Prova III Uniasselvi

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Disciplina:
	Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial
	
	
	
	
Gabarito da Prova: Resposta Certa 
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	1.
	Estrutura organizacional é o conjunto que ordena responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões nas organizações. As atividades são divididas, organizadas e coordenadas, formando, assim, uma cultura organizacional própria com o passar do tempo. A estrutura organizacional é classificada em alguns tipos. Um dos tipos de estrutura organizacional é caracterizado pela autoridade linear ou única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões e aspecto piramidal. Sobre esse tipo de estrutura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Estrutura Linear.
	b)
	Estrutura Linha-Staf.
	c)
	Estrutura Bloco.
	d)
	Estrutura Funcional.
	2.
	O projeto é um empreendimento temporário de atividade com início, meio e fim programados, que tem por objetivo fornecer um produto singular e dentro das restrições orçamentárias, satisfazendo as necessidades dos stakeholders. Relacionado aos conceitos de projetos, é válido afirmar que eles possuem algo em comum que caracteriza todos os projetos. Sobre as características comuns dos projetos, analise as seguintes opções:
I- Complexidade.
II- Pluralidade.
III- Não repetitivo.
IV- Falta de parâmetros.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As opções II e IV estão corretas.
	b)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	c)
	As opções I e III estão corretas.
	d)
	As opções I e IV estão corretas.
	3.
	O Método de Análise de Solução de Problemas - MASP - é um processo de melhoria que auxilia a empresa a identificar e elaborar ações corretivas para minimizar ou eliminar problemas e obter resultados otimizados. O objetivo é fornecer subsídios para análise, identificação de situações que não foram bem definidas e priorizá-las, estabelecendo um rápido controle da situação e planejando o que deverá ser realizado. Para isso, deve-se seguir oito etapas problema, observação, análise, plano de ação, execução, verificação, padronização e conclusão. Sobre a etapa de plano de ação, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Coletar o maior número de informações, o maior número de dados. A equipe deve ir a campo para identificar mais provas, ou mesmo, se as provas apresentadas são verdadeiras.
	b)
	Levantar o maior número de dados sobre o possível problema. Com base nos dados levantados, deve-se eliminar os fatores menos relevantes do problema.
	c)
	Elaborar uma estratégia para resolução do problema, levantar os pontos positivos e negativos de cada estratégia, estabelecer metas, realizar um checklist, certificar-se de todos os detalhes.
	d)
	Coletar informações, acontecimentos, dados que comprovem o grau de importância do problema, levantar todos os registros do problema, verificar as perdas ocasionadas pelo problema.
	4.
	Um projeto é uma atividade temporária que apresenta uma sequência de atividades, possuindo começo, meio e fim programados e apresentando um único objetivo, normatizado por restrições orçamentárias. Todos os projetos possuem algumas características em comum. Sobre as características comuns dos projetos, analise as opções a seguir:
I- Temporalidade.
II- Singularidade.
III- Incerteza.
IV- Repetitivo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	b)
	As opções I e IV estão corretas.
	c)
	As opções I, II e III estão corretas.
	d)
	As opções II e IV estão corretas.
	5.
	O objetivo de toda e qualquer empresa é entregar valor aos seus clientes de modo eficaz. Para tanto, uma empresa possui diversos processos, seja na área financeira, produção, serviços ou marketing. Processos, portanto, se caracterizam por uma ordem definida de tarefas ou atividades, distribuídas em um espaço de tempo, com início, final, matérias-primas e produtos definidos de forma clara. Para melhor compreender e descrever um processo, as empresas utilizam a modelagem de processos, ou seja, uma técnica que auxilia as pessoas a desenhar, a entender e a descrever um processo. Um fluxograma que represente a entrega de um produto, por exemplo, é um mapa de um processo. Sobre a modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O objetivo é auxiliar os gestores e demais pessoas envolvidas a entender e repensar a empresa, construindo uma visão uniforme entre todos os participantes e setores.
	b)
	Os elementos mais utilizados são: atividades, eventos, gateways (decisões) e sequência de fluxos (sequence flows).
	c)
	As técnicas utilizadas oferecem visualização, localização e/ou eliminação de processos desnecessários, e se destinam à documentação para memória e futuras revisões.
	d)
	As técnicas mais comuns utilizadas são: entrevistas, reuniões, workshop colaborativo, observação de campo, questionários, coleta de documentos e brainstorming.
	6.
	O bom desempenho e sucesso no processo de benchmarking depende de uma equipe de trabalho que trabalhe em equipe, que atinja aos objetivos propostos pela organização. A formação de uma equipe de benchmarking precisa proporcionar a intervenção de toda a organização. As equipes do benchmarking podem ser divididas em três grupos. Sobre esses grupos do benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Internas: a equipe é formada por pessoas de um mesmo departamento e subordinadas ao mesmo responsável hierárquico. 
(    ) Ad hoc: equipe formada de pessoas externas e internas à organização, que funciona em tempo integral, participando permanentemente de todos os projetos organizacionais.
(    ) Interdepartamentais: formado por uma equipe que apresenta competências adequadas à missão de desempenhar. 
(    )  Interdepartamentais: uma das funções desta equipe é a fomentação de novas formas de comunicação horizontal no seio da organização. 
(    ) Ad hoc: é uma equipe formada esporadicamente, apresentando como missão a coleta de informações, permitindo ultrapassar desafios concretos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - F - V - V - V.
	b)
	F - V - F - V - V.
	c)
	F - V - V - V - F.
	d)
	V - V - V - F - V.
	7.
	O gerenciamento de projetos pode ser definido como um aproveitamento de conhecimento com habilidades específicas, tendo como base ferramentas e técnicas de atividades do projeto para atender a requisitos predefinidos. O gerenciamento de projetos apresenta diversas áreas. Sobre as áreas do gerenciamento de projeto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Gerenciamento de integração: processos requeridos para assegurar que todos os elementos do projeto sejam adequadamente coordenados e integrados, garantindo que o seu todo seja sempre beneficiado.
(    ) Gerenciamento de escopo: processos necessários para assegurar que, no projeto, esteja incluído todo o trabalho requerido, e somente o trabalho requerido, para concluí-lo de maneira bem-sucedida.
(    ) Gerenciamento de tempo: processos necessários para assegurar a conclusão do projeto no prazo previsto. É uma das áreas mais visíveis do gerenciamento de projetos.
(    ) Gerenciamento de custos: processos requeridos para assegurar que os produtos ou serviços do projeto estarão em conformidade com o solicitado pelo cliente ou contratante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - V - F - V.
	b)
	V - V - V - F.
	c)
	F - V - F - V.
	d)
	V - F - V - F.
	8.
	As ferramentas e suporte aos projetos estão disponíveis para auxiliar no processo decisório. As ferramentas proporcionam aos gestores criarem diferentes cenários, e observar de diversos ângulos como se comporta um mesmo problema. As ferramentas geram documentos que auxiliaram na elaboração das estratégias organizacionais. Sobre as ferramentas de suporte aos projetos,analise as opções a seguir:
I- Matriz de GUT.
II- Diagrama de BCC.
III- Diagrama de Pareto.
IV- Fluxograma.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	b)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	c)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	d)
	As opções I, II e III estão corretas.
	9.
	O BPMN é uma linguagem padrão e intuitiva utilizada para modelagem de processos e suas fases, que auxilia a estruturar e melhorar a comunicação entre setores e pessoas, ilustrando graficamente os detalhes complexos de um processo. O BPMN especifica o processo de negócio em um diagrama ou fluxo que é facilmente lido tanto por usuários técnicos (ex.: programador de pcp) quanto por usuários de negócios (ex.: gerente de vendas). O BPMN não é a única ferramenta de apoio ao mapeamento de processos, mas é uma das mais utilizada nas organizações. Observe a figura anexa, com alguns elementos gráficos utilizados no BPMN. Sobre os elementos que aparecem na figura, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE DA IMAGEM: Disponível em: <http://netcoders.com.br/wp-content/uploads/2015/09/subprocessoexpan.png>. Acesso em: 9 ago. 2018.
	
	a)
	Gateways, processo, sub-processo, eventos intermediários, eventos de fim.
	b)
	Gateways, sub-processos, eventos de início, eventos intermediários,tarefa.
	c)
	Gateways, evento de fim, evento de início, sub-processo, eventos intermediários.
	d)
	Gateways, evento de início, evento de fim, tarefa, processo.
	10.
	O benchmarking foi introduzido pela Xerox Corporation, em 1979. A ideia era estabelecer um processo contínuo de avaliação de produtos, serviços e práticas dos concorrentes considerados como referências em seus respectivos segmentos. A utilização deste processo busca proporcionar a melhoria no desempenho organizacional, ampliando, desta forma, a vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias: interna, competitiva, funcional e genérica. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de tipologia competitiva:
	a)
	Caracteriza-se pelo uso de tecnologia realizada internamente nas diversas unidades, a fim de conhecer as melhores práticas já utilizadas.
	b)
	Busca identificar e trocar informações sobre uma função considerada referência em uma empresa, por exemplo, a distribuição de um produto.
	c)
	Caracteriza-se pela identificação das melhores práticas independentemente de área, setor ou empresa.
	d)
	Trata-se de uma investigação voltada para compreender quais práticas são utilizadas pelos concorrentes diretos da empresa.
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