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Recrutamento e Seleção de Pessoal 
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Questão 1 
Correto 
 
Texto da questão 
A consultoria X sugeriu a uma empresa de varejo a adoção de 
um pacote de benefícios, com a finalidade de melhorar a 
qualidade de vida de seu pessoal. Entre os itens mais 
procurados, foram sugeridos os seguintes: consultório 
odontológico completo, reembolso de até 75% para cursos 
universitários e de pós-graduação, academia de ginástica na 
empresa e financiamento para compra de automóvel. 
Considerando o alto investimento envolvido, a empresa resolveu 
adotar um plano de benefícios flexíveis. O que essa prática 
contém de relevante para diminuir os custos do programa? 
Escolha uma: 
a. O valor definido para recebimento deve ser escolhido pelos 
empregados mais bem avaliados, dentro de limites 
estabelecidos para cada item. 
b. A definição do valor a ser pago é obtida pela aplicação de um 
percentual ao salário com a escolha dos itens pelos empregados 
mais bem avaliados. 
c. A definição do valor a ser convertido em benefícios é feita com 
base em um percentual fixo aplicado ao salário a ser pago por 
trimestre. 
d. O valor dos benefícios é calculado de forma correspondente 
aos ganhos obtidos com a remuneração variável. 
e. O valor definido para recebimento é calculado por meio de 
um percentual que varia conforme o nível hierárquico. 
Feedback 
A resposta correta é: O valor definido para recebimento deve ser 
escolhido pelos empregados mais bem avaliados, dentro de 
limites estabelecidos para cada item.. 
Questão 2 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando o desenvolvimento do processo de Recrutamento 
e Seleção por diversos atores – a área que solicita a contratação, 
a equipe de Recursos Humanos e consultorias especializadas –, 
de quem é a responsabilidade da decisão de contratação? 
Escolha uma: 
a. A responsabilidade da decisão é das consultorias 
especializadas, pois elas têm as condições necessárias para 
definir as técnicas adequadas de acordo com o perfil solicitado. 
b. A responsabilidade da decisão é da área que solicita a 
contratação, pois o pessoal de Recursos Humanos pode não 
conseguir atender a todas as áreas com a rapidez necessária. 
c. A responsabilidade da decisão é da área de Recursos 
Humanos, pois ela tem condições de conhecer o perfil 
necessário para o cargo e a cultura organizacional. 
d. A responsabilidade da decisão é da área de Recursos 
Humanos, pois ela pode trazer os melhores candidatos, 
ajustando a política de recrutamento e seleção para atrair 
talentos. 
e. A responsabilidade da decisão é da área que solicita a 
contratação, pois a chefia imediata conhece a função e pode 
adequar os requisitos do cargo à cultura organizacional. 
Feedback 
A resposta correta é: A responsabilidade da decisão é da área 
que solicita a contratação, pois a chefia imediata conhece a 
função e pode adequar os requisitos do cargo à cultura 
organizacional.. 
Questão 3 
Texto da questão 
Apesar de podermos reconhecer em cada organização um 
modelo particular de gestão de pessoas, um olhar mais 
cuidadoso perceberá padrões de adoção de práticas que são, na 
verdade, compartilhadas por comunidades de organizações. 
Nesse sentido, empresas compartilham práticas em diferentes 
demandas que, a princípio, exigiriam práticas específicas porque: 
Escolha uma: 
a. A cultura predominante recebe forte influência do sistema 
patriarcal e aristocrático, que privilegia o trabalho coletivo. 
b. As práticas correntes permitem a identificação e o 
mapeamento dos ativos de conhecimento e de informações 
ligados a qualquer organização, seja ela com ou sem fins 
lucrativos. 
c. As demandas não diferem nessas empresas, pois os agentes 
têm os mesmos interesses, os mesmos recursos e as mesmas 
estratégias. 
d. Elas estariam submetidas a pressões institucionais, as quais 
levariam à difusão de práticas e à tendência de copiar, quando 
há incerteza ambiental, usando fórmulas adotadas por empresas 
de prestígio. 
e. As práticas iguais dão vida aos dados, tornando-os utilizáveis e 
úteis, transformando-os em informação essencial ao 
desenvolvimento pessoal e comunitário. 
Feedback 
A resposta correta é: Elas estariam submetidas a pressões 
institucionais, as quais levariam à difusão de práticas e à 
tendência de copiar, quando há incerteza ambiental, usando 
fórmulas adotadas por empresas de prestígio.. 
Questão 4 
Correto 
Texto da questão 
Um frentista de um posto de gasolina tem como salário-base 
mensal R$ 700,00, adicional de periculosidade no valor de R$ 
210,00, salário-família no valor de R$ 22,00 e desconto do vale-
transporte de R$ 42,00. Após o apuramento das verbas desse 
colaborador, o departamento pessoal da empresa deverá fazer o 
recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo e Serviço (FGTS). 
Considerando-se essas informações, verifica-se que o valor do 
recolhimento do FGTS será de: 
Escolha uma: 
a. R$ 71,20. 
b. R$ 74,56. 
c. R$ 72,80. 
d. R$ 56,00. 
e. R$ 69,44. 
Feedback 
A resposta correta é: R$ 72,80.. 
Questão 5 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa Mundo Livre recentemente enfrentou problemas 
para sua entrada no mercado europeu, perdendo uma 
significativa negociação em razão de problemas éticos que 
foram identificados nas suas políticas de gestão de pessoal. 
Essas políticas demonstram alto nível de preconceito e 
discriminação por questões de gênero, saúde e etnia. A empresa 
resolveu, então, adotar a seguinte diretriz de gestão de pessoas, 
que assume o compromisso de incentivar a diversidade 
organizacional. 
“A Mundo Livre considera prioridade o fortalecimento da 
diversidade cultural, étnica, etária, de gênero e relativa à saúde 
física e mental, inclusive para a ocupação de cargos em todos os 
níveis organizacionais.” 
Entre as providências que devem ser tomadas pela empresa 
para implementar efetivamente essa política, encontram-se os 
seguintes: 
I - Revisão de técnicas de seleção que propiciem o julgamento de 
características necessárias às funções; 
II - Melhoria dos programas de avaliação do potencial e do 
desempenho para privilegiar a discriminação pelo desempenho; 
III - Divulgação dos planos de ação afirmativa comunicando 
interna e externamente à empresa as medidas tomadas; 
IV - Controle de indicadores correspondentes ao número das 
minorias na organização e acompanhamento deles ao longo do 
tempo. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
Escolha uma: 
a. I e III. 
b. I e IV. 
c. I, II e IV. 
d. II e III. 
e. I, III e IV. 
Feedback 
A resposta correta é: II e III.. 
Questão 6 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um sistema de informações gerenciais na área de RH é utilizado, 
em nível estratégico, na identificação de habilidades e 
competências dos empregados de uma empresa. No nível 
gerencial, esse sistema auxilia nas tarefas de recrutamento, 
seleção, contratação e remuneração. Nos procedimentos 
operacionais de RH, como nas rotinas dos departamentos de 
pessoal, esse sistema é utilizado para armazenar registros ou 
dados dos empregados, tais como: nome, endereço, telefone, 
escolaridade, função, salário, benefícios, histórico de atuação. 
Esse sistema também é usado para armazenar dados que 
atendem exigências do governo federal e estadual relacionadas 
à contratação de empregados e às leis trabalhistas. Além disso, é 
eficiente ferramenta de comunicação e disseminação do 
conhecimento em uma organização. 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
I. Apesar deum sistema de informações gerenciais ser usado 
pela área de RH, não compete ao gestor dessa área manter a 
segurança e o sigilo dos dados armazenados, pois ele não tem 
habilidades para tal. 
II. Os dados devem estar disponíveis, de forma eletrônica e 
impressa, para toda a organização, o que possibilita que todos 
tomem conhecimento das informações e rotinas do 
Departamento de Pessoal relativas aos empregados. 
III. A tecnologia da informação e da comunicação tem facilitado o 
gerenciamento das informações e rotinas dos departamentos de 
pessoal e de toda a área de RH, devendo, portanto, ser a sua 
utilização alvo de contínuo aprimoramento. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, apenas. 
b. III, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. II, apenas. 
e. I, II e III. 
Feedback 
A resposta correta é: III, apenas.. 
Questão 7 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos objetivos do sistema com enfoque estratégico é 
transformar a remuneração de um fator de custo para fator de 
aperfeiçoamento, impulsionador de processos de melhoria e 
aumento de competitividade. Isso é conseguido com maior 
sucesso quando se busca alinhar o pagamento dos funcionários 
à visão de futuro que conduz à definição de investimentos 
organizacionais e envolvimento do pessoal no seu alcance. No 
entanto, há vantagens e desvantagens na utilização de cada tipo 
de remuneração. 
Com base no que é dito no texto acima, analise as afirmativas a 
seguir: 
I - A remuneração por competência permite reconhecer a 
variação das atribuições e responsabilidades nas funções. 
II - O uso de sistemas com salário fixo e baseados em cargos 
apresentam limitações para alavancar o desempenho. 
III - A remuneração direta tem a finalidade principal de ampliar a 
percepção de valorização para os funcionários. 
IV - Existem vários tipos de remuneração por desempenho, entre 
os quais se pode citar a participação nos lucros e as comissões. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
Escolha uma: 
a. I, II e IV. 
b. II e III. 
c. I, III e IV. 
d. I e IV. 
e. I e III. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e IV.. 
Questão 8 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Amplamente utilizadas pelos selecionadores, as técnicas 
vivenciais procuram avaliar como o candidato reage a situações 
que podem ser encontradas no cotidiano do cargo pretendido. 
Também possibilitam ao recrutador identificar a maneira como 
cada candidato se relaciona com as demais pessoas. Em geral, 
envolvem uma simulação de situações corriqueiras de trabalho 
próprias da vaga disponível, o que pode fazer com que os 
candidatos mais tímidos não se sintam à vontade. Por isso, essas 
vivências devem ser aplicadas apenas para seleções que visem 
recrutar profissionais com competências sociais e relacionais. 
Existem três tipos de técnicas vivenciais: 
I - Psicodrama – são testes nos quais se pede para o candidato 
realizar uma determinada tarefa que faz parte das funções de 
responsabilidade do cargo disputado. Um teste de digitação, a 
operação de uma máquina ou a confecção de um determinado 
prato são exemplos desse tipo de prova. 
II - Dinâmica de grupo – os jogos realizados nesse tipo de prova 
podem, ou não, estar relacionados com as funções a serem 
desempenhadas. O objetivo desses jogos é promover a 
interação entre os diversos participantes, pois os selecionadores 
poderão observar aspectos como a liderança, o poder de 
negociação e a interação social. 
III - Provas situacionais – é um tipo de vivência no qual o 
candidato expressa seus sentimentos, valores e emoções por 
meio da construção de um papel social como em uma peça 
teatral. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, apenas. 
b. II, apenas. 
c. I e III, apenas. 
d. II e III, apenas. 
e. I, II e III. 
Feedback 
A resposta correta é: II, apenas.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma pesquisa dedicou-se a estudar a experiência de uma 
empresa no que concerne ao processo de avaliação de 
desempenho e desenvolvimento de competências de executivos, 
e analisar as vantagens do uso da ferramenta intranet nesse 
processo. A pesquisa sugere que a avaliação de desempenho 
realizada com o recurso da intranet deve propiciar. 
- Canais de comunicação abertos entre avaliador e avaliado, 
fazendo com que ambos tenham oportunidade de falar sobre as 
metas acordadas; 
- Informações necessárias para o cumprimento das atividades, 
conhecendo antecipadamente o que a empresa espera de cada 
pessoa; 
- Aconselhamento do gerente diante dos resultados; 
- Discussões com o gerente sobre as melhores formas de 
desenvolvimento pessoal e profissional; 
- Redução da ansiedade e incerteza por parte do funcionário 
avaliado. 
PILLA, B. S.; SAVI, N. O uso da intranet no processo de avaliação 
de desempenho e desenvolvimento de competências de 
executivos. Anais do XXVI EnANPAD. Salvador: ANPAD, 2002.1 CD 
(adaptado). 
A partir dos resultados da pesquisa, avalie as seguintes 
asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Quando não são respeitados os princípios que norteiam um 
processo de avaliação de desempenho em que se utiliza a 
intranet, problemas como distanciamento e frieza na relação 
entre avaliador e avaliado tornam-se fatores preocupantes. 
PORQUE 
II. Cabe ao ambiente virtual suprir as deficiências geradas pela 
ação das pessoas, incluída a postura ética, melhorar a 
oportunidade de discussão da avaliação entre o avaliador e o 
avaliado e reduzir o prejuízo da organização e da área de 
Recursos Humanos na implementação desse processo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa da I. 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
Feedback 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, 
e a II é uma proposição falsa.. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cultura de segurança representa as experiências vividas pelos 
recursos humanos de uma organização e os significados e as 
interpretações dessas experiências, expressos, em parte, de 
forma simbólica e que servem de guia para as ações dos 
empregados diante de riscos e acidentes. 
RICHTER, A.; KOCH, C. Integration, Differentiation and Ambiguity 
in Safety Cultures. Safety Science, n. 42, p. 703-722, 2004. 
Considere essas afirmações, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas. 
I. A cultura de segurança, formada por pessoas e suas relações 
sociais dentro e fora das organizações, deve ser entendida em 
um contexto específico, que pode mudar em razão das 
condições materiais e das relações sociais desenvolvidas. 
PORQUE 
II. A cultura de segurança é integrada e única, ou seja, não é 
possível existirem diferentes culturas em diferentes 
departamentos ou setores de uma mesma organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa da I. 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, ea II é uma 
justificativa da I. 
Feedback 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, 
e a II é uma proposição falsa.. 
 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoal 
1. Painel 
2. Minhas disciplinas 
3. Recrutamento e Seleção de Pessoal 
4. Exercício de Fixação 2 
5. Exercício de Fixação 2 (E2) 
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Iniciado em segunda, 8 Out 2018, 10:29 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 8 Out 2018, 10:34 
Nota 3,00 de um máximo de 10,00(30%) 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O funcionário recém-contratado, antes de ser encaminhado ao 
departamento no qual desempenhará suas novas funções, deve 
passar pelo processo de socialização ou integração que pode ser 
realizado pela área de Recursos Humanos, em conjunto com o 
departamento específico no qual trabalhará. Nesse momento, 
ocorre a socialização organizacional, que consiste no processo 
de incorporação do novo funcionário pela empresa, de forma a 
integrá-lo à sua cultura organizacional, colocando-o a par das 
suas normas, procedimentos e sistema. Por meio de tal 
processo, o funcionário é induzido a estabelecer uma conduta e 
uma postura profissional que atenda às expectativas da 
organização. Para obter essa conduta, o novato geralmente 
precisa abrir mão de certa liberdade com relação a algumas 
posturas e opiniões próprias para ajustar-se à cultura da 
empresa. A cultura de uma empresa é a maneira como a 
organização enxerga a si própria e como se relaciona com seu 
ambiente (CHIAVENATO, 2004). Para compreendermos melhor 
esse conceito, dos aspectos listados a seguir, assinale a 
alternativa que não corresponde à cultura organizacional: 
Escolha uma: 
a. Normas ou regras: envolvem os grupos organizacionais e seus 
hábitos comportamentais, incluindo os momentos de lazer, as 
conversas durante as refeições, os momentos/dias recreativos 
etc. 
b. Valores dominantes: são princípios que sustentam a cultura 
de uma determinada organização. Podemos citar como valores 
comuns a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade na 
produtividade ou preços baixos. 
c. Inteligência emocional é um conceito em Psicologia que 
descreve a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e 
os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles. 
d. Clima organizacional: consiste nos sentimentos das pessoas 
com relação ao seu próprio ambiente de trabalho, seus colegas, 
os clientes e demais elementos externos. 
e. Filosofia administrativa: corresponde a um “modo de pensar” 
da organização que guia e orienta suas políticas com relação ao 
corpo de funcionários, clientes, acionistas, entre outros agentes 
que se relacionam com a empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: Inteligência emocional é um conceito em 
Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer os próprios 
sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar 
com eles.. 
Questão 2 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Identificar em uma pessoa uma aptidão ainda não desenvolvida 
é uma tarefa bastante complexa. Somente com algum 
conhecimento sobre a personalidade do indivíduo é que podem 
ser observadas suas aptidões latentes. Essa compreensão acerca 
de aspectos intelectuais, mentais e cognitivos do indivíduo 
costuma ser subsidiada pela análise de um psicólogo, 
profissional perito em diversas técnicas (tais como os testes 
psicológicos) que visam a análise detalhada das aptidões de cada 
indivíduo. É por essa razão que é tão comum encontrarmos 
psicólogos atuando na área de seleção de pessoas em empresas, 
tendo em vista que a Psicologia é a ciência do comportamento, 
cognição, emoção e motivação do homem. Sobre esta ótica, os 
testes psicométricos medem as aptidões individuais. Os 
resultados obtidos pelo candidato são comparados com escores 
ponderados e validados anteriormente. Segundo Limongi-França 
e Arellano (2002), a teoria de Thurnstone visa medir a 
inteligência por meio de uma série de testes que visam avaliar 
aptidões individuais. Das alternativas a seguir, assinale a que não 
faz parte das aptidões: 
Escolha uma: 
a. Memória associativa: facilidade de memorizar eventos, 
pessoas, locais ou situações. 
b. Aptidão numérica: capacidade de lidar com números, cálculos 
e fórmulas matemáticas. 
c. Aptidão verbal: incapacidade de redação e escrita do 
candidato. Não são consideradas a precisão das palavras e a 
expressão das ideias por meio da escrita. 
d. Fluência verbal: facilidade de expressar as ideias por meio da 
oratória e pela construção de argumentações. 
e. Aptidão espacial: capacidade de lidar com o espaço. Pessoas 
com essa aptidão têm facilidade em entender e se expressar por 
meio da geometria, pintura, escultura e arquitetura. 
Feedback 
A resposta correta é: Aptidão verbal: incapacidade de redação e 
escrita do candidato. Não são consideradas a precisão das 
palavras e a expressão das ideias por meio da escrita.. 
Questão 3 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Tão logo o candidato se retire da sala de entrevistas, o 
responsável por sua avaliação deve rever todos os detalhes da 
entrevista, ainda vívidos na memória. É importante consultar ou 
registrar esses detalhes, para que futuramente auxiliem no 
processo de decisão. A avaliação deve ser focada nos aspectos 
pessoais, tais como a postura adotada pelo candidato durante a 
entrevista, sua adaptabilidade, a maturidade para o cargo, 
iniciativa, criatividade, liderança e outros. Por mais que o 
entrevistador estabeleça formas de comparar as respostas de 
cada um dos entrevistados para uma mesma vaga, é inegável 
que a entrevista apresenta certo aspecto subjetivo. O 
entrevistador é influenciado pela postura do candidato e pode 
formar uma impressão que não corresponde à realidade. O 
entrevistador pode alimentar algumas crenças e preconceitos 
que podem distorcer a avaliação que faz de um candidato. Fatos 
isolados como problemas com um chefe em particular, um 
episódio de discussão ou de desacordo com a equipe da qual o 
candidato fazia parte não indicam que ele seja problemático. 
Além dos erros descritos, assinale a alternativa em que se 
identifica um erro do entrevistador. 
Escolha uma: 
a. O entrevistador procura se projetar na pessoa do 
entrevistado, tentando identificar na outra pessoa aquelas 
qualidades que ele próprio, o entrevistador, julga possuir. 
b. O entrevistador consegue identificar o tipo de informação de 
que precisava na entrevista para um determinado cargo. 
c. O entrevistador faz uma autoavaliação, como por exemplo, se 
sente confiante quanto ao candidato que acaba de entrevistar. 
d. O entrevistador identifica os aspectos da entrevista foram 
menos satisfatórios. 
e. O entrevistador vê formas de melhorar a entrevista para a 
próxima vez. 
Feedback 
A resposta correta é: O entrevistador procura se projetar na 
pessoa do entrevistado, tentando identificar na outra pessoa 
aquelas qualidades que ele próprio, o entrevistador, julga 
possuir.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao convocar os candidatos para participarem de uma dinâmica, 
é necessário planejar. Os grupos devem ser organizados de tal 
forma que permitam uma observação adequada de cada 
participante. Caso existam muitos candidatos no processo de 
seleção, devem ser realizadas diversas sessões de dinâmicas, 
com grupos de tamanhos adequados. Essas sessões exigem 
planejamento prévio, levando em consideração a quantidade de 
candidatos e o tempo disponível para esse momento do 
processo. O espaço físico a ser utilizado para a aplicaçãoda 
técnica também é fundamental para se garantir o sucesso. A sala 
deve ser espaçosa e confortável o suficiente para acomodar 
todos os participantes, devendo ser evitadas interrupções, tais 
como telefonemas, entrada de outras pessoas no meio do 
processo e outras. Há também as etapas da dinâmica. Os 
candidatos devem ser informados sobre o funcionamento de 
todas as etapas para poderem também se organizar. Em geral, 
as dinâmicas são demoradas, sendo que algumas duram em 
média de três a quatro horas. De uma forma geral, pode-se 
afirmar que se constituem como etapas da dinâmica de grupo 
do processo seletivo os itens a seguir, exceto: 
Escolha uma: 
a. Aplicação da dinâmica: é atribuída uma tarefa aos candidatos, 
de acordo com as competências ou características que se quer 
avaliar, que deve ser cumprida em um tempo determinado. 
b. Simulação: caracterizadas por uma situação em que o cenário 
no qual os candidatos atuarão representa modelos reais, 
tornando possível a reprodução do cotidiano. 
c. Apresentação: o selecionador pede aos candidatos que se 
apresentem com informações ao seu respeito. 
d. Fechamento: o selecionador encerra a realização da tarefa, 
discute sobre o que aconteceu, o que se pode extrair daquela 
vivência. 
e. Abertura: o selecionador se apresenta, descreve brevemente a 
empresa e o cargo disponível; 
Feedback 
A resposta correta é: Simulação: caracterizadas por uma situação 
em que o cenário no qual os candidatos atuarão representa 
modelos reais, tornando possível a reprodução do cotidiano.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Maria Luíza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma 
empresa do ramo de prestação de serviços de informática, 
localizada na região metropolitana de São Paulo, com filiais nos 
estados de Goiás, Rio de Janeiro, Bahia, Paraná, Pará e 
Amazonas. No planejamento estratégico da área de RH 
elaborado pela gestora, foi definido como um dos objetivos 
estratégicos suprir a organização de profissionais qualificados 
para as diversas áreas da organização, com foco no 
posicionamento competitivo junto ao mercado, por meio da 
ampliação do capital humano da empresa. Maria Luíza, então, 
iniciou a elaboração de uma política de R&S, a ser desenvolvida 
por toda a organização, para direcionar as futuras contratações 
de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados. Na situação 
descrita acima, qual seria a postura adequada de Maria Luíza na 
definição de fontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo 
estratégico proposto? 
Escolha uma: 
a. Utilizar fontes de recrutamento interno e externo. 
b. Utilizar jornais, agências de recrutamento online e consultoria 
especializada como fontes de recrutamento. 
c. Utilizar apenas fontes de recrutamento interno, oferecendo 
oportunidades aos empregados da organização. 
d. Utilizar diversas fontes de recrutamento como memorandos, 
cartazes e quadros de aviso. 
e. Não definir as fontes de recrutamento interno e externo, 
deixando a critério das áreas solicitantes do preenchimento de 
vagas escolher as fontes de recrutamento adequadas. 
Feedback 
A resposta correta é: Utilizar fontes de recrutamento interno e 
externo.. 
Questão 6 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao iniciar um processo de recrutamento, o profissional 
responsável deve definir algumas diretrizes para seu trabalho 
visando à vaga disponível. A estas diretrizes compõem o que 
Milkovich e Boudreau (2000) chamam de “Processo Geral do 
Recrutamento”. Considerando o texto avalie as afirmações 
I – O processo geral de recrutamento é formado por definição da 
filosofia de recrutamento, planejamento do recrutamento, 
desenvolvimento da estratégia de recrutamento, atividades de 
recrutamento e avaliação do recrutamento. 
II – A fase de planejamento é definido como o processo de 
abertura das vagas e acompanhamento dos candidatos. 
III – Entre todas as fases a mais importante é a avaliação, pois 
um recrutamento sem avaliação não se pode dar andamento no 
processo. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. III, apenas. 
b. II, apenas. 
c. I e III, apenas. 
d. I, II e III. 
e. I, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, apenas.. 
Questão 7 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As empresas, independentemente do seu porte, têm investido 
na construção e na estruturação da sua área de Recursos 
Humanos, que está se tornando parceira nos negócios e 
engajada com as outras áreas da empresa. Está virando uma 
área estratégica. O RH não lida somente com assuntos 
relacionado a pessoas, como o recrutamento, seleção, 
treinamento e remuneração. As ações desenvolvidas por essa 
área influenciam os próprios negócios da empresa na busca de 
melhores resultados. Considerando o texto acima, avalie as 
afirmações a seguir. 
I - Muitas organizações ainda confundem a área de Recursos 
Humanos com o Departamento de Pessoal. Apesar de 
trabalharem em conjunto, cada uma dessas duas 
áreas/departamentos desenvolve atividades distintas e 
desempenham papéis bem diferentes na estrutura da empresa. 
II – A área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal é a 
mesma coisa. Muitas empresas confundem achando que há uma 
diferença, pois, as pessoas trabalham no mesmo espaço físico e 
desenvolvem as mesmas funções. 
III - O Departamento de Pessoal é responsável por funções mais 
burocráticas do relacionamento entre o funcionário e a empresa. 
Já a área de Recursos Humanos, segundo Chiavenato (2004) é 
responsável pela gestão das pessoas em uma organização. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, apenas. 
b. III, apenas. 
c. II, apenas. 
d. I, II e III. 
e. I e III, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I e III, apenas.. 
Questão 8 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A entrevista de seleção pode ser mais ou menos estruturada, 
dependendo do objetivo que se pretende alcançar e do 
momento no qual a técnica é utilizada no processo de seleção. 
Porém, independente do tipo escolhido, não é conveniente que a 
entrevista seja improvisada. O planejamento da entrevista e 
alguns cuidados preliminares podem melhorar sua eficiência e 
eficácia. Seu planejamento se inicia com o conhecimento das 
competências exigidas pelo cargo e do trabalho realizado pela 
área solicitante. O selecionador precisa saber claramente qual é 
a natureza do trabalho que será realizado. Para coletar os dados 
necessários sobre o cargo, não basta apenas ler a descrição de 
suas atividades de rotina. O mundo do trabalho é dinâmico e as 
responsabilidades de cada função mudam constantemente. É 
importante que o recrutador converse com o gestor da área 
solicitante da vaga, de forma a identificar possíveis mudanças no 
perfil descrito. Das alternativas a seguir, assinale aquela que 
representa a melhor prática para escolha das técnicas de 
entrevista. 
Escolha uma: 
a. Não há necessidade de identificar o perfil e os conhecimentos, 
habilidades e atitudes desejados no profissional a ser 
encontrado. Desta forma, o recrutador poderá identificar a 
técnica que mais lhe convier dependendo da situação. 
b. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades 
e atitudes desejados no profissional a ser encontrado. Desta 
forma a técnica de seleção é irrelevante para o recrutador. 
c. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades 
e atitudes desejados no profissional a ser encontrado, o 
recrutador inicia o processo de contratação do candidato. 
d. À partir da contratação do profissional, o recrutador poderá 
identificaras melhores técnicas de seleção que permitirão a 
apuração dessas características nos candidatos. 
e. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades 
e atitudes desejados no profissional a ser encontrado. Somente 
depois desta fase o recrutador poderá identificar as melhores 
técnicas de seleção que permitirão a apuração dessas 
características nos candidatos. 
Feedback 
A resposta correta é: À partir do perfil, são definidos os 
conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional 
a ser encontrado. Somente depois desta fase o recrutador 
poderá identificar as melhores técnicas de seleção que 
permitirão a apuração dessas características nos candidatos.. 
Questão 9 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma pesquisa dedicou-se a estudar a experiência de uma 
empresa no que concerne ao processo de avaliação de 
desempenho e desenvolvimento de competências de executivos, 
e analisar as vantagens do uso da ferramenta intranet nesse 
processo. A pesquisa sugere que a avaliação de desempenho 
realizada com o recurso da intranet deve propiciar 
- canais de comunicação abertos entre avaliador e avaliado, 
fazendo com que ambos tenham oportunidade de falar sobre as 
metas acordadas; 
- informações necessárias para o cumprimento das atividades, 
conhecendo antecipadamente o que a empresa espera de cada 
pessoa; 
- aconselhamento do gerente diante dos resultados; 
- discussões com o gerente sobre as melhores formas de 
desenvolvimento pessoal e profissional; 
- redução da ansiedade e incerteza por parte do funcionário 
avaliado. 
PILLA, B. S.; SAVI, N. O uso da intranet no processo de avaliação 
de desempenho e desenvolvimento de competências de 
executivos. Anais do XXVI EnANPAD. Salvador: ANPAD, 2002.1 CD 
(adaptado). 
A partir dos resultados da pesquisa, avalie as seguintes 
asserções e a relação proposta entre elas. 
I - Quando não são respeitados os princípios que norteiam um 
processo de avaliação de desempenho em que se utiliza a 
intranet, problemas como distanciamento e frieza na relação 
entre avaliador e avaliado tornam-se fatores preocupantes. 
PORQUE 
II - Cabe ao ambiente virtual suprir as deficiências geradas pela 
ação das pessoas, incluída a postura ética, melhorar a 
oportunidade de discussão da avaliação entre o avaliador e o 
avaliado e reduzir o prejuízo da organização e da área de 
Recursos Humanos na implementação desse processo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa da I. 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, 
e a II é uma proposição falsa.. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cultura de segurança representa as experiências vividas pelos 
recursos humanos de uma organização e os significados e as 
interpretações dessas experiências, expressos, em parte, de 
forma simbólica e que servem de guia para as ações dos 
empregados diante de riscos e acidentes. 
RICHTER, A.; KOCH, C. Integration, Differentiation and Ambiguity 
in Safety Cultures. Safety Science, n. 42, p. 703-722, 2004. 
Considere essas afirmações, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas. 
I. A cultura de segurança, formada por pessoas e suas relações 
sociais dentro e fora das organizações, deve ser entendida em 
um contexto específico, que pode mudar em razão das 
condições materiais e das relações sociais desenvolvidas. 
PORQUE 
II. A cultura de segurança é integrada e única, ou seja, não é 
possível existirem diferentes culturas em diferentes 
departamentos ou setores de uma mesma organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, 
e a II é uma proposição falsa.. 
Ter 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoal 
Atividade anterior 
Próxima atividade 
Questão 1 
Incorreto 
Texto da questão 
Assim como os testes psicológicos, as técnicas vivenciais devem 
ser aplicadas com o acompanhamento de um psicólogo, em 
especial, o psicodrama. Profissionais de Recursos Humanos 
experientes conseguem aplicar e avaliar satisfatoriamente as 
dinâmicas de grupo. Contudo, no caso do psicodrama, técnica 
que lida com aspectos mais profundos da psiquê, pode 
desencadear um processo de liberação de emoções no indivíduo 
cujo acompanhamento e orientação exigem conhecimentos da 
área específica da Psicologia. Da mesma forma que acontece 
com os testes psicológicos, o gestor de Recursos Humanos deve 
conhecer cada uma das técnicas vivenciais para poder orientar o 
trabalho do psicólogo ao longo do processo seletivo. Neste 
sentido, assinale a alternativa que está de acordo com a técnica 
vivencial psicodrama: 
Escolha uma: 
a. Visam relaxar os participantes, podendo ser utilizadas antes 
de exercícios que exijam concentração do grupo. 
b. É uma técnica psicológica utilizada para avaliar o 
funcionamento do consciente e do inconsciente humanos 
mediante a ação. O método pode ser utilizado para avaliar as 
relações interpessoais que ocorrem nos grupos ou para analisar 
como uma certa pessoa lida consigo mesma. 
c. Correspondem às atividades de “quebra-gelo” ou de 
aquecimento do grupo. Têm o objetivo de elevar a motivação 
dos participantes da seleção, ambientá-los e promover seu 
entrosamento, preparando-os para a ação. 
d. São jogos de grupo, para os quais o recrutador define uma 
situação estruturada que guiará a interação entre os candidatos. 
Essa situação hipotética não precisa, necessariamente, estar 
relacionada ao cargo ou função da vaga disponível. 
e. São relacionadas às tarefas do cargo. Geralmente, 
complementam as provas de conhecimento específico e têm 
como objetivo observar o candidato no exercício da função. 
Feedback 
A resposta correta é: É uma técnica psicológica utilizada para 
avaliar o funcionamento do consciente e do inconsciente 
humanos mediante a ação. O método pode ser utilizado para 
avaliar as relações interpessoais que ocorrem nos grupos ou 
para analisar como uma certa pessoa lida consigo mesma.. 
Questão 2 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Encontramos, em uma empresa, gestores de áreas tão diversas 
como em operações e finanças, marketing ou Recursos 
Humanos. Mesmo dentro de cada um dos departamentos, 
podem existir diversos gestores, cada um responsável por uma 
parte do trabalho e das responsabilidades do departamento. 
Assim, no departamento de Recursos Humanos, podemos ter, 
em uma mesma empresa, gestores das áreas de treinamento e 
desenvolvimento, de cargos e salários, de segurança no trabalho 
e saúde ocupacional e, por fim, de Recrutamento e Seleção. Para 
Maximiano (2002), o processo de administrar, que é 
responsabilidade do gestor, é inerente a qualquer situação onde 
haja pessoas que utilizemqualquer tipo de recurso para atingir 
uma determinada meta ou objetivo. No caso da grande empresa 
americana do início do século xx, o modelo de gestão deveria 
preocupar-se com as transações, os procedimentos e os 
processos que fizessem o homem trabalhar de maneira mais 
efetiva possível: produtividade, recompensa e eficiência de 
custos [...]. (FISCHER, 2002, p. 20) O autor classifica os modelos 
de gestão de pessoas em quatro categorias. Das categorias 
listadas à seguir, assinale a alternativa que não está de acordo 
com Fischer: 
Escolha uma: 
a. Modelos de gestão de pessoas articulados como gestão de 
comportamento. 
b. Modelos gestão de pessoas articulado por competências, no 
qual as pessoas são vistas como uma fonte de vantagens 
competitivas para a empresa. 
c. Modelos de gestão de pessoas articulados como gestão 
estratégica. 
d. Modelos de gestão de pessoas articulados como processo de 
produção. 
e. Modelos de gestão de pessoas articulados como 
departamento de pessoal. 
Feedback 
A resposta correta é: Modelos de gestão de pessoas articulados 
como processo de produção.. 
Questão 3 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Diversos aspectos da vida social do candidato são de 
fundamental importância para o processo de seleção. Porém, 
para serem abordados durante uma entrevista, é necessário 
especial cuidado por parte do entrevistador, por constituírem 
um tema delicado. O entrevistador buscará saber sobre o 
ajustamento social do candidato, hobbies, estabilidade 
econômica, associação a grupos políticos, religiosos e esportivos. 
É muito comum que, quando não devidamente analisadas, as 
respostas obtidas com essas perguntas levem o recrutador a 
uma postura preconceituosa, de impressões erradas sobre a 
pessoa que se entrevista. Sobre os aspectos sociais, assinale a 
alternativa que melhor representa o comportamento do 
entrevistador: 
Escolha uma: 
a. O entrevistador deve procurar suas próprias convicções 
políticas, religiosas e esportivas para entrevistar e pré-julgar o 
candidato. 
b. O entrevistador verifica, simplesmente, suas próprias 
convicções políticas, religiosas e esportivas para entrar em 
discussão ou pré-julgar o candidato. 
c. O entrevistador deve procurar se isentar de suas próprias 
convicções políticas, religiosas e esportivas para evitar entrar em 
discussão ou pré-julgar o candidato. 
d. O entrevistador verifica, simplesmente, os aspectos que não 
representam interferências no trabalho, em que se façam 
discriminações. 
e. O entrevistador verifica os aspectos que podem representar 
interferências no trabalho, sempre com viés de suas próprias 
convicções. 
Feedback 
A resposta correta é: O entrevistador deve procurar se isentar de 
suas próprias convicções políticas, religiosas e esportivas para 
evitar entrar em discussão ou pré-julgar o candidato.. 
Questão 4 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A dinâmica de grupo é outra técnica de seleção que pode 
oferecer ricas e profundas informações sobre o perfil dos 
candidatos. O selecionador experimentado pode avaliar 
aspectos como liderança, capacidade de comunicação, espírito 
empreendedor, conhecimento profissional, capacidade de 
cooperação, aptidões, personalidade, inteligência, capacidade de 
argumentação e de lidar com opiniões diversas. A técnica surgiu 
em 1914 e foi desenvolvida por Kurt Levy. Durante muito tempo, 
sua aplicação esteve voltada à área de treinamento e integração 
de pessoas, às organizações. No entanto, com o passar dos anos, 
acabou sendo aplicada a outro grande campo, o de 
Recrutamento e Seleção de Pessoas. Existem diversos tipos de 
dinâmica de grupo. Entre as listadas à seguir, assinale a 
alternativa que não faz parte do grupo. 
Escolha uma: 
a. Harmonizadoras: visam relaxar os participantes, podendo ser 
utilizadas antes de exercícios que exijam concentração do grupo. 
b. Simulação: caracterizadas por uma situação em que o cenário 
no qual os candidatos atuarão representa modelos reais, 
tornando possível a reprodução do cotidiano. 
c. Exercício de dinâmica principal: são vivências que trabalham 
com habilidades e comportamentos que serão objeto de 
avaliação dos candidatos, tais como: liderança, motivação, 
comunicação, assertividade, colaboração, percepção, entre 
outros comportamentos. vale notar que um exercício de 
dinâmica pode trabalhar com mais de um comportamento. 
d. Vitalizadoras ou vivenciais iniciais: correspondem às 
atividades de “quebra-gelo” ou de aquecimento do grupo. Têm o 
objetivo de elevar a motivação dos participantes da seleção, 
ambientá-los e promover seu entrosamento, preparando-os 
para a ação. 
e. Provas situacionais: são relacionadas às tarefas do cargo. 
Geralmente, complementam as provas de conhecimento 
específico e têm como objetivo observar o candidato no 
exercício da função. 
Feedback 
A resposta correta é: Provas situacionais: são relacionadas às 
tarefas do cargo. Geralmente, complementam as provas de 
conhecimento específico e têm como objetivo observar o 
candidato no exercício da função.. 
Questão 5 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Chiavenato (2004) a área de Recursos Humanos, pode 
ser dividida em seis grandes processos ou sistemas. O primeiro 
grande processo próprio da área de Recursos Humanos consiste 
em agregar pessoas à organização e o segundo é aplicar 
pessoas. Sobre esses dois processos “Agregar pessoas” e “aplicar 
pessoas” avalie as afirmativas. 
I – O processos de agregar pessoas está inteiramente ligado ao 
recrutamento e seleção de pessoas. 
II – O desenho de cargos e avaliação do desempenho é chamado 
de processos de aplicar pessoas. 
III – Tanto o processo de agregar pessoas quanto o de aplicar 
pessoas estão focados no desenvolvimento da cultura 
organizacional. 
IV – Uma empresa que pretende aplicar pessoas ela deve 
desenvolver treinamento tanto para seus funcionários quanto 
para a comunidade onde a organização está inserida. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. II e III, apenas. 
b. I, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. III e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Feedback 
A resposta correta é: I e II, apenas.. 
Questão 6 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As entrevistas de avaliação são particularmente difíceis de serem 
realizadas, pois o avaliador pode estar lidando com colegas, 
subordinados ou mesmo superiores hierárquicos. Se o processo 
de avaliação não for bem claro para todos os envolvidos, podem 
ser levantados questionamentos pessoais que não estão ligados 
ao desempenho do cargo. Alguns avaliados também podem 
considerar a avaliação como uma crítica, o que aumenta o nível 
de tensão que pode levar à discussão. O avaliador experiente 
deve avaliar o desempenho e não a conduta ou os hábitos do 
entrevistado. A função do avaliador não é obrigar o funcionário a 
se desenvolver e melhorar seu desempenho, e sim sugerir 
maneiras de superar os pontos fracos. Ao planejar uma 
entrevista de avaliação, o profissional de Recursos Humanos 
deve se preparar, buscando identificar o objetivo da entrevista. 
Entre as alternativas a seguir, assinale a que corresponde à 
entrevista de ação disciplinar: 
Escolha uma: 
a. É importante deixar o entrevistado à vontade, começando 
com uma breve conversa formal. O entrevistador deve deixar 
claro que é uma entrevista de ação disciplinar. A entrevista é 
muito mais uma ação de orientação do que de punição. 
b. São realizadas quando o funcionário realiza alguma ação ou 
adota um comportamento que fere os códigos de conduta da 
empresa.São entrevistas tranquilas. Pois apenas um breve 
diálogo é necessário. 
c. É importante deixar o entrevistado à vontade, começando 
com uma breve conversa informal. O entrevistador deve deixar 
claro que não é uma entrevista de ação disciplinar. A entrevista é 
muito mais uma ação de orientação do que de punição. 
d. Entrevista que deve ser realizada tanto nos casos de 
afastamento voluntário como nos de demissão. O objetivo desse 
tipo de entrevista é obter informações sobre os motivos que 
levou o funcionário a tomar esta decisão. 
e. São realizadas quando o funcionário realiza alguma ação ou 
adota um comportamento que fere os códigos de conduta da 
empresa. São entrevistas difíceis e tensas. Pois está em jogo o 
futuro profissional do empregado, suas relações com os demais 
funcionários e até mesmo a moral e a motivação de toda a 
equipe. 
Feedback 
A resposta correta é: São realizadas quando o funcionário realiza 
alguma ação ou adota um comportamento que fere os códigos 
de conduta da empresa. São entrevistas difíceis e tensas. Pois 
está em jogo o futuro profissional do empregado, suas relações 
com os demais funcionários e até mesmo a moral e a motivação 
de toda a equipe.. 
Questão 7 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A seleção é, basicamente, um processo de comparação: 
comparação entre os perfis dos diversos candidatos à vaga; 
entre as exigências do cargo e as competências dos candidatos; 
e, entre as expectativas do candidato e as condições oferecidas 
pela empresa. O processo de seleção funciona como um filtro, 
por meio do qual a empresa busca identificar e contratar os 
profissionais mais talentosos. É composto por vários estágios e 
cada um deles deve estar integrado aos outros estágios 
adjacentes. Considerando o texto avalie as afirmações. 
I - Atração – nesse estágio dá-se qualquer tipo de ação para 
atrair candidatos. É de responsabilidade dos profissionais de 
recrutamento. 
II - Triagem – estágio composto por ações voltadas para 
eliminação de candidatos não qualificados. Pode ser 
desenvolvido tanto pelos recrutadores em uma pré-seleção, 
como pelos 
selecionadores, por meio da aplicação de técnicas de seleção. 
III - Avaliação – nesse estágio, as ações estão voltadas para a 
avaliação dos candidatos pré-selecionados. 
É de responsabilidade dos selecionadores escolher, dentre as 
técnicas de seleção existentes, 
aquelas que permitam identificar as competências e as 
potencialidades dos candidatos. 
IV Decisão – nesse estágio, ocorrem as ações para a decisão 
sobre quem serão os candidatos finais. Deve ser desenvolvido 
pelos selecionadores que atuarão de forma conjunta entre si e 
com o gestor da área solicitante. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. II e III, apenas. 
b. I, II, III e IV. 
c. III e IV, apenas. 
d. I, apenas. 
e. I e II, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II, III e IV.. 
Questão 8 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em alguns processos seletivos, em especial aqueles ligados a 
vagas técnicas, faz-se necessário verificar o nível dos 
conhecimentos dos candidatos em relação à função a ser 
exercida. Para alcançar esse objetivo, o profissional de seleção 
pode utilizar uma técnica chamada prova de conhecimentos 
específicos, por meio da qual medirá as competências dos 
diversos candidatos. Algumas empresas também utilizam provas 
de conhecimentos gerais ou testes psicológicos em seus 
processos de seleção, como forma de medir a cultura geral do 
candidato. Esse tipo de avaliação é especialmente importante 
para funções nas quais os funcionários desenvolvem relações 
com clientes. Sobre as provas de conhecimento avalie as 
afirmativas. 
I - Os testes psicológicos são amplamente utilizados nos 
processos seletivos, no entanto, só podem ser aplicados por 
psicólogos e permitem identificar e avaliar aspectos da 
personalidade e aptidões do candidato que podem não estar tão 
explícitas no momento em que este se apresenta. 
II – As provas de conhecimento geral só podem ser aplicadas por 
professores formados em pedagogia ou letras que permitem a 
avaliação da forma da escrita e pensamento do candidato que 
podem não estar explicita no momento de sua apresentação 
III – A prova de conhecimento específico pode ser aplicada por 
qualquer pessoa da organização independente do seu cargo, 
função ou tempo de empresa. Basta apenas elaborar qualquer 
tipo de questões sobre qualquer assunto como religião, futebol 
ou política. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. II, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I e III, apenas. 
d. I, II e III. 
e. I, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, apenas.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma das características necessárias a um profissional da área de 
Recursos Humanos é a capacidade de negociação. Para se 
implantar um programa de remuneração estratégica em uma 
organização tradicional é preciso seguir um sistema de 
princípios, buscando-se adequar o modelo ao tipo de gestão da 
organização. 
No que concerne aos princípios aludidos no texto, avalie as 
afirmações abaixo. 
I. Para se aplicar o princípio do valor de recompensa em uma 
empresa tradicional, é preciso negociar com os gestores o 
pagamento de salários fixos compatíveis com a estratégia de 
remuneração adotada pela empresa, além de se instituir bônus 
aos diretores e gerentes mediante seu bom desempenho, 
associando, assim, a motivação à remuneração. 
II. Para aplicar o princípio do desenvolvimento, o profissional de 
Recursos Humanos deve negociar com a organização a 
manutenção de programas de educação e treinamento 
contínuos oferecidos aos seus colaboradores. 
III. Para negociar o princípio de atração e retenção, uma 
organização tradicional deve buscar jovens empreendedores, 
dispostos a assumir riscos, atributos ausentes no perfil de 
profissionais mais maduros e experientes. 
IV. Em uma empresa tradicional, o princípio do timing de 
reconhecimento não deve ser negociado, devendo, nesse caso, a 
remuneração variável ser aplicada somente na parte variável do 
salário. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II, III e IV. 
b. II e III, apenas. 
c. III e IV, apenas. 
d. I, apenas. 
e. I e II, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I e II, apenas.. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um sistema de informações gerenciais na área de RH é utilizado, 
em nível estratégico, na identificação de habilidades e 
competências dos empregados de uma empresa. No nível 
gerencial, esse sistema auxilia nas tarefas de recrutamento, 
seleção, contratação e remuneração. Nos procedimentos 
operacionais de RH, como nas rotinas dos departamentos de 
pessoal, esse sistema é utilizado para armazenar registros ou 
dados dos empregados, tais como: nome, endereço, telefone, 
escolaridade, função, salário, benefícios, histórico de atuação. 
Esse sistema também é usado para armazenar dados que 
atendem exigências do governo federal e estadual relacionadas 
à contratação de empregados e às leis trabalhistas. Além disso, é 
eficiente ferramenta de comunicação e disseminação do 
conhecimento em uma organização. 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
I. Apesar de um sistema de informações gerenciais ser usado 
pela área de RH, não compete ao gestor dessa área manter a 
segurança e o sigilo dos dados armazenados, pois ele não tem 
habilidades para tal. 
II. Os dados devem estar disponíveis, de forma eletrônica e 
impressa, para toda a organização, o que possibilita quetodos 
tomem conhecimento das informações e rotinas do 
Departamento de Pessoal relativas aos empregados. 
III. A tecnologia da informação e da comunicação tem facilitado o 
gerenciamento das informações e rotinas dos departamentos de 
pessoal e de toda a área de RH, devendo, portanto, ser a sua 
utilização alvo de contínuo aprimoramento. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. II, apenas. 
d. I, II e III. 
e. III, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: III, apenas.. 
 
Texto da questão 
Identificar em uma pessoa uma aptidão ainda não desenvolvida 
é uma tarefa bastante complexa. Somente com algum 
conhecimento sobre a personalidade do indivíduo é que podem 
ser observadas suas aptidões latentes. Essa compreensão acerca 
de aspectos intelectuais, mentais e cognitivos do indivíduo 
costuma ser subsidiada pela análise de um psicólogo, 
profissional perito em diversas técnicas (tais como os testes 
psicológicos) que visam a análise detalhada das aptidões de cada 
indivíduo. É por essa razão que é tão comum encontrarmos 
psicólogos atuando na área de seleção de pessoas em empresas, 
tendo em vista que a Psicologia é a ciência do comportamento, 
cognição, emoção e motivação do homem. Sobre esta ótica, os 
testes psicométricos medem as aptidões individuais. Os 
resultados obtidos pelo candidato são comparados com escores 
ponderados e validados anteriormente. Segundo Limongi-França 
e Arellano (2002), a teoria de Thurnstone visa medir a 
inteligência por meio de uma série de testes que visam avaliar 
aptidões individuais. Das alternativas a seguir, assinale a que não 
faz parte das aptidões: 
Escolha uma: 
a. Aptidão numérica: capacidade de lidar com números, cálculos 
e fórmulas matemáticas. 
b. Aptidão espacial: capacidade de lidar com o espaço. Pessoas 
com essa aptidão têm facilidade em entender e se expressar por 
meio da geometria, pintura, escultura e arquitetura. 
c. Aptidão verbal: incapacidade de redação e escrita do 
candidato. Não são consideradas a precisão das palavras e a 
expressão das ideias por meio da escrita. 
d. Fluência verbal: facilidade de expressar as ideias por meio da 
oratória e pela construção de argumentações. 
e. Memória associativa: facilidade de memorizar eventos, 
pessoas, locais ou situações. 
Feedback 
A resposta correta é: Aptidão verbal: incapacidade de redação e 
escrita do candidato. Não são consideradas a precisão das 
palavras e a expressão das ideias por meio da escrita.. 
Questão 2 
Correto 
Texto da questão 
Tão logo o candidato se retire da sala de entrevistas, o 
responsável por sua avaliação deve rever todos os detalhes da 
entrevista, ainda vívidos na memória. É importante consultar ou 
registrar esses detalhes, para que futuramente auxiliem no 
processo de decisão. A avaliação deve ser focada nos aspectos 
pessoais, tais como a postura adotada pelo candidato durante a 
entrevista, sua adaptabilidade, a maturidade para o cargo, 
iniciativa, criatividade, liderança e outros. Por mais que o 
entrevistador estabeleça formas de comparar as respostas de 
cada um dos entrevistados para uma mesma vaga, é inegável 
que a entrevista apresenta certo aspecto subjetivo. O 
entrevistador é influenciado pela postura do candidato e pode 
formar uma impressão que não corresponde à realidade. O 
entrevistador pode alimentar algumas crenças e preconceitos 
que podem distorcer a avaliação que faz de um candidato. Fatos 
isolados como problemas com um chefe em particular, um 
episódio de discussão ou de desacordo com a equipe da qual o 
candidato fazia parte não indicam que ele seja problemático. 
Além dos erros descritos, assinale a alternativa em que se 
identifica um erro do entrevistador. 
Escolha uma: 
a. O entrevistador faz uma autoavaliação, como por exemplo, se 
sente confiante quanto ao candidato que acaba de entrevistar. 
b. O entrevistador identifica os aspectos da entrevista foram 
menos satisfatórios. 
c. O entrevistador procura se projetar na pessoa do 
entrevistado, tentando identificar na outra pessoa aquelas 
qualidades que ele próprio, o entrevistador, julga possuir. 
d. O entrevistador consegue identificar o tipo de informação de 
que precisava na entrevista para um determinado cargo. 
e. O entrevistador vê formas de melhorar a entrevista para a 
próxima vez. 
Feedback 
A resposta correta é: O entrevistador procura se projetar na 
pessoa do entrevistado, tentando identificar na outra pessoa 
aquelas qualidades que ele próprio, o entrevistador, julga 
possuir.. 
Questão 3 
Incorreto 
Poucas pessoas conseguem um emprego sem pelo menos 
realizar uma entrevista de seleção ou, na maioria das vezes, uma 
série de entrevistas. De todos os instrumentos utilizados a 
entrevista de seleção é considerada a mais importante, no 
entanto, a melhor pessoa que você entrevista não é 
necessariamente a melhor pessoa para o emprego. A ampla 
utilização dessa técnica se deve a alguns fatores como: o baixo 
custo, a facilidade de sua aplicação, a adaptação desta técnica a 
diversas fases do processo seletivo e a riqueza de informações, 
sensações e impressões sobre o candidato que a entrevista 
possibilita ao selecionador. A técnica permite o contato direto 
com o candidato, possibilitando sanar dúvidas e esclarecer 
alguns pontos que possam ter surgido no processo de 
recrutamento, ou mesmo, durante a aplicação de outras técnicas 
de seleção. Entre os tipos de entrevista, assinale a alternativa 
que representa a entrevista comportamental. 
Escolha uma: 
a. Também chamada de entrevista por competências, a técnica 
permite avaliar as habilidades do candidato, desenvolvidas ao 
longo de sua trajetória profissional, referentes aos cargos que 
ocupou. 
b. Leva o entrevistador a conhecer melhor o candidato que já 
passou pela pré-entrevista. Essa modalidade exige a formulação 
de questões abertas que estimulem o candidato a fornecer uma 
resposta elaborada, baseada em suas competências. Devem ser 
evitadas perguntas fechadas, que levem a respostas do tipo 
“sim” ou “não”. 
c. É aquela que permite que o recrutador elabore uma primeira 
impressão a respeito do seu entrevistado. 
d. Conta com exercícios ou simulações de situações que podem 
ocorrer no cotidiano da função pretendida. Permite ao 
selecionador identificar como o candidato reagiria a tais 
situações. 
e. É uma entrevista não dirigida, informal e dá maior abertura ao 
candidato. Nesse tipo de entrevista, é importante deixar o 
candidato à vontade para expressar suas opiniões. É uma 
oportunidade de conhecer a pessoa. 
Feedback 
A resposta correta é: Também chamada de entrevista por 
competências, a técnica permite avaliar as habilidades do 
candidato, desenvolvidas ao longo de sua trajetória profissional, 
referentes aos cargos que ocupou.. 
Questão 4 
Incorreto 
A entrevista de seleção pode ser mais ou menos estruturada, 
dependendo do objetivo que se pretende alcançar e do 
momento no qual a técnica é utilizada no processo de seleção. 
Porém, independente do tipo escolhido, não é conveniente que a 
entrevista seja improvisada. O planejamento da entrevista e 
alguns cuidados preliminares podem melhorar sua eficiência e 
eficácia. Seu planejamento se inicia com o conhecimento das 
competências exigidas pelo cargo e do trabalho realizado pela 
área solicitante. O selecionador precisa saber claramente qual é 
a natureza do trabalho que será realizado. Para coletar os dados 
necessários sobre o cargo, não basta apenas ler a descrição de 
suas atividades de rotina. O mundo do trabalho é dinâmico e as 
responsabilidadesde cada função mudam constantemente. É 
importante que o recrutador converse com o gestor da área 
solicitante da vaga, de forma a identificar possíveis mudanças no 
perfil descrito. Das alternativas a seguir, assinale aquela que 
representa a melhor prática para escolha das técnicas de 
entrevista. 
Escolha uma: 
a. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades 
e atitudes desejados no profissional a ser encontrado. Desta 
forma a técnica de seleção é irrelevante para o recrutador. 
b. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades 
e atitudes desejados no profissional a ser encontrado. Somente 
depois desta fase o recrutador poderá identificar as melhores 
técnicas de seleção que permitirão a apuração dessas 
características nos candidatos. 
c. À partir da contratação do profissional, o recrutador poderá 
identificar as melhores técnicas de seleção que permitirão a 
apuração dessas características nos candidatos. 
d. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades 
e atitudes desejados no profissional a ser encontrado, o 
recrutador inicia o processo de contratação do candidato. 
e. Não há necessidade de identificar o perfil e os conhecimentos, 
habilidades e atitudes desejados no profissional a ser 
encontrado. Desta forma, o recrutador poderá identificar a 
técnica que mais lhe convier dependendo da situação. 
Feedback 
A resposta correta é: À partir do perfil, são definidos os 
conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional 
a ser encontrado. Somente depois desta fase o recrutador 
poderá identificar as melhores técnicas de seleção que 
permitirão a apuração dessas características nos candidatos.. 
Questão 5 
Incorreto 
Texto da questão 
No momento do planejamento do processo seletivo, é 
importante que a área de Recursos Humanos mantenha a 
proximidade com as diversas unidades e departamentos que 
compõem a organização. Conhecer profundamente o negócio, 
as funções e atividades de cada área possibilita ao profissional 
de Recursos Humanos um maior entendimento das 
competências essenciais da instituição para a qual trabalha e de 
seus profissionais, possibilitando sugestões de mudança na 
descrição dos cargos e no perfil dos profissionais a serem 
contratados. O processo de seleção é conduzido por normas e 
procedimentos criados para a atração de pessoas e deve estar 
ligado às necessidades e à cultura de cada empresa. Neste 
sentido, tendo em mente o processo de seleção, assinale a 
alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. No processo de seleção os candidatos serão avaliados em 
profundidade, sem a preocupação de verificar se realmente 
possuem as competências e aptidões necessárias, e se 
conseguirão se adaptar à cultura da empresa. 
b. No processo de seleção os candidatos serão avaliados em 
profundidade, de forma a verificar se realmente possuem as 
competências e aptidões necessárias, e se conseguirão se 
adaptar à cultura da empresa. 
c. No processo de seleção os candidatos serão avaliados 
superficialmente, sem a preocupação de verificar se realmente 
possuem as competências e aptidões necessárias, e se 
conseguirão se adaptar à cultura da empresa. 
d. No processo de seleção os candidatos serão avaliados em 
profundidade, não importando se realmente possuem as 
competências e aptidões necessárias, uma vez que não serão 
contratados. 
e. No processo de seleção os candidatos não devem ser 
avaliados em profundidade, de forma a não constrange-los a 
testes pouco adequados para verificar se realmente possuem as 
competências e aptidões necessárias, e se conseguirão se 
adaptar à cultura da empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: No processo de seleção os candidatos 
serão avaliados em profundidade, de forma a verificar se 
realmente possuem as competências e aptidões necessárias, e 
se conseguirão se adaptar à cultura da empresa.. 
Questão 6 
Incorreto 
Texto da questão 
Na moderna concepção de gestão, as pessoas constituem um 
dos elementos mais importantes de uma organização. Ao longo 
do tempo, elas passaram a ser consideradas como capital 
humano responsáveis por introduzir o conhecimento dentro de 
uma organização, contribuindo para construir seu diferencial 
competitivo. As pessoas deixaram de ser vistas apenas como 
força geradora de lucro (mão de obra) e passaram a serem vistas 
como seres humanos responsáveis e comprometidos com a 
organização. Para que isso aconteça, as pessoas devem ser 
devidamente incorporadas à empresa. Segundo Chiavenato, 
processo responsável pela incorporação de pessoas trata tanto 
do aspecto da socialização do funcionário quanto em relação ao 
desempenho de sua função. Nesse processo, os profissionais da 
área de RH são os responsáveis pelo desenho dos cargos, 
definição dos perfis e competências adequadas a cada função. 
Neste sentido, a cultura organizacional se refere à maneira 
costumeira de pensar e fazer as coisas que são compartilhadas 
por todos os membros da organização que devem ser também 
aprendidas pelos novos membros para que sejam aceitos no 
âmbito da organização. Sobre a cultura organizacional 
relacionada ao RH, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. A avaliação de desempenho é necessária para que a área de 
qualidade da empresa recolha dados do mercado sobre o 
desempenho de seus produtos. 
b. O processo de comunicação é responsável pela divulgação da 
marca da empresa no mercado, uma vez que os funcionários 
foram integrados, todos sabem o que fazer. 
c. A socialização de novos membros é a atividade de boas vindas 
ao novo funcionário, geralmente praticada no final do 
expediente por meio de “happy hour”. 
d. As políticas de recursos humanos tratam dos processos 
produtivos de uma organização e também podem ser 
compreendidos por meio de suas políticas tácitas e formais de 
produção. 
e. Os incidentes críticos estão relacionados às crises, expansões, 
fracassos ou sucessos também formam a cultura de uma 
empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: Os incidentes críticos estão relacionados às 
crises, expansões, fracassos ou sucessos também formam a 
cultura de uma empresa.. 
Questão 7 
Incorreto 
Texto da questão 
Há alguns anos, quando se falava em recursos humanos, vinha à 
mente um departamento que cuidava da folha de salários. O 
fato que esta visão é muito simplista e não confere ao 
profissional a importância que merece. Entre as funções do 
departamento de recursos humanos, dentro de uma 
organização, seja ela privada, governamental ou prestadora de 
serviços, é selecionar profissionais capacitados. Desta forma, é 
comum que as organizações empreguem técnicas de seleção de 
pessoal visando coletar e analisar determinadas características 
dos candidatos, totalmente voltadas a sua área de atuação 
profissional. Desta forma, os profissionais de RH são qualificados 
e capacitados a analisar determinadas condições no candidato 
no campo físico, psicológico e comportamental. Segundo a ótica 
dos profissionais de RH, levando em conta as características e 
cultura da organização, estes fatores, são imprescindíveis para a 
contratação de um novo funcionário. Essa condição para as 
contratações é quase que uma regra onde os profissionais do RH 
procuram por qualificar-se quase que constantemente para 
conhecerem as melhores técnicas de seleção. Neste sentido, 
assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Recrutar é atrair, reunir, motivar, promover pessoas para um 
cargo específico para desempenhar determinadas tarefas. 
b. Recrutar é atrair, reunir, convocar, alistar pessoas para um 
cargo específicopara desempenhar determinadas tarefas. 
c. Recrutar é atrair, reunir, convocar, treinar pessoas para um 
cargo específico para desempenhar determinadas tarefas. 
d. Recrutar é atrair, motivar, capacitar, alistar pessoas para um 
cargo específico para desempenhar determinadas tarefas. 
e. Recrutar é atrair, convocar, capacitar pessoas para um cargo 
específico para desempenhar determinadas tarefas. 
Feedback 
A resposta correta é: Recrutar é atrair, reunir, convocar, alistar 
pessoas para um cargo específico para desempenhar 
determinadas tarefas.. 
Questão 8 
Incorreto 
Texto da questão 
O processo de seleção é conduzido por normas e procedimentos 
criados para a atração de pessoas e deve estar ligado às 
necessidades e à cultura de cada empresa. Nesses últimos anos 
uma nova abordagem de seleção tomou conta do mercado de 
trabalho que é a metodologia de Seleção por Competências. 
Essa, por sua vez, tem como foco principal a perspectiva de 
resultados no cargo e na função, deixando de lado os critérios 
tradicionais das atribuições e perfis generalistas de 
personalidade, além de tornar mais ágil e objetivo o processo de 
seleção (http://www.rhportal.com.br/, 2016). Essa fase do 
processo seletivo conta com participação do requisitante como 
observador, e a participação da área requisitante em todo o 
processo seletivo para que os objetivos sejam alcançados em 
conjunto, e que a responsabilidade de uma seleção bem 
planejada e realizada é da parceria entre área de seleção e área 
requisitante. Neste sentido, entre as vantagens da seleção por 
competências listadas à seguir, assinale a incorreta: 
Escolha uma: 
a. Maior garantia de uma contratação de sucesso. 
b. Maior facilidade para prever o desempenho futuro. 
c. Seleção feita com mais foco, mais objetividade e por um 
processo sistemático. 
d. Boa adequação do profissional à empresa e à atividade a ser 
desempenhada. 
e. Turnover mais alto e baixa na produtividade. 
Feedback 
A resposta correta é: Turnover mais alto e baixa na 
produtividade.. 
Questão 9 
Incorreto 
Texto da questão 
No recrutamento interno, as vagas são preenchidas por meio da 
seleção de funcionários que já atuam na empresa. Ou seja, os 
candidatos aprovados são transferidos ou promovidos para 
novas vagas. O profissional de Recursos Humanos deve tomar 
alguns cuidados ao optar pelo recrutamento interno. Se, por um 
lado, esse tipo de processo pode motivar os funcionários a 
buscar o desenvolvimento profissional em uma empresa, por 
outro, cada vaga aberta gerará competição entre aqueles que 
acreditam possuir as competências adequadas para preenchê-la. 
E como somente um dos candidatos será aprovado, o 
recrutamento interno pode criar descontentamento entre 
funcionários preteridos na seleção em questão. Para evitar esse 
problema, o departamento de Recursos Humanos deve definir e 
divulgar a todos, igualmente, os critérios que serão utilizados na 
escolha do candidato. Dependendo da existência e do grau de 
estruturação de um plano de carreira que norteie o 
desenvolvimento dos profissionais na empresa, o processo de 
recrutamento interno pode ser desenvolvido de diversas formas. 
Neste sentido, tendo em mente o recrutamento interno, assinale 
a alternativa correta: 
I - Recrutamento informal é o tipo mais simples e comum de 
recrutamento interno. Nele, os candidatos são conhecidos e as 
oportunidades aparecem dentro do setor, departamento ou 
seção em que o funcionário trabalha. 
II - Recrutamento por divulgação de vaga dá oportunidade para 
que todos os candidatos da organização participam, o que 
aumenta a possibilidade de identificar as pessoas mais bem 
preparadas. 
III - Recrutamento para sucessão tem por característica 
apresentar planos de carreira, planejam ordenadamente a 
sucessão de funcionários para suas vagas, principalmente, as 
ligadas à gerência. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Todas as afirmativas estão corretas. 
b. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
c. As afirmativas I, e IV estão corretas. 
d. As afirmativas II e IV estão corretas. 
e. As afirmativas II, III e V estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas.. 
Questão 10 
Incorreto 
Texto da questão 
O Departamento de Pessoal é responsável por funções mais 
burocráticas do relacionamento entre o funcionário e a empresa. 
Estão sob sua responsabilidade funções de cadastramento dos 
dados civis do funcionário, o controle de pagamentos, 
regulamentação de férias, licenças, direitos e deveres próprios 
do vínculo empregatício, o controle e acompanhamento de 
convênios e planos de saúde, a guarda e manutenção dos papéis 
referentes à vida profissional de cada funcionário e os aspectos 
legais do processo de admissão e de demissão. Já a área de 
Recursos Humanos, segundo Chiavenato (2004) é responsável 
pela gestão das pessoas em uma organização, e pode ser 
dividida em seis grandes processos. Neste sentido, leia as 
assertivas a seguir e em seguida, assinale a alternativa correta: 
I - Processo de agregar pessoas: Normalmente, tal processo é 
conhecido como Recrutamento e Seleção de Pessoas. 
II - Processo de aplicar pessoas: trata de incorporá-las à 
empresa, tanto no aspecto da socialização do funcionário 
quanto em relação ao desempenho de sua função. 
III - Processo de recompensar pessoas: trata das políticas de 
remuneração, de benefícios e de incentivos, além da estrutura 
de cargos e salários. 
IV - Processo de desenvolver pessoas: deve estar intimamente 
ligado à estratégia da empresa para atingir seus objetivos de 
longo prazo ao estimular o treinamento de seus funcionários. 
V - Processo de manter pessoas: corresponde ao aspecto 
administrativo de manter pessoas e que se liga a aspectos 
disciplinares, de higiene, de saúde, segurança e qualidade de 
vida na empresa. 
VI - Processo de monitorar pessoas: responsável pela construção 
e manutenção de indicadores que permitam aos gestores da 
empresa tomarem decisões sobre seus funcionários. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Somente as assertivas I, III, IV e VI estão corretas. 
b. Somente as assertivas II, IV, V e VI estão corretas. 
c. Somente as assertivas I, II, III, IV e V estão corretas. 
d. Todas as assertivas estão corretas. 
e. Somente as assertivas I, III, IV, V e VI estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas.. 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoal 
Questão 1 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Metalúrgica Ferro e Aço está com dificuldades financeiras 
devido à forte concorrência no mercado. Sônia, sua gerente de 
recursos humanos, foi encarregada de negociar com o sindicato 
de classe a melhor saída para evitar demissões em massa. Para 
levar avante as negociações, de modo satisfatório tanto para a 
empresa quanto para os empregados, optou pela negociação 
denominada coletiva. Nesse caso, a negociação escolhida 
conduz: 
Escolha uma: 
a. A uma discussão de um bolo fixo e focaliza a obtenção da 
máxima participação ou da maior fatia desse bolo, apenas para 
uma das partes. 
b. A uma visão conjunta das partes, no sentido de trazer 
benefícios e vantagens a ambas e sem que haja 
necessariamente um ganhador e um perdedor. 
c. A uma solução integradora quando os interesses em conflito 
são importantes demais para uma solução de meio termo, e o 
objetivo principal é aprender. 
d. A uma decisão que especifica a responsabilidade de cada 
uma das partes para um período definido de dois ou três 
anos. 
e. A uma parte contar à outra o que