1. O que é a análise de processos dentro da área de Organização, Sistemas e Métodos? A) Estudo exclusivo dos procedimentos administrativos. B) Iden...

1. O que é a análise de processos dentro da área de Organização, Sistemas e Métodos? A) Estudo exclusivo dos procedimentos administrativos. B) Identificação e estudo dos processos organizacionais para melhorar a eficiência. C) Foco apenas nos processos de produção. D) Análise de procedimentos sem considerar a eficiência. 2. Qual é o principal objetivo da documentação de processos em uma organização? A) Criar pilhas de papéis desnecessários. B) Registrar e padronizar os processos para referência e melhoria contínua. C) Evitar a transparência nos procedimentos organizacionais. D) Limitar o acesso às informações. 3. O que é um diagrama de fluxo de processos (DFP) na análise de processos? A) Uma tabela com números aleatórios. B) Representação gráfica de passos sequenciais de um processo. C) Lista de tarefas sem ordem específica. D) Representação visual de cargos na hierarquia organizacional. 4. Qual é a finalidade da realização de um estudo de tempos e movimentos? A) Aumentar a complexidade dos processos. B) Identificar oportunidades para melhorar a eficiência e produtividade. C) Atrasar os processos produtivos. D) Reduzir a precisão na execução das tarefas. 5. O que significa a sigla BPM (Business Process Management) na área de Organização, Sistemas e Métodos? A) Best Practices in Management. B) Business Process Monitoring. C) Business Process Management. D) Basic Process Metrics. 6. O que são indicadores de desempenho (KPIs) em um sistema organizacional? A) Ferramentas para complic