Gestão da cadeia de suprimentos aulas 01 a 05

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Gestão da cadeia de suprimentos 
Aula 01 a 05 – dois exercícios de cada aula + avaliação parcial
	1a Questão 
	
	
	
	Dentro dos estágios (organizações) a Cadeia de Suprimentos inclui: 
		
	
	Apenas o desenvolvimento de novos produtos e marketing, 
	
	Todas as Alternativas estão erradas.
	
	Apenas as operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
	
	Todas as funções envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
	
	Todas as funções não envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
	
	2a Questão 
	
	
	
	Define-se Logística como um "Conjunto de atividades direcionadas a agregar valor, otimizando o fluxo de materiais, da fonte produtora até o consumidor final, garantindo o suprimento na quantidade certa, de maneira adequada, assegurando a sua integridade física, a um custo razoável, no menor tempo possível, atendendo todas as necessidades do cliente, disponibilizando um fluxo de informações confiáveis e atualizadas". Para que alcance resultados positivos, a Logística deve contribuir para:
		
	
	Os aspectos relatados em todas as opções mencionadas como resposta.
	
	receber, monitorar e transmitir dados instantâneos e confiáveis;
	
	a redução do custo de produtos e serviços;
	
	estabelecer integração com fornecedores;
	
	o oferecimento de preços transparentes aos clientes;
	
Explicação: São vários os elementos que compõem a logística, constantes das opções A, B, C e D. A última opção contempla a todos.
	
	3a Questão 
	
	
	
	Podemos dizer que são Blocos dos Fluxos Básicos:
		
	
	Demanda, Suprimento e Pagamento 
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Pedido, Suprimento e Caixa 
	
	Demanda, Suprimento e Caixa 
	
	Pedido, Entrega e Pagamento 
	
	4a Questão 
	
	
	
	A Logística pode ser entendida como: Marque a opção INCORRETA
		
	
	Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, armazenagem e movimentação de materiais, expedição, transporte,entrega a clientes e serviços pós-venda 
	
	Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, controle de estoques, armazenagem, expedição, transporte, distribuição e TI.
	
	Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, produção, movimentação de materiais, transporte, entrega a clientes e logística reversa
	
	Promover o processo de distribuição física de forma com que os clientes recebam suas mercadorias no tempo mínimo.
	
	Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, armazenagem, expedição, distribuição a clientes e serviços pós-venda
	
	5a Questão 
	
	
	
	Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos:
		
	
	promove o trabalho do comprador junto aos seus principais fornecedores, concentrando-se na eliminação dos custos desnecessários de toda a cadeia e, dessa forma, os preços podem ser razoavelmente reduzidos.
	
	dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta. 
	
	propõe uma redução do número de fornecedores do processo de compras. 
	
	evidencia a necessidade de desenvolvimento conjunto (fornecedores e compradores) de novos produtos e o trabalho com fornecedores responsivos. 
	
	indica o uso de bancos de dados integrados e a orientação de fornecedores-chave.
	
Explicação: 
A opção correta é a que indica - dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta.
As demais opções não fornecem esse entendimento do funcionamento de uma Cadeia de Suprimentos, seguindo o fluxo de bens e serviços a partir do Fornecedor, passando pelo Fabricante, pelo Distribuidor, pelo Varejista, até chegar ao Usuário final, e recebendo na direção oposta os pagamentos e as informações necessárias ao bom atendimento.
	
	6a Questão 
	
	
	
	Entende-se atualmente como ¿pensamento logístico¿: Aponte a opção CORRETA
		
	
	Conceitos e teorias que orientam o estudo e a pesquisa em Logística, influenciando o que se considera relevante e justificando as soluções propostas para ops problemas logísticos
	
	Compreensão da Logística sob uma perspectiva global e visão estratégica das suas funções
	
	Identificação dos principais aspectos ligados à eficiencia no fluxo de materiais, principalmente quanto ao transporte a à armazenagem, no contexto da distribuição de bens e produtos
	
	Desenvolvimento de executivos com uma visão integradora de Logística, com a cultura do trabalho em equipe
	
	Ensino acadêmico e pesquisa sobre o planejamento e a prática da gestão Logística
	
	7a Questão 
	
	
	
	Dados informam que a empresa ProntoLog foi multada e seu Gestor demitido sem justa causa, haja visto que não assegurou o fornecimento de peça importante para o sistema WMS, do armazém logístico. A partir da informação acima, analise as alternativas abaixo e Marque a resposta correta em relação as atividades de um Gestor em SCM.
		
	
	Podemos imaginar que este Gestor estava em concordância com as políticas da empresa, assim manteve sua decisão de adquirir produtos por menor preço , independente da qualidade; ao passo que a empresa prima por qualidade e maior vida útil dos equipamentos em funcionamento
	
	Esta situação poderia ser evitada se o Gestor realiza-se visitas técnicas para verificar realidades dos fornecedores e assistência técnica disponível.
	
	O Gestor comprometeu-se com prazos que não foram cumpridos , não tem culpa na situação pois sua função é apenas adquirir suprimentos e verificar fornecedores
	
	Não cabe a Gestão a administração dos trâmites das mercadorias, assim é compromisso único se preocupar com as informações dos produtos pedidos por compras.
	
	O Gestor em SCM precisa ter a visão para frente afim de atender seus clientes, tendo por preocupações negociações com distribuidores e varejistas, relevando a visão para trás, ou seja relações com fornecedores.
	
	8a Questão 
	
	
	
	É correto afirmar que é um exemplo de feedback negativo
		
	
	O aumento da demanda em relação à previsão 
	
	O aumento da demanda em relação à venda 
	
	A redução da demanda em relação à compra 
	
	A redução da demanda em relação à previsão 
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	1a Questão 
	
	
	
	Analise as afirmações abaixo a respeito da cadeia de suprimento e julgue os itens a seguir: I - A cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente e não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os próprios clientes. II - A gestão da cadeia de suprimentos é o conjunto de abordagens utilizadas para integrar eficientemente fornecedores, fabricantes, depósitos e armazéns, de forma que a mercadoria seja produzida e distribuída na quantidade certa, para a localização certa e no tempo certo, de forma a minimizar os custos globais do sistema ao mesmo tempo em que atinge o nível de serviço desejado. III - A logística é mais abrangente do que a cadeia de suprimentos. Assinale a alternativa correta: 
		
	
	II apenas
	
	I e III apenas
	
	I, II e III
	
	I e II apenas
	
	I apenas
	
Explicação: 
A opção coerente é a que indica - I e II apenas.
A cadeia de suprimentos é maisabrangente, pois engloba as atividades e informações dos diversos estágios, para o alcance da eficácia e da agregação de valor. 
	
	2a Questão 
	
	
	
	"As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que considerarem os seus produtos obsoletos antes que os outros o façam. " (Bill Gates) Diante do comentário e das alternativas abaixo, Marque a resposta correta em relação as posturas de um Gestor em SCM.
		
	
	A Zero bronca, faz premiações para funcionários criativos, neste mês,o Sr. Neves ganhou o prêmio por ter melhor adaptado a carga de Frios
	
	Realizar alternativas confiáveis para redução de custos são comportamentos assertivos que um gestor em SCM conquista no desuso de regras de movimentações e princípios de armazenagens.
	
	Pró-log deseja contratar um gestor. Um candidato respondeu ao entrevistador, trabalho sempre do meu jeito , sempre deu certo e não preciso mudar. 
	
	Bag Log, recebeu produtos próximo as 12:00hs. O gerente gritou de lá: Hora do rancho !!
	
	Na tintas Coral, um gestor da área de carga e descarga. Verifica as planilhas com os destinos e quantos caminhões entrarão no pátio da empresa, agindo assim terá um dia mais complicado
	
	3a Questão 
	
	
	
	)___________________ é a integração dos processos do negócio, desde os fornecedores até o consumidor final, que assegure os suprimentos de produtos, serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente.
		
	
	Administração de Materiais. 
	
	Gestão da produção
	
	Gestão da cadeia de suprimentos
	
	Compras
	
	Gestão do estoque
	
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos.
	
	4a Questão 
	
	
	
	A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente e sempre ao menor custo possível. Com o passar dos tempos, houve uma acentuada evolução em termos conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as afirmativas abaixo, qual delas está relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management):
		
	
	Fase de amplo uso de alianças estratégicas.
	
	Fase em que a logística atua na gestão da demanda.
	
	Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além de fazer uso de um sistema integrado de informações.
	
	Fase em que a logística concentrava todos os seus esforços somente na otimização do sistema de transportes e administração de materiais.
	
	Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de distribuição.
	
Explicação: 
A opção que indica - Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de distribuição é a que apresenta corretamente o sentido do que denominamos Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Essa visão sistêmica passa a considerar as atividades desenvolvidas por componentes externos da Cadeia, trazendo eficácia ao conjunto, através de coordenação e integração.
As outras opções apresentadas na questão não apresentam essas características.
	
	5a Questão 
	
	
	
	"Nesta fase, a ênfase deixa de ser a integração dos processos internos da empresa e passa a ser a integração dos processos inter organizacionais. As organizações perceberam que a integração de processos entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e até mesmo clientes pode oferecer uma grande oportunidade de diferenciação". Este texto caracteriza a fase da evolução histórica da logística denominada:
		
	
	Logística no local do trabalho.
	
	Logística corporativa.
	
	Logística nas instalações.
	
	Gestão da cadeia de suprimentos.
	
	Logística global.
	
Explicação: O texto refere-se à fase gestão da cadeia de suprimentos.
	
	6a Questão 
	
	
	
	Não é considerada uma das principais atividades logísticas:
		
	
	Gestão de projetos.
	
	Gestão de processamento de pedidos.
	
	Gestão de Estoques.
	
	Gestão de instalações.
	
	Gestão de transportes.
	
Explicação: Gestão de projetos é um assunto que pode ou não interagir com a logística.
	
	7a Questão 
	
	
	
	Uma cadeia de suprimento engloba estágios que estão direto ou indiretamente envolvidos no atendimento de um pedido de um cliente. Qual a alternativa abaixo que melhor representa a sequencia lógica dos cinco estágios de uma Cadeia de Suprimento?
		
	
	Cliente, Distribuidor, Fabricante, Varejista e Fornecedor;
	
	Cliente, Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor;
	
	Cliente, Varejista, Distribuidor, Fornecedor e Fabricante.
	
	Cliente, Distribuidor, Varejista, Fabricante e Fornecedor;
	
	Varejista, Cliente, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor;
	
Explicação: 
Numa Cadeia de Suprimentos típica, a sequência dos cinco estágios é a da opção que indica: - Cliente, Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor. 
O Cliente pede ao Varejista, que pede ao Distribuidor, que pede ao Fabricante, que pede ao Fornecedor. Esse alinhamento, quando bem administrado, traz benefícios a todos os componentes.
	
	8a Questão 
	
	
	
	Uma cadeia de suprimento típica é formada por:
		
	
	fornecedores de matéria-prima, governo, indústria principal e consumidor final 
	
	governo, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidor final 
	
	fornecedores de matéria-prima, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidor final 
	
	governo, fornecedores de matéria-prima, indústria principal e consumidor final 
	
	governo, indústria principal, varejistas e consumidor final 
	
Explicação: 
O governo não faz parte do Supply Chain Management, logo, a opção correta é aquela que indica a cadeia completa: "fornecedores de matéria-prima, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidor final".
	
	1a Questão 
	
	
	
	Podemos notar que alguns processos são comuns a todos os elos da Cadeia de Suprimentos e são esses processos, portanto que trazem mais impactos em custos para a Cadeia. Dessa forma, podemos afirmar sobre o processo de transporte que: 
		
	
	Quando nos referimos a ele estamos nos reportando aos espaços físicos, onde são guardadas, as mercadorias.
	
	Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis mínimos possíveis, já que tê-los zero é muito difícil para a grande maioria das empresas.
	
	Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis máximos possíveis, já que tê-los completo é muito difícil para a grande maioria das empresas.
	
	É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos. 
	
	É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela mínima dos custos na Cadeia de Suprimentos.
	
Explicação: 
A opção que apresenta corretamente o entendimento sobre o formulado na questão é a que indica: - É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos.
As demais opções colocadas não fornecem esse entendimento sobre a função dos Transportes. 
	
	2a Questão 
	
	
	
	Podemos notar que alguns processos são comuns a todos os elos da Cadeia de Suprimentos e são esses processos, portanto que trazem mais impactos em custos para a Cadeia. Dessa forma, podemos afirmar sobre o processo de Armazenagem que: 
		
	
	É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela mínima dos custos na Cadeia de Suprimentos.
	
	Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis máximos possíveis, já que tê-los completo é muitodifícil para a grande maioria das empresas.
	
	Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis mínimos possíveis, já que tê-los zero é muito difícil para a grande maioria das empresas.
	
	É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos.
	
	Quando nos referimos a ele estamos nos reportando aos espaços físicos, onde são guardadas, as mercadorias.
	
	3a Questão 
	
	
	
	Uma estratégia de posicionamento logístico é composta por cinco categorias de decisão que devem ser articuladas e coerentes entre si ao longo do tempo, de modo a permitir uma empresa alcançar seus objetivos de custo e nível de serviço. Marque a alternativa que não corresponde a uma categoria de decisão.
		
	
	Gestão Financeira 
	
	Políticas de Transportes 
	
	Coordenação de Fluxo de Produtos 
	
	Política de Produção
	
	Alocação de Estoques 
	
	4a Questão 
	
	
	
	Em relação ao ciclo das atividades logísticas, marque V para verdadeiro e F para falso.
(     ) Ciclo de Suprimento: Guarda de produtos.
(     ) Ciclo de Produção: Preparação de matéria-prima para transformação e elaboração de produtos.
(     ) Ciclo de Apoio à Manufatura: Recebimento de suprimentos como material básico para a Produção.
(     ) Ciclo de Armazenagem: Relacionamento com fornecedores.
		
	
	F F F F
	
	F V V F 
	
	V V V V 
	
	V F V F
	
	F V F V
	
Explicação: 
A opção que corresponde à realidade apresentada é a que indica: - F V V F.
Ciclo de Suprimento não cuida da guarda de produtos acabados e Armazenagem não trata de relações com fornecedores.
	
	5a Questão 
	
	
	
	Para atingir os objetivos logísticos de custo e nível de serviço, existem atividades-chave e atividades de apoio. Acerca disso, considere as afirmativas: 1. Armazenagem é uma atividade de apoio. 2. Manutenção de estoques é uma atividade chave. 3. Embalagem é uma atividade chave. 4. Transporte é uma atividade de apoio. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras
	
	Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
	
	Nenhuma das afirmativas acima.
	
Explicação: 
A resposta é auto explicativa
	6a Questão 
	
	
	
	Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO?
		
	
	Como característica importante, vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas nos canais que fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto integrante de todo processo deste ciclo;
	
	O estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subseqüente para o cliente;
	
	Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição; 
	
	Preocupa-se principalmente com bens acabados ou semi-acabados, ou seja, com mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar processamento posteriores;
	
	Trata da movimentação de produtos acabados aos clientes, como destino final dos canais de Marketing;
	
	7a Questão 
	
	
	
	UM SISTEMA LOGÍSTICO É COMPOSTO POR ATIVIDADES PRIMARIAS (PRINCIPAIS) E SECUNDARIAS (APOIO). ASSINALE A OPÇÃO QUE APRESENTA AS ATIVIDADES PRIMÁRIAS DA LOGÍSTICA:
		
	
	PRODUTO, TRANSPORTE, DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E SERVIÇO AO PRODUTOR.
	
	VAREJO, ATACADO, EMBALAGEM, DISTRIBUIÇÃO
	
	TRANSPORTES, MANUTENÇÃO DE ESTOQUES, PROCESSAMENTO DE PEDIDOS, NIVEL DE SERVIÇO LOGISTICO
	
	EMBALAGEM, PROTEÇÃO, MANUSEIO DE MATERIAIS, DISTRIBUIÇÃO FÍSICA
	
	PRODUTO, PREÇO, PRAÇA E PROMOÇÃO
	
Explicação: 
AS ATIVIDADES PRIMÁRIAS DA LOGÍSTICA SÃO COMPOSTAS POR: TRANSPORTES, MANUTENÇÃO DE ESTOQUES, PROCESSAMENTO DE PEDIDOS E NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO.
	8a Questão 
	
	
	
	A Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de produção, venda, até à distribuição final. O monitoramento da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Enfatizando que menor custo com diferenciação e qualidade agrega valor ao produto e gera vantagem competitiva. Decisões logísticas Estratégicas, Táticas e Operacionais são cruciais ao longo de toda Cadeia de Valor. Neste Sentido, observe as questões abaixo e marque a correta:
		
	
	Atividades/Decisões Estratégicas - Afetam os fatores críticos de sucesso da Cadeia de Suprimentos. São decisões sobre mercados, alianças, investimentos, alocação de recursos, etc, para obter vantagem competitiva junto a concorrentes;
	
	Atividades/Decisões Estratégicas - Apenas completam as Atividades Estratégicas. Analisar a relação custo x benefício.
	
	Atividades/Decisões Táticas - Decisões sobre serviços, produtos, mercados, alianças, investimentos, alocação de recursos, etc, para obter vantagem competitiva junto a concorrentes;
	
	Atividades/Decisões Operacionais - Necessárias ao funcionamento da empresa, mas de impacto reduzido no seu desempenho competitivo. Decisões sobre fornecedores, rede de distribuição, subcontratação de serviços, etc;
	
	Atividades/Decisões Táticas - Dia-a-dia da rede logística, envolvendo manutenção, melhoria do sistema e solução de problemas operacionais;
	
Explicação: 
Atividades/Decisões Estratégicas visam o futuro da organização, estrutura-se nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde são definidos os valores, visões e missão da organização. Decisões para o longo prazo que buscam uma visão ampla da organização.
Atividades/Decisões Táticas têm um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. Podemos dizer que o planejamento tático é a decomposição do planejamento estratégico, transformando-o em planos concretos, onde são desenvolvidos o plano de marketing, pessoal, inlcusive o logístico afetando, inlcusive, os fatores críticos de sucesso da Cadeia de Suprimentos.
Atividades/Decisões Operacionais são as ações e metas traçadas pelo nível tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas. Neste segmento os envolvidos são aqueles que executam as ações de curto prazo. Envolve todos os níveis da organização que cuidam do acompanhamento da rotina, garantindo que todas as tarefas e operações sejam executadas, de acordo com os procedimentos estabelecidos, preocupando-se em alcançar os resultados específicos.
	
	1a Questão 
	
	
	
	A medição de desempenho logístico pode assumir diferentes perspectivas ou categorias. Qual das perspectivas apresentadas abaixo não representa uma perspectiva interna?
		
	
	Custos 
	
	Produtividade 
	
	Benchmarking
	
	Gestão de ativos 
	
	Serviço ao cliente 
	
	2a Questão 
	
	
	
	E a atividade logística que posiciona geograficamente os produtos. Devido a sua importância fundamental e a visibilidade de seu custo, recebendo uma atenção especial entre as atividades logísticas. Qual a denominação desta atividade ?
		
	
	Transportes
	
	Estoques
	
	Armazenagem
	
	Distribuição
	
	Produção
	
	3a Questão 
	
	
	
	Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva. Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.Conseguir demanda é o resultado dos esforços promocionais, bem como do preço e da composição do mix de produtos oferecidos ao público.
	
	Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira diferente e melhor, assim desenvolve novos produtos com novas características, chegando até à customização.
	
	Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor. 
	
	A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente.
	
	Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
	
Explicação: 
A opção que indica corretamente uma das atividades da Logística é a que apresenta: - Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor.
As outras opções colocadas não mostram relação com o entendimento de atividades da Logística.
	
	4a Questão 
	
	
	
	O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível elevado de atendimento aos clientes. Considere as afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ESTOQUES.
		
	
	As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas através da cooperação no âmbito de todo o canal. 
	
	São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão elevados, em função do risco e do custo total proibitivos. 
	
	A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade. 
	
	Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar o estoque. 
	
	Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de materiais e de produtos.
	
	5a Questão 
	
	
	
	Este ciclo tem uma função importante. Vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas em canais de distribuição que fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto integrante de todo o processo. Qual a sua denominação ?
		
	
	Distribuição
	
	Produção
	
	Suprimentos
	
	Armazenagem
	
	Estoques
	
Explicação: 
A opção coerente é a que menciona: - Distribuição, que é o Ciclo que exerce as atividades ligadas a disponibilizar os produtos conforme as necessidades dos envolvidos.
As demais opções colocadas na questão não se referem a esses tipos de atividades.
	
	6a Questão 
	
	
	
	A Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de produção, venda, até à distribuição final. O monitoramento da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Enfatizando que menor custo com diferenciação e qualidade agrega valor ao produto e gera vantagem competitiva. Decisões logísticas Estratégicas, Táticas e Operacionais são cruciais ao longo de toda Cadeia de Valor. Neste Sentido, observe as questões abaixo e marque a correta:
		
	
	Atividades/Decisões Estratégicas - Apenas completam as Atividades Estratégicas. Analisar a relação custo x benefício.
	
	Atividades/Decisões Táticas - Dia-a-dia da rede logística, envolvendo manutenção, melhoria do sistema e solução de problemas operacionais;
	
	Atividades/Decisões Estratégicas - Afetam os fatores críticos de sucesso da Cadeia de Suprimentos. São decisões sobre mercados, alianças, investimentos, alocação de recursos, etc, para obter vantagem competitiva junto a concorrentes;
	
	Atividades/Decisões Táticas - Decisões sobre serviços, produtos, mercados, alianças, investimentos, alocação de recursos, etc, para obter vantagem competitiva junto a concorrentes;
	
	Atividades/Decisões Operacionais - Necessárias ao funcionamento da empresa, mas de impacto reduzido no seu desempenho competitivo. Decisões sobre fornecedores, rede de distribuição, subcontratação de serviços, etc;
	
Explicação: 
Atividades/Decisões Estratégicas visam o futuro da organização, estrutura-se nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde são definidos os valores, visões e missão da organização. Decisões para o longo prazo que buscam uma visão ampla da organização.
Atividades/Decisões Táticas têm um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. Podemos dizer que o planejamento tático é a decomposição do planejamento estratégico, transformando-o em planos concretos, onde são desenvolvidos o plano de marketing, pessoal, inlcusive o logístico afetando, inlcusive, os fatores críticos de sucesso da Cadeia de Suprimentos.
Atividades/Decisões Operacionais são as ações e metas traçadas pelo nível tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas. Neste segmento os envolvidos são aqueles que executam as ações de curto prazo. Envolve todos os níveis da organização que cuidam do acompanhamento da rotina, garantindo que todas as tarefas e operações sejam executadas, de acordo com os procedimentos estabelecidos, preocupando-se em alcançar os resultados específicos.
	
	7a Questão 
	
	
	
	As empresas precisam estar atentas às mudanças que ocorrem, no mercado com produtos e serviços, a fim de serem inovadoras na solução dos problemas de seus clientes. Com esse propósito, o que NÃO traz benefícios para a logística moderna à cadeia produtiva é:
		
	
	Ciclos logísticos mais longos.
	
	Integração sistêmica dos setores da empresa.
	
	Racionalização dos processos.
	
	Valor no fluxo da informação.
	
	Integração dos fornecedores com clientes.
	
Explicação: 
Quanto mais longos os ciclos , maior tempo será dispendido trazendo insatisfação ao cliente.
	
	8a Questão 
	
	
	
	No estágio entre fornecedor e fabricante, encontramos o ciclo de:
		
	
	suprimentos
	
	primário e especializado
	
	reabastecimento
	
	fabricação
	
	pedido do cliente
	
	1a Questão 
	
	
	
	É potencialmente o maior fator-chave de desempenho da cadeia de suprimento
		
	
	estoque
	
	informação
	
	instalações
	
	transporte
	
	responsividade
	
	2a Questão 
	
	
	
	Qual as alternativas abaixo representa corretamente as 5 principais atividades logística segundo Bowersox, Closs e Cooper (2012)?
		
	
	1) contratação e treinamento; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
	
	1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) propaganda; 5) rede de instalações
	
	1) processamento de pedidos; 2) benchmarking; 3) transporte; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
	
	1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) financiamento; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
	
	1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
	
Explicação: De acordo com a página 37 da apostila, a única alternativa correta é a A)
	
	3a Questão 
	
	
	
	Um cliente compra um produto eletrônico numa loja e, ao instalá-lo em casa, constata um defeito de fabricação. Devolve-o, então, ao varejista, que reembolsa, sem problemas, o valor da compra. O varejista, por sua vez, devolve o produto danificadoao fabricante e este conserta o produto e o coloca à venda no mercado de artigos de segunda mão. Este ciclo de procedimento corresponde a:
		
	
	Corrigir os erros no processo.
	
	Deixar clientes satisfeitos para alavancar as vendas.
	
	Administrar o canal logístico reverso.
	
	Gerenciar ações complexas no suprimento.
	
	Organizar o processo de produção e gerar estoques.
	
	4a Questão 
	
	
	
	A gestão da cadeia de suprimento envolve alguns tipos de logística com características diferenciadas, dependendo do nível de tecnologia e sistemas utilizados. Em um supermercado, quando um item é vendido, a informação é enviada em tempo real, a partir do registro no caixa para o fornecedor que recebe a informação com o objetivo de gerenciar o abastecimento e o estoque no próprio supermercado (cliente). Este procedimento caracteriza: 
		
	
	Logística reversa.
	
	Logística de armazenagem.
	
	Logística de movimentação de materiais
	
	Logística de transporte
	
	Logística integrada.
	
Explicação: O fornecedor gerencia o estoque do produto a partir da informação no ponto de venda do cliente em tempo real, ou seja, é do interesse do fornecedor manter o estoque do cliente abastecido, o que representa uma integração da operação logística do cliente com o fornecedor.
	
	5a Questão 
	
	
	
	¿A qualidade com que o fluxo de bens ou serviços é gerenciada; o resultado líquido de todos os esforços logísticos da empresa, visto como o fator chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem a seus clientes para assegurar sua fidelidade¿. Estes conceitos estão relacionados com: 
		
	
	Nivel de serviços logísticos
	
	Benchmarking logístico
	
	Escolha dos modais de transportes
	
	Multi modalidades de atendimento
	
	Trade off logísticos
	
Explicação: 
A questão faz evidência ao nível de serviços logísticos, ou seja, a questão é a propria definição de nivel de serviços logisticos, de acordo com Ballou.
 
	
	6a Questão 
	
	
	
	Quanto aos processos chave da Cadeia de Suprimentos, qual dos itens mencionados não pertence a este conceito?
		
	
	Distribuição Física 
	
	Gestão da Demanda Reprimida 
	
	Serviços a Clientes
	
	Atendimento de Pedidos
	
	Relacionamento com Clientes
	
Explicação: 
As "Decisões de Demanda" estão dentro das atividades de Marketing, potanto, indiretamente na Cadeia de Suprimentos.
	
	7a Questão 
	
	
	
	É a série de atividades logísticas que inicia-se nos procedimentos de compras, recebimento, conferencia, armazenagem e controle, com a finalidade de dar apoio ao seu cliente interno, que é a logística de produção:
		
	
	Picking 
	
	Logística de Suprimento
	
	Logística de Distribuição
	
	Logística
	
	Logística Integrada
	
	8a Questão 
	
	
	
	A principal unidade de análise da Logística é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de ciclos de atividades fornece uma perspectiva básica da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação de um sistema operacional.
Com relação ao ciclo de atividades de Suprimentos, podemos afirmar que ele:
		
	
	ocorre na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante.
	
	ocorre na interface entre o cliente e o varejista.
	
	ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante).
	
	ocorre na interface entre o cliente e o fornecedor.
	
	ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor.
	
Explicação: 
A opção que indica: - ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor. - é a correta.
O ciclo de suprimento corresponde às atividades executadas entre o fornecedor e o fabricante, no sentido de suprir as necessidades dos insumos para atendimento aos programas de produção.
As outras opções não correspondem a esse entendimento.
	
	1a Questão 
	
	
	
	O fabricante faz pedidos de componentes aos fornecedores que possam reabastecer seus estoques. A relação é muito parecida com aquela entre distribuidores e fabricantes, com uma diferença significativa: enquanto os pedidos entre varejistas e distribuidores são acionados com incerteza em relação à demanda do cliente, os pedidos dos componentes podem ser determinados com precisão, uma vez que o fabricante já decidiu qual será sua programação de produção. Qual a denominação deste ciclo ?
		
	
	Distribuição
	
	Transportes
	
	Suprimentos
	
	Estoques
	
	Produção
	
Explicação: 
O ciclo referente a esta questão é o chamado "Ciclo de Suprimentos". Este ciclo ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis para que a fabricação ocorra sem atrasos. 
	2a Questão 
	
	
	
	Em relação ao estoque de produtos acabados podemos afirmar que são:
		
	
	Representam o giro do estoque.
	
	Aguardam ordem de despacho para embarque nos portos.
	
	Itens selecionados nos pátios para embarque imediato nos navios graneleiros.
	
	Estão em trânsito no pátio da fábrica.
	
	Itens que foram finalizados e estão disponíveis para embarque ou para atender futuros pedidos de clientes.
	
	3a Questão 
	
	
	
	Nos processos da cadeia de suprimento, existem alguns tipos de operações logísticas que possuem características diferentes, de acordo com a fase destes processos.
A operação de transporte com o objetivo de entregar os pedidos dos clientes de uma loja virtual com vendas pela internet pertence a: 
		
	
	Logística de movimentação de materiais
	
	Logística de distribuição
	
	Logística de recebimento de matéria-prima
	
	Logística reversa
	
	Logística de armazenagem
	
Explicação: A logística de distribuição representa a operação de transporte e entrega dos produtos ao cliente.
	
	4a Questão 
	
	
	
	Concluída a produção, o estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subseqüente para o cliente. Qual o ciclo de atividades que está descrito ?
		
	
	Estoques
	
	Produção
	
	Distribuição
	
	Transportes
	
	Suprimentos
	
Explicação: 
O Ciclo descrito nesta questão é o chamado "Ciclo da Distribuição", aquele que inicia suas atividades na solicitação do pedido pelo varejista para reabastecer estoques que deverão atender a uma futura demanda. Em alguns casos, o reabastecimento pode ser realizado por um distribuidor que possui um estoque de produtos acabados. Em outros casos, o reabastecimento é realizado, diretamente, pela linha de produção do fabricante. O objetivo do ciclo de reabastecimento é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente.
	
	5a Questão 
	
	
	
	Podemos afirmar que a cadeia de suprimentos é composta por três elos fundamentais, são eles: Produção, Suprimentos e Distribuição. Sendo assim, marque a opção que conceitue corretamente a ¿Produção¿. 
		
	
	Faz a interface direta com os clientes da empresa, podendo ser um distribuidor atacadista, um representante ou, um varejista.
	
	É o elo da cadeia em que as matérias primas e outros materiais serão transformados em um produto final.
	
	Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais fornecedores da empresa, sejam parceiros.
	
	Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais clientes da empresa, sejam parceiros.
	
	É o elo da cadeia em que os produtos acabados e outros materiais serão transformados em um produto final.
	
Explicação: 
Esta opção está correta porque o ciclo da Produção ocorre na interface entre o distribuidore o fabricante (ou varejista e fabricante) e inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista), inclusive a produção dos produtos solicitados, ou seja, a transformação da matéria prima e insumos em produto final. Este ciclo é acionado pelos pedidos dos clientes, pelos pedidos de reabastecimento de um varejista ou pela previsão de demanda dos clientes e pela disponibilidade atual de produtos nos depósitos de produtos acabados do fabricante.
	
	6a Questão 
	
	
	
	A demanda é o parâmetro base de orientação. Devemos lembrar que o atendimento ao cliente é o objetivo primordial da cadeia de suprimentos (BALLOU, 2008). Assim, no que tange à previsão da demanda, analise as questões abaixo e marque a incorreta.
		
	
	Para o planejamento das operações, não basta sabermos a situação da demanda hoje: é preciso estimar a sua evolução;
	
	Para prever a demanda, uma primeira divisão diz respeito aos métodos qualitativos e quantitativos. Os métodos qualitativos usam intensamente a coleta e recuperação de dados para seu tratamento matemático;
	
	Estimar a demanda é essencial para programar a quantidade a ser produzida e o nível de estocagem, as respectivas necessidades de transporte e as formas de distribuição. 
	
	O ¿efeito chicote¿ caracteriza as mudanças de pequena dimensão e de caráter aleatório no varejo que se transformam em perturbações de grande amplitude na área de produção;
	
	Para realizar estimativas de demanda, existe uma variedade de métodos e caberá ao gestor e a equipe técnica decidir sobre a conveniência do uso de cada um deles;
	
	7a Questão 
	
	
	
	O conceito de colaboração nunca foi tão importante para as empresas como nos dias atuais, especialmente quando aplicado à Gestão da Cadeia de suprimentos. Os conceitos e implementações da colaboração e do uso crescente de tecnologia da informação nos processos de Supply Chain Management envolvem o conhecimento de que: 
		
	
	A cadeia de suprimentos contempla apenas o fluxo de produtos do fornecedor até ao cliente final não se preocupando com o fluxo de informação. 
	
	As atividades de fornecedores, empresa e clientes são suportadas por sistemas locais sem forte integração, em uma visão moderna de colaboração da cadeia de suprimentos.
	
	A redução de custos de forma local é um dos grandes objetivos da gestão colaborativa da cadeia de suprimentos.
	
	Os fornecedores de primeira e segunda camada constituem a cadeia de suprimentos integrada de uma empresa.
	
	Supply Chain Management é a integração dos processos industriais e comerciais partindo do consumidor final e indo até os fornecedores iniciais, gerando produtos, serviços e informações que agregam valor para o cliente numa relação ganha-ganha entre todos os participantes. 
	
	8a Questão 
	
	
	
	Sob a perspectiva da responsividade e eficiência da cadeia de suprimentos, os fatores chave ou críticos de desempenho da Cadeia de suprimentos são: I. Tecnologia (Informação) e Instalações. II. Gestão de Compras e atendimento de pedidos. III. Gestão de Estoques e infraestrutura de transporte. É correto o que se afirma apenas em: 
		
	
	(I) e (II) apenas. 
	
	(I) e (III) apenas. 
	
	(I), (II), (III) 
	
	Apenas I.
	
	(II), (III) apenas. 
	
Como errei muito resolvi fazer mais um exercício da aula 3 
	1a Questão 
	
	
	
	Plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando automação e armazenamento de todas as informações de negócios. Integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema
		
	
	EDI
	
	ERP
	
	JIT
	
	GPS
	
	Cross Docking
	
Explicação: Trata-se do Enterprise Resourse Planning - Plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando automação e armazenamento de todas as informações de negócios. Integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema
	
	2a Questão 
	
	
	
	Os fluxos em uma Cadeia de Suprimentos podem ser empurrados ou puxados. A ideia que norteia um fluxo puxado é:
		
	
	O "just in time".
	
	A customização.
	
	A multimodalidade.
	
	A terceirização.
	
	O "lead time".
	
Explicação: 
Just in Time é parte de um sistema de produção, que tem por objetivo principal gerar a produtividade à atender uma demanda (PULL - PUXAR). A uma qualidade perfeita, sem excesso e desperdícios, de forma rápida etc., transportando o produto para o lugar certo no tempo justo.
	
	3a Questão 
	
	
	
	A produção empurrada pode ser definida como:
		
	
	É uma técnica que visa substituir as ferramentas em até 10 minutos, utilizando-se de conceitos como setup interno e setup externo.
	
	É quando se analisa estatisticamente o processo produtivo para controle de qualidade e taxa de output das máquinas. A ideia é ¿puxar¿ os números diretamente das máquinas para então realizar uma série de testes estatísticos.
	
	É quando o processo produtivo se encontra em estágios iniciais, sem o uso de máquinas motorizadas. Desse modo a movimentação interna dos produtos é realizada somente por tração humana, ou seja, são os(as) colaboradores(as) que puxam as peças de uma estação para outra.
	
	É quando o processo produtivo se inicia quando há uma solicitação do cliente. Dessa maneira o fluxo de produção se inicia com o pedido do cliente e todas as estações vão de certa forma puxando o processo produtivo.
	
	É quando o processo produtivo se inicia por iniciativa da empresa. O fluxo de ordem de produção começa no almoxarifado e segue por todas as estações até a chegada ao estoque de produtos acabados
	
	4a Questão 
	
	
	
	Os produtos industrializados, por diversos motivos (por terminar a validade deles, por haver estoques excessivos no canal de distribuição, por estarem em consignação, por apresentarem problemas de qualidade e defeitos etc.), retornam à cadeia de suprimentos, sendo reintegrados ao ciclo de negócios. Trata-se do conceito de:
		
	
	Canais de distribuição reversos de pós-consumo
	
	Canal direto da logística reversa
	
	Canal inverso da logística reversa
	
	Canal indireto da logística reversa
	
	Canais de distribuição reversos de pós-venda
	
Explicação: Canais de distribuição reversos de pós-venda
	
	5a Questão 
	
	
	
	Os quatro fatores chaves de desempenho da Cadeia de Suprimento são:
		
	
	Estoque, transporte, informação e instalação.
	
	Estoque, transporte, recursos humanos e instalação.
	
	Estoque, transporte, insumos e armazenagem.
	
	Máquina, transporte, informação e instalação.
	
	Pedido do cliente, estoque, informação e instalação. 
	
	6a Questão 
	
	
	
	Em logística, existem dois prazos cruciais para a eficiência do processo: o prazo logístico, resultante da soma dos tempos de aquisição dos insumos, de manufatura do produto e de entrega ao cliente; e o ciclo do pedido do cliente, que é o tempo decorrido entre o pedido e o recebimento do produto pelo cliente. Considerando essa observação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. Um dos desafios da logística está em igualar o prazo logístico ao ciclo do pedido do cliente. II. Os consumidores querem os bens e serviços no tempo, no lugar e com a qualidade contratada. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
		
	
	Proposições enunciadas como verdadeiras I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	Proposições enunciadas como verdadeiras I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	Proposições enunciadas como verdadeiras I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	Proposições enunciadas comoverdadeiras I e II são proposições falsas.
	
	Proposições enunciadas como verdadeiras I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	7a Questão 
	
	
	
	A principal unidade de análise da Logística é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de ciclos de atividades fornece uma perspectiva básica da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação de um sistema operacional.
Com relação ao ciclo de atividades de Distribuição, podemos afirmar que ele:
		
	
	ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante).
	
	ocorre na interface entre o cliente e o fornecedor.
	
	ocorre na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante.
	
	ocorre na interface entre o cliente e o varejista.
	
	ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor.
	
Explicação: 
Sim, a resposta está correta, porque o ciclo da Distribuição inicia-se quando um varejista faz o pedido para reabastecer estoques que deverão atender a uma futura demanda. Em alguns casos, o reabastecimento é feito por um distribuidor que possui um estoque de produtos acabados. Em outros casos, o reabastecimento é feito diretamente pela linha de produção do fabricante. O objetivo do ciclo de reabastecimento é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente. O ciclo da Distribuição consiste no Acionamento e Emissão do Pedido de Varejista, Atendimento e Recebimento do Pedido (pelo varejista).
	
	8a Questão 
	
	
	
	Como se configura o fluxo de produtos e/ou serviços: 
		
	
	Fonte - Distribuidor - Fabricante ¿ Fornecedores - Varejistas - Consumidores.
	
	Fornecedores - Fonte - Distribuidores - Fabricante - Varejistas - Consumidores. 
	
	Fornecedores - Fabricante - Fonte - Distribuidores - Varejistas - Consumidores. 
	
	Fonte -Fornecedores -Fabricante -Distribuidores -Varejistas - Consumidores. 
	
	Fonte - Fabricante - Fornecedores - Distribuidores - Varejistas - Consumidores. 
	
	1a Questão 
	
	
	
	Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos dos consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas, ou ainda entre grupos ou indivíduos, surge a oportunidades para segmentar o mercado, ou seja, subdividir um mercado maior em grupos menores que se transformam em mercados-alvo. Esta segmentação nos da a oportunidade de: 
		
	
	Alocação Efetiva de Propaganda 
	
	Todas alternativa citadas.
	
	Canal de Distribuição mais apropriados 
	
	Projetar ótimos Produtos e que coincida com as necessidades do Mercado 
	
	Estratégias Adequadas de Promoções 
	
Explicação: 
Nenhuma empresa é capaz de atender a todo o mercado. Sendo assim, a segmentação de mercado, isto é, a divisão do mercado em partes "homogêneas" permite estratégias distintas, ampliando a lucratividade no atendimento de necessidades específicas.
	
	2a Questão 
	
	
	
	Em gestão da cadeia de suprimentos os elementos do serviço ao cliente são:
		
	
	elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos da pré-transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos das análises dos clientes e oportunidades de atendimento aos cliente.
	
	elementos das ameaças de entrega de serviços e das oportunidades de atendimento aos clientes.
	
	elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
Explicação: Elementos da pré-transação são Política de atendimento; Procedimentos de devolução; Disponibilidade de estoque e Datas de entrega requeridas. Elementos da transação são Status dos pedidos; Acompanhar pedidos; Atrasos no carregamento; Substituições de produtos; Roteirização e Alterações nas rotas. Elementos da pós-transação são Rastreamento; Instalação; Garantia; Assistência técnica; Reposição de peças; Reclamações e Recalls.
	
	3a Questão 
	
	
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Embora a velocidade do serviço seja essencial, a maioria dos executivos da mais importância a regularidade. É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos requisitos esperados de maneira constante. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. 
		
	
	Velocidade
	
	Dispobilidade
	
	Confiabilidade
	
	Consistência
	
	Flexibilidade
	
Explicação: 
Atender a um pedido do cliente no prazo, capacidade de implementar o planejamento, processo alinhados etc.
	
	4a Questão 
	
	
	
	O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre o Marketing. 
		
	
	É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam.
	
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam. 
	
	É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
	
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/150459646/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	5a Questão 
	
	
	
	Está relacionado a como o cliente percebe o desempenho logístico da empresa vendedora. Qual é muitas vezes mensurável?
		
	
	Transporte
	
	Produtivo
	
	Armazenagem
	
	Nível de serviço
	
	Fornecedor
	
Explicação: 
Nível de serviço ao cliente está relacionado a imagem que o cliente posui de uma empresa.
	
	6a Questão 
	
	
	
	A análise da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto e geram vantagem competitiva. Analisando a seguinte etapa da cadeia de valor, podemos considerar: Necessárias ao funcionamento da empresa, mas de impacto reduzido no seu desempenho competitivo. Devem ter o mínimo de custo para obter o nível de qualidade desejado.
		
	
	Atividades Estratégicas.
	
	Atividade de Equilíbrio.
	
	Atividades Tática.
	
	Atividades de Base.
	
	Margem.
	
Explicação: São as análises básicas para um melhor desenvolvimento das atividades da cadeia de valor.
	
	7a Questão 
	
	
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. 
		
	
	Disponibilidade
	
	Velocidade
	
	Flexibilidade
	
	Confiabilidade
	
	Consistência
	
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/56333855/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	8a Questão 
	
	
	
	Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final. Escolha a melhor opção que explica o que possibilita a análise da cadeia de valor?
		
	
	possibilita analisar os custos e a diferenciação por qualidade que poderão acrescer no valor do produto para gerar vantagem competitiva.
	
	possibilita analisar a qualidade do produto para gerar vantagem competitiva.
	
	possibilita analisar o comportamento do consumidor. Tambémanalisa o maior custo e diferenciação por qualidade que poderão acrescer ao valor ao produto. 
	
	possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto e geram vantagem competitiva.
	
	possibilita analisar os custos dos fornecedores e os ciclos de entrega junto aos consumidores. 
	
Explicação: Possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto e geram vantagem competitiva.
	
	1a Questão 
	
	
	
	Num Centro de Distribuição, durante um período de 2 meses, foram solicitados 500 pedidos de itens de material, com um número médio de 2 itens por pedido. Foram entregues 960 itens conforme solicitado. Qual o nível de atendimento deste Centro de Distribuição? 
		
	
	99% 
	
	96% 
	
	97% 
	
	95% 
	
	98% 
	
Explicação: Resp.: 960 itens/(2 x 500)=96%
	
	2a Questão 
	
	
	
	Considerando que uma empresa consegue entregar um pedido na casa do cliente apenas um dia após sua confirmação em um site na internet, podemos dizer que a empresa certamente possui um ___________________________ capaz de processar rapidamente esse pedido, ________________________ capazes de localizar o _________________________, além de um __________________________ eficiente que entrega o produto no local certo e na hora prevista. Após analisar o texto acima, preencha os espaços vazios com os termos adequados, na devida ordem:
		
	
	armazéns ágeis; sistemas de informação integrado; produto; sistema de transporte. 
	
	produto; sistemas de transportes; sistema de informação integrado; armazéns ágeis;
	
	sistema de informação integrado; produtos; armazéns ágeis; sistema de transporte; 
	
	sistema de transporte; sistemas de informação integrado; produto; armazéns ágeis;
	
	sistema de informação integrado; armazéns ágeis; produto; sistema de transporte;
	
Explicação: Sistemas de informação integrados a armazéns ágeis possibilitam que produtos sejam entregues com agilidade aos centros de distribuição, pontos de venda e consumidor final.
	
	3a Questão 
	
	
	
	O Nível de Serviço Logístico representa a a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos. No que concerne ao conceito de Nível de Serviço Logístico, é CORRETO afirmar: 
		
	
	O conceito de Disponibilidade está alinhado com a prática mais comum de armazenamento de estoque em reação aos pedidos do cliente (make to order/pull). 
	
	A flexibilidade é um indicador de desempenho operacional que representa a competência logística das empresas em tratar circunstâncias já esperadas previamente. 
	
	Consistência é a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante, o que significa, por exemplo, o cumprimento de compromissos de entrega pontual no decorrer do tempo. 
	
	A Customização do nível de serviço para mercados ou clientes específicos não é exemplo de uma operação flexível. 
	
	A Frequência de falta de estoque está inserida no quadro de indicadores de Desempenho Operacional.
	
	4a Questão 
	
	
	
	Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos, gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Descreve o papel da área:
		
	
	Logistica
	
	Finanças
	
	Exportação
	
	Recursos Humanos
	
	Marketing
	
Explicação: 
A logística vem nesse contexto desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. 
Referência: PEREIRA, G.R.B.; ARAÚJO, M.V.P.D. Logística e o Marketing: a integração dos processos em busca da vantagem competitiva. In: XIII SIMPEP, 6 a 8 de Novembro de 2006, Bauru, São Paulo, Brasil. Anais. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/802.pdf. Acesso em: 12 ago. 2017. 
	
	5a Questão 
	
	
	
	Um dos objetivos da Logística é atender aos requisitos do cliente. Qual as alternativas abaixo NÃO é considerada um serviço ao cliente de responsabilidade da Logística?
		
	
	Financiamento do cliente
	
	Acompanhamento de pedidos
	
	Assistência técnica
	
	Procedimentos de devoluções
	
	Disponibilidade de estoques
	
Explicação: De acordo com o slide 10 da aula 2, o Financiamento ao Cliente não é uma responsabilidade da Logistica
	
	6a Questão 
	
	
	
	Para obtenção de um alto nível de disponibilidade de produtos, alcançando um excelente nível de serviços devemos buscar principalmente: 
		
	
	Adequação da Estrutura de Estoques
	
	Adequação da Estrutura de Embalagens
	
	Just in Time
	
	Adequação da Distribuição
	
	Adequação da Estrutura de Transportes
	
Explicação: Adequação da Estrutura de Estoques de forma que demanda seja equalizada para os níveis de estoque existentes , e os pedidos sejam adequadamente atendidos pelos produtos estocados. 
	
	7a Questão 
	
	
	
	É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro do prazo de entrega esperado de maneira constante. Trata-se do conceito de:
		
	
	Flexibilidade
	
	Postergação
	
	Velocidade
	
	Consistência
	
	Variância
	
Explicação: Consistência
	8a Questão 
	
	
	
	Sobre os fatores que influenciam na previsão de demanda, analise as afirmativas: I- O efeito chicote se refere a distorções das informações sobre a demanda que é verificada quanto mais a jusante uma empresa está na cadeia de suprimentos. II- Previsões de longo prazo normalmente são menos precisas do que previsões de curto prazo. III- Previsões agregadas normalmente são mais exatas que as previsões desagregadas. É (são) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	II e III
	
	I
	
	I e II
	
	III
	
	II
	
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos.
	1a Questão 
	
	
	
	A disponibilidade ampla de informações na cadeia de suprimentos apoia a: 
		
	
	Melhor atendimento por parte dos varejistas devido às facilidades para a localização de produto;
	
	A coordenação das estratégias e dos sistemas de produção e distribuição; 
	
	Realização de previsões de venda, levando em conta as mudanças no mercado; 
	
	Redução da variabilidade; 
	
	Todas as afirmações estão corretas
	
Explicação: 
Para atender de forma satisfatória seus clientes, uma rede de varejo deve planejar sua gestão de estoques minimizando a possibilidade de faltas ou excesso.Sendo assim,é importante estudar a demanda para planejar as possíveis vendas ( períodos sazonais).
	2a Questão 
	
	
	
	O Sistema que permite a conexão com impressoras de notas fiscais, coletores de dados, impressoras e leitoras de códigos de barras e demais equipamentos utilizados na movimentação de produtos (esteiras, empilhadeiras, balanças etc), é chamado de: 
		
	
	Retail Link;
	
	Back Hull; 
	
	Warehouse Management Systen;
	
	Computer Assisted Ordering;
	
	Electronic Data Interchange;
	
Explicação: 
O WMS gerencia as operações de armazenagem, registrando as entradas e saídas de produtos, bem como produzindo o endereçamento das cargas aos locais de armazenagem( estrutura porta paletes).As atividades de picking( separação) para entrega, acontecem de forma rápida e  com segurança devido a utilização de leitores de código de barras.
	
	3a Questão 
	
	
	
	O avanço da tecnologiade informação (TI) nos últimos anos vem permitindo às empresas executarem operações que antes eram inimagináveis. Atualmente, existem vários exemplos de empresas que utilizam a TI para obter reduções de custo e/ou gerar vantagem competitiva. Atualmente, existem razões que justificam a importância de informações precisas e a tempo para sistemas logísticos eficazes. Relacionamos abaixo algumas dessas razões, assinale a única que não se enquadra nesse contexto:
		
	
	A Informação com rapidez e precisão é crucial para o bom desempenho dos processos logísticos, pois possibilita aos gestores  aumentar os custos e o tempo dispendido na solução dos problemas, por isso o uso da tecnológia da informação pode ser considerada a maior ferramenta dos tempos modernos.
	
	A informação aumenta a flexibilidade permitindo identificar (qual, quanto, como, quando e onde) os recursos que podem ser utilizados para que se obtenha vantagem estratégica.
	
	Os clientes entendem que informações sobre o andamento do pedido, disponibilidade de produtos, programação de entrega e dados do faturamento são elementos necessários do serviço total ao cliente. 
	
	A interação entre fabricantes e varejistas no gerenciamento da cadeia de suprimentos é outro exemplo de como a informação tem grande importância na logística. Com tal pratica algumas redes varejistas disponibilizam informações do ponto de venda para seus fornecedores de modo que estes sejam responsáveis pelo ressuprimento dos produtos. 
	
	Com a meta de redução do estoque total na cadeia de suprimento, os executivos percebem que a informação pode reduzir de forma eficaz as necessidades de estoque e recursos humanos. Em especial, o planejamento de necessidades que utiliza as informações mais recentes, pode reduzir o estoque, minimizando as incertezas em torno da demanda.
	
Explicação: 
Deve-se dimuir os custos e o tempo de cada operação, objetivando maior eficiência nos processos desenvolvidos em uma cadeia de suprimentos.Através da T.I. é possível obter informações precisas e atualizadas, para que as operações sejam planejadas adequadamente.
	4a Questão 
	
	
	
	Neste nível as informações logísticas são sustentáculos para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da estratégia logística. Nesse nível, encontram-se atividades como formulação de alianças estratégicas, desenvolvimento e aperfeiçoamento de capacitação e oportunidades e análises do serviço ao cliente focadas e baseadas no lucro. Escolha a denominação que define o texto acima. 
		
	
	Controle Tático
	
	Controle Gerencial
	
	Apoio às Decisões
	
	Planejamento Estratégico
	
	Sistema TRansacional
	
Explicação: 
Trata-se do nível que toma decisões de longo prazo.Uma empresa que  adquire uma frota de veículos de cargas, deve realizar alianças com os participantes da cadeia, e possuir clientes que justifiquem o investimento, pois toda empresa  precisa ter lucro para continuar operando no mercado,além de procurar manter o nível de serviço fidelizando clientes.
	
	5a Questão 
	
	
	
	Verifique a informação a seguir: (Av m) ERP pode ser definido como uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa como fabricação, logística, finanças e recursos humanos. Portanto, é correto o que se afirma em: 
		
	
	É um sistema restrito de soluções e informações. 
	
	Interage com um conjunto segmentado de aplicações. 
	
	Um banco de dados único, operando em uma plataforma comum.
	
	Consolidando operações somente setoriais do negócio. 
	
	É usado somente na área de materiais e patrimoniais das organizações. 
	
Explicação: 
Aplicação do ERP na Cadeia de Suprimentos como vantagem competitiva
	
	6a Questão 
	
	
	
	Antes do conceito de integração total pelas empresas, o conceito de cadeia de suprimentos, as gestões baseavam-se em papel, e eram comuns os erros, que até então eram tolerados. Algumas decisões gerenciais são extremamente complexas de serem solucionadas sem a utilização da Tecnologia da Informação. Existe vários sistema com responsabilidades específicas, sendo assim, é correto afirmar que a sigla do programa que dá apoio, especificamente as atividades de transporte é: 
		
	
	TMS.
	
	MRPII.
	
	WMS.
	
	ERP.
	
	EDI.
	
Explicação: 
TMS:Transport management system; Trata-se de um sistema que gerencia as diversas atividades no transporte como cálculo do frete, controle de embarques por veículos de viagem, dentre outros.
	
	7a Questão 
	
	
	
	É a base das operações logísticas; nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas. Esse sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações inter-funcionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas. A denominação deste Sistema de Informações é :
		
	
	Controle Gerencial
	
	Planejamento Estratégico
	
	Tempo Hábil
	
	Apoio às Decisões
	
	Transacional
	
Explicação: 
O sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações inter-funcionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas de uma empresa.
	
	8a Questão 
	
	
	
	Para realizar o diagnóstico do fluxo de informações existente entre elementos da cadeia cliente-fornecedor, que alcance a execução das atividades de uma organização, é recomendável preferencialmente utilizar a técnica denominada 
		
	
	mapeamento de Processos. 
	
	reengenharia
	
	avaliação 360°. 
	
	brainstorming. 
	
	SWOT. 
	
Explicação: 
Promover o mapeamento de processos consiste em estudar os métodos de trabalho, do início ao fim em uma cadeia, em busca de pontos fracos que afetam os resultados. Com isso, a identificação das causas das falhas se torna mais precisa e o gestor pode criar ações realmente eficazes, que resolvem o problema, em vez de elaborar ações que somente minimizam os sintomas.
	
	1a Questão 
	
	
	
	Um gerente da cadeia de suprimentos de uma empresa de grande porte busca analisar os impactos do uso de tecnologias de informação sobre algumas das variáveis presentes em sua área. Marque a alternativa correta que lista três destas variáveis: 
		
	
	Flexibilidade, agilidade e competitividade.
	
	Coordenação interorganizacional, flexibilidade e retorno financeiro em projetos.
	
	Movimentação, integração e contratação de consultoria. 
	
	Competitividade, integração e velocidade.
	
	Velocidade, processos de armazenagem e capacitação de mão de obra.
	
Explicação: 
Competitividade, integração e velocidade:Em uma cadeia de suprimentos é necessário que  os participantes estejam integrados,pois as diversas atividades de transporte, controle de estoques e armazenagem, precisam ser desenvolvidas de forma atender as necessidades dos clientes .A T.I. oferece suporte para a tomada de decisões,além de possibilitar a transmissão eletrônica de dados entre os integrantes da cadeia e maior controle.Assim, a mesma torna-se competitiva, oferecendo serviços e produtos de qualidade ao menor custo possível.
	
	2a Questão 
	
	
	
	Qual o significado da nomenclatura EDI? 
		
	
	Intercambio de Eletros de Dados. 
	
	Dados Eletrônico de Informação.
	
	Intercambio Eletrônico de Dados. 
	
	Intercambio Eletrônico de Busca.
	
	Interação Eletrônica de Dados. 
	
Explicação: 
Trata-se do INTERCÂMBIO ELETRÔNICO DE DADOS (EDI).
	
	3a Questão 
	
	
	
	Trata-se de uma tecnologia voltada para a gestão de armazéns, depósitos, centros de distribuição, entre outras instalações, contribui para uma melhor gestão de estoques,de inventário e na localização de produtos. Trata-se da tecnologia da informação: 
		
	
	EDI
	
	ERP
	
	WMS
	
	RFID
	
	TMS
	
Explicação: 
WMS- SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE ARMAZÉNS
	
	4a Questão 
	
	
	
	"A globalização, em conjunto com as novas tecnologias de comunicação, sobretudo a internet, permitiu às organizações conectar fornecedores, fabricantes e clientes em uma rede mundial. Isso trouxe novos desafios relacionados à localização de instalações, planejamento global de operações e distribuição internacional de produtos". Este texto caracteriza a fase da evolução histórica da logística denominada:
		
	
	Logística corporativa.
	
	Logística no trabalho.
	
	Gestão da cadeia de suprimentos.
	
	Logística nas instalações.
	
	Logística global.
	
Explicação: 
O texto se refere à fase logística global, ao citar no enunciado:"planejamento global de operações e distribuição internacional de produtos".
	5a Questão 
	
	
	
	Consiste em dados ou análises a respeito de estoque, transporte e clientes e fazem parte da cadeia de suprimento.
		
	
	responsividade
	
	nenhuma das opções
	
	informações
	
	instalações
	
	visão push
	
Explicação: 
Através das  INFORMAÇÕES é  possível planejar adequadamente as operações a serem desenvolvidas em uma cadeia de suprimentos  como : Compras, coletas, entregas,dentre outras.
	
	6a Questão 
	
	
	
	Os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja criar um processo integrado e este se baseia em quatro níveis de funcionalidade. Qual a descrição relacionada com o nível ESTRATEGICO ? 
		
	
	Este nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logísticas.
	
	As empresas conseguem simplificar seus processos decisórios, mantendo maior intercâmbio de informações entre os parceiros da cadeia e facilitando a integração das atividades de planejamento e controle da produção.
	
	Os fornecedores e clientes podem acessar um só fluxo de informações, confiável, rápido e contínuo, em que as perdas e os custos são minimizados. 
	
	Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade.
	
	Viabiliza iniciativas que resultam em ganhos de vantagem competitiva para a cadeia, como: agilidade, velocidade de resposta às novas demandas do mercado, aumento da flexibilidade, atendimento personalizado, maior satisfação do cliente.
	
Explicação: 
É possível tomar decisões estratégicas que envolvem investimentos para melhorias ,como as citadas na alternativa correta.Este nível é formado pelos acionistas ,empresários e diretores que possuem poder de decisão e assumem as consequências. Uma decisão errada,poderá levar a empresa a assumir prejuízos ou perder clientes.Exemplo: Assumir um alto investimento sem recursos para quitá-lo no prazo devido.
	
	7a Questão 
	
	
	
	Pode-se observar que as funcionalidades das informações das atividades logísticas estão dispostas em nível de relacionamento. Qual nível de funcionalidade dos sistemas de informações que está definido no texto abaixo: Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Escolha a denominação que define o texto acima. 
		
	
	Controle Gerancial
	
	Apoio às Decisões
	
	Planejamento Operacional
	
	Planejamento Estratégico
	
	Sistema Transacional
	
Explicação: 
Controle gerencial.É necessário acompanhar os indicadores de desempenho para avaliar os resultados.Pode-se implementar melhorias objetivando atender as necessidades dos clientes.
	
	8a Questão 
	
	
	
	Marque a definição que melhor se aplica a tecnologia de informação aplicada a logística que é utilizada para identificar, rastrear e gerenciar desde produtos e documentos até animais ou mesmo indivíduos, sem contato e sem a necessidade de um campo visual. Utiliza-se de uma etiqueta ou tag transponder. Contém chips de silício e antenas que lhe permite responder aos sinais de rádio enviados por uma base transmissora. Essa tecnologia também é também é utilizado para maior agilidade em pagamento de pedágios e estacionamentos de shoppings 
		
	
	EDI (Electronic Data Interchange) 
	
	B2B (Business-to-Business)
	
	WMS (Warehouse Management System ) 
	
	RFID (Radio Frequency Identification ( Identificação por Rádio Freqüência) 
	
	TMS (Transportation Management System) 
	
Explicação: 
RFID (Radio Frequency Identification / Identificação por Rádio Freqüência), é um método de identificação automática através de sinais de rádio, recuperando e armazenando dados remotamente através de dispositivos denominados etiquetas RFID.É possível realizar em "segundos" a leitura de uma grande quantidade de carga que consta em um palete,por exemplo.
	
	
	1a Questão (Ref.:201702979270)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Coordenação Inter Organizacional¿.
		
	
	Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos.
	
	A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos.
	
	Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade.
	
	É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos.
	
	É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.
	
	2a Questão (Ref.:201703069060)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Não é considerada uma das principais atividades logísticas:
		
	
	Gestão de processamento de pedidos.
	
	Gestão de instalações.
	
	Gestão de transportes.
	
	Gestão de Estoques.
	
	Gestão de projetos.
	
	3a Questão (Ref.:201703127834)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quais os principais fatores-chave que determinam o desempenho da cadeia de suprimento?
		
	
	Estoque, Transporte, Instalações, Informação
	
	TI, Mercado, Estoque, Informação
	
	TI, Recursos Humanos, Concorrência, Transporte
	
	Estrutura Física, RH, Informação, Estoque
	
	Mercado, Estrutura Física, Informção, Transporte
	
	4a Questão (Ref.:201703211895)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Infelizmente o Brasil possui grande problemas logísticos quando comparado com países mais desenvolvidos. A alternativa abaixo que NÃO é considerada uma das razões do atraso brasileiro é:
		
	
	Excesso de burocracia
	
	Elevadas cargas tributárias
	
	Leis trabalhistas modernas
	
	Infraestrutura precária
	
	Altas taxas de juros
	
	5a Questão (Ref.:201703251725)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A produção empurrada pode ser definida como:
		
	
	É quando o processo produtivo se inicia por iniciativa da empresa. O fluxo de ordem de produção começa no almoxarifado e segue por todas as estações até a chegada ao estoque de produtos acabados
	
	É quando se analisa estatisticamente o processo produtivo para controle de qualidade e taxa de output das máquinas. A ideia é ¿puxar¿ os números diretamente das máquinas para então realizar uma série de testes estatísticos.