GESTÃO DA QUALIDADE - AVALIANDO APRENDIZADO - AULA 10 - 2º SEMESTRE 2015

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1. 
 
 
O 5S contribui para as prioridades estratégicas: 
 
 
 
 
Controle de custos, aquisição e acomodação dos itens comprados. 
 
Velocidade, acabamento e armazenagem dos produtos. 
 
Layout, produção, pessoas e logística. 
 
Intermediar a produção entre fornecedor e cliente final. 
 
Produtividade, qualidade, custos, entrega, segurança e moral. 
 
 
 
2. 
 
 
O Programa 5S deve ser aplicado em toda a empresa, o ponto de partida 
para a aplicação desta filosofia, especificamente o critério de 
Organização: 
 
 
 
 
Deve se iniciar de cima para baixo no intuito de em cadeia difundir todas as ações 
cabíveis à aplicação deste trabalho. 
 
Deve se iniciar após a exigência do consumidor. 
 
Deve se iniciar de fora para dentro da empresa no intuito de organizar a empresa 
em sua cadeia produtiva. 
 
Deve se iniciar de baixo para cima no intuito de em cadeia difundir as ações cabíveis 
à aplicação deste trabalho. 
 
Deve se iniciar após a apresentação dos problemas de produção como acabamento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é um modelo de gestão 
utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é um centro 
nacional de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência 
de gestão. O modelo é baseado em 11 fundamentos e quantos critérios? 
 
 
 
 
10 critérios 
 
9 critérios 
 
11 critérios 
 
7 critérios 
 
8 critérios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
Um dos Fundamentos de Excelência é a Geração de Valor, dessa forma, 
 
 
 
podemos dizer que gerar a nível organizacional é: 
 
 
O alcance de resultados consistentes pela diminuição de valor tangível e aumento de 
valor intangível de forma sustentada para algumas das partes interessadas. 
 
O alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de 
forma sustentada somente algumas das partes interessadas. 
 
O alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de 
forma sustentada para todas as partes interessadas. 
 
O alcance de resultados inconsistentes pelo aumento de valor tangível e intangível 
de forma sustentada para todas as partes interessadas. 
 
O alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de 
forma sustentada para todas as partes não interessadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
Segundo Slack (2009) o conceito literal de JIT significa: 
 
 
 
 
Garantir a colaboração dos funcionários. 
 
Produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários ¿ não 
antes para o acúmulo de estoques e não depois para que seus clientes esperem. 
 
Controlar o tempo e o movimento do homem e da máquina em cada tarefa 
realizada. 
 
A busca pela utilização de "estoque de segurança" a ser alcançado. 
 
Empurrar a produção, baseadas na ideia de que é melhor produzir antecipadamente. 
 
 
 
6. 
 
 
O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um 
sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo 
visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as 
empresas precisam: 
 
 
 
 
implementar culturas organizacionais rígidas; 
 
planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual. 
 
desenvolver meios tradicionais de conduta; 
 
qualificar a mão-de-obra; 
 
ser dinâmicas para acompanhar as tendências. 
 
 Gabarito Comentado