. 
9. Precisa de tempo e dedicação do pesquisador. 
10. Necessita da imersão do pesquisador na interação virtual. 
11. Informantes presentes ou não. 
12. É uma apropriação da etnografia para o ciberespaço. 
 
Mesmo sendo uma metodologia nova, que de alguma forma se apropriou e 
transportou os estudos etnográficos para o espaço virtual ou ciberespaço, não 
podemos considerar a etnográfica como uma simples transposição de métodos, pois 
existem diferenças a serem consideradas. 
 
Etnografia x Netnografia 
 
DADOS ETNOGRAFIA NETNOGRAFIA 
Objeto de pesquisa Comunidades / grupos / 
pessoas reais 
Comunidades virtuais / 
blogs / redes sociais 
Tipo de comunicação Direta – sem mediação Virtual – mediada pela 
internet 
Limite espacial Físico / Real Virtual 
Identificação Física / Real Avatar / Nick / Perfil 
Interação Elevada Baixa 
Técnicas de coleta de 
dados 
Entrevistas formais e 
informais 
 
Downloads/cópia 
Arquivos 
 
Instrumento de coleta de 
dados 
Questionários e 
Formulários 
 
Observações e anotações 
Análise de dados 
 
A partir da coleta Depois da coleta 
Controle da entrevista Fácil Difícil 
Resposta da entrevista 
 
Imediata Demorada, depende da 
frequência do entrevistado 
no ciberespaço. 
Método da entrevista Oral Escrita 
Identidade do pesquisador Construída e negociada 
pessoalmente 
Construída e negociada 
em avatar, nick, perfil 
Ética na entrevista Negociada, cobrada e 
controlada 
Negociada e de difícil 
controle 
Compreensão cultural Obrigatória Obrigatória 
Estudo Práticas sociais Hibridização tecnosocial 
Feedback Negociado e necessário Difícil / Dispensável 
 
 
Segundo Kozinets (1997), a “netnografia”, com todo seu potencial de 
pesquisa, é um instrumento que pode ser utilizado de três maneiras: 
 
a) Como metodologia para estudar ciberculturas e comunidades virtuais puras. 
b) Como metodologia para estudar ciberculturas e comunidades virtuais 
derivadas. 
c) Como ferramenta exploratória para estudar diversos assuntos. 
 
O autor define como comunidades virtuais puras aquelas em que as relações 
de sociabilidade desenvolvidas pelos membros das comunidades ocorrem somente 
por comunicações mediadas pelo computador. Nesse caso, os estudos exigem do 
pesquisador uma total imersão nos grupos. Já as comunidades virtuais derivadas 
contam com a participação dos seus membros tanto no espaço real quanto no 
virtual, possibilitando ao pesquisador o uso de ferramentas, além da online, pesquisa 
por telefone, entrevistas pessoais e grupos de discussão. 
A pesquisa online oferece ao pesquisador várias vantagens em relação à 
pesquisa real, pois possibilita queele entre em contato com um universo de pessoas 
 
bem mais amplo e diversificado do que o real, utilizando um menor consumo de 
tempo e de recursos, além de facilitar o acesso a dados objetivos e subjetivos de 
forma bastante abrangente. No entanto, também tem suas desvantagens, pois exige 
do pesquisador conhecimentos técnicos sobre as novas tecnologias além de 
domínio e interesse pelos artefatos culturais surgidos e formulados no espaço 
cibernético. 
De acordo com Lemos (2004): 
Para podermos entrar na análise das comunidades virtuais como 
forma paradigmática da sociedade na cibercultura, teremos que 
avaliar a estrutura dessa máquina de compartilhamento que é o 
ciberespaço, (...). Esta revolução vai afetar o conhecimento e o modo 
de transmitir, estocar e produzir informação, complexificando as 
trocas comunicativas e abalando a estrutura centralizadora dos mass 
media. (LEMOS, 2004: p. 137) 
 
 Assim sendo, a netnografia se afirma como uma metodologia necessária para 
dialogar com essa nova realidade que abrange aspectos socioeconômicos e 
políticos em escala mundial. 
 
Considerações finais 
 
Ao término desta aula podemos entender que a netnografia é mais um 
instrumento para nos ajudar a entender as novas dinâmicas sociais e culturais 
surgidas na modernidade. É uma nova metodologia que se alia à etnografia e que 
nos desafia a ampliar nosso entendimento sobre as comunidades culturais no 
ciberespaço. 
 
Saiba mais 
 
1. Netnografia ou etnografia virtual pode ser definida como uma metodologia para 
estudos na internet (HINE, 2000), um método interpretativo e investigativo que 
explora o comportamento cultural das/nas comunidades online. 
 
 
 
 
 
 
SITE 
 
MONTARDO, Sandra Portella; PASSERINO, Liliana Maria. Estudos dos blogs a 
partir da netnografia: possibilidades e limitações. Disponível em: 
<http://penta3.ufrgs.br/midiasedu/modulo8/etapa1/leituras/estudo_dos_blogs.pdf>. 
Acesso em: 04 abr. 2013. 
 
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REFERÊNCIAS 
 
GEERTZ, Clifford. Nova luz sobre a antropologia. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 1989. 
 
__________. A interpretação das culturas. Rio de Janeiro: Guanabara, 1989. 
HINE, C. Virtual Ethnography. London: Sage, 2000. 
JENKINS, H. Cultura da convergência. São Paulo: Aleph, 2008. 
KOZINETS, Robert. On Netnography: Inicial Reflections on Consumer Research 
Investigations of Cyberculture. In: Advances in Consumer Research, 1998, 366-371. 
KUCHARSKI, M.V.S. Pesquisa cultural em ambientes virtuais de educação: 
provocações e pontos de partida. Congresso Nacional de Educação – EDUCERE, 
Curitiba, 2008. 
 LEMOS, A.; CUNHA, P. (orgs). Olhares sobre a cibercultura. Porto Alegre: Sulina, 
2003. 
LEMOS, André. Cibercultura, tecnologia e ida social na cultura contemporânea. 2. 
ed. Porto Alegre: Sulina, 2004. 
LÉVY, P. Cibercultura. São Paulo: Editora 34, 1999.