Avaliação - Grau B Gestão de Processos

Prévia do material em texto

22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 1/13
Painel / Meus cursos / 2022ED - Gestão de Processos - G91-1306EAD3EXT / Grau B e Grau C / Avaliação - Grau B
Iniciado em sexta, 4 Nov 2022, 21:13
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 4 Nov 2022, 21:38
Tempo
empregado
25 minutos 28 segundos
Avaliar 8,80 de um máximo de 10,00(88%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
À medida que as organizações tomam consciência de que são os processos e não as áreas funcionais que produzem os verdadeiros resultados,
surgem novas estruturas e papeis organizacionais para suportar o gerenciamento de processos de negócios.
Com base no texto apresentado, conclui-se que
Escolha uma opção:
a. A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe temporária, distribuída nos diferentes departamentos ou setores. 
b. Com diferentes tipos de projetos de processos, se mantém os papéis e responsabilidades.
c. Tanto os projetos, quanto a execução dos processos do dia a dia serão realizados pela equipe permanente.
d. A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe de BPM, encarregada de coordenar as ações de BPM.
e. Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades.
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=5245
https://eadgraduacao.ftec.com.br/my/
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=5245
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=5245&section=8
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=406724
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 2/13
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Situação de espera
b. Situação de decisão
c. Inicio ou fim de um processo
d. Execução de atividade
e. Uso de documento de apoio
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Situação de espera
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 3/13
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O diagrama de processos é utilizado como recurso visual a fim de demonstrar um sequenciamento de atividades de forma lógica e inequívoca
e, com isso, independentemente de quem observar tal diagrama, com um conhecimento básico da simbologia, facilmente conseguirá
interpretar o que está ocorrendo no processo em questão.
Visto o conceito apontado, analise a seguinte sequência de atividades descritas na ordem em que acontecem:
1- Limpar a peça com desengraxante; 
2- Pintar a superfície externa da peça;
3- Aguardar a peça secar por uma hora;
4- Colocar a peça em uma caixa.
Considerando-se a informação acima e o diagrama, é correto apenas o que se demonstra em
Escolha uma opção:
a.
b. 
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 4/13
c.
d.
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 5/13
e. Nenhuma das alternativas representa um diagrama coerentemente válido em relação às atividades descritas 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 6/13
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
As organizações bem-sucedidas na implementação da BPM terão a capacidade de gerenciar seus processos de negócio de forma eficiente e
eficaz (BPM CBOK, 2013)
Com base no texto apresentado, conclui-se que
Escolha uma opção:
a. Não existe correlação entre atividades que agregam valor e as múltiplas funções de negócio
b. No contexto de BPM, o principal objetivo da organização é gerar valor para os clientes, por meio dos seus produtos e serviços.
c. Na visão do BPM, atividades de suporte não são necessárias.
d. Uma premissa da BPM é que o gerenciamento centrado em processos de negócio fará com que os objetivos organizacionais sejam
mais dificilmente atingidos
e. Indicadores de eficiência relacionam as perspectivas desejadas com o planejamento dos processos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No contexto de BPM, o principal objetivo da organização é gerar valor para os clientes, por meio dos seus produtos e
serviços.
O modelo de processos irá incluir ícones que representarão atividades, eventos, decisões, condições e outros elementos. Em termos de sua
representação gráfica, a modelagem de processos pode ser feita por meio de diagramas, mapas ou modelos.
 
I. Os mapas irão fornecer uma visão mais abrangente dos principais componentes do processo.
PORQUE
II. Nos diagramas serão apresentados os atores, eventos e resultados do processo que está sendo modelado.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 7/13
Questão 6
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
De acordo com Barnes (2004), o fluxograma de processo é utilizado para se desenhar um processo de maneira simplificada, por meio de alguns
símbolos padronizados.
BARNES, R. M. Estudo de movimentos e de tempos. Tradução da 6ª edição americana. 9ª reimpressão. São Paulo: Edgard Blücher, 2004. 
Considerando as informações relativas ao fluxograma, avalie o diagrama de processo a seguir. 
Considerando-se a informação acima e o diagrama, é correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. O processo demonstra claramente que não existe um fluxo de atividades, sendo assim, quaisquer das atividades podem ser
executadas a qualquer tempo. 
b. O processo demonstra claramente operações sequenciais, sem nenhuma espécie de desvio, interrupção ou dependência
c. O processo demonstra sugere que, em algum momento, atividades paralelas ocorrem, criando uma situação de dependência mútua
para a sequência de atividades 
d. O processo demonstra claramente que, em algum momento, existem atividades que criam uma parada ou espera necessária antes
que se dê sequência na realização das atividades 
e. O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processodecisório que definirá entre uma ou outra
sequência de atividades 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processo decisório que definirá entre uma ou outra sequência de
atividades
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 8/13
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
O projeto de mudança está relacionado às tecnologias, estruturas, habilidades e motivações das pessoas. A mudança efetiva também depende
das mudanças de comportamento e valores que devem guiar as ações (BALDAM ET AL., 2007).
 
A partir desta proposição, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A transição da organização, de um estágio de orientação a processos, para orientação por processo, fomenta a resistência a mudanças,
dividindo as equipes entre os enraizados no paradigma funcional e aqueles que migram para a transfuncionalidade.
PORQUE
II. Os processos de negócio estão relacionados aos processos decisórios.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 9/13
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Situação de decisão
b. Execução de atividade
c. Situação de espera
d. Uso de documento de apoio
e. Inicio ou fim de um processo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Execução de atividade
Quase todas as definições de processos mencionam um fluxo de entradas e de saídas (CAPOTE, 2011). Com isso fica claro que o propósito de
um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado, a serem disponibilizados para clientes internos ou
externos.
Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto de uma empresa, verifica-se que a sequência de etapas apresentada
(entradas, processo e saída) é respectivamente igual a:
Escolha uma opção:
a. Transformação dos materiais; transformação das pessoas; Transformação dos produtos e serviços.
b. Pessoas e serviços
c. Pessoas; Materiais; Dinheiro
d. Pessoas, Materiais e dinheiro; Transformação do produto; Bens e serviços.
e. Bens; Serviços; Pessoas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Pessoas, Materiais e dinheiro; Transformação do produto; Bens e serviços.
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 10/13
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 11
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A orientação por processos discute qual a melhor forma possível para utilizar e combinar recursos para gerar um determinado
produto/serviço valorizado pelo cliente e partes interessadas (JESUS & MACIEIRA, 2014).
Com base no texto apresentado, conclui-se que
 
Escolha uma opção:
a. A transformação dos recursos entrantes em saídas não requer uso de recursos.
b. Processos baseados em serviços são fortemente ligados à realização de atividades com pouca interação com clientes.
c. Processos de manufatura se caracterizam pela alta interação com clientes como forma de agregação de valor.
d. O resultado de um processo somente são recursos com valor adicionado. 
e. Fica claro que o propósito de um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fica claro que o propósito de um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado.
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Inicio ou fim de um processo
b. Situação de decisão
c. Execução de atividade
d. Uso de documento de apoio
e. Situação de espera
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Uso de documento de apoio
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 11/13
Questão 12
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A organização lógica dos diversos processos de um negócio, em uma visão integrada é chamada de “arquitetura de processo”. Em uma
arquitetura de processos, os processos de negócios são agrupados em três tipos: processos primários (core process), processos de suporte ou
apoio e processos de gestão ou gerenciais (CAPOTE, 2011)
Com base no texto apresentado, conclui-se que
 
Escolha uma opção:
a. O estudo dos processos não proporciona aumento da vantagem competitiva de uma organização.
b. O Grupo de processos primários de uma organização se constitui na base fundamental de custo da mesma. 
c. Os processos primários são os que têm relação direta com o cliente
d. Nem sempre existem atividades consideradas primárias nos processos de uma organização.
e. A transformação dos recursos entrantes em saídas não requer uso de recursos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os processos primários são os que têm relação direta com o cliente
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 12/13
22/11/2022 13:29 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=912010&cmid=406724 13/13