Av2 - Cst P Gerenciais - Gestão do Conhecimento

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Av2 - Cst P Gerenciais - Gestão do Conhecimento
1)
Duas operações são críticas na fase de análise de um programa para implantação da gestão do conhecimento: uma é a auditoria e a outra é o mapeamento do conhecimento existente na organização.
Fonte: GUTIÉRREZ, Mário Pérez-Montoro. O conhecimento e sua gestão em organizações. In: TARAPANOFF, Kira (Org.). Inteligência, informação e conhecimento em corporações. Brasília: IBICT-UNESCO, 2006. p. 117-138.
Assinale a alternativa que está associada à auditoria do conhecimento:
Alternativas:
a)
Planejar como será realizada a gestão do conhecimento.
b)
Desenhar os recursos necessários para gerir conhecimento.
c)
Selecionar os processos de criação do conhecimento.
d)
Designar o responsável pelo projeto de implantação.
e)
Identificar os conhecimentos necessários.
Alternativa assinalada
2)
Culturas organizacionais muito fortes devem ser contrabalanceadas por fortes incentivos à diversidade de personalidades, formações e oportunidades para experimentação. Organizações com culturas muito fortes não podem sucumbir a uma visão tão dominante do ambiente que impeça a emergência de ideias e de modelos inovadores e adaptados à realidade.
Fonte: TERRA, J. C. C. Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 2005. p. 121.
São considerados fatores culturais que favorecem a gestão do conhecimento:
I. Confiança de que há honestidade no relacionamento entre colegas de trabalho.
II. Diálogo franco e honesto entre representantes da empresa e trabalhadores.
III. Escassez de recursos financeiros para implantação de tecnologias de ponta.
IV. Facilitação da construção de relacionamentos exclusivamente virtuais.
V. Construção de cultura organizacional isolada da gestão do conhecimento.
Estão corretas as afirmações contidas em:
Alternativas:
a)
I, II, III, IV e V.
b)
I, III e V, apenas.
c)
II e III, apenas.
d)
I e II, apenas.
Alternativa assinalada
e)
I, II, IV e V, apenas.
3)
Os modelos devem satisfazer e representar os requisitos fundamentais da coisa para o propósito considerado, e também devem ser detalhados no momento da implementação da gestão do conhecimento.
Fonte: ROSSATTO, Maria Antonieta. Gestão do conhecimento: a busca da humanização, transparência, socialização e valorização do intangível. Rio de Janeiro: Interciência, 2002. p. 7
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções I e II e a relação proposta entre elas:
I - Os modelos de gestão do conhecimento para organizações públicas não são adequados para aplicação em empresas privadas.
PORQUE
II - As organizações públicas pouco se preocupam com a produtividade e a qualidade dos serviços oferecidos à sociedade.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
c)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
Alternativa assinalada
d)
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
e)
As asserções I e II são proposições falsas.
4)
Para Stewart (1998, apud CALAUTO; BEUREN, 2003), o conhecimento é mais valioso e poderoso do que os recursos naturais, grandes indústrias ou polpudas contas bancárias. Sendo assim, ferramentas são utilizadas pelas organizações para esses ativos intangíveis.
Há grandes vantagens em se utilizar ferramentas de avaliação do desempenho organizacional. 
Analise a seguir as informações que apontam essas vantagens e indique (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) Capacidade da organização de desenvolver a melhoria contínua. 
( ) Ajustar o curso da organização por meio de boas performances. 
( ) Deixar para um segundo plano a definição de objetivos, visão e missão. 
( ) Conseguir a maior quantidade possível de dados para se realizar as análises. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de indicações, de cima para baixo.
Alternativas:
a)
V - F - F - V.
b)
F - F - V - V.
c)
V - V - V - V.
d)
V - V - F - F.
Alternativa assinalada
e)
V - V - F - V.
5)
O conhecimento tem a capacidade de garantir à organização o alcance dos melhores resultados, sendo estes importantes para as diversas pessoas, instituições e entidades que participam direta ou indiretamente desses resultados.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de stakeholder.
Alternativas:
a)
Sociedade que determina o que a empresa deve ou não produzir.
b)
Pessoa ou um grupo que legitima as ações de uma organização.
Alternativa assinalada
c)
Diretores e acionistas da empresa.
d)
Somente funcionários da empresa são stakeholders.
e)
Clientes são a representação de stakeholders em uma organização.