GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Avaliação Parcial: GST1704_SM_201803452242 V.1  
	Aluno(a): EDGAR GERMANO
	Matrícula: 201803452242 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 16/10/2018 17:37:34 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201804160395)
	1a sem.: AULA 1 - EVOLUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - recomendou aos seus Gerentes Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas ao clientes da empresa.Qual o CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade?
		
	
	Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes especiais 
	
	Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as pendencias das entregas de maior valor monetário. 
	
	Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar as entregas pendentes. 
	
	Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega.
	
	Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201804173406)
	1a sem.: A EVOLUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os modelos de produção fordista e o toyotismos resultam em:
		
	
	Grandes estoques em ambos os modelos de produção. 
	
	Formação de estoque no modelo fordista e a proposta de sem estoque no toyotismo. 
	
	Estoques moderados em ambos os modelos de produção. 
	
	Formação de estoque ou ausência de estoque segundo a demanda em ambos os modelos de produção. 
	
	Formação de estoque n modelo toyotista e de pequeno estoque no modelo fordista.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201804565020)
	2a sem.: Unidade I
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Observando uma empresa através do " olhar do cliente " , Paladini (2007), p.27) escreve que "um consumidor nunca escolhe um bem de consumo ou um serviço apenas por um aspecto , mas por um conjunto de razões". Neste caso, o autor está se referindo a (à ) :
		
	
	Gestão da Qualidade .
	
	Cerificação de Itens Produzidos .
	
	Gestão Integrada .
	
	Gestão de Processos.
	
	Cultura da Qualidade .
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201804160839)
	2a sem.: AULA 2
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "cessar a exigência por um controle de qualidade intensivo"?
		
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia. 
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201804067414)
	3a sem.: A Gestão da Qualidade como Estratégia Competitiva
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, Processo, Pessoas, Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu formas distintas.
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as características da etapa de Inspeção.
		
	
	Valorização do planejamento para a obtenção da qualidade, da coordenação das atividades entre os diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de qualidade.
	
	Valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e ampliação da participação no mercado.
	
	Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.
	
	Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos.
	
	Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua qualidade.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201804160725)
	3a sem.: A GESTÃO DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA COMPETTIVA
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da organização. Podemos afirmar que a MISSÃO:
		
	
	É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho. 
	
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	
	É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
	
	É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
	
	É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201804067825)
	4a sem.: CONCEITOS DE PROCESSOS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:
		
	
	Mapeamento detalhado dos processos. 
	
	Continuidade do modelo de gestão da empresa. 
	
	Tradução do negócio em processos. 
	
	Geração de oportunidade de melhoria. 
	
	Definição de indicadores. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201804115203)
	4a sem.: Webaula 4 - CONCEITOS E PROCESSOS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho. Sempre está focado na preparação da sua equipe em novos desafios ao longo das atividades produtivas na loja. Tem o hábito em sua residência de estudar no computador alguns conceitos e definições da administração. Escolheu para sua próxima reunião mensal com a equipe de trabalho - o seguinte conceito para ser discutido e classificado. Conceito: - "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondem plenamente às necessidades dos clientes". Com base no texto - avalie qual o título de conceito que representa essa definição ?
		
	
	atividade
	
	gestão
	
	estrutura
	
	processo
	
	função
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201804202852)
	5a sem.: A CERTIFICAÇÃO DOS PROCESSOS ATRAVÉS DAS NORMAS ISO
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical, contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
		
	
	Organização focada no cliente. 
	
	Gestão de Recursos. 
	
	Sistema de Gestão da Qualidade. 
	
	Medição, análise e melhoria. 
	
	Realização do produto.Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201804594806)
	5a sem.: Norma ISO 9001:2015
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	(IFB/2017) A norma ISO 9001:2015
Sistema de Gestão da Qualidade possui requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados. Ao implantar um sistema com base na ISO 9001, um gestor deseja:
 
		
	
	Ter um método de gerenciar os processos para que sejam fornecidos produtos ou serviços que satisfaçam as expectativas de seus clientes.
	
	Organizar os procedimentos e documentos fiscais e trabalhistas da empresa, de modo que seja mais adequado ao bom funcionamento dos processos.
	
	Estabelecer um plano detalhado de projeto para o lançamento de um produto inovador no mercado que supere as expectativas de seus clientes.
	
	Definir os indicadores corporativos visando aumentar a lucratividade da empresa.
	
	Controlar o funcionamento financeiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser repassadas para as áreas clientes.