HIERARQUIA DE PROCESSOS

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A hierarquia de processos é uma técnica que descreve verticalmente os fluxos hierárquicos, apresentando cada etapa dos processos, utilizando organogramas para sua representação, com a diferença que os organogramas padrões representam funções e na hierarquia de processos são apresentados os cargos e suas inter-relações.
Considerando o parágrafo acima, analise as afirmações no que diz respeito à hierarquia de processos.
I – Engloba todos os setores do processo, com vistas aos aperfeiçoamentos do todo.
II – Estabelecem táticas específicas, buscando individualizar as fases.
III – Estabelece instruções de como atuar no mercado, buscando vantagens competitivas de diferenciação.
IV – Englobar setores exclusivos, com vistas ao alinhamento de processos individualizados.
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. II e IV estão corretas.
b. I somente. 
c. I e II estão corretas.
d. I, II e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A I é correta, já que a hierarquia de processos abrange todas as áreas do processo, buscando melhorias para o todo.
A resposta correta é: I somente..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os projetos são definidos por produções únicas, que vão do inicio ao final, utilizando fundos de recursos delimitados, reunindo colaboradores, metas e processos definidos. As operações possuem como finalidade produzir resultados sem fins predefinidos.   Os projetos e as operações são diferentes entre si, contudo também possuem semelhanças, como a limitação de ________________, execuções são efetuadas por pessoas, ambas são planejados, geridos e controlados de acordo com suas métricas, buscando atingir o ________________. 
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas.
Escolha uma:
a. Recursos e objetivo. 
b. Processos e foco.
c. Recursos e processo estratégico.
d. Pessoal e conceito.
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Sua resposta está correta.
A limitação de recursos é uma das maiores semelhanças entre os processos e projetos. Sem recursos, ambos não conseguiriam ser elaborados, nem executados. Assim como em ambas as situações, eles buscam atingir os objetivos estabelecidos.
 
A resposta correta é: Recursos e objetivo..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os processos, projetos e operações fazem parte do mesmo conceito de gerenciamento de processos, são semelhantes e estão conectados, mas possuem diferenças marcantes. Identificar suas diferenças proporcionará o entendimento das suas relações dentro da gestão empresarial. Projeto é o esforço com tempo determinado, realizado por demanda, processo é o conjunto de entrada e saída, com geração de um resultado específico e operações são:
Escolha uma:
a. etapas analíticas, que compõe a fase de compreensão e estudo do processo.
b. esforços tardios, que são elaborados somente em caso de reajustes.
c. esforços contínuos que gera um resultado permanente sem prazo de finalização. 
d. esforços preliminares, que são mantidos somente ao inicio do processo.
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Sua resposta está correta.
As operações são contínuas, já que se referem ao conjunto de esforços que contêm elaboração continuada, e sempre ocorrerão. Geralmente estão ligadas à manutenção do processo.
A resposta correta é: esforços contínuos que gera um resultado permanente sem prazo de finalização..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Observe o seguinte exemplo: uma fábrica de pneus desenvolveu um novo modelo hidramático. O projeto do produto é um esforço temporário, definido do começo ao final até a chegada ao mercado consumidor. Agora a definição de preço do setor de vendas possui um processo, sujeito a alterações de demanda, aumento de custos, sazonalidade e outras variáveis. Devido a isso, essa fase é considerada mutável. Ela possui esforços contínuos que geram resultados e não possuem prazo determinado. Fazem parte do conceito de:
Escolha uma:
a. operações. 
b. procedimentos.
c. atividades.
d. tarefas.
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Sua resposta está correta.
O conceito de operações é definido pelos esforços contínuos cujo foco está na geração de resultados e não possui prazo delimitado, já que pode ocorrer a todo o momento.
A resposta correta é: operações..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A hierarquia de processos nem sempre consegue ser completamente clara e específica. Dessa forma, é responsabilidade da gestão compreender, interpretar e divulgar acertadamente o processo e seus procedimentos como um todo, proporcionando ao projeto a possibilidade de melhor desempenhar seu papel. Essa hierarquia, com o passar dos tempos, permitiu à gestão uma visão mais completa dos processos, pois antigamente a visão era considerada:
Escolha uma:
a. generalista, pois eram baseadas no todo, sem especificações.
b. conceitual, pois não continua ação prática.
c. específica, pois eram baseadas apenas em setores ou departamentos. 
d. genérica, pois possui amplitude atuação global.
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Sua resposta está correta.
A visão dos gestores anteriormente era específica, observando cada processo ou setor de forma individualizada, perdendo, então, a capacidade de análise geral dos processos e suas integrações.
A resposta correta é: específica, pois eram baseadas apenas em setores ou departamentos..