PROJETO INTEGRADOR II Projeto Final

Prévia do material em texto

PÓLO BARRA DO CORDA - MA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PROJETO INTEGRADOR II
RÉGINO TAVARES VIANA – RA 424031
PLANO DE NEGÓCIOS
ABERTURA DE UMA EMPRESA PROVEDOR DE INTERNET
TUTOR EAD ONLLINE: OTÁVIO FERREIRA DE ANDRADE NETO 
BARRA DO CORDA – MA 
27 de Abril de 2016
PÓLO BARRA DO CORDA - MA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PROETO INTEGRADOR II
RÉGINO TAVARES VIANA – RA 4204031
PLANO DE NEGÓCIOS
ABERTURA DE UMA EMPRESA PROVEDOR DE INTERNET
Plano de Negócios apresentado como requisito parcial da disciplina de projeto Integrador II, do curso de Administração da Universidade Anhanguera Educacional.
TUTOR: OTÁVIO FERREIRA DE ANDRADE NETO
BARRA DO CORDA – MA 
27 de Abril de 2017
SUMÁRIO
SUMÁRIO EXECUTIVO	02
ANÁLISE DE MERCADO	04
PLANO DE MARKETING	05
PLANO OPERACIONAL	07
PLANO FINANCEIRO	10
CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS	13
AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA	14
AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO	15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	16
SUMÁRIO EXECUTIVO
Dados da empresa:
	Nome da empresa
	IRX Internet
	Setor da Economia
	Terciário 
	Ramo de Atividade
	Prestação de serviços
	Tipo de Negócio
	Provedor de acesso à Internet
	Produtos Ofertados/Produzidos
	Serviço de acesso à Internet
	Investimento inicial
	R$ 65.000,00
	Área
	30m²
Dados do Empreendedor/Sócio:
	Nome: Régino Tavares Viana
	Endereço: Av. Pedro Alvares Cabral N° 227
	Cidade: Barra do Corda Estado: Maranhão
	Telefone: (99) 99119-5023
Missão: Oferecer um serviço de qualidade a usuários interessados em mobilidade e acesso a um baixo custo.
Visão: A Internet se tornou uma ferramenta de comunicação muito importante. Muitos serviços são utilizados através do uso da Internet e a tendência é sempre aumentar essa demanda.
A IDEIA DO NEGÓCIO
A ideia escolhida será a prestação de serviços relacionada à Tecnologia da Informação e Comunicação, mais precisamente Acesso à Internet. 
A IRX Internet é uma empresa Prestadora de Serviços de Comunicação Multimídia (SCM – Dados, Voz e Imagem) especializada em redes de dados, conexões para acesso à Internet, autorizada pela ANATEL para prestação de Serviços de Telecomunicações.
Atenderemos a necessidade do mercado oferecendo um sistema de comunicação eficiente na área de internet, com processo tecnológico atualizado, atendendo as necessidades e expectativas de nossos clientes. Além de oferecer alta qualidade no acesso à internet, manteremos o compromisso de credibilidade, qualidade e satisfação nos serviços prestados, para atender todas as necessidades de nossos clientes no mercado de Internet. Trabalharemos com os melhores equipamentos e com a melhor equipe técnica, para oferecermos aos clientes serviços de qualidade com mais segurança e conforto ao navegar por esse mundo de informações.
Os serviços de acesso à internet podem ser viabilizados através de diferentes modalidades, no entanto a IRX Internet disponibilizará o acesso via tecnologia de rádio à internet residencial e empresarial.
ANÁLISE DE MERCADO
Hoje em dia a necessidade do uso da internet vem crescendo cada vez, seja criança, jovem adulto ou idoso tem se tornado usuário por vontade própria, por necessidade pessoal ou profissional. Nem sequer podemos estipular idade ou sequer a ocupação profissional destas pessoas, pois de forma quase que generalizada estes têm se tornado internautas nos dias de hoje. Sem extinção de raça, classe social, rurais ou urbanos, muito menos nível de escolaridade. As famílias usufruem e a tendência é somente aumentar, pois este meio de comunicação tem estreitado a relação entre elas e a distância não tem sido mais problemas.
Assim não é diferente falando sobre pessoas jurídicas. Pois toda empresa mais do que nunca precisa comprar e vender, entrega e receber de forma rápida e objetiva. As empresas estão em todos os lugares e seu funcionamento vem se atualizando de acordo com os avanços tecnológicos para que assim não fiquem para trás.
Estudo dos Clientes
A empresa IRX Internet terá como público-alvo (clientes) a população como um todo, pessoas físicas desde os jovens e adultos com a necessidade de comunicação e entretenimento a todo instante, seja em casa, na rua ou no trabalho. A família no geral é alvo e por isso estabeleceremos internet residencial. Há também a necessidade das pequenas, médias e grandes empresas de todos os setores em busca dessa ferramenta (internet) para aprimorar e atualizar sua forma de trabalhar e administrar inúmeras funções. A um preço justo e compatível para a pessoa física e jurídica será disponibilizado em nossos planos.
Estudo dos concorrentes
No entanto, é grande o leque para obter clientes, por isso, teremos outros concorrentes atuando na mesma área na obtenção de provedores de internet, até mesmo as grandes empresas já renomadas no mercado. E que como o mundo bem crescendo tecnologicamente, assim também o espaço para esse tipo de negócio vem se abrindo. Portanto, vamos alavancar e aprimorar o que falta na concorrência, desde um atendimento satisfatório à prestação de serviços direta e indiretamente aos nossos clientes.
Estudo dos fornecedores
Teremos como fornecedores a “EMBRATEL” que fornecerá o principal da empresa que é a internet. Além deste, teremos pequenos fornecedores que disponibilizará materiais como roteadores, cabos, clips etc.
PLANO DE MARKETING
PRODUTO
Apesar de nova no mercado teremos nossos diferenciais do demais concorrentes da mesma área, desde preço, localização, condições de pagamento - prazos concedidos, descontos praticados, a serviços disponibilizados - horário de funcionamento, atendimento em domicílio e tele atendimento, etc.
PREÇO
O preço será acessível para as pessoas e empresas, prazo para pagamento não muito rígido, o serviço prestado será de boa qualidade para que assim nossos clientes sejam inclusos no intuído de custo/benefício e de qualquer forma o atendimento sempre será um ponto forte da empresa. 
Produto: serviço de autenticação de Internet sem fio
Preço: O valor da adesão será gratuito; 
Aquele que indicar um novo cliente receberá R$ 20,00 reais de bônus; 
A mensalidade será de R$ 70,00 reais.
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
A cidade será coberta por nossos serviços prestados com muita credibilidade e qualidade. Estaremos disponíveis para atendimento de cadastro de novos clientes em nosso escritório. O cliente que indicar um amigo ganhará desconto na sua mensalidade. 
Nossos meios de canais será a própria internet e suas redes sociais, banners, panfletos e a mais comum e de grande importância, a comunicação boca a boca através da prestação de serviço e atendimento de qualidade.
PROMOÇÃO
O nosso objetivo em apresentar, informar, convencer ou lembrar os clientes de comprar nossos produtos/serviços é através de propaganda em rádio, divulgação em carro de som, brindes e sorteios dentro da empresa para os clientes, e através de nossa principal ferramenta que é a internet, usando as mídias sociais.
LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA
O local para implementação da empresa será na Av. Pedro Alvares Cabral na cidade de Barra do Corda/MA, um local de fácil acesso, bem visível e bastante movimentada por pedestres, cliclistas, motociclistas e motoristas, o que significa que o local beneficiará a abertura da empresa, no entanto é muito bem localizada.
Nas mediações do escritório em amplo espaço para estacionamento e circulação de pessoas. Próximo de pontos comerciais, farmacêuticos e oficinas mecânicas. No entanto é um local que será beneficiado pela circulação de diversas pessoas.
PLANO OPERACIONAL
ARRANJO FÍSICO
wc
Prateleira
Proprietário
Armário
Bebedouro
Recepção
Prateleira
CAPACIDADE PRODUTIVA/COMERCIAL/SERVIÇOS
Com o link de 1Mbps a capacidadede atendimento é para 100 usuários, no entanto o link contratado é de 2Mbps que pode suportar até 250 usuários e trazer um faturamento médio mensal de R$ 7.000,00.
PROCESSOS OPERACIONAIS
A empresa funciona da seguinte forma, recebemos nossos clientes no escritório da empresa para explicar como funciona a forma de trabalharmos, as formas de pagamento, garantias etc. Fechado acordo e já inserido como cliente, é feito seu cadastro no banco de dados e desde então já entra em processo para encaminharmos a equipe para devida instalação de nossos equipamentos: antena via rádio, roteador e outros. E assim deixar o cliente já pronto para usufruir dos nossos serviços.
Os pagamentos são dispostos para um determinado dia útil do mês com carência de 5 dias para um devido atraso. 
Nossa prestação de serviços é referente a colocar a população com acesso à internet. Os preços variam de acordo com a necessidade de cada um, clientes normais optam pela quantidade básica de gigas, já empresas por necessidade usam um maior número, portanto o preço varia de acordo com a quantidade de gigas pedida pelo cliente. A antena é instalada em forma de aluguel, já o roteador é vendido diretamente ao cliente e por fim como dito anteriormente o preço mensal de gigas vai de acordo com o pedido do cliente.
Em caso de alguma necessidade a empresa dispõe de atendentes tanto para linha telefônica como para atendimento pessoal, para assim ser anotado e agendado o pedido de chamado do cliente e encaminharmos a equipe para a manutenção ou correção, se for o caso.
	
Clientes
Processo de atendimento, venda e pedido do cliente
Equipe técnica
Instalação/atendimento residencial
NECESSIDADE DE PESSOAL
	Atendentes
	Cargo/ função
	Atendimento
	Qualificações necessárias
	Boa comunicação
Excelente atendimento
Experiência com pessoal
Curso em informática
	Quantidade
	2 
	Equipe Técnica
	Cargo/ função
	Técnico em instalação/manutenção
	Qualificações necessárias
	Experiência com instalação de antenas
Conhecimento em redes wireless
Disponibilidade de horário
	Quantidade
	4
PLANO FINANCEIRO
ORIGEM E APLICAÇÕES DOS RECURSOS
A fonte de recurso para abertura da empresa será recurso familiar, o empréstimo será no valor de 65.000 mil reais, recurso no qual virá da lucratividade de outra empresa que também atua no mesmo ramo da RIX Internet, mas em cidade diferente e que ao longo dos seus poucos 8 anos de prestação de serviços já vem obtendo sucesso e lucratividade suficiente para esse empréstimo e sem cobrança de juros.
Os custos envolvidos da RIX estão relacionados à licença da Anatel para operar como provedor de internet, à equipe técnica necessária para a realização dos serviços, equipamentos utilizados, entre outros. Para disponibilização do serviço de internet, R$ 9.000,00 (nove mil) por ano para licença da Anatel, investimento em equipamentos num valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais) para atendimento de aproximadamente 100 clientes. Contratação de um link de comunicação da Embratel de 2Mbps, com custo aproximado de R$ 6.400,00 (seis mil e quatrocentos reais) por mês. O custo é de aproximadamente R$ 3.200,00 para cada 1Mbps de velocidade, são links robustos que garantem qualidade e velocidade de banda.
 Os equipamentos anteriormente citados entre 1Mbps que pode atender de 100 usuários ao de 2Mbps (contratado) que pode suportar até 250 usuários e trazer um faturamento médio mensal de R$ 7.000,00. Incluindo todo o investimento e os demais custos dá um total de R$ 47.784,00, no entanto é possível um retorno de investimento em 12 meses, se forem atingidos 100 usuários em 7 meses. E 9 meses para retorno financeiro para pagamento do empréstimo de R$ 60.000,00.
RETORNO DO INVESTIMENTO
Empréstimo R$ 60.000,00
Total do investimento e demais custos R$ 47.784,00
Restante do empréstimo R$ 12.216,00 (que servirá para o funcionamento e necessidade da empresa).
Com a obtenção de 100 usuários a 70,00 ao mês tem se um faturamento de R$ 7.000,00 mensais.
Portanto R$ 7.000,00 mensal em 7 meses teremos retorno de 49.000,00 que cobre o custo do investimento de R$ 47.784,00.
E esses mesmo R$ 7.000,00 mensais em 9 meses dá-se um retorno de 63.000,00 que cobre o custo do investimento de R$ 60.000,00
Custos referentes à mobília, custos fixos mensais, reforma do escritório e outras despesas:
	Mobiliário para a área administrativa
01 microcomputador - R$ 1.600,00
01 impressora - R$ 350,00
01 telefone - R$ 50,00
02 mesas - R$ 800,00
06 cadeiras - R$ 900,00
01 armário para o escritório- R$ 500,00
Total mobiliário: R$ 4.200,00
	Estimativas dos custos fixos mensais do provedor de internet:
Aluguel - R$ 500,00
Água, luz, telefone - R$ 820,00
Seguros - R$ 500,00
Assessoria contábil - R$ 724,00
Publicidade e propaganda - R$ 500,00
Totais custos mensais: R$ 3.044,00
	Construção e reforma do escritório R$ 9.140,00
	Despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas etc. R$ 3.000,00
	TOTAL = R$ 19.384,00
LUCRATIVIDADE E VALOR DO PRÓ-LABORE
Empréstimo R$ 60.000,00
Total do investimento e demais custos R$ 47.784,00
Restante do empréstimo R$ 12.216,00 (que servirá para o funcionamento e necessidade da empresa).
	Empréstimo R$ 60.000,00
	Total do investimento e demais custos R$ 47.784,00
	Restante do empréstimo R$ 12.216,00 (que servirá para o funcionamento e necessidade da empresa).
	Retorno do investimento e Empréstimo (100 usuários)
	1° Ano
	Mensal
	7 Meses
	9 meses
	Investimento 47.784,00
	R$ 7.000,00
	R$ 49.000,00
	
	Empréstimo 60.000,00
	R$ 7.000,00
	
	R$ 63.000,00
Com a obtenção de 100 usuários a 70,00 ao mês tem se um faturamento de R$ 7.000,00 mensais.
Portanto R$ 7.000,00 mensal em 7 meses teremos retorno de 49.000,00 que cobre o custo do investimento de R$ 47.784,00.
E esses mesmo R$ 7.000,00 mensais em 9 meses dá-se um retorno de 63.000,00 que cobre o custo do investimento de R$ 60.000,00.
Após os 9 meses no qual será obtido o valor para recuperar o valor do investimento, os 3 meses restantes beneficiará R$ 21.000,00. Valor este que levando em conta o primeiro ano da empresa servirá para equilibrar a empresa e a partir do segundo ano obter realmente lucro.
PREVISÃO DE CAIXA FUTURO
Com o objetivo de alcançar 250 usuários no segundo ano, mensal R$ 17.500,00 e anualmente a receita será de R$ 210.000,00 com prováveis custos fixos mensais de R$ 5.000,00 com custo de R$ 60.000 anual (aluguel, agua, luz, salários, transportes, manutenção etc.). O que possibilitará R$ 150.000,00 de lucro por ano.
	Saldo de Caixa (250 usuários)
	2° Ano
	Mensal
	Anual
	(+) Entradas
	R$ 17.500,00
	R$ 210.000,00
	(-) Saídas
	R$ 5.000,00
	R$ 60.000,00
	
	R$ 6.400,00
	R$ 76.800,00
	(=) Saldo Final
	R$ 12.500,00
	R$ 73.200,00
Desse valor mensal R$ 17.500,00 valor de pró-labore será em média R$ 3.000,00 e o restante 7.500,00 será para depósitos bancários em nome da empresa para possíveis investimentos dentro da mesma.
CONTRUÇÃO DE CENÁRIOS
Sabendo- se que R$ 73.200,00 é o lucro por ano e que com a necessidade das pessoas de ter a internet como meio de comunicação, a probabilidade de sucesso do negócio é alta. Por tanto após o segundo ano será usado dos R$ 38.400,00 para aumentar o link em mais 1Mbps e assim poder atender um maior número de clientes. Do restante do valor que significa 34.800,00 será depositado na conta da empresa a quantia de R$ 25.000,00, o que servirá para casos de emergência e os R$ 9.800 servirá para pequenas despesas pessoais como alimentação...e da empresa como combustível e para eventuais necessidades diárias.
AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
ANÁLISE SWOT
	Matriz FOFA (SWOT)
	Positivo
	Negativo
	Ambiente interno
	FORÇAS (S)
	FRAQUEZAS (W)
	
	Baixa concorrência, Atendimento em horários estendidos e finais de semana
Processos eprocedimentos de qualidade
Empresa jovem atenta às novas tecnologias, garantia do melhor preço do mercado,
Localização privilegiada
Atendimento satisfatório
Atendimento personalizado
Servidor próprio
Acesso em alta velocidade a baixo custo
Disponibilidade total do administrador e suporte a qualquer hora do dia
Facilidade de pagamento, sorteio de brindes por pagamentos em dias.
	Empresa constituída por apenas uma pessoa
Ausência de outras pessoas maximiza o trabalho para apenas uma pessoa
A qualidade não é tanta como numa grande empresa
Formação incompleta do administrador
	Ambiente externo
	OPORTUNIDADES (O)
	AMEAÇAS (T)
	
	Necessidade da população de usar internet
Baixa concorrência
Captar clientes insatisfeitos com o seu operador atual
Adquirir mais conhecimentos na área ao conseguir cada vez mais experiência
Oferecer novas ferramentas conforme é criadas/adquiridas
Falta de comprometimento da concorrência, mundo globalizado, avanço tecnológico.
	Possíveis problemas técnicos
Outros concorrentes na área de atuação
Guerra de preços
Excesso de clientes pode levar a uma quebra na qualidade da prestação dos serviços
AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO
A abertura de novos negócios, baseados na criatividade e no dinamismo, é fundamental para o desenvolvimento do nosso País. No entanto, apenas vontade e coragem não são suficientes para o sucesso de um empreendimento. É necessário planejamento e números favoráveis para poder saber qual a possibilidade de começar seu novo negócio.
Mediante a abertura do negócio é válido dizer que será viável, pois com apenas poucos clientes serão possíveis obter o retorno do investimento em apenas 7 meses e do empréstimo em 9 meses.
Em um ano a previsão de lucro é de R$ 73.200,00. Isso significa que no primeiro ano de existência já obterá lucro, sendo assim no final do segundo ano haverá a possibilidade de investimento, ampliação e melhorias nos serviços.
Portanto a resposta que o plano de negócio traz é que, sim, vale a pena abrir, manter e até mesmo ampliar o negócio.
REFERÊCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Fonte: SEBRAE, como montar um provedor de acesso à internet – Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-provedor-de-acesso-a-internet,24d87a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD> Acesso em: Março de 2017
Fonte: ATIVAR, provedores de internet – Disponível em: http://www.ativar.net/provedores-de-internet Acesso em: 18 de março de 2017
Fonte: PRODUZINDO NET, modelo de plano de negócios tudo o que você precisa para produzir o seu – Disponível em: <http://www.produzindo.net/modelo-de-plano-de-negocios-tudo-que-voce-precisa-para-produzir-o-seu/> Acesso em: 07 de abril de 2017
Fonte: PEQUENOS NEGÓCIOS LUCRATIVOS, como fazer um plano de negócios – Disponível em: http://pequenosnegocioslucrativos.com.br/como-fazer-um-plano-de-negocio/ Acesso em: 19 de maio de 2017
DUFFY, Mary. Gestão de projetos: arregimente os recursos, estabeleça prazos, monitore o orçamento, gere relatórios: soluções práticas para os desafios do trabalho. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=SBxcMRREVDQC&lpg=PP1&ots=CRssVH5EpH& dq=gest%C3%A3o%20de%20projetos&hl=ptBR&pg=PP6#v=onepage&q=gest%C3%A3o%20de%20projetos&f=false>. Acesso em: jun. 2014.
DORNELAS, Jose Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negócios. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus - Elsevier, 2012.
GROPPELLI, A.A.; NIKBAKHT, Ehsan. Administração financeira. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
KEELLING, Ralph; BRANCO, Renato H. F.. Gestão de Projetos: Uma abordagem Global. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2012.