ADM Aulas 1 a 5 exercício de 1 a 10

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02/10/2018 Conteúdo Interativo
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 1a aula
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Exercício: GST1712_EX_A1_201807055965_V1 08/08/2018 00:08:27 (Finalizada)
Aluno(a): DANIELLE KARINA CUNHA DA SILVA 2018.3 EAD
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201807055965
 
 
 1a Questão
Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os
recursos organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma atividade fim nesta empresa.
Limpeza e conservação
Recursos Humanos
Informática
Jurídico
 Vendas
 
 
Explicação:
As atividades-fim são aquelas que se confundem com os objetivos da empresa ou muitas vezes são os únicos meios para que a organização alcance tais objetivos. Em outras palavras, podemos dizer que as
atividades-fim são aquilo que a empresa entrega a seus clientes, seja na forma de produtos ou prestação de serviços.
As atividades-meio não são o objeto do negócio, ou seja, não são o objetivo principal da organização. São apenas atividades de apoio, necessárias por contribuir com o satisfatório andamento dos processos e
rotinas administrativas do negócio.
As atividades-meio são necessárias, pois contribuem para o bom desempenho das rotinas administrativas da empresa, enquanto as atividades-fim são o próprio negócio, a razão de existir da empresa.
Entre as opções apresentadas todas são atividades-meio para a empresa, com exceção de vendas, que é uma atividade-fim, sem a qual a empresa não tem razão para existir, é o principal objetivo da empresa.
 
 
 
 2a Questão
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam
no nível:
Organizacional
Gerencial
 Estratégico
Tático
Operacional
 
 
Explicação:
O nível "estratégico", o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é
responsável pelas principais decisões da organização, atentos aos desafios e tendências do ambiente externo, desenvolvem o planejamento estratégico da organização com foco de longo prazo. Neste nível
encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de
executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. 
 
 
 
 3a Questão
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Dentre as opções abaixo quais habilidades são necessárias para que o administrador atue adequadamente no nível institucional
O administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas
O administrador é responsável pela execução, deve possuir visão operacional
O administrador é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa
 O administrador deve pensar muito mais a empresa ao invés de executar, estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro
O administrador deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis
 
 
Explicação:
Como vimos em nossas aulas, no nível institucional (Estratégico) de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e ou pelos seus Diretores. Neste nível, o
administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar.
 
 
 
 4a Questão
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar situações abstratas
e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de:
Habilidade Instrumental
 Habilidade Conceitual
Competência Fundamental
Habilidade Humana
Habilidade Técnica
 
 
Explicação:
Katz (apud STONER, 1999), classificou três tipos básicos de habilidades que os administradores precisam ter: técnica, humana e conceitual. A habilidade técnica se refere a capacidade de usar procedimentos,
técnicas e conhecimentos de um campo de especialização. A habilidade humana é a capacidade de trabalhar com outras pessoas, de entendê-las e motivá-las.
Já a habilidade conceitual se refere a capacidade de o gestor pensar sobre situações abstratas e complexas com uma visão contemplativa. A partir do uso desta habilidade, os gerentes se veem capazes de
observar a organização como um todo, compreender as relações entre as várias subunidades, e visualizar como a organização se encaixa no seu ambiente mais amplo e essa é a resposta da questão.
 
 
 
 5a Questão
Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar
para o seu sucesso. Podemos considerar de:
 Missão.
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Valores.
Estratégias.
Posicionamento.
Visão.
 
 
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo
qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
 
 
 
 6a Questão
Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos
recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta
gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles?
Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios.
Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais.
Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
 Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma
positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O
ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de
juros, o surgimento de nova tecnologia, uma nova legislação para o setor de atuaçãoou um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização,
como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos
temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
 
 
 
 7a Questão
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente
o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:
Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
 Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades humanas.
 
 
Explicação:
Podemos afirmar que João Lobato passou a ocupar um cargo de nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, que é composto pelos administradores de topo, que corresponde ao nível de
cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor
Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um
todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
 
 
 
 
 8a Questão
 
Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente externo envolve:
as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais
os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização
 as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais
os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização
 as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno (onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus
recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc.) e ambiente externo. O ambiente externo é aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação,
a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças
nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e
ultrapassar as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes (forças) e minimizar os seus pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e crescer no
mercado em que atua.
A questão pede a opção de resposta errada, portanto a que menciona "as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais", não está correta, porque as políticas são incontroláveis pela
empresa. As políticas são variáveis do ambiente externo ( macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior), que atuam de forma indireta na organização, portanto não estão sujeitas às ações organizacionais
(da organização).
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Exercício: GST1712_EX_A1_201807055965_V2 27/08/2018 10:53:22 (Finalizada)
Aluno(a): DANIELLE KARINA CUNHA DA SILVA 2018.3 EAD
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201807055965
 
 
 1a Questão
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do
administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos
especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e
compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que:
 Somente a alternativa III está correta.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa I está correta.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
 
 
Explicação:
Em função do ques�onamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num ar�go na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento
das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a
conceitual.
A alterna�va de resposta correta refere-se à habilidade conceitual ou visão sistêmica, que significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber
como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e
lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração
empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.
A habilidade técnica se refere a compreensão e domínio de determinado �po de a�vidade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analí�ca dentro da especialidade e
facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos
nossa carreira numa organização quase sempre u�lizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na
empresa. A habilidade humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos obje�vos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às ap�dões
para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços coopera�vos em equipe, interagir e compreender a necessidade e
desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
 
 
 
 
 2a Questão
Sendo a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. Funciona como uma bússola para os
parceiros envolvidos. Podemos considerar de:
Missão.
 Visão.
Posicionamento.
Estratégias.
Valores.Explicação:
A "visão" é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou
distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos, por esta razão podemos considerá-la como uma
bússola que orienta a organização para o seu futuro. É oportuno lembrar que "visão" não é objetivo pois objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a "visão".
 
 
 
 3a Questão
Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que:
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
 II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. 
 III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. 
 IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados
Somente as afirmativas I e II estão corretas
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
 
 
Explicação:
A liderança é um dos papéis do administrador que está in�mamente relacionada com a direção e a mo�vação dos membros organizacionais. Liderança é a influência interpessoal
exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de obje�vos específicos. No contexto da administração, a liderança pode ser
definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos obje�vos. O papel do líder está in�mamente relacionado com
a direção e mo�vação dos empregados.
 
 
 
 4a Questão
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
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somente as afirmações I e II são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
 somente a afirmação I é verdadeira
somente as afirmações I e III são verdadeiras
todas as afirmações são verdadeiras
 
 
Explicação:
O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa, atuando como
ligação entre o nível estratégico e o operacional, traduzindo as políticas e estratégias definidas pelos administradores de topo em ações concretas que os nível operacional possam implementar. Esses
administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.
O nível estratégico, por sua vez, é o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa, que têm que pensar muito mais a
empresa ao invés de executar, sendo a sua atuação estratégica, abrangendo a emprea como um todo. O nível operacional, o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de
primeira linha, responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas.
 
 
 
 5a Questão
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. O administrador é uma peça
fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela governamental, industrial, comercial ou de prestação de serviços, para tanto deve possuir habilidades para realização de suas atribuições. Neste contexto
podemos afirmar que administradores quando iniciam suas carreiras normalmente utilizam em maior proporção a habilidade:
Social
 Técnica
Cognitiva
Conceitual
Humana
 
 
Explicação:
O administrador possui habilidade técnica quando compreende e tem domínio da atividade que realiza. Esse tipo de habilidade exige conhecimento especializado, capacidade analítica dentro da especialidade e
facilidade no uso das técnicas e do instrumental voltados especificamente para as atividades que desenvolve. Quando as pessoas iniciam suas carreiras nas empresas, normalmente utilizam essa habilidade em
maior proporção.
 
 
 
 6a Questão
Altos executivos responsáveis pela gestão global e eficácia da organização são chamados
administradores táticos.
 administradores estratégicos.
administradores de longo prazo.
administradores de nível médio.
administradores de curto prazo.
 
 
Explicação:
O nível "estratégico", o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo de altos executivos relativamente
pequeno, é responsável pela gestão global da empresa, tomam as principais decisões da organização, atentos aos desafios e tendências do ambiente externo. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos
de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. Esses administradores estratégicos têm que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Suas atuações são estratégicas e
abrangem a organização como um todo. 
 
 
 
 7a Questão
Vimos que existem algumas Variáveis que podem afetar as organizações, procedentes do seu Ambiente Externo.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções, a qual dessas Variáveis ela corresponde:
Elas tanto podem ser benéficas como maléficas para as organizações, a partir das consequências geradas. Têm como exemplos mudanças efetuadas pelo governo nas taxas
de juros, ou na política cambial.
 Variáveis Políticas 
Variáveis Legais
 Variáveis Econômicas 
Variáveis Ecológicas 
Variáveis Tecnológicas 
 
 
Explicação:
Essas são as Variáveis Econômicas, geralmente implementadas pelo Governo, em função da conjuntura, influenciada pelo mercado, pela globalização, pela
competitividade.
As outras opções apresentadas também são importantes, mas não têm essa conotação, estando voltadas para outras áreas que podem afetar as
organizações.
 
 
 
 8a Questão
Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da
empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
 
Somente o Item I está correto.
Somente os itens I e III estão corretos.
 Todos os itens estão corretos.
 Somente os itens I e II estão corretos.
Somente os itens II e III estão corretos.
 
 
Explicação:
02/10/2018Conteúdo Interativo
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Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo
qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou
distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. 
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas
ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos
empregados.
 
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 1a aula
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Exercício: GST1712_EX_A1_201807055965_V3 27/08/2018 11:06:06 (Finalizada)
Aluno(a): DANIELLE KARINA CUNHA DA SILVA 2018.3 EAD
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201807055965
 
 
 1a Questão
Para definir a melhor forma como a empresa vai ser estruturada é importante distinguir suas atividades fins e meios. Analise a seguir as afirmativas sobre as atividades.
I - Atividades fins são aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa.
II - Atividades fins são as relacionadas com a área comercial ou a de fabricação.
III - A atividade contábil é considerada atividade fim.
IV - A atividade de Administração de Recursos Humanos é considerada atividade fim.
Com base nas afirmativas acima podemos concluir que:
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras
Todas as afirmações são verdadeiras
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras
Somente a afirmação II é verdadeira
 Somente a afirmação I é verdadeira
 
 
Explicação:
As atividades podem ser classificadas quanto a proximidade em relação aos fins a que se destina a empresa em atividades fins, também conhecidas como produtivas ou substantivas e atividades meios, chamadas
também de adjetivas ou de apoio.
Atividades fins são as atividades que constituem o conjunto de esforços visando realizar os fins a que se destina a organização. São aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa, como as relacionadas
com a área comercial ou a de fabricação. Por exemplo, em uma empresa industrial, a operação dos equipamentos e ferramentas de fabricação, em uma loja de varejo a venda de produtos e na Petrobrás as
atividades diretamente ligadas à exportação, produção, refino, transporte e distribuição dos produtos de petróleo.
Atividades meios são as que constituem o conjunto de esforços visando apoiar ou facilitar a realização dos fins da organização. São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins, como a
atividade contábil, de segurança, telefonia, manutenção, recrutamento e seleção. Por exemplo, em uma empresa de energia elétrica as atividades de serviço de pessoal, serviços jurídicos, patrimônio, finanças,
contabilidade.
 
 
 
 2a Questão
O ambiente comum a todas as organizações, constituído das condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, entre outras, é corretamente chamado de:
Ambiente de Tarefa.
Micro Ambiente.
Ambiente Específico
Ambiente Interno.
 Ambiente Geral.
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma
positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O
ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de
juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os
concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa,
a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
 
 
 
 3a Questão
(CESPE, 2012) Com relação à análise dos ambientes externo e interno de uma organização, assinale a opção CORRETA.
a) Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercado e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.
c) Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
 d) Os pontos fortes e fracos correspondem a variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem a variáveis não controláveis.
b) Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.
e) Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno e ambiente externo.
No ambiente interno é onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc.
O ambiente externo é onde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como
exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de
juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes (forças) e minimizar os seus
pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e crescer no mercado em que atua.
 
 
 
 4a Questão
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Dentre as opções abaixo quais habilidades são necessárias para que o administrador atue adequadamente no nível institucional
 O administrador deve pensar muito mais a empresa ao invés de executar, estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro
O administrador deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis
O administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas
O administrador é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa
O administrador é responsável pela execução, deve possuir visão operacional
 
 
Explicação:
Como vimosem nossas aulas, no nível institucional (Estratégico) de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e ou pelos seus Diretores. Neste nível, o
administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar.
02/10/2018 Conteúdo Interativo
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 5a Questão
O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas." é um exemplo de:
princípio.
valor.
 visão.
missão.
política.
 
 
Explicação:
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou
distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou
pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão. O enunciado da questão apresenta um exemplo de visão, no caso a visão da Universidade Estácio de Sá.
 
 
 
 6a Questão
Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido:
O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída.
A importância pela qual uma empresa foi constituída.
 A razão pela qual uma empresa foi constituída.
A obstinação da diretoria da empresa.
A motivação dos empregados da empresa.
 
 
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo
qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
 
 
 
 7a Questão
De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que
desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta relacionada ao conceito mencionado:
Plano Contingente;
Planejamento Estratégico;
 Sistema Organizacional;
Objetivo Estratégico;
Processo administrativo;
 
 
Explicação:
Sistema é um conjunto de recursos que interagem para formar um todo organizado e produzir algum tipo de resultado. Um sistema pode ser definido então como um todo organizado, uma combinação de
elementos formando um todo complexo ou unitário ou como um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Assim, uma empresa pode ser definida como um sistema organizacional,
porque é constituída por um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou
mais objetivos ou propósitos.
 
 
 
 8a Questão
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a o�mização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus obje�vos. Para que as funções do
administrador funcionem na prá�ca e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efe�vos, o administrador deve possuir habilidades:
HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.
HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA.
HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA.
 HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA.
 
 
Explicação:
Em função do ques�onamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num ar�go na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento
das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a
conceitual.
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado �po de a�vidade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analí�ca dentro da especialidade e
facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos
nossa carreira numa organização quase sempre u�lizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na
empresa.
Habilidade Humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos obje�vos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às ap�dões para trabalhar
com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços coopera�vos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros
indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
Habilidade Conceitual ou visão sistêmica significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e
como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas,
requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do
planejamento estratégico da organização.
 
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 1a aula
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Exercício: GST1712_EX_A1_201807055965_V4 27/08/2018 15:02:20 (Finalizada)
Aluno(a): DANIELLE KARINA CUNHA DA SILVA 2018.3 EAD
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201807055965
 
 
 1a Questão
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o nível tático de uma organização:
Este nível corresponde ao nível gerencial da empresa
 
O administrador deve assegurar o alinhamento entre os diversos níveis da empresa
 
 Este nível é responsável por executar, realizar tarefas e atividades cotidianas.
 
O administrador deve atuar para permitir que a base execute as suas tarefas com qualidade.
O administrador deve articular o que é realizado por cada subsistema da empresa
 
 
Explicação:
Conforme apresentado na aula 1, o nível tático corresponde ao nível gerencial, deve atuar de forma a permitir que a base execute as suas tarefas através da articulação do que é realizado entre as diversas
áreas, alinhando as tarefas de forma que possam ser executadas com qualidade.
Nível Tático = Gerentes = Foco em unidades ou departamentos da organização; Orientação de médio prazo e Definem as principais ações a empreender para cada unidade.
 
 
 
 2a Questão
Globalização é um processo de aproximação entre várias sociedades em âmbito econômico, cultural, social e político. PoderemosAFIRMAR que:
Reduz a atividade competitiva entre os países
 Existe uma integração de mercado entre os países
Gera somente competição entre os bairros de uma região
Traduz um modismo desnecessário
Atende somente a questão da educação
 
 
Explicação:
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo o mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado
pela globalizaçãoestá na integração de mercado existente entre os países.
 
 
 
 3a Questão
O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção
que representa uma influência do ambiente operacional.
 Liquidação no mercado concorrente
Má qualidade da mão de obra
Aumento do dólar
Crise política
 Baixa produtividade
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma
positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O
ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de
juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os
concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa,
a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
 
 
 
 4a Questão
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que
o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
Operacional
 Estratégico
Tático
Técnico
Estrutural
 
 
Explicação:
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é
responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o
administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer
com a empresa no futuro.
 
 
 
 5a Questão
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário.
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades.
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III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente.
 I e II.
Apenas a I.
I, II e III.
I e III.
II e III.
 
 
Explicação:
Sistema é um conjunto de recursos que interagem para formar um todo organizado e produzir algum tipo de resultado. Um sistema pode ser definido então como um todo organizado, uma combinação de
elementos formando um todo complexo ou unitário ou como um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades.
Assim, uma empresa pode ser definida como um sistema organizacional, porque é constituída por um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-
relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos. Como os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao
meio ambiente, as empresas também são, pois interagem com o ambiente organizacional, espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Seja no ambiente interno, onde estão as variáveis
controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc., seja no ambiente externo, aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a
legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.
 
 
 
 6a Questão
Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com sucesso ele deve possuir determinadas habilidades tais como técnicas, humanas e conceituais. Dadas as afirmativas abaixo assinale a
opção que melhor traduz a "habilidade técnica".
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento de suas partes.
Consiste na capacidade do administrador em trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações.
Consiste na capacidade do administrador em analisar e interpretar situações abstratas e complexas, compreender as relações de causa e efeito.
Consiste na capacidade do administrador agir com empatia nas ações referentes à gestão.
 Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas por meio de experiência e educação.
 
 
Explicação:
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado �po de a�vidade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analí�ca dentro da especialidade e
facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Caracteriza-se por
u�lizar adequadamente as ferramentas, equipamentos e métodos necessários para o desempenho de tarefas específicas. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase
sempre u�lizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa.
 
 
 
 
 7a Questão
Interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial através do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas
as áreas e em todos os níveis da empresa. Quem é o responsável POR INTERPRETAR os OBJETIVOS da EMPRESA?
 O Administrador/Gestor
O Cliente
O Decorador
O Fornecedor
O Cliente
 
 
Explicação:
O Administrador/Gestor
Ocorre nos três níveis da organização ̶ (Estratégico Intermediário e Operacional)
 
 
 
 
 8a Questão
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de
VISÃO, podemos afirmar que:
A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos colaboradores da empresa.
A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da
empresa.
 A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus fundadores e colaboradores.
A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio de negócios.
 
 
Explicação:
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou
distante, de acordo com o horizonte tempo que osexecutivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou
pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão. 
 É importante então compreender que visão não é missão, muito menos os valores da empresa. Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que
tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais
para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. Valores, por sua vez, representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma
empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo
estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.
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Exercício: GST1712_EX_A1_201807055965_V5 27/08/2018 15:10:57 (Finalizada)
Aluno(a): DANIELLE KARINA CUNHA DA SILVA 2018.3 EAD
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 1a Questão
Andréa, funcionária da DRVP Consultores Associados, ocupava o cargo de Supervisora Administrativa e foi promovida a Gerente Geral. Assim, podemos afirmar que Andrea passará a ocupar uma posição no nível
hierárquico:
técnico
 tático
operacional
institucional
estratégico
 
 
Explicação:
A funcionária Andréa, promovida a Gerente geral, agora irá ocupar uma posição no nível tático, representa um intermédio da estrutura organizacional. Este nível é constituído por um conjunto de executivos que é
responsável pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional, traduzindo as políticas e estratégias definidas pelos administradores de topo em ações concretas para que os de nível operacional
possam implementar. Esses administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é
responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível, portanto não é o seu
caso. O nível operacional , por sua vez, é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira linha, . Eles são responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da
organização, que, por sua vez, são os responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Esses administradores de primeira linha são os supervisores, os líderes de equipe, os
coordenadores de projetos, dentre outros gestores, responsáveis por pequenos grupos de trabalhadores ou de tarefas, que representam o chamado “chão de fábrica”. 
 
 
 
 
 
 2a Questão
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
Estratégico, Tático e Chão de fábrica
 Estratégico, Tático e Operacional
Estratégico, Técnico e Operacional
Cúpula, Técnico e Operacional
cúpula, intermediáro e Operacional
 
 
Explicação:
Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional é possível distinguir três níveis hierárquicos: os níveis estratégico, tático e operacional.
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é
responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o
administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer
com a empresa no futuro.
O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional, traduzindo as
políticas e estratégias definidas pelos administradores de topo em ações concretas para que os de nível operacional possam implementar. Esses administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da
empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.
O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira linha. Eles são responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por
sua vez, são os responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Os administradores, nesse nível organizacional, têm atuação operacional e de curto prazo, orientada para a execução de
atividades operacionais. Esses administradores de primeira linha são os supervisores, os líderes de equipe, os coordenadores de projetos, dentre outros gestores, responsáveis por pequenos grupos de
trabalhadores ou de tarefas, que representam o chamado “chão de fábrica”. 
 
 
 
 3a Questão
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo
ser monitoradas.
PORQUE
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, polí�cas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores,
seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso.
Analisando-se essas afirma�vas, conclui-se que:
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas afirmativas são falsas.
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos.No ambiente externo é aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a
legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.. Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos
mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e
ultrapassar as ameaças do ambiente externo, para permanecer e crescer no mercado em que atua. Assim sendo, mudanças que ocorrem neste ambiente podem influenciar diretamente os planejamentos
realizados pelas empresas, sejam estratégicos, táticos e até operacionais, razão pela qual o controle deve acusar essas variações, monitorando as oportunidades ou ameaças, que podem distorcer o padrão de
comportamento previamente estabelecido.
 
 
 
 4a Questão
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação doque é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
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Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
todas as afirmações são verdadeiras
somente as afirmações I e II são verdadeiras
somente as afirmações I e III são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
 somente a afirmação I é verdadeira
 
 
Explicação:
O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa, atuando como
ligação entre o nível estratégico e o operacional, traduzindo as políticas e estratégias definidas pelos administradores de topo em ações concretas que os nível operacional possam implementar. Esses
administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.
O nível estratégico, por sua vez, é o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa, que têm que pensar muito mais a
empresa ao invés de executar, sendo a sua atuação estratégica, abrangendo a emprea como um todo. O nível operacional, o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de
primeira linha, responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas.
 
 
 
 5a Questão
Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos
recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta
gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles?
 Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais.
Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios.
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma
positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O
ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de
juros, o surgimento de nova tecnologia, uma nova legislação para o setor de atuação ou um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização,
como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos
temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
 
 
 
 6a Questão
Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - AMBIENTE EXTERNO: Composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de
forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças.
II - AMBIENTE INTERNO: Constituído dos processos internos, localizados nas diversas áreas de uma organização.
Apenas a I está correta.
Apenas a II está correta.
As duas estão erradas, mas a II não justifica a I.
 As duas estão corretas.
As duas estão erradas por isso a II justifica a I.
 
 
Explicação:
As duas afirmações estão corretas. Conforme as aulas online as duas afirmações estão corretas.
 
 
 
 7a Questão
Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da
empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
 
 Somente os itens I e II estão corretos.
Todos os itens estão corretos.
Somente o Item I está correto.
Somente os itens II e III estão corretos.
Somente os itens I e III estão corretos.
 
 
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo
qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou
distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. 
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas
ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos
empregados.
 
 
 
 8a Questão
O ambiente empresarial assume diferentes formas. Embora alguns ainda possam ser relativamente simples e estáveis, outros tendem a ser muito mais complexos e dinâmicos por natureza. Assim, as organizações
são concebidas como parte de um universo, já que qualquer coisa que acontece no ambiente pode afetar a organização e vice-versa. Podemos categorizar o ambiente como interno e externo, dessa forma, qual
das alternativas abaixo refere ao ambiente interno?
Fatores que se referem a legislação vigente como, por exemplo, a tributária, a trabalhista e a comercial tem influência acentuada sobre as ações e o comportamento das organizações. Todas as
organizações são afetadas pelo sistema legal, de forma direta ou indireta, assim como pelo aspecto dinâmico desse sistema, quando uma nova lei é aprovada ou uma interpretação é modificada ou, ainda,
quando ocorrem mudanças fundamentais, principalmente na legislação fiscal.
02/10/2018 Conteúdo Interativo
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Fatores que incluem o clima político e ideológico geral que o governo pode criar e a estabilidade ou instabilidade política e institucional do país em geral, já que estes fatores irão repercutir, em algum
grau, no comportamento das organizações. Pode-se citar como exemplo as políticas de incentivos para novos empreendimentos e a taxa de impostos sobre circulação de mercadorias de um município
para outro.
 Fatores intrínsecos à empresa, como o nível de qualificação dos profissionais, a capacidade financeira, o modelo de gestão, o processo decisório e as próprias características da companhia (conservadora,
arrojada etc.).
Fatores que se referem a restrições importantes para todas as organizações. Elas tanto podem ser benéficas como maléficas para as organizações a partir das consequências geradas. Além disso, podem
favorecer o crescimento com a manutenção do estado atual da organização.
Fatores que podem ser representadas pela estrutura socioeconômica da população, as condições de vida de cada segmento populacional, a estrutura de consumo e o estilo de vida de cada segmento (ou
tendências) e sistema de valores, entre outros.
 
 
Explicação:
As alternativas se referem ao ambiente externo, os elementos que, atuando fora de uma organização, são relevantes para as suas operações, a resposta diz respeito ao ambiente interno.
 
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Exercício: GST1712_EX_A1_201807055965_V6 27/08/2018 15:19:44 (Finalizada)
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Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201807055965
 
 
 1a Questão
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a
afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
 Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
 
 
Explicação:
Todas as alternativas se referem ao nível estratégico ou institucional - em que definimos as estratégias com foco no longo prazo da empresa, e é preciso buscar sempre ter uma visão holística da companhia ou ao
nível operacional ¿ que se baseia em planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem
utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais ¿ a única alternativa que se refere ao nível intermediário ou tático é que se refere ao também chamado de gerencial por seu caráter mediador ,
já que visa um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. É o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no
planejamento estratégico sejam atingidas. Interpreta as decisões do nível estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa.
 
 
 
 2a Questão
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre
outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. Para um melhor
entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e
operacional. Entre as características do nível estratégico é possível apontar:
Trata-se de um planejamento mais específico, as decisões podem ser tomadas por pessoas que ocupam os cargos entre a alta
direção e o operacional.
Desdobra-se por toda a organização, possui um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes
apenas um processo de ponta a ponta.
 Refere a visão do futuro da organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde são
definidos valores, visões e missão da organização.
É responsável pela articulação do que é realizado em cada subsistema da empresa como Recursos Humanos, Logística,
Finanças, Marketing, entre outros.
As suas ações são aplicadas, geralmente no período de 1 a 3 anos mensurando ações para um futuro mais próximo, ou seja,
médio prazo.
 
 
Explicação:
As alternativas referem-se ao planejamento tático, suas características, objetivos e tempo de alcance, a resposta diz respeito as
características do nível estratégico.
 
 
 
 3a Questão
Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele?
Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
 Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas.
Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
 
 
Explicação:
A habilidade técnica se refere a compreensão e domínio de determinado �po de a�vidade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analí�ca dentro da especialidade e
facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos
nossa carreira numa organização quase sempre u�lizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na
empresa.
 
 
 
 4a Questão
Para que uma organização possa ser eficiente e eficaz os administradores e trabalhadores precisam ter sua ação orientada para determinados objetivos de forma que possam concentrar sua atenção no que é mais
importante para a organização. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
Nenhuma das respostas anteriores
Organização
Direção
 Planejamento
Controle
 
 
Explicação:
 
A função planejamento lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Define onde se pretende chegar, o que
deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. O planejamento confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços
organizacionais. 
02/10/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2400380&classId=980852&topicId=2798178&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 2/2
 
 
 
 
 
 5a Questão
A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois,
define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos concorrentes.
procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa no mercado alvo.
estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os custos das mesmas.
agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação.
 o empreendedor definirá, com precisão,seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.
 
 
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo
qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Estabelecida a missão da empresa, um empreendedor poderá então definir o segmento do mercado que pretende atuar, possibilitanto então analisar o ambiente externo, como a legislação, a política
governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.).
 
 
 
 6a Questão
Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente , tanto como presidente quanto em
qualquer um cargo de diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é :
Tático
Intermediário
Técnico
 Estratégico
Operacional
 
 
Explicação:
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é
responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o
administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer
com a empresa no futuro.
 
 
 
 7a Questão
Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais.
Um nível.
Cinco níveis.
Quatro níveis.
 Três níveis.
Dois níveis.
 
 
Explicação:
Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional é possível distinguir três níveis hierárquicos: os níveis estratégico, tático e operacional.
 
 
 
 8a Questão
 
Assinale a ÚNICA alternativa INCORETA sobre a missão de uma empresa
A Missão explica por que o negócio foi criado
A Missão significa a razão de ser do próprio negócio
A Missão justifica para que o negócio existe
Quanto mais as pessoas a assimilam facilita o trabalho em prol do sucesso
 A Missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro
 
 
Explicação:
Conforme apresentado na aula 1, a imagem definida pela organização é a Visão.
Toda organização tem um propósito, uma finalidade, uma MISSÃO. É a razão de sua existência. Para conseguir alcançá-la, é necessário desenvolver uma estrutura com regras, procedimentos, cargos,
funções e responsabilidades, capaz de suportá-la e lhe prover o arcabouço necessário para atingir seus objetivos.
02/10/2018 Conteúdo Interativo
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 1a aula
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Exercício: GST1712_EX_A1_201807055965_V7 02/10/2018 13:50:42 (Finalizada)
Aluno(a): DANIELLE KARINA CUNHA DA SILVA 2018.3 EAD
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201807055965
 
 
 1a Questão
Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades:
 Técnica, Humana e Conceitual.
Tática, Humana e Conceitual.
Técnica, Humana e Operacional.
Técnica, Humana e Tática.
Técnica, Tática e Conceitual.
 
 
Explicação:
Em função do ques�onamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num ar�go na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento
das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a
conceitual.
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado �po de a�vidade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analí�ca dentro da especialidade e
facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos
nossa carreira numa organização quase sempre u�lizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na
empresa.
Habilidade Humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos obje�vos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às ap�dões para trabalhar
com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços coopera�vos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros
indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
Habilidade Conceitual ou visão sistêmica significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e
como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas,
requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do
planejamento estratégico da organização.
 
 
 
 2a Questão
Para definir a melhor forma como a empresa vai ser estruturada é importante distinguir suas atividades fins e meios. Analise a seguir as afirmativas sobre as atividades.
I - A atividade de Vendas é considerada atividade meio.
II - A atividade Jurídica é considerada atividade meio.
III - A atividade Contábil é considerada atividade fim.
IV - A atividade de Administração de Recursos Humanos é considerada atividade fim.
Com base nas afirmativas acima podemos concluir que:
Somente a afirmação IV é verdadeira
Somente as afirmações II e III são verdadeiras
Todas as afirmações são verdadeiras
 Somente a afirmação II é verdadeira
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras
 
 
Explicação:
As atividades podem ser classificadas quanto a proximidade em relação aos fins a que se destina a empresa em atividades fins, também conhecidas como produtivas ou substantivas e atividades meios, chamadas
também de adjetivas ou de apoio.
Atividades fins são as atividades que constituem o conjunto de esforços visando realizar os fins a que se destina a organização. São aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa, como as relacionadas
com a área comercial ou a de fabricação. Por exemplo, em uma empresa industrial, a operação dos equipamentos e ferramentas de fabricação, em uma loja de varejo a venda de produtos e na Petrobrás as
atividades diretamente ligadas à exportação, produção, refino, transporte e distribuição dos produtos de petróleo.
Atividades meios são as que constituem o conjunto de esforços visando apoiar ou facilitar a realização dos fins da organização. São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins, como a
atividade contábil, de segurança, telefonia, manutenção, recrutamento e seleção. Por exemplo, em uma empresa de energia elétrica as atividades de serviço de pessoal, serviços jurídicos, patrimônio, finanças,
contabilidade.
 
 
 
 3a Questão
As Organizações estão inseridas em qual SISTEMA?
 Aberto
Positivo
Fechado
Problemático
Duvidoso
 
 
Explicação:
As empresas caracterizam-se como um sistema aberto e dinâmico formado por