Recrutamento e Seleção de Pessoal

Prévia do material em texto

Recrutamento e Seleção de Pessoal 
 
 
A seleção é, basicamente, um processo de comparação: entre os perfis dos diversos candidatos à 
vaga; entre as exigências do cargo e as competências dos candidatos; e, entre as expectativas do 
candidato e as condições oferecidas pela empresa O processo de seleção funciona como um filtro, 
por meio do qual a empresa busca identificar e contratar os profissionais mais talentosos. É 
composto por vários estágios e cada um deles deve estar integrado aos outros estágios adjacentes. O 
primeiro desses estágios é desempenhado pelos responsáveis pelo recrutamento. É a partir do 
conjunto de candidatos recrutados que o processo de seleção é iniciado. Almeida (2004) afirma que 
o processo de seleção é composto por quatro estágios. Neste sentido, assinale a alternativa que 
apresenta corretamente estes estágios: 
Escolha uma: 
a. Atração, Treinamento, Avaliação, Demissão. 
b. Atração, Treinamento, Avaliação, Decisão. 
c. Atração, Triagem, Avaliação, Decisão. 
d. Atração, Triagem, Avaliação, Treinamento. 
e. Seleção, Triagem, Avaliação, Decisão. 
Feedback 
A resposta correta é: Atração, Triagem, 
Avaliação, Decisão.. 
 
 
Texto da questão 
A entrevista de seleção pode ser mais ou menos estruturada, dependendo do objetivo que se 
pretende alcançar e do momento no qual a técnica é utilizada no processo de seleção. Porém, 
independente do tipo escolhido, não é conveniente que a entrevista seja improvisada. O 
planejamento da entrevista e alguns cuidados preliminares podem melhorar sua eficiência e eficácia. 
Seu planejamento se inicia com o conhecimento das competências exigidas pelo cargo e do trabalho 
realizado pela área solicitante. O selecionador precisa saber claramente qual é a natureza do 
trabalho que será realizado. Para coletar os dados necessários sobre o cargo, não basta apenas ler a 
descrição de suas atividades de rotina. O mundo do trabalho é dinâmico e as responsabilidades de 
cada função mudam constantemente. É importante que o recrutador converse com o gestor da área 
solicitante da vaga, de forma a identificar possíveis mudanças no perfil descrito. Das alternativas a 
seguir, assinale aquela que representa a melhor prática para escolha das técnicas de entrevista. 
 
Escolha uma: 
a. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional a 
ser encontrado. Desta forma a técnica de seleção é irrelevante para o recrutador. 
b. Não há necessidade de identificar o perfil e os conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no 
profissional a ser encontrado. Desta forma, o recrutador poderá identificar a técnica que mais lhe 
convier dependendo da situação. 
c. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional a 
ser encontrado, o recrutador inicia o processo de contratação do candidato. 
d. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional a 
ser encontrado. Somente depois desta fase o recrutador poderá identificar as melhores técnicas de 
seleção que permitirão a apuração dessas características nos candidatos. 
e. À partir da contratação do profissional, o recrutador poderá identificar as melhores técnicas de 
seleção que permitirão a apuração dessas características nos candidatos. 
Feedback 
A resposta correta é: À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes 
desejados no profissional a ser encontrado. Somente depois desta fase o recrutador poderá 
identificar as melhores técnicas de seleção que permitirão a apuração dessas características nos 
candidatos.. 
 
 
 
Texto da questão 
As entrevistas de avaliação são particularmente difíceis de serem realizadas, pois o avaliador pode 
estar lidando com colegas, subordinados ou mesmo superiores hierárquicos. Se o processo de 
avaliação não for bem claro para todos os envolvidos, podem ser levantados questionamentos 
pessoais que não estão ligados ao desempenho do cargo. Alguns avaliados também podem 
considerar a avaliação como uma crítica, o que aumenta o nível de tensão que pode levar à 
discussão. O avaliador experiente deve avaliar o desempenho e não a conduta ou os hábitos do 
entrevistado. A função do avaliador não é obrigar o funcionário a se desenvolver e melhorar seu 
desempenho, e sim sugerir maneiras de superar os pontos fracos. Ao planejar uma entrevista de 
avaliação, o profissional de Recursos Humanos deve se preparar, buscando identificar o objetivo da 
entrevista. Entre as alternativas a seguir, assinale a que corresponde à entrevista de avaliação: 
Escolha uma: 
a. São realizadas quando o funcionário realiza alguma ação ou adota um comportamento que fere os 
códigos de conduta da empresa. São entrevistas tranquilas. Pois apenas um breve diálogo é 
necessário. 
b. São realizadas quando o funcionário realiza alguma ação ou adota um comportamento que fere os 
códigos de conduta da empresa. São entrevistas difíceis e tensas. Pois está em jogo o futuro 
profissional do empregado, suas relações com os demais funcionários e até mesmo a moral e a 
motivação de toda a equipe. 
c. É importante deixar o entrevistado à vontade, começando com uma breve conversa formal. O 
entrevistador deve deixar claro que é uma entrevista de ação disciplinar. A entrevista é muito mais 
uma ação de orientação do que de punição. 
d. Entrevista que deve ser realizada tanto nos casos de afastamento voluntário como nos de 
demissão. O objetivo desse tipo de entrevista é obter informações sobre os motivos que levou o 
funcionário a tomar esta decisão. 
e. É importante deixar o entrevistado à vontade, começando com uma breve conversa informal. O 
entrevistador deve deixar claro que não é uma entrevista de ação disciplinar. A entrevista é muito 
mais uma ação de orientação do que de punição. 
Feedback 
A resposta correta é: É importante deixar o entrevistado à vontade, começando com uma breve 
conversa informal. O entrevistador deve deixar claro que não é uma entrevista de ação disciplinar. A 
entrevista é muito mais uma ação de orientação do que de punição.. 
 
 
 
Texto da questão 
Identificar em uma pessoa uma aptidão ainda não desenvolvida é uma tarefa bastante complexa. 
Somente com algum conhecimento sobre a personalidade do indivíduo é que podem ser observadas 
suas aptidões latentes. Essa compreensão acerca de aspectos intelectuais, mentais e cognitivos do 
indivíduo costuma ser subsidiada pela análise de um psicólogo, profissional perito em diversas 
técnicas (tais como os testes psicológicos) que visam a análise detalhada das aptidões de cada 
indivíduo. É por essa razão que é tão comum encontrarmos psicólogos atuando na área de seleção 
de pessoas em empresas, tendo em vista que a Psicologia é a ciência do comportamento, cognição, 
emoção e motivação do homem. Sobre esta ótica, os testes psicométricos medem as aptidões 
individuais. Os resultados obtidos pelo candidato são comparados com escores ponderados e 
validados anteriormente. Segundo Limongi-França e Arellano (2002), a teoria de Thurnstone visa 
medir a inteligência por meio de uma série de testes que visam avaliar aptidões individuais. Das 
alternativas a seguir, assinale a que não faz parte das aptidões: 
Escolha uma: 
a. Aptidão verbal: incapacidade de redação e escrita do candidato. Não são consideradas a precisão 
das palavras e a expressão das ideias por meio da escrita. 
b. Aptidão espacial: capacidade de lidar com o espaço. Pessoas com essa aptidão têm facilidade em 
entender e se expressar por meio da geometria, pintura, escultura e arquitetura. 
c. Memória associativa: facilidade de memorizar eventos, pessoas, locais ou situações. 
d. Fluência verbal: facilidade de expressar as ideias por meio da oratória e pela construção de 
argumentações. 
e. Aptidão numérica: capacidade de lidar com números, cálculos e fórmulas matemáticas. 
Feedback 
A resposta corretaé: Aptidão verbal: incapacidade de redação e escrita do candidato. Não são 
consideradas a precisão das palavras e a expressão das ideias por meio da escrita.. 
 
 
 
Texto da questão 
Acredita-se que a aprendizagem se dá no nível emocional. Desta forma, à partir das emoções e 
sentimentos vivenciados, as pessoas podem mudar suas atitudes e, consequentemente, seus padrões 
de comportamento. Aprendizagem significa mudança de comportamento. O processo de 
aprendizagem inclui, portanto, o envolvimento emocional, a assimilação de informações por via 
intelectual e emocional, o que, por sua vez, modifica as percepções, os sentimentos e, é claro, a 
predisposição para atuar no mundo. Amplamente utilizadas pelos selecionadores, as técnicas 
vivenciais procuram avaliar como o candidato reage a situações que podem ser encontradas no 
cotidiano do cargo pretendido. Também possibilitam ao recrutador identificar a maneira como cada 
candidato se relaciona com as demais pessoas. Em geral, envolvem uma simulação de situações 
corriqueiras de trabalho próprias da vaga disponível, o que pode fazer com que os candidatos mais 
tímidos não se sintam à vontade. Por isso, essas vivências devem ser aplicadas apenas para seleções 
que visem recrutar profissionais com competências sociais e relacionais. Existem três tipos de 
técnicas vivenciais. Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - Provas situacionais são testes nos quais se pede para o candidato realizar uma determinada tarefa 
que faz parte das funções de responsabilidade do cargo disputado. 
II - Em dinâmica de grupo tem por objetivo promover o desempenho individual de cada participante, 
pois os selecionadores poderão observar aspectos como habilidades manuais. 
III - Psicodrama é um tipo de vivência no qual o candidato expressa seus sentimentos, valores e 
emoções por meio da construção de um papel social como em uma peça teatral. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Todas as afirmativas estão corretas. 
b. As afirmativas I e II estão corretas. 
c. As afirmativas II e III estão corretas. 
d. Todas as afirmativas estão incorretas. 
e. As afirmativas I, e III estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: As afirmativas I, e III 
estão corretas.. 
 
 
 
Na moderna concepção de gestão, as pessoas constituem um dos elementos mais importantes de 
uma organização. Ao longo do tempo, elas passaram a ser consideradas como capital humano 
responsáveis por introduzir o conhecimento dentro de uma organização, contribuindo para construir 
seu diferencial competitivo. As pessoas deixaram de ser vistas apenas como força geradora de lucro 
(mão de obra) e passaram a serem vistas como seres humanos responsáveis e comprometidos com a 
organização. Para que isso aconteça, as pessoas devem ser devidamente incorporadas à empresa. 
Segundo Chiavenato, processo responsável pela incorporação de pessoas trata tanto do aspecto da 
socialização do funcionário quanto em relação ao desempenho de sua função. Nesse processo, os 
profissionais da área de RH são os responsáveis pelo desenho dos cargos, definição dos perfis e 
competências adequadas a cada função. Neste sentido, a cultura organizacional se refere à maneira 
costumeira de pensar e fazer as coisas que são compartilhadas por todos os membros da organização 
que devem ser também aprendidas pelos novos membros para que sejam aceitos no âmbito da 
organização. Sobre a cultura organizacional relacionada ao RH, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. A avaliação de desempenho é necessária para que a área de qualidade da empresa recolha dados do 
mercado sobre o desempenho de seus produtos. 
b. Os incidentes críticos estão relacionados às crises, expansões, fracassos ou sucessos também formam 
a cultura de uma empresa. 
c. A socialização de novos membros é a atividade de boas vindas ao novo funcionário, geralmente 
praticada no final do expediente por meio de “happy hour”. 
d. As políticas de recursos humanos tratam dos processos produtivos de uma organização e também 
podem ser compreendidos por meio de suas políticas tácitas e formais de produção. 
e. O processo de comunicação é responsável pela divulgação da marca da empresa no mercado, uma 
vez que os funcionários foram integrados, todos sabem o que fazer. 
Feedback 
A resposta correta é: Os incidentes críticos estão relacionados às crises, expansões, fracassos ou 
sucessos também formam a cultura de uma empresa.. 
 
 
No momento do planejamento do processo seletivo, é importante que a área de Recursos Humanos 
mantenha a proximidade com as diversas unidades e departamentos que compõem a organização. 
Conhecer profundamente o negócio, as funções e atividades de cada área possibilita ao profissional 
de Recursos Humanos um maior entendimento das competências essenciais da instituição para a 
qual trabalha e de seus profissionais, possibilitando sugestões de mudança na descrição dos cargos e 
no perfil dos profissionais a serem contratados. O processo de seleção é conduzido por normas e 
procedimentos criados para a atração de pessoas e deve estar ligado às necessidades e à cultura de 
cada empresa. Neste sentido, tendo em mente o processo de seleção, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. No processo de seleção os candidatos serão avaliados em profundidade, não importando se realmente 
possuem as competências e aptidões necessárias, uma vez que não serão contratados. 
b. No processo de seleção os candidatos serão avaliados em profundidade, sem a preocupação de 
verificar se realmente possuem as competências e aptidões necessárias, e se conseguirão se adaptar 
à cultura da empresa. 
c. No processo de seleção os candidatos não devem ser avaliados em profundidade, de forma a não 
constrange-los a testes pouco adequados para verificar se realmente possuem as competências e 
aptidões necessárias, e se conseguirão se adaptar à cultura da empresa. 
d. No processo de seleção os candidatos serão avaliados em profundidade, de forma a verificar se 
realmente possuem as competências e aptidões necessárias, e se conseguirão se adaptar à cultura da 
empresa. 
e. No processo de seleção os candidatos serão avaliados superficialmente, sem a preocupação de 
verificar se realmente possuem as competências e aptidões necessárias, e se conseguirão se adaptar 
à cultura da empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: No processo de seleção os candidatos serão avaliados em profundidade, de 
forma a verificar se realmente possuem as competências e aptidões necessárias, e se conseguirão se 
adaptar à cultura da empresa.. 
 
 
Há alguns anos, quando se falava em recursos humanos, vinha à mente um departamento que 
cuidava da folha de salários. O fato que esta visão é muito simplista e não confere ao profissional a 
importância que merece. Entre as funções do departamento de recursos humanos, dentro de uma 
organização, seja ela privada, governamental ou prestadora de serviços, é selecionar profissionais 
capacitados. Desta forma, é comum que as organizações empreguem técnicas de seleção de pessoal 
visando coletar e analisar determinadas características dos candidatos, totalmente voltadas a sua 
área de atuação profissional. Desta forma, os profissionais de RH são qualificados e capacitados a 
analisar determinadas condições no candidato no campo físico, psicológico e comportamental. 
Segundo a ótica dos profissionais de RH, levando em conta as características e cultura da 
organização, estes fatores, são imprescindíveis para a contratação de um novo funcionário. Essa 
condição para as contratações é quase que uma regra onde os profissionais do RH procuram por 
qualificar-se quase que constantemente para conhecerem as melhores técnicas de seleção. Neste 
sentido, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Recrutar é atrair, reunir, convocar, alistar pessoas para um cargo específico para desempenhar 
determinadas tarefas.b. Recrutar é atrair, convocar, capacitar pessoas para um cargo específico para desempenhar 
determinadas tarefas. 
c. Recrutar é atrair, reunir, convocar, treinar pessoas para um cargo específico para desempenhar 
determinadas tarefas. 
d. Recrutar é atrair, motivar, capacitar, alistar pessoas para um cargo específico para desempenhar 
determinadas tarefas. 
e. Recrutar é atrair, reunir, motivar, promover pessoas para um cargo específico para desempenhar 
determinadas tarefas. 
Feedback 
A resposta correta é: Recrutar é atrair, reunir, convocar, alistar pessoas para um cargo específico 
para desempenhar determinadas tarefas.. 
 
 
Os candidatos que participarão de um processo seletivo podem ser oriundos de duas fontes: dentro 
da empresa, o que chamamos de recrutamento interno; ou fora da empresa, o recrutamento externo. 
Ambos apresentam vantagens e desvantagens que discutiremos a seguir. No processo de 
recrutamento interno, as vagas são preenchidas por meio da seleção de funcionários que já atuam na 
empresa. Ou seja, os candidatos aprovados correspondem a funcionários atuantes que serão 
transferidos ou promovidos para outras da mesma empresa. Neste sentido, são desvantagens do 
recrutamento externo: 
I - Afeta negativamente a motivação dos atuais funcionários da organização. 
II - Aumenta a fidelidade dos funcionários interno ao oferecer oportunidades a estranhos. 
III - O processo de recrutamento externo é mais rápido do que o processo interno. 
IV - Os esquemas de socialização organizacional para os novos funcionários são mais custosos, 
demorados e inseguros que o recrutamento interno. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. As afirmativas II, III e V estão corretas. 
b. Somente a afirmativa I está correta. 
c. As afirmativas I, e IV estão corretas. 
d. Todas as afirmativas estão corretas. 
e. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: As afirmativas I, e IV 
estão corretas.. 
 
 
Os candidatos que participarão de um processo seletivo podem ser oriundos de duas fontes: dentro 
da empresa, o que chamamos de recrutamento interno; ou fora da empresa, o recrutamento externo. 
Ambos apresentam vantagens e desvantagens que discutiremos a seguir. No processo de 
recrutamento interno, as vagas são preenchidas por meio da seleção de funcionários que já atuam na 
empresa. Ou seja, os candidatos aprovados correspondem a funcionários atuantes que serão 
transferidos ou promovidos para outras da mesma empresa. Neste sentido, são desvantagens do 
recrutamento interno: 
I - Possibilidade de bloquear a entrada de novas ideias. 
II - Possibilidade de bloquear novas experiências. 
III - Resistência a mudanças comprometendo as expectativas na organização. 
IV - Excesso de conservadorismo mantendo a rotina e a cultura organizacional existente. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
b. As afirmativas II, III e V estão corretas. 
c. Todas as afirmativas estão corretas. 
d. As afirmativas I, e IV estão corretas. 
e. Somente a afirmativa I está correta. 
Feedback 
A resposta correta é: Todas as afirmativas 
estão corretas..