ATIVIDADES TELEAULAS I II III IV

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ATIVIDADE TELEAULA I
	Usuário
	walter@unipinterativa.edu.br
	Curso
	Processos Organizacionais
	Enviado
	26/09/18 
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	As alternativas a seguir apresentam competências a se desenvolver para a gestão por processos, exceto uma.  
Assinale a exceção:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Redução do trabalho em equipe.
	Respostas:
	a. 
Visão sistêmica.
	
	b. 
Redução do trabalho em equipe.
	
	c. 
Orientação para processos.
	
	d. 
Orientação para resultados.
	
	e. 
Capacidade de identificar problemas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale uma característica do processo bem definido:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
cultura da melhoria contínua;
	Respostas:
	a. 
prazos de execução definidos por uma das partes envolvidas;
	
	b. 
não existe um responsável pelo processo como um todo;
	
	c. 
cultura da melhoria contínua;
	
	d. 
o início e o fim do processo ficam em aberto;
	
	e. 
a definição de relações internas, sistema de autoridade e responsabilidade são flexíveis.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Cite um exemplo de processo gerencial:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
destinação de recursos;
	Respostas:
	a. 
desenvolvimento de produtos;
	
	b. 
orçamento financeiro;
	
	c. 
recrutamento e seleção;
	
	d. 
destinação de recursos;
	
	e. 
compras.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual o problema apontado na visão departamental?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Morosidade no processo de decisão.
	Respostas:
	a. 
Morosidade no processo de decisão.
	
	b. 
Visão empresarial ampla, perdendo o foco na tarefa.
	
	c. 
Obtenção de resultados através do foco nos clientes.
	
	d. 
Integração horizontal acentuada.
	
	e. 
Grande foco nos clientes internos e externos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
ATIVIDADE TELEAULA II
	Usuário
	walter@unipinterativa.edu.br
	Curso
	Processos Organizacionais
	Enviado
	26/09/18 
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Na classificação dos indicadores de desempenho, não se encontram:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Indicadores de amortização.
	Respostas:
	a. 
Indicadores estratégicos.
	
	b. 
Indicadores de projetos.
	
	c. 
Indicadores de eficácia.
	
	d. 
Indicadores de eficiência.
	
	e. 
Indicadores de amortização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Os indicadores que medem como os produtos ou serviços são executados pela organização ou como os recursos são utilizados para atingir os resultados são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
indicadores de eficiência;
	Respostas:
	a. 
indicadores de eficácia;
	
	b. 
indicadores de flexibilidade;
	
	c. 
indicadores de eficiência;
	
	d. 
indicadores operacionais;
	
	e. 
indicadores táticos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Para a realização do produto, o macroprocesso integra quais processos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Processos de marketing, de vendas e de produção.
	Respostas:
	a. 
Processos financeiros, de vendas e de produção.
	
	b. 
Processos de marketing, de vendas e de produção.
	
	c. 
Processos financeiros, de marketing e de vendas.
	
	d. 
Processos de compras, de vendas e de marketing.
	
	e. 
Processos de compras, de marketing e de produção.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	São exemplos de processos de apoio da administração financeira, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
segurança;
	Respostas:
	a. 
segurança;
	
	b. 
contas a pagar;
	
	c. 
contas a receber;
	
	d. 
montagem das demonstrações financeiras (balanço patrimonial, DRE, fluxo de caixa);
	
	e. 
geração de indicadores (liquidez, atividade, endividamento, lucratividade, entre outros).
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
ATIVIDADE TELEAULA III
	Curso
	Processos Organizacionais
	Enviado
	26/09/18 
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A razão pela qual o processo de melhoria não pode ser conduzido com base no método de tentativa e erro é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Desperdícios de tempo e dinheiro não são permitidos na condução dos negócios.
	Respostas:
	a. 
Desperdícios de tempo e dinheiro não são permitidos na condução dos negócios.
	
	b. 
O APE é experimental e empírico.
	
	c. 
Seria rápido, mas ineficiente.
	
	d. 
O prejuízo seria grande, especialmente em relação à otimização.
	
	e. 
Todas as alternativas atendem o proposto no enunciado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A seguir, recomendações para reuniões eficazes, exceto uma. Assinale-a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Impedir que todas as pessoas participem para evitar confusão.
	Respostas:
	a. 
Selecionar assuntos sobre os quais o grupo tenha poder decisório.
	
	b. 
Utilizar a metodologia de análise e solução de problemas.
	
	c. 
Começar e terminar a reunião pontualmente na hora marcada.
	
	d. 
Falar um de cada vez e evitar conversas paralelas e expressões ou gestos destrutivos.
	
	e. 
Impedir que todas as pessoas participem para evitar confusão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Das cinco fases do APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais, a primeira é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Organizar.
	Respostas:
	a. 
Aperfeiçoar continuamente.
	
	b. 
Organizar.
	
	c. 
Entender.
	
	d. 
Aperfeiçoar.
	
	e. 
Medir e controlar.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Segundo as discussões, a transformação do mundo num grande shopping é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Uma razão para aperfeiçoar os processos.
	Respostas:
	a. 
Uma razão para nunca se aperfeiçoar os processos.
	
	b. 
Uma razão para aperfeiçoar os produtos.
	
	c. 
Uma razão para aperfeiçoar os processos.
	
	d. 
Uma razão para aperfeiçoar os processos obsoletos.
	
	e. 
O motivo da decadência dos processos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
ATIVIDADE COMPLEMENTAR I
	Curso
	Processos Organizacionais
	Enviado
	26/09/18 
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A ISO 14001 é uma norma internacional que estabelece um sistema de gestão ambiental. São motivos que podem levar à sua adoção, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Manutenção dos hábitos dos clientes.
	Respostas:
	a. 
Legislação vigente.
	
	b. 
Pressões da sociedade.
	
	c. 
Manutenção dos hábitos dos clientes.
	
	d. 
Pressões de fornecedores.
	
	e. 
Pressões de clientes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Para indicar o que deve ser feito sem entrar no mérito do como deve ser feito, a Norma ISO 9001:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
deve ser suficientemente genérica e possível de ser aplicada.
	Respostas:
	a. 
deve ser suficientemente genérica e possível de ser aplicada.
	
	b. 
deve ser apenas específica.
	
	c. 
deve ser apenas possível de ser aplicada.
	
	d. 
deve ser específica e possível de ser aplicada.
	
	e. 
deve ser genérica e naturalmente complexa por seus detalhes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quais são os dois grandes gruposde normas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Normas de produtos ou serviços e normas de sistemas de gestão.
	Respostas:
	a. 
Normas nacionais e internacionais.
	
	b. 
Normas de produtos ou serviços e normas de sistemas de gestão.
	
	c. 
Normas de segurança e de processos.
	
	d. 
Normas de produtos e de processos.
	
	e. 
Normas internas e normas externas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual é a norma que define as diretrizes para a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade da organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
ISO 9004.
	Respostas:
	a. 
ISO 9000.
	
	b. 
ISO 9001.
	
	c. 
ISO 9002.
	
	d. 
ISO 9003.
	
	e. 
ISO 9004.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E