gestão do conhecimento

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A gestão do conhecimento é um modelo __________ voltado às organizações do mundo __________, que compreenderam não ser o ideal apenas obter e reter a __________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Simples; Planetário; Demissão em massa.
· Natural; Cultural; Direção.
· Superado; Do entretenimento; Renda.
· Fictício; Corporativo; Competência.
· Administrativo; Globalizado; Informação.
checkCORRETO
Resolução comentada:
	A gestão do conhecimento é um modelo administrativo voltado às organizações do mundo globalizado, que compreenderam não ser o ideal apenas obter e reter a informação.
Código da questão: 50071
2)
Sobre a gestão do conhecimento e do capital intelectual, analise as afirmações e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) As empresas estão mais atentas a recursos intelectuais formados pelo conhecimento, informação, competência e criatividade porque se tornaram elementos fundamentais para um desempenho aceitável.
( ) A economia baseada em conhecimento não se refere somente às indústrias de software, computação ou biotecnologia, ou a tecnologias da informação e a internet. Trata-se também de novas fontes de vantagens competitivas, como a capacidade de inovar e criar novos produtos e explorar novos mercados.
( ) A gestão do conhecimento é o resultado da ação da equipe de Gestão de Pessoas.
( ) A expressão capital intelectual é muitas vezes usada como sinônimo de conhecimento, entretanto, os estudos sobre o tema apontam que é o conjunto de vários elementos, dentre os quais estrutura, pessoas e clientes interagem e influenciam para a formação do capital intelectual.
( ) A chamada vantagem adjuntiva é a soma do conhecimento de todos em uma organização, é a capacidade mental coletiva, a capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – F – V – F.
· V – F – F – V – F.
· F – F – V – V – V.
· V – V – F – F – V.
· V – V – F – V – F.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A sequência correta é: V – V – F – V – F.
Falsas:
III – A gestão do conhecimento é o resultado da pesquisa de vários campos de estudo, que vão desde a comunicação até a engenharia.
V – Na verdade, capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma organização, o que lhe proporciona vantagens competitivas; é a capacidade mental coletiva, a capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior.
Código da questão: 50073
3)
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Apesar da informação e do conhecimento exercer grande domínio no ambiente empresarial atual, muitas empresas ainda consideram apenas os ativos tangíveis como os únicos elementos importantes em sua análise contábil.
PORQUE
II. Avaliar o capital intelectual com variáveis financeiras tem se mostrado pouco eficiente.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
checkINCORRETO
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
CORRETO
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são falsas.
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Resolução comentada:
As duas afirmações estão corretas, e a segunda justifica a primeira, pois é praticamente impossível mensurar o intelecto, os aspectos emocionais, o comportamento e o engajamento dos colaboradores da organização, o que dificulta o estabelecimento de um método de uma medição.
Código da questão: 50089
4)
Analise as seguintes afirmações:
I. O grande potencial das companhias está reunido nos ativos intangíveis, principalmente em seu capital intelectual.
II. Atualmente, é muito simples atribuir valor monetário ao capital intelectual de uma empresa.
III. Vantagem competitiva é a principal demonstração financeira existente, pois mostra como de fato está o patrimônio da empresa, refletindo sua posição financeira em um determinado momento.
IV. A determinação da medida do capital intelectual pode dar origem a informações de grande utilidade para os gestores de uma companhia, tornando possível verificar as competências dos profissionais que geram receitas para a empresa bem como oferecer ajuda para a tomada de decisão relacionada a pessoas e investimentos.
V. Há três componentes que devem orientar uma companhia na escolha das medidas do capital intelectual: simplicidade, importância estratégica, riqueza intelectual.
São verdadeiras as afirmações:
Alternativas:
· II – IV – V.
· II – III – IV.
· I – II – IV.
· I – IV – V.
checkCORRETO
· III – IV – V.
Resolução comentada:
Verdadeiras: I, IV e V.
Incorretas:
II. Na verdade, é um desafio atribuir valor monetário ao capital intelectual de uma empresa por se tratar de um rol de elementos intangíveis, incorpóreos.
III. Balanço patrimonial é a principal demonstração financeira existente, pois mostra como de fato está o patrimônio da empresa, refletindo sua posição financeira em um determinado momento.
Código da questão: 50087
5)
Analise as seguintes afirmações:
I. A localização de ferramentas ou procedimentos sistematizados para gerenciar a transformação do conhecimento tácito para o explícito não é um desafio para a empresa.
II. As empresas devem aprender a gerar novos conhecimentos por meio da melhoria contínua e do desenvolvimento de novas aplicações baseadas em seus êxitos.
III. O compartilhamento de saberes, experiências e a criação de um banco de dados que possibilite o acesso a informações úteis, sistemáticas, claras e exatas são ações típicas de universidades e não de empresas.
IV. O conhecimento explícito é o que pode ser expresso em documentado e se manifesta por meio de linguagem formal, relatórios, planilhas etc., podendo ser comunicado e difundido de forma mais fácil entre as pessoas.
V. Conhecimento tácito é um conhecimento que se encontra na mente de um indivíduo e que é difícil de formalizar e comunicar às outras pessoas.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II – III – IV
· III – IV – V.
· I – II – IV.
· I – III – V.
· II – IV – V.
checkCORRETO
Resolução comentada:
São verdadeiras: II, IV e V.
São incorretas:
I. Um dos desafios mais complexos para as companhias na era do conhecimento é procurar ferramentas ou procedimentos sistematizados para gerenciar a transformação do conhecimento tácito em explícito.
III. A gestão do conhecimento envolve a capacidade de uma organização criar um novo conhecimento, ter êxito em sua disseminação e integrá-lo a produtos, serviços e sistemas. Para tanto, o compartilhamento de saberes, experiências e a criação de um banco de dados que possibilite o acesso à informações úteis, sistemáticas, claras e exatas, adiciona valor à estrutura empresarial, assim como ao capital humano.
Código da questão: 50077
6)
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Percebido como um sistema gerencial, o BSC é útil como instrumento de integração interna.
PORQUE
II. O BSC mobiliza os integrantes das áreas da companhia para identificar (utilizando a visão e missão como base) os fatores críticos das quatro perspectivas: financeira, dos clientes, interna da própria empresa e da inovação e aprendizado.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são falsas.
checkINCORRETO
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
CORRETO
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Resolução comentada:
As duas afirmações estão corretas e a segunda justifica a primeira, porque o BSC traz para a empresa a capacidade de enxergar a si própria sob outras perspectivas, trazendo clareza sobre os pontos fracos e fortes, que podem ser, portanto, ofensores (críticos) ou validadores(apontando para o sucesso).
Código da questão: 50094
7)
__________ organizacional é uma forma de __________ a organização ao aproveitamento dos __________ disponíveis, e a orientar um caminho a seguir, perante os diferentes desafios e objetivos.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Monitoramento; Distanciar; BSC.
· Estratégia; Direcionar; Recursos.
CORRETO
· Competitividade; Medir; Colaboradores.
checkINCORRETO
· Motivação; Ampliar; Fornecedores.
· BSC; Motivar; Gestores.
Resolução comentada:
	Estratégia organizacional é uma forma de direcionar a organização ao aproveitamento dos recursos disponíveis, e a orientar um caminho a seguir, perante os diferentes desafios e objetivos.
Código da questão: 50091
8)
Nonaka e Takeuchi (1997) são pesquisadores renomados no campo da gestão do conhecimento. Para eles, a criação do conhecimento é realizada por:
Alternativas:
· Pessoas.
CORRETO
· Computadores.
· Gestores.
· Sistemas de informação.
checkINCORRETO
· Robôs.
Resolução comentada:
Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), a criação do conhecimento é efetuada pelas pessoas; as organizações necessitam das pessoas, das suas experiências
E da intuição no processo de aprendizagem e disseminação do conhecimento.
Ainda de acordo com os autores, as pessoas são as responsáveis pela criação e propagação do conhecimento no ambiente empresarial.
Código da questão: 50075
9)
Na perspectiva de aprendizagem e crescimento organizacional, a retenção, a produtividade e a satisfação dos empregados são consideradas:
Alternativas:
· Inversões-competitivas.
· Informações-chave.
· Inícios-complexos.
· Indícios-perceptíveis.
· Indicadores-chave.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Kaplan e Norton (2001), consideram a retenção, a produtividade e a satisfação dos empregados como indicadores-chave.
Código da questão: 50095
10)
Um dos problemas que a __________ do conhecimento precisa enfrentar é o desenvolvimento de __________ de exteriorização de conhecimentos, convertendo-os de tácitos para explícitos, sem que haja perda de __________ essenciais durante o processo.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Constituição; Gestão; Momentos.
· Startup; Motivação; Dados.
· Gestão; Processos; Detalhes.
checkCORRETO
· Sociedade; Sensibilização; Informações.
· Separação; Caracterização; Pessoas.
Resolução comentada:
	Um dos problemas que a gestão do conhecimento precisa enfrentar é o desenvolvimento de processos de exteriorização de conhecimentos, convertendo-os de tácitos para explícitos, sem que haja perda de detalhes essenciais durante o processo.
Código da questão: 50076
Parte inferior do formulário
A gestão do conhecimento é um modelo __________ voltado às organizações do 
mundo __________, que compreenderam não ser o ideal apenas obter e reter a 
__________.
 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
 
 
Alternativas:
 
·
 
Simples; Planetário; Demissão em massa.
 
·
 
Natural; Cultural; Dire
ção.
 
·
 
Superado; Do entretenimento; Renda.
 
·
 
Fictício; Corporativo; Competência.
 
·
 
Administrativo; Globalizado; Informação.
 
check
CORRETO
 
Resolução comentada:
 
A gestão do conhecimento é um modelo
 
administrativo
 
voltado às organizações do 
mundo
 
globalizado
, que co
mpreenderam não ser o ideal apenas obter e reter 
a
 
informação
.
 
Código da questão:
 
50071
 
2)
 
Sobre a gestão do conhecimento e do capital intelectual, analise as afirmações e 
assinale
-
as com V (verdadeiro) ou F (falso):
 
( ) As empresas estão mais atentas a recursos intelectuais formados pelo conhecimento, 
informação, competência e criatividade porq
ue se tornaram elementos fundamentais 
para um desempenho aceitável.
 
( ) A economia baseada em conhecimento não se refere somente às indústrias de 
software, computação ou biotecnologia, ou a tecnologias da informação e a internet. 
Trata
-
se também de novas f
ontes de vantagens competitivas, como a capacidade de 
inovar e criar novos produtos e explorar novos mercados.
 
( ) A gestão do conhecimento é o resultado da ação da equipe de Gestão de Pessoas.
 
( ) A expressão capital intelectual é muitas vezes usada como 
sinônimo de 
conhecimento, entretanto, os estudos sobre o tema apontam que é o conjunto de vários 
elementos, dentre os quais estrutura, pessoas e clientes interagem e influenciam para a 
formação do capital intelectual.
 
( ) A chamada vantagem adjuntiva é a s
oma do conhecimento de todos em uma 
organização, é a capacidade mental coletiva, a capacidade de criar continuamente e 
proporcionar valor de qualidade superior.
 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
 
 
Alternativas:
 
·
 
F 
–
 
V 
–
 
F 
–
 
V 
–
 
F.
 
·
 
V 
–
 
F 
–
 
F 
–
 
V 
–
 
F.
 
·
 
F 
–
 
F 
–
 
V 
–
 
V 
–
 
V.
 
·
 
V 
–
 
V 
–
 
F 
–
 
F 
–
 
V.
 
A gestão do conhecimento é um modelo __________ voltado às organizações do 
mundo __________, que compreenderam não ser o ideal apenas obter e reter a 
__________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
 
Alternativas: 
 Simples; Planetário; Demissão em massa. 
 Natural; Cultural; Direção. 
 Superado; Do entretenimento; Renda. 
 Fictício; Corporativo; Competência. 
 Administrativo; Globalizado; Informação. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A gestão do conhecimento é um modelo administrativo voltado às organizações do 
mundo globalizado, que compreenderam não ser o ideal apenas obter e reter 
a informação. 
Código da questão: 50071 
2) 
Sobre a gestão do conhecimento e do capital intelectual, analise as afirmações e 
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) As empresas estão mais atentas a recursos intelectuais formados pelo conhecimento, 
informação, competência e criatividade porque se tornaram elementos fundamentais 
para um desempenho aceitável. 
( ) A economia baseada em conhecimento não se refere somente às indústrias de 
software, computação ou biotecnologia, ou a tecnologias da informação e a internet. 
Trata-se também de novas fontes de vantagens competitivas, como a capacidade de 
inovar e criar novos produtos e explorar novos mercados. 
( ) A gestão do conhecimento é o resultado da ação da equipe de Gestão de Pessoas. 
( ) A expressão capital intelectual é muitas vezes usada como sinônimo de 
conhecimento, entretanto, os estudos sobre o tema apontam que é o conjunto de vários 
elementos, dentre os quais estrutura, pessoas e clientes interagem e influenciam para a 
formação do capital intelectual. 
( ) A chamada vantagem adjuntiva é a soma do conhecimento de todos em uma 
organização, é a capacidade mental coletiva, a capacidade de criar continuamente e 
proporcionar valor de qualidade superior. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F: 
 
Alternativas: 
 F – V – F – V – F. 
 V – F – F – V – F. 
 F – F – V – V – V. 
 V – V – F – F – V.