Projeto Gestão PIM II

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SÃO PAULO 
2018 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA– UNIP 
UNIP INTERATIVA – SUPERIOR TÉCNICO GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
THAINARA DE OLIVEIRA RODRIGUES 
RA 1806840 
 
 
 
 
 
PRESENTEAMOS 
Projeto integrado multidisciplinar PIM II 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
UNIP INTERATIVA – SUPERIOR TECNICO GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
THAINARA DE OLIVEIRA RODRIGUES 
RA 1806840 
 
 
 
 
 
 
PRESENTEAMOS 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar II apresenta 
à Universidade Paulista – UNIP Interativa, como 
parte da avaliação para obtenção do título de Gestor 
Comercial, sob a coordenação da Profa. Dra. 
Solimar Garcia. 
Orientador: Profa. Ivete Rolim Daniel
SÃO PAULO 
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RESUMO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar II (PIM II) tem como objetivo estudar a 
funcionalidade da Loja Virtual Presenteamos. Através da disciplina Economia e Mercado 
analisar, sua posição na economia e as estratégias que a empresa adota na competição 
com seus concorrentes e assim demonstrar qualidade em seus produtos. Na matéria de 
Recursos materiais e Patrimoniais o foco foi o entendimento da logística e controle de 
estoque, visando o crescimento da empresa. 
 E na Matemática Aplicada obtivemos resultados que irão ajudar a empresa na 
tomada de decisões para que esteja preparada para um cenário de crise ou para uma 
rápida evolução nos resultados. A Presenteamos é uma empresa de pequeno porte que 
atua no ramo varejista de Presentes pela internet desde Jan/2018, com sua sede 
localizada na Cidade de São Paulo – SP, trabalha com a revenda de marcas 
conceituadas no mercado. A empresa visa a satisfação do cliente e de seus 
presenteados, com uma grande variedade de itens para todas as ocasiões. Após a 
realização de pesquisas no site, nas redes sociais e contato com a proprietária da loja 
conseguimos bons resultados sobre as matérias propostas no trabalho, onde 
conseguimos colocar em pratica os conceitos propostos. 
 
 
PALAVRAS–CHAVE: Presentes, Empreendedorismo, Qualidade e Satisfação. 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO 05 
2 ECONOMIA E MERCADO 06 
2.1. A Empresa 06 
2.2. Fundamentos teóricos 07 
 2.2.1. Economia 07 
 2.2.2. Mercado 08 
2.3. Dinâmica e impacto do mercado na empresa 09 
2.4. Macroeconomia e microeconomia 10 
2.4.1. Macroeconomia 10 
2.4.2 Microeconomia 10 
3. MATEMÁTICA APLICADA 11 
3.1 A teoria da Matemática 11 
3.2 Aplicação na Empresa 11 
4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 14 
4.1 Definição e conceito 14 
4.2. Gestão de Compras 15 
 4.3 Gestão de Estoques e armazenagem 15 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 18 
REFERÊNCIAS 19 
APÊNDICES 20 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
 O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM II) tem como objetivo apresentar os 
conceitos adquiridos nas disciplinas propostas no segundo bimestre do curso Superior 
técnico em Gestão Comercial (economia e mercado, matemática aplicada e recursos 
materiais e patrimoniais), nas quais foram aplicadas na Loja Presenteamos, que é 
uma microempresa de vendas varejista online, inscrita no CNPJ: 19.231.227/0001-76, 
e que iniciou no ramo em janeiro/2018. Por ser uma nova empresa, a proprietária 
aceitou realizar as mudanças e incluir todo o material proposto no seu dia-a-dia, para 
assim, conquistar ainda mais a confiança dos seus clientes, e mostrar que sua missão 
é transformar uma data em um momento inesquecível, sua visão é ser uma loja de 
referência no atendimento ao cliente e seus valores são a honestidade e a empatia, 
fazer somente o que gostaria de fosse feito a si próprio. 
 Com o projeto esperamos demonstrar uma nova gestão do negócio, aplicar 
técnicas de organização de compras, estoque e armazenagem dos produtos, e 
redução de custos, para assim ocupar um bom espaço no mercado e obter um rápido 
crescimento nas vendas da empresa. 
 
 
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2. ECONOMIA E MERCADO 
2.1. A empresa 
 
A Loja Presenteamos, é uma microempresa inaugurada no dia 02 de janeiro de 
2018. Atua no ramo de vendas online de presentes no geral, como: brinquedos, porta-
retratos, copos térmicos, artigos de times, luminárias, canecas, presentes 
personalizados de datas comemorativas e etc.. Trabalha com a revenda das marcas 
mais conceituadas no mercado, como: Zona Criativa, Uatt, Unika, Popstore, Fizzy, 
FWB entre outras. 
Veja abaixo algumas opções dos produtos comercializados na loja: 
 
Imagem 01- Copo térmico Frases “O meu dia começa melhor com você ao meu lado”. 
 
Fonte: Instagram Loja Presenteamos @lojapresenteamos 
 
Imagem 02 - Almofada cinema, com pote para pipoca e dois copos com canudo. 
Fonte: Instagram Loja Presenteamos @lojapresenteamos 
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Imagem 03 - Porta-retratos em vidro, frase: “Com você meu mundo é melhor”. 
Fonte: Instagram Loja Presenteamos @lojapresenteamos 
 
A empresa está criando espaço nas redes sociais (Instagram e Face book) que 
são as maiores ferramentas de divulgação da empresa, e no Mercado Livre onde 
realiza um grande número de vendas, e desde maio/2018 a empresa possui o site no 
ar www.presenteamos.com, onde está recebendo uma grande demanda de pedidos. 
A proprietária conta com 02 funcionários que trabalham esporadicamente, o 
entregador para levar o produto até o cliente ou realizar a postagem nas agências do 
Correio, que recebe o valor de R$15,00/dia conforme a demanda e a fotografa que 
cuida da imagem profissional dos produtos e que recebe a quantia de R$ 50,00/mês 
e realiza o trabalho 01 (uma) vez ao mês quando é feita a reposição do estoque. 
 Seus principais concorrentes são as próprias fornecedoras, Zona Criativa, Uatt, 
Imaginarium, Popstore, que são empresas que já estão no ramo a alguns anos e já 
possuem uma grande carteira de clientes. 
 Por se tratar de uma nova empresa os números não são muito promissores, 
mais como todo início difícil a empresa está conquistando seu espaço e esses 
números vem subindo gradativamente a cada mês. Aloja possui um estoque no valor 
aproximo a 4.000,00 em produtos diversos. Em janeiro que foi o seu primeiro mês, a 
empresa vendeu a quantia de R$807,80, já no último mês fechado que é o mês de 
abril a empresa vendeu o valor de R$1264,36. Como podem ver, o mercado está 
abrindo espaço para uma loja inovadora, com atendimento e produtos diferenciado. 
 
2.2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS 
 
2.2.1 . Economia 
 
Economia é o estudo da produção, distribuição e consumo de bens e serviços. 
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Onde estuda s formas do comportamento humano, entre as necessidades e os 
recursos para satisfaze-las. Que pode ser aplicada em variados campos, como: 
religioso, industrial, politica, educação, saúde, guerra e etc. 
Vê-se então, a ligação da vida com a política das nações, onde sua função é 
esclarecer o funcionamento dos agentes e sistemas econômicos e buscar soluções 
para as dificuldades encontradas. 
 Na Presenteamos as dificuldades são muitas, devido à crise e o desemprego a 
empresa está enfrentando um cenário rigoroso nas vendas, onde os clientes estão 
economizando ao máximo, sendo assim, a empresa não dispõe de um capital alto 
para recompra de estoque, para aluguel do ponto físico e para contratação de 
funcionários CLT. 
 A escassez, tanto do produto que será vendido quanto do dinheiro em caixa, é 
o principal ponto estudado na economia, pois dispõem de recursos limitados para 
satisfazer a necessidade dos clientes. Por contadessa escassez de recursos, iniciam-
se os problemas econômicos fundamentais, gerando assim, novos desafios para a 
economia, e as empresas ficam com a dúvida de: o que, como, quanto e para quem 
produzir em uma crise econômica, tendo que optar sempre por produzir itens com 
menor custo. 
A empresa pode poupar em alguns pontos para diminuir essa escassez até 
obter maiores vendas diárias, como: reduzir custos de passagens e combustível na 
entrega, pesquisar por fornecedores com preços mais atrativos e até uma operadora 
de celular com um valor mais em conta para o plano, mais de qualquer forma a 
resolução desses problemas irá depender da organização de cada pais, no qual 
alguns implantam conhecimentos estatísticos, matemáticos e econométricos para a 
resolução. 
 
 2.2.2. Mercado 
 
Mercado é o local onde as vendas e trocas são realizadas, entre pessoas físicas 
e jurídicas. Existem diversas classes de mercado: Retalhistas, Grossistas, Matérias-
primas e ações (bolsas de valores). 
 
E o mercado possui duas classificações: Formal e informal, que são: 
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• Mercado formal: É aquele formado por empresários que possuem CNPJ e 
atuam dentro das leis, que é o mercado onde a Presenteamos se encontra. 
• Mercado informal: São as empresas que atuam sem registro, com valores 
bem abaixo do padrão e qualidade duvidosa, porém é o mercado que mais cresce no 
país e podemos usar como exemplo os ambulantes. 
 
2.3. DINÂMICA E IMPACTO DO MERCADO NA EMPRESA 
 
Ser dinâmico é ter iniciativa e agilidade, explorar as oportunidades antes dos 
concorrentes e ser flexível para se adaptar as mudanças no mercado. 
 É extremante importante para o empresário conhecer as informações 
econômicas, pois os permitem saber o que as pessoas necessitam naquele momento. 
A economia e o mercado são muito instáveis, um dia está sendo muito lucrativo 
e no dia seguinte você perde dinheiro. Por isso, a empresa recebeu a orientação e as 
dicas de como realizar as pesquisas de campo. 
A empresa deve conhecer o seu público alvo e descobrir quais itens eles mais 
gostam de ganhar de presente, reunir as opções mais votas e assim conhecer todos 
os fornecedores, conferir seus custos, qualidade, logística de entrega e assim realizar 
as compras com os fornecedores mais viáveis. 
Para não cair com a baixa da economia a empresa deve liderar o ramo, sendo 
assim, serem pioneiros nas vendas varejistas de presentes. A maior forma hoje de 
atrair a atenção dos clientes é com as redes sociais, que se tornaram um grande 
caminho para o marketing e não possui nenhum custo para a empresa, agindo junto 
com a inovação. A empresa deve buscar incansavelmente produtos que cubram as 
necessidades de seu público antes dos seus concorrentes. Buscando sempre a 
qualidade do produto oferecido e a satisfação dos clientes. 
O principal foco que as empresas devem ter é saber lidar com os fatores 
diversos dentro do mercado, o retorno da venda de forma rápida ou a longo prazo, as 
forças externas como os fornecedores, clientes e as leis do pais que determinaram as 
ameaças e as oportunidades e a força da sobrevivência, a ética profissional e a 
inteligência que determinará o seu sucesso. 
 
 
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2.4. MACROECONOMIA E MICROECONOMIA 
 
2.4.1. Macroeconomia 
 
A macroeconomia estuda o funcionamento econômico, onde é analisado o 
comportamento da renda, produtos, níveis de preços, emprego e desemprego, 
estoque de moeda, taxa de juros, balança de pagamentos e taxa de câmbio do país, 
que estabelece relações entre eles e permite interações. Algumas metas possuídas 
pela macroeconomia são: o aumento dos níveis de emprego, estabilização de preços, 
distribuição de renda, crescimento da economia e a solução de conflitos. 
 
E sua estrutura se compõe por: 
• Mercado de bens e Serviços: Determina a produção e o preço. 
• Mercado de Trabalho: Determina a existência da mão de obra, salário e o 
emprego. 
• Mercado Monetário: Analisa a demanda da moeda e sua oferta e o Banco 
Central determina a taxa de juros. 
• Mercado de Títulos: Analisa agentes econômicos superavitários que possuem 
gastos inferiores à sua renda e deficitários que possuem gastos superiores à sua 
renda. 
• Mercado de Divisas: Depende das exportações e entradas de capitais 
financeiros determinada pelo volume de importações e saída de capital financeiro. 
 
2.4.2. Microeconomia 
 
A microeconomia estuda o comportamento dos fatores econômico de forma 
individual, as famílias, empresas e os trabalhadores. É analisado leis como: da oferta 
e demanda na formação dos preços, entre os consumidores e ofertantes. Estuda a 
forma de interação entre empresa e o consumidor na decisão do preço e quantidade 
ofertada do produto/serviço. 
 
E sua estrutura se compõe por: 
•Teoria do Consumidor: Realiza a pesquisa das necessidades e preferencias 
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do cliente, tanto do produto quanto dos preços. Na Presenteamos: A empresa não 
realizava a pesquisa, agora irá enviar questionários aos clientes quinzenalmente para 
obter os resultados. 
•Teoria da Empresa: Analise do capital, com objetivo de seguir a demanda do 
mercado e dos consumidores fieis aquele produto. Na Presenteamos: A empresa 
realiza trimestralmente a análise por não dispor de um grande capital. 
•Teoria da Produção: Estuda a transformação da matéria-prima adquirida pela 
empresa até a criação do produto, refere-se também aos serviços como transportes, 
atividades financeiras, comércio e outros. Na Presenteamos: O estudo foi realizado 
somente 01 (uma) vez, a empresa tem somente com 05 meses de vida, porém, irá 
fazê-lo semestralmente. 
 
3. MATEMÁTICA APLICADA 
 
3.1. A teoria da matemática 
A matemática é uma disciplina que pode ser aplicada em qualquer área, os 
matemáticos introduziram os cálculos no nosso dia-a-dia desde muito anos a atrás, 
na construção das pirâmides e para distribuição das terras próximas ao Rio Nilo após 
as enchentes periódicas. 
Os adeptos ao pitagorismo denominaram que a matemática seria uma 
linguagem aplicada a qualquer área afinal, através dela tudo pode ser calculado, 
desde a quantidade de arroz que a mãe irá fazer para a família almoçar, a contagem 
de votos de um candidato em uma eleição, para a compra de uma casa ou um 
brinquedo para o filho. 
 
3.2. Aplicação na empresa 
 
Nas empresas de comercio varejista como a Presenteamos, usamos matemática 
o tempo todo, para a compra do produto, calculo do valor de venda, de lucro e do 
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frete, fluxo de caixa, investimentos, são infinitos os setores onde a matemática faz 
parte em uma empresa. 
A Presenteamos para realizar os cálculos de forma organizada e garantir que não 
esquecera de anotar nada, trabalha com a planilha de fluxo de caixa e a planilha de 
vendas. 
O fluxo de caixa e um arquivo onde a empresa anota todos os valores (entrada e 
saída) durante o mês, a planilha já calcula automaticamente os valores, a partir do 
saldo inicial em conta disponível até o resultado final. 
Conforme mostra tabela abaixo: 
Tabela 01 - Fluxo de caixa 
 
Fonte: Banco de dados da empresa. 
A planilha de vendas é um arquivo onde a empresa anota todas as vendas 
realizadas, incluindo: número da venda, data, nome do cliente, forma de pagamento, 
valor sem desconto, forma de envio, descontos, taxas cobradas, custo e lucro. O 
controle nos mostra também o consolidado mensal, o valor total com e sem os 
descontos, preço de custo, o lucro e o número de vendas dentro do período. 
Conforme mostrado na tabela abaixo:Tabela 02 - Controle de vendas 
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Fonte: Banco de dados da empresa. 
A empresa utiliza também um consolidado anual com gráfico para análise das 
vendas e da lucratividade por mês. 
Conforme as tabelas abaixo: 
Tabela 03 - Consolidado das vendas anual. 
Fonte: Banco de dados da empresa. 
Tabela 04 - Consolidado do lucro Anual 
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Fonte: Banco de dados da empresa. 
Foi feito um levantamento dos gastos da empresa durante o mês de abril, 
conforme tabela abaixo: 
Tabela 05 - Gastos mês de abril 
Fonte: Banco de dados da empresa. 
 
4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
4.1. Definição e conceito 
 
Recursos materiais são componentes usados pelas empresas para a construção 
de seus produtos e é dever da mesma controlar e organizá-los. 
 Recursos patrimoniais são o conjunto de riquezas das empresas, equipamentos, 
prédios e veículos. E possuem duas classificações: 
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•. Tangíveis: item que podem ser tocados, como por exemplo, máquinas e 
veículos. 
•. Intangíveis: itens que não podem trocar, por exemplo, o logotipo. 
 O objetivo de administrar esses recursos é o abastecimento dos materiais 
necessários e indispensáveis para a finalização do produto visando os preços baixos, 
alto giro de estoques, continuidade de suprimento e a consistência de qualidade. 
4.2. Gestão de Compras 
Gestão de compras é uma manifestação positiva para a empresa, pois serve 
para minimizar os custos e garantir a qualidade do produto. É um dos setores mais 
importantes da empresa, pois atinge diretamente a produção e seus lucros, e com a 
eficiência dessa gestão produtividade, qualidade e lucratividade tentem a aumentar, 
assim com a satisfação do cliente. 
 A Loja Presenteamos se preocupa com a gestão de compras, realiza a 
pesquisa de custos com todos os fornecedores daquele item, calcula o valor do 
produto, o frete e o prazo de entrega, para ver qual se tornará mais rentável em sua 
loja. 
4.3. Gestão de Estoques e armazenagem 
Gestão de estoque proporciona a organização, além de dar a empresa as 
informações dos produtos com praticidade. 
 Na Loja Presenteamos eles trabalham com um modelo de planilha para esse 
controle, onde é registrado: o nome do item, valor de custo, quantidade em estoque, 
valor de venda, lucro, código de barras, as dimensões dos produtos e o peso. 
Conforme mostra a tabela abaixo: 
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Tabela 06 - Controle de estoque 
Fonte: Banco de dados da empresa 
Na Planilha de controle de estoque, todos os dias é reduzido os itens vendidos, 
para assim, ter um controle real do que se tem em estoque. 
 A armazenagem de materiais deve-se ter uma atenção especial, pois, pode vir 
a gerar prejuízos, caso danifique algum produto, a empresa então devera organizar 
seu estoque de forma segura, em ambiente seco e tentar reduzir o estoque ao 
máximo, e garantir a saída do produto para o giro de capital, afinal a armazenagem 
também gera custos do espaço e da mão-de-obra. Na Presenteamos a armazenagem 
desses produtos é feita na casa da própria proprietária, por falta de capital para aluguel 
do espaço. A mesma utiliza um armário, em local seco e arejado, organiza os itens 
por categoria para mais fácil visualização do estoque. 
Conforme indica imagem abaixo: 
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Imagem 04. Estoque. 
Fonte: Banco de dados da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
A Presenteamos apesar de ser uma microempresa, com somente 05 meses no 
mercado e 02 funcionários esporádicos está no caminho certo. É uma empresa 
organizada, que trabalha com diversas planilhas para realizar o controle e assim 
gerar a organização dos setores e ainda diminuir os custos, para assim 
consequentemente ter uma lucratividade maior. 
Ao analisar os concorrentes da loja, podemos observar que a mesma tem 
grande potencial, afinal, seu principal objetivo é a total satisfação do cliente tanto 
com o produto adquirido quanto com o atendimento recebido no ato da compra e no 
pós-compra. 
Para que haja o crescimento da empresa, a mesma deve dar mais atenção as 
redes sociais e fazer mais divulgação do site, para assim ter um maior número de 
clientes e aumentar seu capital, conseguindo então alugar o ponto físico para a 
inauguração da loja tão sonhada pela proprietária. 
No geral, todos os objetivos propostos nas disciplinas estudadas estão em vigor 
e obtivemos um belo resultado final para o projeto. 
 
 
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REFERENCIAS 
 
 
 
Site Presenteamos: www.presenteamos.com 
Redes sociais Presenteamos: 
Instagram: @lojapresenteamos 
Fanpage face book: PresenTE Amos