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xercício: GST0134_EX_A1_ Voltar Aluno(a): Data: 26/02/2015 14:31:11 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201201470889) A evolução da qualidade é apresentada por David Garvin como uma sequência temporal marcada por quatro eras. Qual a sequência dessas eras? Inspeção, QFD, Controle estatístico, garantia da qualidade e DMAIC; Inspeção, Controle estatístico, Garantia da qualidade, Gestão total da qualidade; Inspeção, Controle estatístico, Gestão total da qualidade, Garantia da qualidade; Inspeção, Garantia da qualidade, QFD, Gestão total da qualidade Inspeção, Garantia da qualidade, Controle estatístico, Gestão total da qualidade; Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201201469790) Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como: Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical. Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida. Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque. Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque. Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós-industrial. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201201800891) No conteúdo do curso de Gestão da Qualidade, verificamos que as empresas devem ser vistas como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado. Diante dessa informação, podemos concluir que essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente externo fizeram com que as organizações começassem a transformar ou processar o que? bens ou serviços insumos ou mercadorias valor ou consumo consumo ou insumo processo ou práticas Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201201470009) Pode-se sintetizar a evolução do conceito de qualidade em quatro eras: aquela que todos da empresa são responsáveis, com ênfase na necessidades de mercado e do clente é denominada de: Era da Inspeção. Era da Qualidade Esperada. Era Garantia da Qualidade. Gestão Total da Qualidade. Era do Controle Estatístico de Qualidade. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201201800907) Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi dado o nome de POCCC (POC3). Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa: Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201201800901) As empresas devem ser vistas como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado. Essa visão holística e o dinamismo do ambiente externo, fizeram com que as organizações começassem a transformar ou processar seus recursos em bens ou produtos que venham encantar seus stakeholders, em concordância com o modelo de gestão organizacional. É certo dizer, que um modelo de gestão organizacional, baseado nos preceitos da qualidade deve dispor como base: Visão, processos, práticas e cultura Visão, valores, insumos, práticas e processos Visão, missão, valores, crença e cultura. Visão, missão, insumos e processos Visão, bens e serviços Gabarito Comentado.
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