Organização Métodos e sistemas

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Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
 
 
I) Efetividade é a manutenção da eficiência e da eficácia, para que o efeito seja real e vitalício, atendendo aos desejos dos 
 clientes 
II) Estruturas modernas são conhecidas como piramidais, são aquelas aplicadas há muito tempo, normalmente utilizadas 
por empresas comerciais e produtoras de bens e serviços 
III) Um ambiente de trabalho de qualidade é um local tranqüilo, saudável, seguro, limpo, agradável, disciplinado, 
organizado e arrumado 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 
 
V - F - V 
 
V - V - V 
 
V - V - F 
 
V - F - F 
 
F - F - V 
 
 
 Questão 2 Valor da questão: 1,00 sua pontuação é 1,00 
Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
 
I) A aprovação é o momento culminante onde a proposta sai do papel e passa para a realidade prática 
II) A função básica da organização "ADMINISTRATIVA (PODC)" foi concebida por Taylor e continua na atualidade, sendo de 
 grande valia para os gestores por conter os elementos necessários ao processo de gestão de qualquer organização 
III) Planejamento é uma função inerente à organização que procura projetar o futuro, sem a qual ela não poderá prosperar 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 
 
V - F - F 
 
 
F - F - V 
 
F - V - F 
 
V - V - V 
 
V - F - V 
 
 Questão 1 Valor da questão: 1,00 sua pontuação é 1,00 
A prática da normalização faz parte da vida das empresas e das pessoas. Dentro de áreas específicas a normalização 
possui seus objetivos. Relacione-os. 
 
( A ) Segurança. 
( ) Evitar a existência de regulamentos conflitantes sobre o produto e serviço em diferentes países, 
facilitando o intercambio internacional. 
 
( B ) Eliminação de barreiras técnicas e comerciais. ( ) Proporcionar meios mais eficientes na troca de informações entre o fabricante o e o cliente. 
 
( C ) Economia. ( ) Proteger a vida humana e a preservação da saúde. 
 
( D ) Proteção do consumidor. ( ) Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e serviços. 
 
( E ) Comunicação. 
 
( ) Evitar a existência de regulamentos conflitantes sobre o produto e serviço em diferentes países, 
facilitando o intercambio internacional. 
 
 
( ) Proporcionar meios mais eficientes na troca de informações entre o fabricante o e o cliente. 
 
 
( ) Proteger a vida humana e a preservação da saúde. 
( ) Prover a sociedade de meios mais eficazes para aferir a qualidade dos produtos. 
 
 
( ) Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e serviços. 
 
( ) Prover a sociedade de meios mais eficazes para aferir a qualidade dos produtos. 
 
 
 
 
 
Assinale a sequência correta: 
 
 
 
A - B - D - E - C 
 
E - A - C - D - B 
 
B - D - A - C - E 
 
B - C - A - E - D 
 
B - E - A - C - D 
 
 
 Questão 2 Valor da questão: 1,00 sua pontuação é 1,00 
Com relação aos levantamentos de dados classifique as afirmações abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale 
 a alternativa que representa a sequência CORRETA. 
 
 
I) A pesquisa institucional e revisão bibliográfica é a primeira técnica a ser empregada 
II) A entrevista, talvez seja a técnica mais eficiente, pois possibilita verificar “in loco” as atividades 
III) Quando o número de pessoas a serem inquiridas for grande, a melhor coleta é o questionário 
 
 
 
F - V - V 
 
V - F - F 
 
V - F - V 
 
F - F - V 
 
V - V - F 
 
 Questão 1 Valor da questão: 1,00 sua pontuação é 1,00 
Na “Patologia Organizacional” onde existe um grande número de subordinados para uma só chefia é identificado 
 como: 
 
 
 
Insegurança executiva 
 
O chefe do chefe 
 
Excesso de níveis hierárquicos 
 
Multicomando 
 
Coordenação Acumulativa 
 
 
 Questão 2 Valor da questão: 1,00 sua pontuação é 1,00 
Com relação aos tipos de autoridades, classifique as afirmações abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a 
alternativa que representa a sequência CORRETA. 
 
 
I) A deliberativa é a autoridade mais importante da empresa, pois estabelece os objetivos a serem alcançados 
II) A fiscal, como o próprio nome diz, fiscaliza a empresa 
III) A executiva é que está na área de produção e “faz acontecer” 
 
 
 
 
 
F - F - V 
 
V - F - F 
 
F - V - F 
 
V - V - F 
 
V - V - V 
 Questão 1 Valor da questão: 1,00 sua pontuação é 1,00 
O Programa 5S + 3 é de origem japonesa, que são compostos pelos sensos: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke, 
Shikari Yaro, Shido e Setsuyaku. Assinale a alternativa real do intuito da criação deste programa. 
 
 
 
Foi criada para identificar apenas possíveis desperdícios 
 
Foi criado com o intuito de repassar para o cliente a imagem que a empresa é mais organizada que empresas 
 concorrentes 
 
Foi criado para manter a prática contínua da limpeza e organização no local de trabalho, com treinamentos e 
 desenvolvimento dos Colaboradores para alcançar resultados com qualidade e ser um diferenciador na 
competitividade 
 
Foi criado somente para ter rapidez nos processos sem a necessidade de qualidade no serviço a ser executado 
 
Foi criado apenas para impressionar possíveis clientes com a limpeza 
 
 
 Questão 2 Valor da questão: 1,00 sua pontuação é 1,00 
As cores, via de regra, são utilizadas nas empresas de maneira indevida, principalmente quanto aos fatores 
psicológicos e biológicos que podem influir sobre seus funcionários. São cores que devem ser evitadas 
no ambiente de trabalho: 
 
 
 
cinza, marrom, violeta, preta 
 
cinza, marrom, vermelha, bege 
 
cinza, marrom, verde, azul 
 
cinza, preta, branca, bege 
 
cinza, preta, vermelha, bege 
 
 
 Questão 1 Valor da questão: 1,00 sua pontuação é 1,00 
São fases para condução de um Brainstorming: 
 
I) Escolha do coordenador 
II) Anotação de ideia apresentadas 
III) Priorização de problemas 
IV) Sessão de sugestões 
V) Relatórios de resultados 
 
Das alternativas apresentadas, são verdadeiras. 
 
 
 
Apenas II, IV e V 
 
Apenas I, III, IV e V 
 
Apenas III e V 
 
Apenas I, III e IV 
 
I, II, III, IV e V 
 
 
 Questão 2 Valor da questão: 1,00 sua pontuação é 1,00 
Para resolver problemas de forma rápida e eficiente se aplicam técnicas. Uma dessas técnicas é uma 
ferramenta que consiste em separar e priorizar os problemas para fins de análise e resolução, assinale a 
resposta correta: 
 
 
 
Histograma 
 
PERT/CPM 
 
Brainstorming 
 
GUT 
 
Diagrama de causas e efeitos 
ACQF O.S.M 
Semana 1 
 
A. Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
I) É apenas um agente de mudança que a organização possui é mais “forte” com relação à 
modernidade 
II) Para o desenvolvimento de suas atividades a mola propulsora é a criatividade 
III) Participa na elaboração do planejamento estratégico da empresa 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: R: F – V – V 
 
B. Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
I) O&M é sinônimo de racionalização administrativa 
II) É a luta, eterna contra o desperdício 
III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de diminuir os níveis de produtividade da 
empresa 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: R: V – V – F 
Semana 2 
A. Julgue cada sentença a seguir em Verdadeira (V) ou Falsa (F). 
 ( ) A postura clássica de gestão visa evitar reclamação do cliente, detectando falhas do 
produto e/ou serviço ainda no
processo produtivo. 
( ) O cronograma é um gráfico que possibilita ao gestor dispor todas as atividades a serem 
desenvolvidas, quais são simultâneas e/ou complementares e o período de início e término de 
cada uma delas. Para ser completo, o cronograma precisa necessariamente apresentar: as 
atividades do projeto, o tempo previsto para a sua realização e as possíveis interrupções. 
( ) O fluxograma demonstra a sequência operacional de um processo, caracterizando: o 
trabalho realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos 
documentos, os setores envolvidos e como o processo flui entre seus participantes. 
 A alternativa que trás a sequência correta de sentenças verdadeiras ou falsas é: R: F – V – V 
 
B. Quando falamos sobre qualidade de um serviço ou sobre normatização técnica, lembramo-
nos imediatamente da ABNT, cuja sigla significa: 
R: Associação Brasileira de Normas Técnicas 
Semana 3 
A. Com relação aos tipos de autoridades, classifique as afirmações abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F) 
e assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA. 
I) A deliberativa é a autoridade mais importante da empresa, pois estabelece os objetivos a serem 
alcançados 
II) A fiscal, como o próprio nome diz, fiscaliza a empresa 
III) A executiva é que está na área de produção e “faz acontecer” 
R: V – V – F 
B. Na “Patologia Organizacional” onde existe um grande número de chefia para um só subordinado é 
identificado como: 
R: Multicomando 
Semana 4 
A. Uma máquina está sendo adquirida pela empresa SMS Brasil e apresenta especificações técnicas a 
seguir listadas: 
 Dimensões: 0,60 x 1,35 m 
 Número de lados utilizados da máquina: 3 
 K = 1,5 
Tomando como parâmetro estas especificações técnicas, é possível afirmar que a Superfície Total 
necessária para que a máquina seja utilizada é: 
R: 8,10m2 ( calculo ) 
B. O Programa 5S + 3 é de origem japonesa, que são compostos pelos sensos: Seiri, Seiton, Seiso, 
Seiketsu, Shitsuke, ShikariYaro, Shido e Setsuyaku. Assinale a alternativa real do intuito da criação 
deste programa. 
R: Foi criado para manter a prática contínua da limpeza e organização no local de trabalho, 
com treinamentos e desenvolvimento dos Colaboradores para alcançar resultados com 
qualidade e ser um diferenciador na competitividade. 
Semana 7 
A. Na gestão da qualidade dos serviços de agronegócios o ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action) é uma 
prática gerencial que promove a melhoria contínua e sistemática da organização, cujo fornecimento 
de padronização ocorre: 
R: Na fase da Ação (Action) 
 
 
 
 
B. São fases para condução de um Brainstorming: 
 I) Escolha do coordenador 
II) Anotação de ideia apresentadas 
III) Priorização de problemas 
IV) Sessão de sugestões 
V) Relatórios de resultados 
 Das alternativas apresentadas, são verdadeiras. R: I, II, III, IV e V 
Semana 8 
A. 
 
A = (6 – 0) – 6 = 0 G = (19 – 14) – 3 = 2 
 
 
 
 
B. 
 
Semana 9 
 
Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
I) O&M é sinônimo de racionalização administrativa 
II) É a luta, eterna contra o desperdício 
III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de diminuir os níveis de produtividade da empresa 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 
V - F – V 
 
V - V – F 
 
V - V – V 
 
F - F – V 
 
F - V – F 
 
O órgão de O&M é indispensável para a organização que pretende inserir, na prática, o conceito de qualidade. Ele visa aprimorar estrutura e 
 processos com o intuito de inserir na organização a filosofia da melhoria contínua e, por conseguinte, torná-la mais competitiva. Neste contexto, 
 sobre O&M pode-se dizer que: 
 I) Visa a racionalização dos processos administrativos e operacionais. 
II) É a luta eterna contra o desperdício. 
III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de aumentar os níveis de produtividade da empresa. 
IV) Procura identificar as causas dos problemas organizacionais, analisando-os e propondo soluções. 
V) Treina os usuários, apresentando-lhes novas tecnologia. 
 Das sentenças acima enumeradas, são corretas: 
 
I, II e V apenas 
 
I e V apenas 
 
I, II, III, IV e V 
 
I, III e IV apenas 
 
I, II e IV apenas 
Com relação aos levantamentos de dados classifique as afirmações abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
I) A observação direta, basta simplesmente que o analista observe as atividades de cada funcionário 
II) As perguntas do questionário devem ser simples e objetivas 
III) Uma ferramenta auxiliar de importância para a coleta de dados e informações é o cronograma 
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA. 
 
V - V – F 
 
F - V – F 
 
V - F – F 
 
V - V – V 
 
F - F – V 
 
Qual a Técnica de levantamento, que possibilita verificar “in loco” as atividades que estão sendo desenvolvidas: 
 
Entrevista 
 
Pesquisa institucional 
 
Revisão bibliográfica 
 
Observação direta 
 
Questionário 
 
Para representar graficamente a estrutura organizacional da empresa MCO-021 Ltda., foi sugerido um tipo de organograma que se impõe 
 universalmente e que apresenta de maneira simbólica e com clareza um máximo de informações sobre a estrutura da empresa. Este organograma é o: 
 
Radial 
 
Setorial 
 
Em barras 
 
Clássico 
 
Analise as sentenças a seguir, contendo os tipos de autoridades: 
I) A executiva tem capacidade de fazer cumprir os objetivos e está abaixo da deliberativa 
II) A técnica serve para aconselhar todas as áreas da empresa 
III) A consultiva, como o profissional de O & M, aconselha a autoridade máxima 
Das sentenças acima citadas, são corretas: 
 
Apenas I e II 
 
I, II e III 
 
Apenas III 
 
Apenas I e III 
 
Apenas II e III 
Dentro da esfera da qualidade total, um layout funcional NÃO proporciona: 
 
Aos clientes: Produtos e serviços sem qualidade, preços acima da concorrência para os clientes e um ambiente bagunçado e difícil de 
 ser visitado 
 
Às operações: Fluxo de trabalho mais racional; Menor tempo de produção; Diminuição do fluxo de recursos materiais, humanos e da linha 
 de produção; Aumento dos níveis de eficiência administrativa e operacional 
 
Ao espaço físico: Flexibilidade na disposição dos equipamentos de produção, áreas físicas e possibilidade de ampliação destas áreas, 
aproveitando do espaço na melhor forma possível 
 
Aos funcionários: Conforto; Bem - estar; Satisfação e segurança no trabalho 
 
A empresa como um todo: Integração de todos os processos e todos os elementos envolvidos em sua execução, cujos 
resultados serão: aumento dos níveis de qualidade, produtividade e eliminação dos desperdícios 
 
O programa 5S + 3 é uma metodologia que busca estruturar o trabalho de forma metódica por meio de um processo de redução, que busca a 
sensibilização e mobilização dos colaboradores na criação e manutenção de um ambiente saudável e produtivo. Relacione as colunas. 
( 1 ) Seiri ( ) Asseio, saúde e higiene 
( 2 ) Seiton ( ) Sistematização, ordenação e arrumação 
( 3 ) Seisou ( ) Autodisciplina e comprometimento 
( 4 ) Seiketsue ( ) Utilização, descarte e seleção 
( 5 ) Shitsuke ( ) Formação profissional e treinamento 
( 6 ) Shikari Yaro ( ) Economia e combate aos desperdícios 
( 7 ) Shido ( ) Determinação e união 
( 8 ) Setsuyaku ( ) Limpeza 
 
Assinale a sequência correta: 
 
2, 4, 1, 5, 7, 8, 6, 3 
 
4, 2, 5, 1, 7, 8, 6, 3 
 
4, 2, 5, 7, 1, 8, 6, 3 
 
2, 4, 5, 1, 8, 7, 6, 3 
 
4, 8, 5, 1, 7, 2, 6, 3 
O ciclo de controle de Deming é identificado pela sigla:
PADC 
 
ACDP 
 
DAPC 
 
PDCA 
 
PCAD 
 
Na gestão da qualidade dos serviços de agronegócios o ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action) é uma prática gerencial que promove a 
melhoria contínua e sistemática da organização, cujo fornecimento de padronização ocorre: 
 
Na fase de Execução (Do) 
 
Na fase da Ação (Action) 
 
Nas fases de Execução (Do) e de Verificação (Check) 
 
Nas fases de Verificação e de Correção (Check e Action) 
 
Na fase de Planejamento (Plan) 
 
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir: 
 
 
Com base nesta rede, responda: Qual o "Tempo de Duração" da atividade "D"? 
 
15 
 
4 
 
11 
 
0 
 
3 
 
A técnica de programação de projetos que permite o tratamento condicional e de probabilidades é: 
 
PDCA 
 
PERT/COM 
 
Histograma 
 
Diagrama de Causa e Efeito 
 
Espinha de Peixe 
 
Dentro dos “grupos estruturais básicos” podemos afirmar que a atividade de quase fim é: 
 
a que esta relacionada a administração dos recursos da entidade 
 
normalmente, verificada em empresas que produzem e comercializam os seus produtos 
 
a que estabelece as políticas e diretrizes da organização 
 
aquela que da o suporte necessário para a execução das atividades que produzem os bens e serviços da empresa 
 
aquela que é caracterizada como a razão de ser da empresa 
 
A metodologia do trabalho de O&M consiste na realização de um diagnóstico também chamado de Análise Administrativa. Suas fases são: 
 
Identificação do problema, coleta de dados, análise propriamente dita, elaboração de sugestões ou do novo sistema, treinamento, 
 implantação e acompanhamento 
 
Coleta de implantação, análise propriamente dita, elaboração de dados ou do novo sistema, treinamento, implantação e 
desacompanhamento 
 
Identificação do treinamento, coleta da implantação, análise propriamente dita, elaboração de sugestões ou da administração, 
composta da Teoria da Contingência de Weber e no Holismo. Hoje a ênfase de O&M é dada pela Teoria da Burocracia e Estruturalista, 
 embora a base ainda seja a Teoria do Desenvolvimento Organizacional e Teoria Geral dos Sistemas 
 
Identificação dos dados, coleta da identificação, análise de sugestões, elaboração propriamente dita ou do novo sistema, treinamento, 
implantação e acompanhamento 
 
Identificação da coleta, coleta do problema, análise propriamente dita, elaboração de sugestões ou do novo sistema, treinamento, 
implantação e acompanhamento 
 
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E METODOS 
SEMANA 1 
1. Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
I) O&M é sinônimo de racionalização administrativa 
II) É a luta, eterna contra o desperdício 
III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de diminuir os níveis de produtividade da empresa 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 V - V – F RESPOSTA CERTA 
 V - F – V 
 V - V – V 
 F - V – F 
 F - F – V 
 
2. Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
I) Efetividade é a manutenção da eficiência e da eficácia, para que o efeito seja real e vitalício, atendendo 
aos desejos dos clientes 
II) Estruturas modernas são conhecidas como piramidais, são aquelas aplicadas há muito tempo, 
normalmente utilizadas por empresas 
comerciais e produtoras de bens e serviços 
III) Um ambiente de trabalho de qualidade é um local tranquilo, saudável, seguro, limpo, agradável, 
disciplinado, organizado e 
Arrumado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 V - F – V RESPOSTA CERTA 
 V - V – F 
 V - F – F 
 V - V - V 
 
SEMANA 2 
3. A ABNT tem entre seus propósitos vários objetivos para a normatização, então, marque (V) para 
verdadeira e (F) para falso e assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA. 
I) A economia proporciona a redução da crescente variedade de produtos e serviços e procedimentos 
II) A Segurança protege a vida do ser humano e a preservação da saúde 
III) A comunicação não proporciona meios eficientes na troca de informações entre o fabricante e o 
cliente, melhorando a confiabilidade das relações e dos serviços 
IV) A proteção da sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos produtos é a proteção ao 
consumidor 
V) Eliminação de barreiras técnicas e comerciais, evita a existência de regulamentos conflitantes sobre 
produtos e serviços em diferentes países facilitando assim o intercâmbio comercial 
VI) A normalização faz parte da vida das pessoas seja na fabricação de produtos ou na transferência de 
tecnologias 
 
 F - V - V - F - F - F 
 V - V - F - F - V - F 
 V - V - V - F - F - V 
 V - V - F - V - V – V RESPOSTA CERTA 
 F - F - V - V - V - F 
4. Com relação aos levantamentos de dados classifique as afirmações abaixo em Verdadeiro (V) ou 
Falso (F): 
I) A observação direta, basta simplesmente que o analista observe as atividades de cada funcionário 
II) As perguntas do questionário devem ser simples e objetivas 
III) Uma ferramenta auxiliar de importância para a coleta de dados e informações é o cronograma 
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA. 
 
 V - F - F 
 F - F - V 
 V - V – F RESPOSTA CERTA 
 F - V - F 
 V - V - V 
 
SEMANA 3 
5. Na Cia. Giramundo existem, hoje, 20.000 funcionários que se encontram espalhados pelas 30 
filiais da indústria de brinquedos localizadas nas cinco regiões do país, além de Argentina, 
Moçambique, Portugal e Índia. No início da década de 90, o presidente da Cia., Paulo Bartolomeu, 
iniciou um processo de downsizing que reduziu em 60% o número de cargos existentes na Cia., 
tornando-a enxuta e eficiente. Esta ação permitiu reduzir o número de funcionários de 65.000 
para o patamar atual. Seu estilo de liderança é considerado democrático/liberal, uma vez que 
oferta aos seus diretores e gerentes autonomia na tomada de decisões táticas e operacionais. De 
acordo com este histórico, é possível afirmar que a Cia. Giramundo é: 
 
 Descentralizada e concentrada 
 Centralizada e desconcentrada 
 Descentralizada e desconcentrada RESPOSTA CERTA 
 Centralizada e concentrada 
 Centralizada e descentralizada 
 
6. Analise as sentenças a seguir, contendo os tipos de autoridades: 
I) A executiva tem capacidade de fazer cumprir os objetivos e está abaixo da deliberativa 
II) A técnica serve para aconselhar todas as áreas da empresa 
III) A consultiva, como o profissional de O & M, aconselha a autoridade máxima 
Das sentenças acima citadas, são corretas: 
 Apenas I e II 
 Apenas III 
 Apenas II e III 
 Apenas I e III 
 I, II e III RESPOSTA CERTA 
 
 
 
 
 
SEMANA 4 
7. Dentro da esfera da qualidade total, um layout funcional NÃO proporciona: 
 
Ao espaço físico: Flexibilidade na disposição dos equipamentos de produção, áreas físicas e 
possibilidade de ampliação destas áreas, aproveitando do espaço na melhor forma possível 
 
Aos clientes: Produtos e serviços sem qualidade, preços acima da concorrência para os 
clientes e um ambiente bagunçado e difícil de ser visitado RESPOSTA CERTA 
 Aos funcionários: Conforto; Bem - estar; Satisfação e segurança no trabalho 
 
A empresa como um todo: Integração de todos os processos e todos os elementos 
envolvidos em sua execução, cujos resultados serão: aumento dos níveis de qualidade, 
produtividade e eliminação dos desperdícios 
 
Às operações: Fluxo de trabalho mais racional; Menor tempo de produção; Diminuição do 
fluxo de recursos materiais, humanos e da linha de produção; Aumento dos níveis de 
eficiência administrativa e operacional 
 
8. Uma máquina está sendo adquirida pela empresa SMS Brasil e apresenta especificações
técnicas 
a seguir listadas: 
 Dimensões: 0,60 x 1,35 m 
 Número de lados utilizados da máquina: 3 
 K = 1,5 
Tomando como parâmetro estas especificações técnicas, é possível afirmar que a Superfície Total 
necessária para que a máquina seja utilizada é: 
 3,24 m² 
 2,43 m² 
 8,10 m² RESPOSTA CERTA 
 4,86 m² 
 0,81 m² 
 
 
 
 
 
 
 
SEMANA 7 
9. O ciclo de controle de Deming é identificado pela sigla: 
 PADC 
 PDCA RESPOSTA CERTA 
 PCAD 
 DAPC 
 
ACDP 
 
10. O diagrama Ishikawa é uma ferramenta importante para o gestor no processo de tomada de 
decisão, porque: 
 
Identifica, organiza e apresenta de modo estruturado o fluxo das informações de toda 
organização necessárias às decisões do gestor 
 Define as atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia 
 
Identifica, organiza e apresenta de modo estruturado a causa do problema e seu efeito, 
relacionando-os a máquinas, mão de obra, materiais e métodos de trabalho RESPOSTA CERTA 
 
Relaciona causa e efeito com o ciclo PDCA permitindo a gestão do processo decisório da 
organização 
 
Categoriza o processo decisório primário e de apoio da organização relacionando-os a máquinas, 
mão de obra, materiais e métodos de trabalho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SEMANA 8 
11. O PERT/CPM trabalha com três estimativas de tempos, classifique as afirmações abaixo em 
verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA: 
I) Tempo otimista; Tempo mais provável; Tempo pessimista 
II) Tempo otimista; Tempo mais provável; Tempo estimável 
III) Tempo pessimista; Tempo otimista; Tempo estável 
IV) Tempo pessimista; Tempo mais provável; Tempo proporcional 
V) Tempo estimável; Tempo estável; Tempo proporcional 
 
 F, F, F, F, V 
 V, F, F, F, F RESPOSTA CERTA 
 F, V, F, F, F 
 F, F, V, F, F 
 F, F, F, V, F 
12. De acordo com a rede a seguir, analise e classifique as afirmações abaixo em (V) para Verdadeiro e (F) para Falso.
 
I) A atividade C só pode ser executada depois que a atividade B for concluída 
II) A atividade D é independente 
III) A atividade A é uma atividade fantasma 
IV) A atividade B é dependente 
V) A atividade D só pode ser executada depois que as atividades A e B forem concluías 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta. 
 F - F - V - V – V 
 F - F - F - F – V RESPOSTA CERTA 
 F - V - V - V – F 
 V - F - F - F – V 
 V - F - F - V - V 
 
 O & M e Qualidade Total: uma integração perfeita. 
Semana 1 
1) Analise e classifique as frases abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
I) O&M é sinônimo de racionalização administrativa 
II) É a luta, eterna contra o desperdício 
III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de diminuir os níveis de produtividade da 
empresa 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
R: V - V – F 
2) Quanto à luta contra os desperdícios, como podemos conceituar os desperdícios 
"visíveis"? 
R: São aqueles perceptíveis a olho nu, só não vê quem não quer 
Semana 2 
1) Qual a Técnica de levantamento, que possibilita verificar “in loco” as atividades 
que estão sendo desenvolvidas: 
R: Observação direta 
2) A ABNT tem entre seus propósitos vários objetivos para a normatização, então, 
marque (V) para verdadeira e (F) para falso e assinale a alternativa que representa 
a sequência CORRETA. 
I) A economia proporciona a redução da crescente variedade de produtos e serviços e 
procedimentos 
II) A Segurança protege a vida do ser humano e a preservação da saúde 
III) A comunicação não proporciona meios eficientes na troca de informações entre o 
fabricante e o cliente, melhorando a confiabilidade das relações e dos serviços 
IV) A proteção da sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos produtos é a 
proteção ao consumidor 
V) Eliminação de barreiras técnicas e comerciais, evita a existência de regulamentos 
conflitantes sobre produtos e serviços em diferentes países facilitando assim o 
intercâmbio comercial 
VI) A normalização faz parte da vida das pessoas seja na fabricação de produtos ou na 
transferência de tecnologias 
R: V - V - F - V - V - V 
Semana 3 
1) Na Cia. Giramundo existem, hoje, 20.000 funcionários que se encontram 
espalhados pelas 30 filiais da indústria de brinquedos localizadas nas cinco regiões 
do país, além de Argentina, Moçambique, Portugal e Índia. No início da década de 
90, o presidente da Cia., Paulo Bartolomeu, iniciou um processo de downsizing 
que reduziu em 60% o número de cargos existentes na Cia., tornando-a enxuta e 
eficiente. Esta ação permitiu reduzir o número de funcionários de 65.000 para o 
patamar atual. Seu estilo de liderança é considerado democrático/liberal, uma vez 
que oferta aos seus diretores e gerentes autonomia na tomada de decisões táticas e 
operacionais. De acordo com este histórico, é possível afirmar que a Cia. 
Giramundo é: 
 
R: Descentralizada e desconcentrada 
2) Na “Patologia Organizacional” onde existe um grande número de chefia para um 
só subordinado é identificado como: 
R: Multicomando 
Semana 4 
1) Classifique as afirmações abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F) de acordo com 
a qualidade no ambiente de trabalho: 
I) Para melhores condições de trabalho e economia com iluminação, devem-se utilizar 
cores que possuam maior grau de reflexão (superior a 50%) 
II) Em locais que funcionem com turnos ininterruptos ou precisam de iluminação por um 
longo tempo não é recomendável a utilização de lâmpadas fluorescentes 
III) A utilização da energia de maneira correta e eficiente, elimina os desperdícios, os 
custos e os impactos ambientais causados pelos processos trazendo varias vantagens 
IV) É muito importante para uma empresa a limpeza interna, mas não só do ambiente 
interno propriamente dito, mas a utilização da cultura dos 3R (reduzir, reutilizar e 
reciclar), é preciso saber o que será feito com os resíduos resultantes da limpeza 
V) A empresa não deve se preocupar com vazamento de gases ou outros materiais, já que 
nem um deles faz mal a saúde humana 
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA: 
R: V - F - V - V - F 
2) Uma máquina está sendo adquirida pela empresa SMS Brasil e apresenta 
especificações técnicas a seguir listadas: 
• Dimensões: 0,60 x 1,35 m 
• Número de lados utilizados da máquina: 3 
• K = 1,5 
Tomando como parâmetro estas especificações técnicas, é possível afirmar que a 
Superfície Total necessária para que a máquina seja utilizada é: 
R: 8,10 m² 
Semana 7 
1) Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição 
dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o 
produto e registro dos resultados, é denominada de: 
 
R: Verificação 
 
2) Na gestão da qualidade dos serviços de agronegócios o ciclo PDCA (Plan, Do, 
Check e Action) é uma prática gerencial que promove a melhoria contínua e 
sistemática da organização, cujo fornecimento de educação e treinamento ocorre: 
 
R: Na fase de Execução (Do) 
Semana 8 
1) De acordo com a rede a seguir, analise e classifique as afirmações abaixo em (V) 
para Verdadeiro e (F) para Falso. 
 
 
 
 
 
I) A atividade C só pode ser executada depois que a atividade B for concluída 
II) A atividade D é independente 
III) A atividade A é uma atividade fantasma 
IV) A atividade B é dependente 
V) A atividade D só pode ser executada depois que as atividades A e B forem concluías 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta. 
R: F - F - F - F - V 
2)
Analise a rede PERT/CPM apresentada na figura a seguir: 
 
 
 
Com base nesta rede, responda: Por qual motivo foi criada uma Atividade Fantasma entre 
os eventos 3 e 4? 
R: Por não consumir tempo e nem recurso