02 Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário - Controladoria Avançada

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2039 . 10 - Controladoria Avançada - 20202.AB 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
 
Nota finalEnviado: 04/01/21 23:06 (BRT) 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
A avaliação de desempenho no contexto empresarial pode ser entendida como uma 
ferramenta de controle e acompanhamento sobre determinadas atividades. 
Desta forma, assinale a alternativa que contemple um dos objetivos da avaliação de 
desempenho adotado pelas organizações 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Visa exclusivamente medir o desenvolvimento das ações dos 
concorrentes 
2. 
Garante, com absoluta certeza, que o planejamento estratégico será 
colocado em prática 
3. 
Permite que novos empreendedores saibam o valor patrimonial da 
empresa a ser investida 
4. 
Avalia unicamente se as compras de matérias primas serão suficientes 
para a linha de produção 
5. 
Possibilita as organizações avaliarem o rumo de suas ações e realizar 
correções, se for o caso 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
A perspectiva financeira faz parte do Balanced Scorecard. Sabe-se que é uma 
perspectiva fundamental e que todas as outras perspectivas estarão de certa forma 
relacionadas com a financeira. 
Assim, assinale a alternativa que corresponda a um dos objetivos da perspectiva 
financeira: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Representar a meta de longo prazo da empresa: gerar retornos 
superiores a partir do capital investido na unidade de negócios 
Resposta correta 
2. 
Representar a meta de curto prazo da empresa: gerando os mesmos 
retornos aos investidores 
3. 
Representar a meta financeira anual da organização 
4. 
Gerar unicamente lucro imediato aos acionistas 
5. 
Gerar exclusivamente Receita Operacional Líquida igual ao maior aos 
dos concorrentes 
3. Pergunta 3 
/1 
Na perspectiva dos clientes do Balanced Scorecard (BSC), as empresas identificam os 
segmentos de clientes e mercado nos quais desejam competir Kaplan e Norton (1997, 
p. 67). 
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. Rio 
de Janeiro: Campus, 1997. 
Assim, diversas medidas podem ser utilizadas para a avaliação dessa perspectiva nas 
empresa. Assinale a alternativa incorreta que represente uma medida da perspectiva 
dos clientes no BSC: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) 
Resposta correta 
2. 
Retenção de clientes 
3. 
Relacionamento com clientes 
4. 
Participação de mercado (Market share) 
5. 
Nível de satisfação dos clientes 
4. Pergunta 4 
/1 
A área da controladoria a cada dia se aproxima mais de outros departamentos voltados 
às estratégias operacionais. Sendo assim, é necessário que as empresas possam 
focalizar as suas ações de acordo com as estratégias. 
Assinale a alternativa que não representa um princípio necessário para que as 
empresas possam focar em suas estratégias: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Alinhar a organização com a estratégia. 
2. 
Traduzir a estratégia em termos operacionais. 
3. 
Fazer da estratégia um processo único e imutável. 
Resposta correta 
4. 
Mobilizar a mudança por meio da liderança de executivos. 
5. 
Fazer da estratégia a tarefa diária de cada pessoa. 
5. Pergunta 5 
/1 
Sabe-se que o Balanced Scorecard (BSC) admite quatro perspectivas que serão 
avaliadas em relação ao desempenho da organização. Assinale a alternativa que 
indique as quatro perspectivas do BSC: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Financeira; dos investidores; dos clientes; dos controllers. 
2. 
Financeira; dos clientes; dos processos externos da empresa; de 
desenvolvimento interno. 
3. 
Financeira; dos clientes; dos processos internos da empresa; de 
aprendizado e crescimento. 
Resposta correta 
4. 
Financeira, dos métodos tradicionais; dos métodos scorecards; de 
feedback. 
5. 
Financeira; dos fornecedores; do feedback; dos clientes. 
6. Pergunta 6 
/1 
O Balanced Scorecard (BSC) surgiu a partir de uma convicção de que o foco indistinto 
nas informações financeiras e contábeis estavam de certa forma atrapalhando o 
desenvolvimento de outras áreas das empresa no longo prazo. 
Assinale um dos objetivos que os estudos iniciais com o BSC buscou atender: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mensurar os custos fixos das organizações 
2. 
Mensurar as receitas das organizações 
3. 
Mensurar o nível de satisfação dos colaboradores das organizações 
4. 
Mensurar a missão, visão e valores das organizações 
5. 
Mensurar o desempenho das organizações 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
O Balanced Scorecard (BSC) pode ser entendido não apenas como medidas a serem 
medidas e avaliadas, mas também como uma ferramenta estratégica. Como toda 
ferramenta gerencial e estratégica o BSC apresenta determinada estrutura. 
Assinale a alternativa que apresenta componente incorreto quanto a estrutura do BSC. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mapa estratégico 
2. 
Plano de Ação 
3. 
Receita estratégica 
Resposta correta 
4. 
Objetivo estratégico 
5. 
Metas estratégicas 
8. Pergunta 8 
/1 
A avaliação de desempenho poderá ser realizada através de comparações entre setores 
e departamentos de uma mesma organização. Desta forma, algumas características da 
avaliação de desempenho se tornam evidentes. 
Assinale a alternativa que descreve incorretamente uma característica da avaliação de 
desempenho: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Descobre as áreas da empresa onde as melhorias devem ser canalizadas. 
2. 
Assegura a motivação dos gestores em relação a execução dos propósitos 
da empresa. 
3. 
Permite apenas identificar quais os custos fixos e variáveis serão 
alocados em cada departamento. 
Resposta correta 
4. 
Identifica os setores onde são necessários as implementações de ações 
corretivas. 
5. 
Possibilita certo grau de comparabilidade entre o desempenho de 
diversos setores ou departamentos da organização. 
9. Pergunta 9 
/1 
Para Kaplan e Norton (1997) o novo ambiente empresarial, que está dentro da Era da 
Informação, apresenta uma série de premissas operacionais que devem ser 
consideradas para que a empresa possa entender sobre a necessidade dos indicadores 
e avaliações de desempenho. 
 KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. Rio 
de Janeiro: Campus, 1997. 
Assinale a alternativa correta onde uma dessas premissas ou, em outras palavras, 
ideias pode ser encontrada: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os clientes e fornecedores estão cada vez mais distantes das empresa. 
2. 
As empresas contemporâneas não trabalham com inovação, pelo 
contrário, ela conversam o tradicionalismo 
3. 
Os trabalhadores da era da informação são trabalhadores de 
conhecimento. 
Resposta correta 
4. 
Os mercados na atualidade são mais voltados para questões regionais, 
desenvolvendo assim a comunidade local. 
5. 
Os processos na empresas atualmente são independentes, ou seja, não 
estão integrados entre si. 
10. Pergunta 10 
/1 
A perspectiva dos processos internos do Balanced Scorecard visa avaliar os processos 
mais críticos da empresa e que merecem maior atenção dos gestores para o seu 
desenvolvimento. 
Nesse sentido, assinale a alternativa incorreta quanto as ações que fazem parte do 
escopo da perspectiva dos processos internos. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Detalhamento dos indicativos especificamente financeiros 
Resposta correta 
2. 
Pesquisa e desenvolvimento 
3. 
Aprimoramento na entrega dos produtos aos clientes 
4. 
Análise do custo e qualidade das operações 
5. 
Novos produtos e serviços