GESTÃO DE PROCESSOS Aula 3

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GESTÃO DE PROCESSOS
3a aula 
 
Exercício: GST1707_EX_A3_201802482148_V1
Aluno(a): EDOARDO ULYSSES FONTOURA 
KRAUSE JUNIOR 
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS
 
 
 1a Questão 
 
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, 
predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem 
aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de 
previsão? 
 
 Documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades 
desenvolvidas no processo de planejamento.
 Situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 
Esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no 
registro de uma série de probabilidades. 
 Situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem 
nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
 Aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas 
descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe 
sejam potencialmente relevantes. 
 
 
 2a Questão 
 
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I
prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II
uso dos recursos disponíveis. III
equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 I, II e III. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e III, apenas. 
 
 
STÃO DE PROCESSOS 
 
 
 
 
GST1707_EX_A3_201802482148_V1 30/09/2018 14:58:17
EDOARDO ULYSSES FONTOURA 
GESTÃO DE PROCESSOS 
Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, 
predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem 
aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de 
formal que constitui a consolidação das informações e atividades 
desenvolvidas no processo de planejamento. 
em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no 
registro de uma série de probabilidades. 
em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem 
nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas 
descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe 
sejam potencialmente relevantes. 
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para 
prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o 
uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das 
pes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30/09/2018 14:58:17 
(Finalizada) 
2018.3 EAD 
 
 
 
 Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, 
predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem 
aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de 
formal que constitui a consolidação das informações e atividades 
em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no 
em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem 
imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas 
descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe 
 
 Cria condições para 
Aperfeiçoa e maximiza o 
Cria condições para uma gestão mais eficiente das 
 
 3a Questão 
 
 
 A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias 
vantagens à organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que 
NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa 
alternativa? 
 
 aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis 
 alavancar as vendas diretas aos consumidores finais 
 prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas 
 desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades 
 presumir como as entradas se transformarão em saídas 
 
 4a Questão 
 
 
 É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
 
 Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise 
organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos. 
 Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando 
identificar ameaças e oportunidades. 
 
Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em 
vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos. 
 Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da 
organização, envolvendo-a como um todo. 
 Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e 
complexo, tornando-a mais competitiva. 
 
 5a Questão 
 
 
 Estudando sobre a Estratégia Empresarial, vimos que há alguns conceitos específicos 
que não devem ser confundidos com Planejamento. 
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a que ela se refere: 
- Situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura 
básica. 
 
 Projeção 
 Resolução de problemas 
 Previsão 
 Predição 
 Plano Previsão 
 
Explicação: A opção que indica - Projeção - é a coerente com a definição. Ela se 
baseia na estrutura básica do passado e projeta para o futuro do negócio da 
empresa.As demais opções não apresentam essa mesma conotação. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA: 
 
 
A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de 
estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, 
finalmente, em níveis empresariais. 
 A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente 
se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se 
tornou um grande desafio nos dias de hoje. 
 Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a 
organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e 
complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente. 
 Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, 
missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido 
somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática. 
 Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho 
de uma corporação a longo prazo. 
 
 7a Questão 
 
 
 Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que 
trabalha. Sua atuação compreende traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta 
diretoria em objetivos e atividades mais específicos. 
Em qual nível de planejamento Daniel está situado? 
 
 
 
Tático 
 
 Diário 
 Presidencial 
 
 Operacional 
 
 Estratégico 
 
Explicação: O nível estratégico compreende: 
¿ Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e 
planos da empresa; 
¿ A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa ¿ tais como sua 
sobrevivência, seu crescimento e sua eficácia. 
No nível tático, o planejamento é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as 
estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos. O principal 
desafio é promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis estratégico e 
operacional. 
Já no nível operacional, o processo possui menor amplitude: o foco é trabalhar junto 
aos funcionários não administrativos, implementando os planos específicos definidos 
no planejamentotático. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), 
assinale a afirmativa correta: 
 
 A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou 
unidade. 
 Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou 
operação. 
 Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação. 
 A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como 
um todo. 
 Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização 
como um todo.