Gestão da Qualidade Avaliação On line (AOL 2) ...

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 Não é um princípio da qualidade listado na ISO9000:
	Resposta	 d. Histograma
Selecionada:
	Respostas:	a. Melhoria Contínua.
b. Abordagem sistêmica para gestão.
c.
Abordagem factual (com base em dados) para a tomada de decisão
 d. Histograma
e. Relações de fornecimento mutuamente proveitosas.
Pergunta 3	1 em 1 pontos
Juran conseguiu mensurar os custos da Qualidade, na verdade os custos da falta da Qualidade. Ele categorizou como, exceto:
Resposta	 c. Custos com os consultores e auditores da Qualidade. Selecionada:
	Respostas:	a.
Custos das falhas internas quando o erro é descoberto antes do produto sair da empresa.
b.
Custos da prevenção como planejamento, Controle, Avaliação dos fornecedores e Treinamentos.
 c. Custos com os consultores e auditores da Qualidade. d.
Custos das falhas externas quando o cliente que percebe o erro. Neste caso ainda pode haver a perda de credibilidade .
e. Custos das avaliações como inspeções, Testes e Auditorias.
Pergunta 4	1 em 1 pontos
 Sobre o diagrama de Pareto é incorreto afirmar:
	Resposta	 d.
Selecionada:	É conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas.
	Respostas:	a. É uma ferramenta da Gestão da Qualidade.
b.
Para avaliarmos fazemos um gráfico de barras verticais que vai dispor a informação visual para que possamos priorizar os assuntos. c.
Pareto observou que de forma geral 80% dos efeitos são causados por 20% das causas ou, ainda, que 80% das movimentações do estoque acontecem com 20% dos modelos estocados.
 d.
É conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas.
e.
É também conhecido como diagrama ABC, 80-20, 70-30 ou Princípio de Pareto.
Pergunta 5	1 em 1 pontos
O TQC no Brasil é chamado de controle da Qualidade total, a ideia é que toda organização busque a qualidade. Sendo os princípios fundamentais do TQC, exceto:
Resposta Selecionada: c. Orientação para as urgências
	Respostas:	a. Qualidade em primeiro lugar
b. Controle dos processos.
 c. Orientação para as urgências
Orientação para o cliente
Orientação por dados e fatos
Pergunta 6	1 em 1 pontos
 Sobre as ferramentas da Qualidade é incorreto afirmar:
	Resposta	 c.
Selecionada:	Gráficos de dispersão, esses gráficos são muito usados para documentar e acompanhar processos, sendo possível avaliar variações, padrões e tendências, caso existam.
	Respostas:	a.
Gráficos de dispersão, a ideia dessa ferramenta é avaliar as correlações de causa e efeito, ou seja, a influência que uma variável produz na outra. b.
Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) é conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas. c.
Gráficos de dispersão, esses gráficos são muito usados para documentar e acompanhar processos, sendo possível avaliar variações, padrões e tendências, caso existam.
d.
Histogramas é o nosso conhecido gráfico de barras, além de ser muito fácil de usar e montar, é feito através de análise estatística.
e.
Folhas de verificação, também conhecidos como check list, servem para padronizar a coleta de dados, podendo ser tabelas ou planilhas
	Pergunta 7
 exatamente:
Resposta Selecionada:
Respostas:
	Para alguns autores podemos dividir a história da Gestão da Qualidade em duas,
 d. Pré-industrialização e Pós-industrialização
Controle da Qualidade e Gestão de Projetos.
Inspeção e Qualidade Total
Qualidade total e controle da Qualidade
 d. Pré-industrialização e Pós-industrialização
e. Pré-industrialização e Qualidade Total
	1 em 1 pontos
	Pergunta 8
 São eras da Gestão 
Resposta Selecionada:
Respostas:
	da Qualidade, exceto:
a. Era das Ferramentas da Qualidade
a. Era das Ferramentas da Qualidade
b. Era da Garantia da Qualidade
Era do Controle Estatístico da Qualidade c.
d. Era da Inspeção
e.
Era da Gestão da Qualidade Total / Gestão Estratégica da Qualidade(Total Quality Management -TQM)
	1 em 1 pontos
Pergunta 9	1 em 1 pontos
 Sobre a matriz GUT é incorreto afirmar:
	Resposta	 b.
Selecionada:	Serve para priorizar as ações utilizando três aspectos, são eles: gravidade, utilidade e tendência.
Respostas:	a. É utilizada para solucionar problemas e definir estratégias. b.
Serve para priorizar as ações utilizando três aspectos, são eles: gravidade, utilidade e tendência.
c.
Sendo a tendência para avaliar se o problema cresce, declina ou se está mantido.
d.
Sendo urgência o tempo disposto para solucionar, ou seja, quanto mais urgente, piores os impactos quando não resolvido.
e. Sendo gravidade o grau de gravidade atribuído ao problema.
Pergunta 10	1 em 1 pontos
 Assinale a alternativa incorreta quanto às principais contribuições dos estudiosos:
	Resposta	 e.
Selecionada:	Deming trouxe a ideia de que o controle da qualidade é um fator crítico para o sucesso das empresas. Para ele, a Qualidade é vista pela ausência de defeitos, pelo desempenho do produto quando atende às necessidades dos clientes.
	Respostas:	a.
Ishikawa é conhecido como o pai do Controle de Qualidade total ou TQC, esse controle traz consigo o conceito de que a Qualidade precisa da participação de todos, isso quer dizer funcionários do chão de fábrica até a presidência .
b.
William Edwards Deming deu ênfase ao foco no processo e, principalmente, é o responsável pelo ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de melhoria contínua .
c.
Crosby defendeu o conceito de zero defeito, isto é, a melhoria contínua é realizada através da busca constante da ausência total de defeito. O grande lance aqui é fazer certo logo da primeira vez, já que se tiver errado será necessário retrabalho, ou seja, custo desnecessário.
d.
Walter Andrew Shewhart foi o responsável pelo Controle Estático da Qualidade.
 e.
Deming trouxe a ideia de que o controle da qualidade é um fator crítico para o sucesso das empresas. Para ele, a Qualidade é vista pela ausência de defeitos, pelo desempenho do produto quando atende às necessidades dos clientes.
Segunda-feira, 1 de Outubro de 2018 15H33m BRT
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