Controladoria questionário 4

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Controladoria questionário 4 
	Dentro das medidas essenciais para aprendizado e crescimento, qual dos indicadores relacionados a seguir não deve fazer parte do Balanced Scorecard?
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Salário/hora dos funcionários.
	Respostas: 
	a. 
Produtividade do funcionário.
	
	b. 
Retenção de funcionários.
	
	c. 
Lucratividade por funcionários.
	
	d. 
Satisfação dos funcionários.
	
	e. 
Salário/hora dos funcionários.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: E
Justificativa: o salário/hora dos funcionários não é um indicador que importe para as medidas essenciais para aprendizagem e crescimento.
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Entende-se que o Balanced Scorecard é uma ferramenta para organização de um determinado conjunto de objetivos em cadeia de geração de valor, em que muitos profissionais dizem que trata-se de um “mapa estratégico”. Nesse “mapa”, há seis categorias que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Não são seis, são quatro categorias: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem.
	Respostas: 
	a. 
Não são seis categorias, são quatro: perspectiva financeira, perspectiva do produto, perspectiva dos sócios e/ou acionistas e perspectiva de aprendizagem.
	
	b. 
Não são seis, são quatro categorias: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem.
	
	c. 
Não são seis categorias, são apenas duas: perspectiva interna e do cliente.
	
	d. 
Não são categorias, são seis requisitos: ordem, disciplina, conhecimento, relacionamento, preço e qualidade. 
	
	e. 
Não são seis categorias, são três categorias: do cliente, do importador e da financeira.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: B
Justificativa: de fato, o Balanced Scorecard, por conta de suas características, é conhecido por muitos profissionais como um “mapa estratégico”, em que são relacionadas quatro categorias (não são conhecidas como “requisitos” como menciona a alternativa “d”, são categorias): financeira, do cliente, dos processos internos e aprendizagem.
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Entre as alternativas a seguir, qual traz perspectivas básicas da análise do Balanced Scorecard?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.
	Respostas: 
	a. 
Avaliações técnico-comportamental, estrutural, humanista, mercadológica e financeira.
	
	b. 
Avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.
	
	c. 
Avaliações tecnológicas, orçamentária e de mercado.
	
	d. 
Apenas uma avaliação: institucional.
	
	e. 
Avaliações financeiras, fornecedores, processos internos, aprendizagem e crescimento.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: B
Justificativa: as perspectivas básicas do Balanced Scorecard são as avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento. As demais alternativas são distorções teóricas sem fundamento.
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Natália é o nome brasileiro de Kim Sun Hee, uma simpática coreana que veio para o Brasil com cinco anos, junto com seu pai que sonhava realizar bons negócios no ramo de confecções. O sonho tornou-se realidade e atualmente Natália (que é graduada em moda) é diretora de produção de uma das mais lucrativas grifes de moda gestante em São Paulo. Com o crescimento das empresas e a enorme concorrência no segmento de moda gestante, logo surgiram dificuldades para bem gerir o negócio. Um consultor empresarial recomendou então que Natália utilizasse o Balanced Scorecard, que tem como expectativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores. 
	Respostas: 
	a. 
Avaliar o desempenho financeiro da grife.
	
	b. 
Diminuir o preço das mercadorias, uma vez que o nicho de mercado da moda gestante é muito disputado. 
	
	c. 
Avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores. 
	
	d. 
Alongar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores. 
	
	e. 
Planejar o trabalho das equipes de trabalhadores. 
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: C
Justificativa: a expectativa do Balanced Scorecard é trazer facilidades para avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores, que é particularmente imprescindível em uma empresa que está em um mercado com vários concorrentes e no qual o preço é um aspecto importante para o consumidor. 
Alguns coreanos e brasileiros descendentes de pais coreanos realmente costumam adotar um nome brasileiro quando estão no Brasil. A colônia coreana é atualmente muito significativa no estado e na cidade de São Paulo, principalmente na região do Brás e do Bom Retiro.
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	O Balanced Scorecard é um modelo de gestão que aprofunda a análise do diagrama de Porter, especificamente na rivalidade entre concorrentes, mas, ao contrário do que alguns especialistas dizem, não traz nenhum benefício para análise do ambiente interno das empresas. Essa declaração:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o ambiente interno e externo das empresas.
	Respostas: 
	a. 
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o ambiente administrativo e financeiro.
	
	b. 
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se justamente a analisar o ambiente interno das empresas e não a rivalidade entre concorrentes.
	
	c. 
Faz sentido porque a rivalidade entre concorrentes reflete diretamente o clima interno organizacional.
	
	d. 
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o ambiente interno e externo das empresas.
	
	e. 
O Balanced Scorecard somente é aplicável a empresas multinacionais, que mantém operações em múltiplos países.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: D
Justificativa: entende-se que o modelo de gestão Business Scorecard propõe-se a analisar tanto o ambiente interno e externo das empresas. As outras afirmações distorcem o conhecimento, formando observações absurdas. Por exemplo, o Balanced Scorecard pode ser utilizado por empresas que não são multinacionais, ou seja, que não mantêm operações em diversos países.
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	O Balanced Scorecard foi desenvolvido na década de 1980 pelos acadêmicos da Universidade de Harvard Eliahu Goldratt, Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan, sob a supervisão de Robert W. Scapens. Govindarajan preparou a base conceitual, enquanto Goldratt e Anthony contribuíram para a base prática desse modelo de gestão. Com base nessa afirmação, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na década de 1990.
	Respostas: 
	a. 
Existe um erro de redação. O trabalho foi supervisionado por Eliahu Goldratt e não por Robert W. Scapens. Nenhum dos dois é da Universidade de Harvard.
	
	b. 
Eliahu Goldratt é holandês e Robert W. Scapens é israelense, sendo que nenhum dos dois é da Universidade de Harvard.
	
	c. 
Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan não participaram do projeto para elaboração do Balanced Scorecard que foi realmente conduzido pelo pesquisador holandês Robert W. Scapens.
	
	d. 
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das pesquisas de Robert Kaplan e Johnson.
	
	e. 
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na década de 1990.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: EJustificativa: o Balanced Scorecard foi desenvolvido na década de 1990 por Robert Kaplan e David Norton. Os outros pesquisadores citados também são muito importantes dentro da área de contabilidade e controladoria, no entanto, não participaram do desenvolvimento do Balanced Scorecard.
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	O Balanced Scorecard pode ser personalizado para necessidades específicas da empresa? 
 
(*) Royalties = expressão inglesa que representa uma obrigação a pagar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
É possível e o modelo Balanced Scorecard prevê a possibilidade de acrescentar perspectivas específicas, dentro da perspectiva do aprendizado e crescimento.
	Respostas: 
	a. 
De forma alguma, o Balanced Scorecard segue o mesmo princípio de um diagrama SWOT, ou seja, não pode e nem existe a necessidade de personalizá-lo para uma perspectiva em específico.
	
	b. 
Em alguns ramos de negócios, como na indústria da alimentação, admite-se o que se chama de “Balanced Scorecards funcionais”, porém isso é muito raro.
	
	c. 
É possível, porém não se realiza personalização porque os custos são muito altos e exige-se um profissional com competências especiais, muito difíceis de encontrar.
	
	d. 
É possível e o modelo Balanced Scorecard prevê a possibilidade de acrescentar perspectivas específicas, dentro da perspectiva do aprendizado e crescimento.
	
	e. 
É completamente possível, no entanto, na prática não é utilizado porque é necessário pagar royalties (*) aos autores Kaplan e Norton.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: D
Justificativa: é previsto e possível as empresas personalizarem o Balanced Scorecard com uma dimensão específica.
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Observe o diagrama do Balanced Scorecard: 
 
 
 
Nesse diagrama, pode-se observar que há uma perspectiva de visão e consenso. 
Mas, o que se entende por “visão” dentro da abordagem do Balanced Scorecard?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para os gestores divisionais.
	Respostas: 
	a. 
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para a Receita Federal.
	
	b. 
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para os gestores divisionais.
	
	c. 
Uma forma de prever e lidar com dados, de acordo com a Teoria de Jogos de John Nash.
	
	d. 
Um incentivo para que os gestores saiam ao menos uma vez por semana de seus ambientes de trabalho, para observar novas oportunidades. 
	
	e. 
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para subsidiárias no exterior, portanto, é esse requisito que torna o Balanced Scorecard aplicável apenas em empresas multinacionais.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: B
Justificativa: é a “visão”. Dentro da análise de Balanced Scorecard é uma preocupação em comunicar a missão da empresa para os gestores divisionais.
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Sabe-se que, na abordagem adotada pelo Balanced Scorecard, a classe financeira descreve os resultados finais da estratégia em termos financeiros tradicionais, utilizando-se de índices econômico-financeiros extraídos das demonstrações contábeis. Mas qual é a diferença entre a abordagem do Balanced Scorecard e uma análise de balanços por índices comuns?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota de fato os mesmos termos financeiros tradicionais, mas uma abordagem que classifica a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e colheita.
	Respostas: 
	a. 
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota de fato os mesmos termos financeiros tradicionais, mas uma abordagem que classifica a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e colheita.
	
	b. 
Não é classe, é perspectiva. Dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard não utiliza indicadores tradicionais de análise de balanços.
	
	c. 
A diferença é que, dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard utiliza os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como a análise de liquidez, porém não utiliza índices de rentabilidade. 
	
	d. 
A diferença é que, dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard utiliza os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como a análise de rentabilidade, porém não utiliza índices de liquidez.
	
	e. 
Não é classe, é perspectiva. A pergunta é descabida uma vez que o Balanced Scorecard não se vale de indicadores tradicionais, Kaplan e Norton desenvolveram indicadores específicos como os indicadores de liquidez.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: A
Justificativa: o Balanced Scorecard, em sua perspectiva financeira, utiliza os mesmos indicadores tradicionais utilizados para análise de balanços, porém com uma preocupação em classificar a empresa em três estágios de desenvolvimento: crescimento, sustentação e colheita.
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Segundo Kaplan e Norton, as empresas constroem metas estratégicas, porém não desenvolvem um sistema de acompanhamento para o dia a dia da empresa e dos gestores divisionais. Sendo assim, desenvolveram uma proposta de um modelo de gestão simples e eficiente para acompanhamento do desempenho da estratégia da empresa que leva em conta que “____________________________________”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
“O que não é medido, não é gerenciado”.
	Respostas: 
	a. 
“O que não é medido, não é gerenciado”.
	
	b. 
“O ótimo é inimigo do bom”.
	
	c. 
“A simplicidade é mais eficaz que a sofisticação”.
	
	d. 
“O barato pode sair caro”. 
	
	e. 
“O dinheiro nunca dorme”.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: A
Justificativa: entre as frases anteriores, que podem facilmente ser confundidas com chavões e/ou ditados populares, mas que é uma constatação científica, Kaplan e Norton consideraram que “O que não é medido, não é gerenciado”.
	
	
	
	Em termos gerais, pode-se entender que o BSC:
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Contribui com a estratégia empresarial.
	Respostas: 
	a. 
Atende a legislação atual.
	
	b. 
Reduz somente os custos da empresa.
	
	c. 
Aponta medidas somente financeiras.
	
	d. 
Contribui com a estratégia empresarial.
	
	e. 
Garante um aumento de lucro nas empresas.
	Feedback da resposta: 
	ALTERNATIVA CORRETA: D
Pergunta 2 
0 em 0 pontos
	  
	
	
	O conceito presente no BSC de que “o que não é medido não é gerenciado”, leva-nos a entender que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Um sistema de indicadores afeta o comportamento das pessoas dentro e fora da empresa.
	Respostas: 
	a. 
Trata-se de uma opção da empresa estabelecer indicadores.
	
	b. 
Um sistema de indicadores afeta o comportamento das pessoas dentro e fora da empresa.
	
	c. 
Se a empresa alcançar a meta poderá dispensar a aplicação dos indicadores.
	
	d. 
É por opção da empresa a aplicação de tal conceito, com a utilização do BSC.
	
	e. 
Trata-se de um conceito irrelevante, portanto, poderá ser dispensado.
	Feedback da resposta: 
	ALTERNATIVA CORRETA: B
	
	
	
Pergunta 3 0 em 0 pontos
	  
	
	
	O mapa estratégico necessário para a elaboração do BSC deve pautar-se nas 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Você concorda?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Sim, por identificar os itens que contribuirão com o alcance das metas.
	Respostas: 
	a. 
Não, o mapa estratégico não é vinculado ao BSC.
	
	b. 
Não, uma vez que o mapa estratégico atende somente a alta direção.
	
	c. 
Sim, mas depende do controller.
	
	d. 
Sim, por identificar os itens que contribuirãocom o alcance das metas.
	
	e. 
Não, por trazer informações ultrapassadas.
	Feedback da resposta: 
	ALTERNATIVA CORRETA: D
	
	
	
Pergunta 4 0 em 0 pontos
	  
	
	
	Sobre a construção do BSC, pode-se entender que as demonstrações contábeis têm um papel fundamental por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Serem base para a extração dos indicadores de desempenho.
	Respostas: 
	a. 
Registrar as operações da empresa.
	
	b. 
Serem elaboradas anualmente.
	
	c. 
Serem base para a extração dos indicadores de desempenho.
	
	d. 
Reduzir a tributação da empresa.
	
	e. 
Ser publicada em jornais.
	Feedback da resposta: 
	ALTERNATIVA CORRETA: C
	
	
	
Mercado de capitais 
	
	As responsabilidades do Sistema Financeiro Nacional giram em torno de dois agentes do mercado. Quais são eles?
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Poupadores e investidores.
	Respostas: 
	a. 
Empregados e empregadores.
	
	b. 
Pessimistas e otimistas.
	
	c. 
Detalhistas e generalistas.
	
	d. 
Poupadores e investidores.
	
	e. 
Empresas e executivos.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “d”.
As responsabilidades do Sistema Financeiro Nacional giram em torno dos poupadores e investidores. As demais alternativas não estão ligadas ao conteúdo da pergunta, e sim a perfis psicológicos ou questões  corporativas.
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Como definimos as corretoras?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Auxiliam o sistema financeiro intermediando a compra e venda de ações em bolsa.
	Respostas: 
	a. 
Auxiliam o sistema financeiro intermediando a compra e venda de ações em bolsa.
	
	b. 
Não interferem no sistema financeiro.
	
	c. 
Auxiliam na compra de ações.
	
	d. 
Interferem negativamente no sistema financeiro.
	
	e. 
Auxiliam na venda de ações.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “a”.
As corretoras são agentes intermediários quando queremos comprar ou vender ações. As alternativas “c” e “e” mostram uma definição incompleta.
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Dentro do Sistema Financeiro Nacional, o Banco Central do Brasil encontra-se em qual subsistema?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Subsistema de supervisão.
	Respostas: 
	a. 
Subsistema de empregos.
	
	b. 
Subsistema de supervisão.
	
	c. 
Subsistema político.
	
	d. 
Subsistema educacional.
	
	e. 
Subsistema industrial.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “b”.
Dentro do Sistema Financeiro Nacional, o Banco Central do Brasil encontra-se no subsistema de supervisão, pois tem a característica de editar normas, definir parâmetros de transferência de recursos e controlar o funcionamento das instituições envolvidas.
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	O que é uma companhia aberta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Aquela com valores disponíveis em bolsa.
	Respostas: 
	a. 
Aquela sem valores em bolsa.
	
	b. 
Aquela com valores disponíveis em bolsa.
	
	c. 
Uma empresa voltada para o comércio.
	
	d. 
Uma franquia.
	
	e. 
Qualquer S.A.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “b”.
Uma companhia aberta é aquela com valores disponíveis em bolsa. As demais alternativas estão incorretas.
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	O que podemos afirmar sobre a intermediação financeira?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Ocorre entre agentes superavitários e deficitários.
	Respostas: 
	a. 
Não é necessária.
	
	b. 
Ocorre com os agentes superavitários.
	
	c. 
Nem sempre ocorre.
	
	d. 
Ocorre entre agentes superavitários e deficitários.
	
	e. 
Ocorre com os agentes deficitários.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “d”.
A intermediação financeira ocorre entre agentes superavitários e deficitários. Afinal, quando ocorre qualquer transação, há um débito para uma parte e um crédito para outra. As alternativas “a” e “c” não são pertinentes, e as alternativas “b” e “e” estão incompletas.
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	O que podemos afirmar sobre as sociedades anônimas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
São empresas que podem ser abertas ou fechadas.
	Respostas: 
	a. 
São empresas de capital fechado.
	
	b. 
São empresas sem nome.
	
	c. 
São empresas de capital aberto.
	
	d. 
São empresas sem capital.
	
	e. 
São empresas que podem ser abertas ou fechadas.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “e”.
As sociedades anônimas são empresas que podem ser abertas ou fechadas: no primeiro caso, com valores disponíveis em bolsa; no segundo caso, não. As alternativas “b” e “d” não são pertinentes, e as alternativas “a” e “c” estão incompletas.
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	O subsistema de supervisão faz parte da estrutura do SFN. Qual das alternativas abaixo representa sua função?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Editar normas.
	Respostas: 
	a. 
Editar normas.
	
	b. 
Prospectar clientes.
	
	c. 
Gestão de fundos.
	
	d. 
Escolher o ministro da fazenda.
	
	e. 
Criar bancos.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “a”.
O subsistema de supervisão tem como uma de suas funções editar normas. As demais alternativas apresentam a responsabilidade de outros agentes.
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Qual das alternativas abaixo representa um dos objetivos do mercado de capitais em relação aos países?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Desenvolvimento social.
	Respostas: 
	a. 
Geração de emprego.
	
	b. 
Estagnação.
	
	c. 
Aumento da população.
	
	d. 
Crescimento industrial.
	
	e. 
Desenvolvimento social.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “e”.
O desenvolvimento social é um dos objetivos do mercado de capitais em relação aos países, pois a movimentação de renda traz benefícios. As alternativas “a” e “d” representam apenas uma influência indireta, e as demais alternativas não são pertinentes.
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Qual das alternativas abaixo representa uma das funções do subsistema operativo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Transferir recursos entre as partes.
	Respostas: 
	a. 
Cuidar do maquinário.
	
	b. 
Selecionar o número de instituições.
	
	c. 
Cuidar da tecnologia.
	
	d. 
Transferir recursos entre as partes.
	
	e. 
Selecionar funcionários.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “d”.
O subsistema operativo é composto por instituições financeiras, instituições do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimos e demais agentes. Todos estes têm como uma das funções transferir recursos entre as partes. As demais alternativas não são pertinentes.
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos
	  
	
	
	Quem faz parte do Sistema Financeiro Nacional (SFN)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Diversas instituições.
	Respostas: 
	a. 
Uma única instituição.
	
	b. 
As corretoras.
	
	c. 
Diversas instituições.
	
	d. 
Os bancos comerciais.
	
	e. 
Os bancos de investimento.
	Feedback da resposta: 
	Comentário: Alternativa “c”.
Todas as instituições financeiras fazem parte do SFN, assim como bancos, corretoras, seguradoras etc