ADMINISTRAÇÃO GERAL APOSTILA 02 CIÊNCIAS CONTÁBEIS

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17/02/2014 
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ADMINISTRAÇÃO E AS 
ORGANIZAÇÕES 
ADMINISTRAÇÃO GERAL 
Prof. Ms. Benedito Geovani Martins de Paiva 
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O QUE É ADMINISTRAÇÃO? 
 
• Latim ad - direção para; tendência para. 
• Latim minister - subordinação, obediência 
• É aquele que presta um serviço a outro. 
 
 
ADMISTRAÇÃO - Recordando 
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ADMISTRAÇÃO 
É o processo de trabalhar com pessoas e 
recursos para realizar os objetivos 
organizacionais estabelecidos de uma forma 
eficaz e eficiente. 
 
É fazer as coisas que devem ser feitas através 
das pessoas. 
 
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ADMISTRAÇÃO 
Bons administradores: Fazem coisas com 
eficiência e eficácia. 
 
Eficiência é a capacidade de realização das 
atividades da ORG, minimizando a 
utilização dos seus recursos. 
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ADMISTRAÇÃO 
 Eficácia é a capacidade de realizar as 
atividades da ORG de modo a alcançar os 
objetivos estabelecidos. 
 
 É a capacidade de satisfazer as 
necessidades da sociedade, através do 
fornecimento de bens e serviços. 
 
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ADMISTRAÇÃO 
Ser eficaz, significa cumprir as metas de 
uma ORG. 
 
Ser eficiente é cumprir essas metas com o 
menor desperdício de recursos. 
 
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ADMISTRAÇÃO 
EFICIÊNCIA EFICÁCIA 
Ênfase nos meios. 
Resolver problemas. 
Cumprir tarefas. 
Presença nos templos. 
Rezar. 
 
 
Ênfase nos resultados. 
Atingir os objetivos. 
Obter resultados. 
Prática dos valores 
religiosos. 
Ganhar o céu. 
 
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QUAIS AS FUNÇÕES DA ADM? 
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FUNÇÕES DA ADM? 
PLANEJAR 
LIDERAR 
ORGANIZAR 
CONTROLAR 
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Planejar é especificar os objetivos a serem 
atingidos e decidir antecipadamente as ações 
a serem adotadas. 
 
Organizar é reunir e coordenar os RH, 
financeiros, físicos, de informação e outros 
necessários para atingir os objetivos. 
 
QUAIS AS FUNÇÕES DA ADM? 
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Liderar é estimular as pessoas a serem grandes 
executores. É dirigir, motivar e comunicar-se 
com a equipe e em grupos. 
 
Controlar é monitorar o progresso e 
implementar as mudanças necessárias. 
 
Os bons administradores não negligenciam 
nenhuma das 04 funções. 
 
QUAIS AS FUNÇÕES DA ADM? 
Recursos 
Humanos 
Financeiros 
Materiais 
Tecnológicos 
Informação 
Desempenho 
Objetivos 
Produtos 
Serviços 
Eficiência 
Eficácia 
Controle 
Monitorar as 
atividades e 
corrigir os desvios 
Organização 
Desenhar o trabalho, 
alocar recursos e 
coordenar atividades 
Planejamento 
Formular objetivos e os 
meios para alcançá-los 
Liderança 
Designar pessoas, 
dirigir seus esforços, 
motivá-las, liderá-las e 
comunicá-las 
QUAIS AS FUNÇÕES DA ADM? 
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•Definir a missão 
 
•Formular objetivos 
 
•Definir os planos 
para alcançá-los 
 
•Programas as 
atividades 
•Dividir o trabalho 
 
•Designar as 
atividades 
 
•Agrupar as 
Atividades em 
órgãos e cargos 
 
•Alocar os recursos 
 
•Definir autoridade 
e responsabilidade 
•Designar as 
pessoas 
 
•Coordenar os 
esforços 
 
•Comunicar 
 
•Motivar 
 
•Liderar 
 
•Orientar 
•Definir os padrões 
 
•Monitorar o 
desempenho 
 
•Avaliar o 
desempenho 
 
•Ação corretiva 
Planejamento 
 
Organização 
 
Liderança 
 
Controle 
 
 FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO 
PLANEJAR 
 
•Definir objetivos 
 
•Verificar como as 
 coisas estão hoje 
 
•Traçar premissas 
 sobre futuro 
 
•Identificar meios de 
 alcançar objetivos 
 
•Implementar planos 
 de ação necessários 
Organizar Liderar Controlar 
 PLANEJAMENTO 
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Definição dos objetivos 
Estudo da situação atual 
Previsão quanto ao futuro 
Definição das alternativas 
de ação 
Escolha da melhor alternativa 
Implantação do plano de ação 
e avaliação dos resultados 
Para onde queremos ir? 
Como estamos agora? 
O que teremos pela frente? 
Quais os possíveis caminhos? 
Qual o melhor caminho? 
Como iremos percorrê-lo? 
 PLANEJAMENTO – Passo a Passo 
Microorientado. 
Abrange cada 
atividade, tarefa 
ou operação. 
Curto Prazo 
Detalhado e 
analítico 
Operacional Operacional 
Abrange cada 
unidade 
organizacional 
(depto, setor). 
Médio prazo 
Menos genérico 
e mais 
detalhado 
Tático Intermediário 
Abrange a 
organização 
como um todo. 
Longo prazo 
Genérico e 
sintético 
Estratégico Institucional 
Amplitude 
do Plano 
Tempo 
Projeção 
Conteúdo do 
Plano 
Tipo de 
Planejamento 
Nível 
Organizacional 
 PLANEJAMENTO – Níveis 
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LIDERANÇA 
 
• Dirigir os esforços coletivos 
 para um propósito comum. 
 
•Comunicar e negociar com as 
 pessoas para obter consenso. 
 
• Orientar as pessoas e obter 
 consonância. 
 
• Liderar as pessoas. 
 
• Motivar as pessoas. 
Planejamento Organização 
Controle 
 LIDERANÇA 
 
CLASSIFICAÇÃO EM TERMOS DAS ABORDAGENS BÁSICAS 
USADAS PELOS LÍDERES. 
 
• Líderes Autocráticos 
• Líderes Democráticos 
• Líderes Liberais 
 
 
CLASSIFICAÇÃO CONSIDERANDO A ORIENTAÇÃO OU ÊNFASE 
PARA QUE AS COISAS SEJAM FEITAS 
 
 
LÍDERES ORIENTADOS PARA A TAREFA OU PRODUÇÃO 
 
Alguns líderes enfocam os aspectos de “trabalho”da tarefa, e,por isso, 
enfatizam planejamento,horário e processamento do trabalho e rigoroso 
controle de qualidade. 
 
LÍDERES ORIENTADOS PARA AS PESSOAS 
 
Eles enfocam o bem-estar e os sentimentos dos seus seguidores, tem 
confiança em si próprios e uma forte necessidade de serem aceitos pelos 
membros de sua equipe. 
 TIPOS DE LIDERANÇA 
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Respeita os sentimentos das pessoas. Define claramente os padrões de trabalho. 
Mostra confiança nos seguidores. Monitora os resultados do desempenho. 
É sensível quanto às necessidades. Procura completar o trabalho. 
Preocupa-se com as pessoas, seus 
sentimentos, aspirações, necessidades e 
emoções. 
Preocupa-se com o trabalho, os métodos, os 
processos, as regras e os regulamentos. 
Desenvolve relações sociais com os 
subordinados. 
Atribui responsabilidade pelas tarefas a cada 
subordinado. 
Atua como apoio e retaguarda aos 
subordinados. 
Planeja e estabelece como o trabalho será 
feito. 
Comportamento orientado para apoiar as 
pessoas no trabalho. 
Comportamento orientado para a finalização do 
trabalho. 
ORIENTADO PARA PESSOAS ORIENTADO PARA TAREFAS 
O LÍDER E SUA ORIENTAÇÃO 
O líder limita-se a 
elogiar ou criticar. 
Trabalha como 
orientador da equipe. 
O líder assume o papel 
de membro do grupo e 
atua somente quando 
é solicitado. 
O líder é dominador e 
pessoal nos elogios e 
nas críticas ao grupo. 
Comportamento 
do 
Líder 
O grupo divide as 
tarefas e escolhe os 
colegas. Há pequena 
participação do líder. 
O grupo divide as 
tarefas e escolhe 
os colegas. Não há 
participação do líder. 
O líder determina a 
tarefa de cada pessoa 
e o seu companheiro 
de trabalho. 
Divisão 
do 
Trabalho 
O líder aconselha e 
orienta o grupo para 
criar objetivos e ações. 
Ambos debatem as 
tarefas. 
Participação limitada 
do líder. Informações e 
orientações são dadas 
desde que solicitadas 
pelo grupo. 
O líder dá ordens e 
determina providências 
para a execução de 
tarefas, sem explicá-
las ao grupo. 
Programação 
dos 
Trabalhos 
O grupo debate e 
decide as diretrizes. O 
líder estimula e orienta 
o grupo. 
Total liberdade ao 
grupo para tomardecisões. Mínima 
intervenção do líder. 
Apenas o líder decide 
e fixa as diretrizes. 
O grupo não participa. 
Tomada 
de 
Decisões 
Líder Democrático Líder Liberal Líder Autocrático Aspectos 
Os 3 ESTILOS DE LIDERANÇA 
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Codifica o 
significado 
desejado 
Fonte 
Decodifica o 
significado 
recebido 
Destino Transmissor Canal Receptor 
Ruído 
Envia a 
Mensagem 
desejada 
Recebe 
A mensagem 
percebida 
COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA 
• Ideias preconcebidas 
• Interpretações pessoais 
• Preconceitos pessoais 
• Inabilidade de comunicação 
• Dificuldade com o idioma 
• Pressa ou urgência 
• Desatenção ou negligência 
• Desinteresse 
• Outros interesses prioritários 
• Emoção ou conflito 
• Laconismo ou superficialidade 
• Motivação 
 COMUNICAÇÃO – RUÍDOS OU BARREIRAS 
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Comunicação 
Eficiente 
 
• O emissor fala bem. 
• O transmissor funciona bem. 
• O canal tem pouco ruído. 
• O receptor funciona bem. 
• O destinatário ouve bem. 
• Não há ruídos ou 
interferências internas ou 
externas. 
Comunicação Eficaz 
 
• A mensagem é clara e 
objetiva. 
• O significado é consoante. 
• O destinatário compreende 
a mensagem. 
• A comunicação é 
completada. 
• A mensagem torna-se 
comum. 
• O destinatário fornece 
retroação ao emissor, 
indicando que compreendeu 
a mensagem. 
 COMUNICAÇÃO – EFICIÊNCIA E EFICÁCIA 
 
Nove Posturas Fundamentais para a Liderança Eficaz 
 
- Delegue responsabilidades e defina rumos a seguir e metas a 
alcançar. 
 
- Focalize os processos, e não as tarefas das pessoas. 
 
- Dê orientação, informação e retroação às pessoas. 
 
- Proporcione treinamento e novas habilidades às pessoas. 
 
- Promova oportunidades para as pessoas e cobre providências. 
 
- Fixe metas e objetivos de maneira consensual. 
 
- Estabeleça prioridades a atender. 
 
- Encoraje a inovação e a criatividade. 
 
- Reconheça e recompense o desempenho excepcional. 
LIDERANÇA EFICAZ - DICAS 
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Planejar Liderar Controlar 
ORGANIZAR 
 
•Dividir o 
 trabalho 
 
•Estruturar as 
 atividades 
 
•Designar pessoas 
 para execução 
 
•Alocar recursos 
 
•Coordenar 
 esforços 
 ORGANIZAÇÃO 
 
• Está apresentada no organograma. 
 
• Compõe-se de uma certo número de camadas hierárquicas ou níveis 
funcionais com ênfase nas funções e nas tarefas. 
 
• Os níveis são definidos e diferenciados pela autoridade delegada. 
 
• Compreende a estrutura organizacional, a filosofia, as políticas, as 
normas, as rotinas e os procedimentos, a empresa pretende que 
sejam distribuídos os setores, cargos e ocupantes. 
 
As principais características da organização formal são: 
 
1- Divisão do trabalho 
2- Especialização 
3- Autoridade e Responsabilidade 
4 -Hierarquia 
 ORGANIZAÇÃO - Formal 
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- Não aparecem no organograma, porém elas existem. 
 
- São benéficas ou não, dependendo do ponto de vista. 
 
- Caracterizam-se pelos laços de amizades e pelo encurtamento no 
 processo de comunicação e troca de informações. 
 
- É aceita por estudiosos como um fator de motivação. 
 
- Podem ser mais poderosas que qualquer outro tipo de estrutura. 
 ORGANIZAÇÃO - Informal 
 
Planejamento 
 
 
Organização 
 
Controle 
 
•Definir os padrões de 
 desempenho. 
 
• Monitorar o desempenho. 
 
• Comparar o desempenho com 
 os padrões estabelecidos. 
 
• Efetuar ação corretiva para 
 assegurar os objetivos desejados. 
 
Liderança - Direção 
 
 CONTROLE 
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Estabelecimento 
de padrões 
de desempenho 
Avaliação do 
desempenho 
atual 
Comparação do 
desempenho com 
o padrão 
estabelecido 
Ação 
corretiva 
 CONTROLE 
OBJETIVOS 
- Ação Corretiva e Preventiva (corrigir e prevenir falhas ou erros). 
 
ESTABELECIMENTO DE PADRÕES 
- Quantidade, qualidade, tempo, custo, etc. 
 
TIPOS DE MEDIÇÕES PARA ESTABELECIMENTO DE PADRÕES 
- Padrões históricos, internos, externos e de engenharia. 
 
SISTEMAS DE CONTROLE 
- Produção, qualidade, compras, estoque, vendas, marketing, etc. 
 
TÉCNICAS DE CONTROLE 
- São as mesmas utilizadas para o Planejamento. Cronograma, Pert, etc. 
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO INTERNAS 
- Observação, Contabilidade, Auditoria, Orçamentos, Informes, Arquivos, etc. 
 
MÉTODOS QUANTITATIVOS 
- modelos matemáticos, investimentos, estatística, probabilidades, 
 programação, etc. 
 CONTROLE 
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Abrange cada 
atividade, tarefa 
ou operação. 
Ênfase na 
eficiência. 
Curto Prazo 
Detalhado e 
analítico 
Operacional Operacional 
Abrange cada 
unidade 
organizacional 
(depto, setor). 
Médio prazo 
Menos genérico 
e mais 
detalhado 
Tático Intermediário 
Abrange a 
organização 
como um todo. 
Ênfase na 
eficácia. 
Longo prazo 
Genérico e 
sintético 
Estratégico Institucional 
Amplitude 
do Plano 
Tempo 
Projeção 
Conteúdo do 
Plano 
Tipo de 
Controle 
Nível 
Organizacional 
 CONTROLE 
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NÍVEIS DA ADM? 
Administradores diferentes enfatizam 
atividades diferentes ou exibem estilos 
de administração diferentes 
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NÍVEIS DA ADM? 
 
 
ADMINIST. OPERACIONAIS 
ADMINIST. ESTRATÉGICOS 
ADMINIST. TÁTICOS 
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ADMINISTRADORES ESTRATÉGICOS 
 
São os altos executivos 
Desenvolvem objetivos e planos 
Focalizam questões de longo prazo 
Enfatizam a sobrevivência 
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ADMINISTRADORES ESTRATÉGICOS 
 
Presidentes de Conselhos de ADM 
Presidente/CEO 
Vice-Presidente 
Diretor 
 
É um tipo de administrador estratégico 
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ADMINISTRADORES TÁTICOS 
Traduzem objetivos gerais e planos 
desenvolvidos pelo nível estratégico. 
Abrangem um horizonte temporal menor. 
São administradores que põem mãos à obra. 
Resolvem problemas e produzem valor. 
 
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ADMINISTRADORES TÁTICOS 
São denominados: 
 
 
GERENTES DE NÍVEL MÉDIO 
 
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ADMINISTRADORES OPERACIONAIS 
Supervisionam as operações da ORG. 
Diretamente envolvidos com a equipe. 
São o elo de ligação entre o pessoal não 
administrativo e administrativo. 
 
SUPERVISORES E GERENTES 
 
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Conhecem todas as funções do negócio. 
Responsáveis pelos resultados. 
Atuam diretamente com os clientes. 
Atua junto com a equipe. 
Pegam no “pesado” 
 
Estão nas pequenas empresas. 
 
ADMINISTRADOR COMPLETO 
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ORGANIZAÇÃO 
ORGANIZAÇÃO 
 
Transformação 
 
 
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O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO? 
É um sistema administrado, projetado e 
operado para atingir determinado 
conjunto de objetivos. 
 
É estabelecida formalmente para atingir 
resultados. 
 
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Uma ORG é um grupo humano, composto por 
especialistas que trabalham em conjunto em uma 
atividade comum. 
 
Os conhecimentos por si sós são estéreis. Eles só 
se tornam produtivos se forem soldados em um 
só conhecimento unificado. Tornar isto possível é 
a tarefa da ORG… 
 
Peter Drucker - o pai da Administraçào Moderna 
O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO? 
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Realizar lucros. 
Fornecer bens e serviços. 
Gerar emprego e renda. 
Satisfazer os “stakeholders” 
 
OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO? 
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HABILIDADES DO ADMINISTRADOR 
 TÉCNICAS - Aplicar conhecimentos 
 Interpessoais e de comunicação - Capacidade 
de relacionar-se com as pessoas; capacidade 
de comunicação. 
 Conceituaise de decisão - Compreender as 
complexidades das atividades e funções. 
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HABILIDADES DO ADMINISTRADOR 
TÉCNICAS 
CONCEITUAIS 
HUMANAS 
Alta Direção 
Média Gerência 
Supervisão 
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QUESTÕES PARA DISCUSSÃO 
Discutam a importância das habilidades 
técnicas, conceituais e interpessoais na 
faculdade e na empresa. 
 
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EXCELÊNCIA EM ADM 
Ser um líder ativo 
Proporcionar oportunidades 
Para se um administrador destacado é 
preciso: 
Incentivar alto desempenho da sua equipe 
Gerar um ambiente positivo de trabalho 
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AMBIENTE POSITIVO DE TRABALHO 
 Encorajam o sucesso. 
 Removem as causas das falhas. 
 Escalam o time correto. 
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ALTO DESEMPENHO DA EQUIPE 
 Proporciona o trabalho interessante e 
motivador. 
 
 Gera um bom ambiente no trabalho. 
 
 Gera recompensas. 
 
 Monitora os progressos. 
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PROPORCIONAR OPORTUNIDADES 
 Possuir senso do futuro. 
 Fornecer recursos. 
 Compreender o trabalho como um todo. 
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LIDER ATIVO 
 São ativos e participantes. 
 São comprometidos. 
 Conhecem o negócio. 
 São inspirados e inspiram. 
 
52 
O $uce$$o na Carreira 
Ser especialista e generalista. 
 Autoconfiante: responsável sobre si 
mesmo. 
 Conectado: Bons relacionamentos 
CARREIRA DO ADMINISTRADOR 
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 Pense em você como um negócio. 
 Defina sua área de competência. 
 A quem você vai vender seu produto? 
 Faça com qualidade? 
 Conheça sua profissão. 
 Invista em você. 
 Esteja disposto a mudar. 
DICAS PARA SUA CARREIRA 
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 Formar 07 ou 08 grupos (08 alunos por grupo). 
 Efetuar um estudo de caso (case) sobre 
empresas de sucesso. 
 Poderá ser grande, média, pequena ou micro 
empresa. 
 A pesquisa deverá focar os seguintes conceitos: 
PLOC e CVQI. 
TRABALHO 1º BIMESTRE 
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TRABALHO 1º BIMESTRE 
 A pesquisa poderá ser efetuada pela Internet e/ou 
diretamente na empresa. 
 Cada grupo terá 12 minutos para apresentação do 
trabalho. 
 Todos os membros devem participar durante a 
apresentação. 
56 
TRABALHO 1º BIMESTRE 
 Deverá ser utilizado os recursos de informática 
durante a apresentação. 
 O trabalho impresso deverá ser entregue ao 
professor. 
 O trabalho deve conter a seguinte estrutura: 
capa, sumário, introdução, fundamentação 
teórica (conceitos do CVQI e PLOC), 
exemplificando com a prática observada, 
conclusão e referências bibliográficas. 
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AS TEORIAS DA ADM 
A EVOLUÇÃO DA 
ADMINISTRAÇÃO 
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AS TEORIAS DA ADM 
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PRIMÓRIDOS DA ADM 
 Egípcios - POC e ordens escritas. 
 Babilônios (600 aC) - Incentivos 
salariais. 
 Chineses (500 aC) - padronização. 
 Jesus - unidade de comando e RH. 
 Veneza (1436) - inventários. 
 Revolução Industrial. 
60 
A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL 
 Artesãos. 
 Máquina de fiar, a vapor, tear - 1767 - 1792 
 Carvão e ferro - 1780 a 1860. 
 Locomotiva, telégrafo - 1835 – 1845. 
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A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL 
 Aço e eletricidade - 1860 -1914. 
 Petróleo, dínamo, motor a combustão - 
1870 - 1888. 
 Automóvel, telefone, pneu, avião. 
62 
O SURGIMENTO DAS ORG´s 
 Ruptura das estruturas corporativas 
da Idade Média. 
 O avanço tecnológico. 
 A ampliação dos mercados. 
 A substituição dos mercados. 
 
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EVOLUÇÃO DA ADM 
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 
1900 1890 1910 1920 
ADM 
Sistemática 
ADM Científica 
Burocracia 
Gestão 
Administrativa 
64 
EVOLUÇÃO DA ADM 
1940 1930 1950 1960 
Relações 
Humanas 
ADM 
quantitativa 
Comportamento Organizacional 
Teoria dos Sistemas 
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 
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EVOLUÇÃO DA ADM 
1980 1970 1990 2000... 
Teoria da 
Contingência 
Gestão da Qualidade 
Total 
Organização 
Inteligente 
Reengenharia 
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 
Inovação... 
66 
 
 
MENSAGEM 
 
Tudo o que sei é que nada sei 
 
Sócrates