AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS Avaliação Parcial

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AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS
	Avaliação Parcial: GST0635_SM_201703262115 V.1  
	Aluno(a): CARLOS ADÃO TEIXEIRA
	Matrícula: 201703262115 
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 02/05/2018 20:25:23 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703313659)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual item relacionado abaixo NÃO pode ser atribuído a Thomas Cook?
		
	
	Em 1841, fretou um trem para um grupo de 570 viajantes participarem de um congresso de antialcolismo.
	
	Em 1851, conquistou 165.000 clientes para uma exposição de Hyde Park.
	
	Introduz o Individual Inclusive Tour. Ele incluiu no preço da passagem traslados, refeições e hospedagem, criando assim o primeiro pacote turístico.
	
	É considerado o pai da higiene, porque os hotéis que construiu ou modificou tiveram, pela primeira vez na história da hotelaria, todos os apartamentos com o seu correspondente quarto de banho e instalações hidráulicas.
	
	Implantou procedimentos importantes. Alguns deles permanecem até os dias atuais, tais como: venda de produtos comissionada em percentuais sobre o custo final de venda, faturamento de serviços, utilização de vouchers, e até mesmo a ¿Circular Note¿ que anteveio os atuais traveller checks.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703467284)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Podemos dizer que Thomas Cook obteve extraordinário sucesso em seus feitos devido a suas realizações como o primeiro agente de viagem profissional. Entre seus feitos podemos destacar o 'cupon de viagem' que hoje em dia é conhecido como:
		
	
	Recibo de serviço
	
	traveller check 
	
	handbook of the trip
	
	voucher
	
	Fatura da viagem
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703860386)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Verificamos um grande numero de empresas na atividade turística, chamadas de agencias de viagens que são cadastradas em varios fornecedores de varios segmentos. é possivel afirmar que:
		
	
	As unicas agências de viagens confiáveis são aquelas online.
	
	Só interessam aos agentes de viagens grandes fornecedores.
	
	As agências devem ser procuradas somente para compra de tkts aereos.
	
	Quanto mais fornecedores, mesmo sem nome no mercado, melhor,pois é possível obter menores preços e melhores opções, sem prejuízo da qualidade.
	
	Só é necessário a uma agência ter um fornecedor confiável,pois ele supre em tudo o que for necessário.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703313403)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual, entre as opções abaixo, explica adequadamente a diferença entre uma Agencia de Viagens e uma Operadora de Turismo?
		
	
	As agências de viagens só podem vender passagem aérea comissionada e hospedagem. As Operadoras de Turismo atendem ao mercado das agências de viagens podendo atender também ao consumidor final. 
	
	Agência de Viagem (AV) atuam como intermediadoras entre os clientes (turistas) e o mercado (prestadores de serviços turísticos), sendo que a operação, normalmente, se restringe ao território nacional com complementação dos países limítrofes. Predominantemente seu público alvo é o consumidor final. Agência de Viagens e Turismo (AVT) - Popularmente conhecida como Operadora de Turismo (Tour Operator), seria uma categoria mais ampla, incluindo todas as atividades e operação no Brasil e para o exterior. Atua como uma atacadista turística, seu público alvo é o mercado das agências de viagens podendo atender também ao consumidor final. No entanto, embora o trade reconheça, pela legislação atual não existe esta diferenciação, e todas as agências podem exercer as atividades da forma que desejarem. 
	
	Agência de Viagem (AV) - inclui todas as atividades e operação no Brasil e para o exterior. Operadoras Turísticas atuam como intermediadoras entre os clientes (turistas) e o mercado (prestadores de serviços turísticos)
	
	Agência de viagens atua como uma atacadista e a Operadora como ums distribuidora.
	
	Agência de Viagem pode atuar em âmbito nacional Já as Operadoras de Turismo atuam com exclusividade para o mercado internacional.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703466921)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Relembrando o processo de abertura de uma agência de viagens, quando tratamos de Razão social e nome fantasia, está errado afirmar que: 
		
	
	O Nome fantasia é o nome civil completo ou abreviado de um dos sócios. 
	
	Pode ser também uma marca, devidamente registrada e protegida no INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial). 
	
	O nome fantasia serve também para identificar e distinguir seus produtos e serviços de outros já existentes no mercado. 
	
	O nome fantasia é o nome inventado para a empresa e é por este nome que a empresa será conhecida no mercado. 
	
	É possível verificar se o nome que você quer utilizar não está sendo utilizado por outra empresa. Basta pesquisar a base de marcas no site do INPI. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703466922)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	'é a pessoa que trabalha no comércio ou com serviços não intelectuais, ou seja, que não dependam de graduação superior para seu desempenho.' O trecho acima refere-se a definição de... 
		
	
	Sócio-quotista. 
	
	Empresário individual. 
	
	Sociedade Simples Limitada. 
	
	Sócio-administrador. 
	
	Sociedade Empresária Limitada. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703860403)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os Gds são muito importantes para as agências de viagens porquê, no atual cenário turístico mundial:
		
	
	São muito úteis nas reservas locais, não servindo para as reservas internacionais.
	
	Eliminam a necessidade da contartação de varios profissionais
	
	Eliminam a necessidade da utilização da internet.
	
	Traz praticidade ao agente de viagens, alem de rapidez e autonomia.
	
	São muito fáceis de operar.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703860392)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Em relação ao visto nas aulas, podemos afirmar que, com relação às empresas parceiras, são exemplos:
		
	
	ancos / Financeiras.  Cartões de Crédito.  GSAs.  BSP.  Sistemas de Reservas GDSs.  Mídia especializada. 
	
	Empresas de Telefonia 
	
	Hoteis, Companhias aereas e Locadoras de veículos.
	
	Somente Hotéis.
	
	Somente as Companhias aereas
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703313569)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Em relação à segmentação de mercado, podemos afirmar:
		
	
	Não se trata de uma prática usual no mercado turístico o atendimento a segmentos de mercado ou nichos de mercado.
	
	Desde que o empresário conheça e possua uma percepção aguçada sobre a satisfação dos seus clientes é irrelevante a avaliação do nível de satisfação dos clientes de uma operadora. 
	
	Quem possui experiência de muitos anos de mercado, não precisa se preocupar com tendências e nichos de mercado.
	
	A coleta de informações acerca da dos desejos e necessidades do turista deve ser realizada de cinco em cinco anos.
	
	É importante reconhecer a existência de nichos ou segmentos de mercado com diferentes necessidades para o lançamento de novos produtos turísticos. 
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201703389684)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	No sistema turístico existem intermediários, como os agentes de viagens. Um tipo de agências é a operadora, cuja atuação revela sua contribuição para o sistema turístico. Assinale a resposta que identifica esta contribuição. 
		
	
	Integração das ações das operadoras com os macroprogramas do PND (plano nacional de desenvolvimento) 
	
	Articulação das operadoras com os agentes de viagens visando integração de produtos e mercados 
	
	Crescimento exponencial das agências filiadas à Embratur nos últimosanos 
	
	Extenso programa de marketing e comunicação dos destinos turísticos brasileiros 
	
	Agilidade dos agentes operadores garante benefícios aos clientes que seriam impossíveis nos fornecedores diretos 
	
	
	Gabarito Coment.