A criatividade e a liderança, poder e autoridade

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Unidade 4 
A criatividade nas organizações 
- A criatividade e a liderança, poder e autoridade. 
- A criatividade e a comunicação nas organizações. 
A criatividade e a liderança, 
poder e autoridade 
A liderança é determinada pela 
qualidade das decisões cotidianas. 
Quando nos oferecemos ou somos 
levantados para ser líder, fazemos a 
primeira opção. A segunda vem na 
sequencia: vamos liderar pelo 
poder ou através da autoridade? 
A maioria dos papeis da liderança 
tradicional vem com o poder. 
Poucos líderes desenvolvem a 
autoridade para acompanhar o 
poder que lhes foi confiado 
Max Weber, um dos fundadores dessa área de estudo, diz 
que poder é a capacidade de obrigar, por causa de sua 
posição ou força, os outros a obedecerem sua vontade e 
com o passar do tempo vai perceber o aparecimento de 
muitos sintomas desagradáveis. 
Na liderança pelo poder a equipe fica 
desmotivada e só trabalha pela 
remuneração no final do mês. As 
pessoas ficam inibidas, não dão ideias 
e o processo criativo é prejudicado. 
Isso gera uma equipe motivada e unida. Pessoas felizes e com 
vontade de trabalhar fazem a diferença, pois colaboram com 
ideias de melhorias a serem implantadas na empresa. 
Os líderes bem sucedidos são atenciosos com quem está ao seu 
redor. Ser atencioso requer sensibilidade para o que está 
acontecendo ao redor. 
O líder por autoridade encontra 
tempo para ouvir as pessoas e 
as tratam com importância. 
• Conhecer os negócios da empresa 
• Administrar o presente enquanto cria o futuro 
• Transformar as ameaças em oportunidades 
• Criar paixão por resultados 
• Facilitar o aparecimento de novos líderes 
• Criar equipes integradas e comprometidas 
• Evoluir sempre 
Os principais desafios do novo líder 
O que sabemos sobre liderança... 
Liderança é o processo de exercer influência sobre um 
indivíduo ou um grupo nos esforços para a realização de um 
objetivo em determinada situação 
Como agir: 
Preparar as pessoas e as organizações 
Tem como objetivo mudar o comportamento da equipe de 
inaceitável para aceitável e de aceitável para superior através da 
introdução de estruturas “benignas”, enfatizando a cooperação e 
a mutualidade. 
 
Baseia-se em dois modelos de liderança: 
Liderança Transacional 
Liderança Transformacional 
Liderança Criativa 
Clima 
Membros da equipe confiam um nos outros e dividem uma 
abordagem positiva e acolhedora que estimula a criatividade em 
situações de trabalho. 
 
Plataforma de entendimento 
Membros da equipe entendem e respeitam o ponto de vista de 
cada um. A equipe compartilha o conhecimento, as crenças e os 
pressupostos. Constitui a base de onde as novas ideias virão. 
Visão compartilhada 
Membros da equipe compartilham um senso de propósito e 
responsabilidade que motiva e mantém o progresso da 
equipe. 
Os membros da equipe também podem carregar consigo suas 
significantes e poderosas visões. 
 
O poder da visão 
Dá significado às mudanças esperadas das pessoas, gera 
orgulho, energia e um sentido de realização, é memorável, 
motivadora, idealista. 
Está de acordo com a história, cultura e valores da 
organização, inspira entusiasmo, incentiva o compromisso, 
orienta as atividades cotidianas, faz uma ponte entre o 
presente e o futuro e leva as pessoas à ação! 
Resiliência 
Membros da equipe são flexíveis assim que atingem 
empecilhos e frustrações. 
 
Ideias próprias 
As ideias que recebem maior atenção são aquelas percebidas 
como as que receberão mais apoio pelos membros da equipe. 
 
Ativação em rede 
Membros da equipe são bons em manter relacionamentos 
com indivíduos importantes fora dos sistemas organizacionais 
formais, trocando ideias e oferecendo apoio mútuo. 
Aprendizado vindo da experiência 
Membros da equipe possuem a atitude de aprender a partir 
de suas experiências e continuamente crescem, mudam, 
adaptam e aprendem com o processo de criatividade de 
solução de problemas. 
• baseia-se na confiança 
• alinha pessoas com uma direção 
• toma iniciativa para liderar - tem coragem 
• enfatiza a filosofia, valores essenciais e metas compartilhadas 
• inova! 
• corre riscos 
• desenvolve a si mesmo e aos outros 
• inspira pessoas a mudar 
• focaliza pessoas 
Como age um líder criativo: 
Liderar criativamente é saber usar as diferenças e o 
potencial de cada pessoa para a conquista do 
objetivo comum. 
A criatividade e a comunicação 
nas organizações 
Saber ouvir com atenção, interesse e respeito é uma 
característica importante das pessoas criativas. 
As soluções criativas de problemas requerem o conhecimento 
de todos os aspectos relevantes da situação e, na maioria das 
vezes, as informações vem do diálogo com pessoas envolvidas 
ou afetadas pelo problema. 
Garimpar informações exige boas 
habilidades de comunicação, especialmente 
a de ouvir com atenção e sem preconceitos. 
Embora reconheçamos a 
importância de prestar atenção ao 
que as pessoas falam, de um modo 
geral, somos maus ouvintes. 
Você está me ouvindo ou apenas 
aguardando sua vez de falar? 
Em algumas ocasiões, perdemos a paciência, interrompemos o 
interlocutor e o atropelamos com julgamentos prematuros. 
Em outras, deixamos de prestar atenção e passamos a pensar 
nos contra argumentos que apresentaremos ao final. 
 
Os maus hábitos dos ouvintes desatentos e ineficazes 
 
Ouvir é a mais crítica das habilidades de comunicação. Em 
mais de 50% de nosso tempo na escola, no trabalho e em 
atividades sociais nós estamos na situação de ouvintes. 
Nós humanos, ouvimos antes de falar, falamos antes de ler 
e lemos antes de escrever. Somos quase todos ensinados a 
escrever e ler, alguns como falar bem, mas poucos como 
se tornarem bons ouvintes. 
Procure por áreas de interesse 
Motive a si mesmo perguntando: “O que há de bom e 
interessante para mim?” 
Preste atenção e se concentre no orador procurando ideias, 
pontos de vista, informações e comentários interessantes e 
valiosos. 
Julgue o conteúdo e não a pessoa 
Mantenha uma atitude positiva e focalize o que está sendo dito - 
o conteúdo da mensagem. 
Não deixe sua concentração ser desviada por falhas irrelevantes 
no desempenho do orador, por sua aparência ou por seus 
sentimentos em relação a ele. 
Mostre respeito pelas pessoas e aceite as diferenças. 
As atitudes dos bons ouvintes 
Segure seus julgamentos 
Ao ouvir ideias diferentes das suas, evite reações apressadas de 
defesa de seus pontos de vista. Tenha paciência, espere o 
interlocutor completar seu raciocínio para que você possa 
compreender integralmente o seu ponto de vista. 
Mantenha uma mente aberta e respeite os sentimentos e o 
direito das pessoas terem seus próprios pensamentos. 
 
Focalize as macro ideias 
O bom ouvinte procura identificar e focalizar as macro ideias da 
mensagem ao invés de se concentrar em cada palavra. 
Ele procura pelos princípios, conceitos e suposições nos quais o 
orador fundamenta sua mensagem. 
Esta estratégia favorece a concentração, serve para organizar o 
conteúdo e facilita a compreensão da mensagem. 
Seja um anotador flexível e seletivo 
Não tome nota de tudo que ouvir, pois isto ocasionará a perda 
de informações importantes. 
Anote as ideias e pensamentos mais importantes que expressam 
os princípios, conceitos e suposições que fundamentam a 
mensagem. 
 
Resista a distrações 
A melhor maneira de evitar distrações é fugir da passividade e 
adotar um comportamento mais ativo. 
Mantenha contato visual com o orador ou interlocutor e use 
expressões faciais discretaspara mostrar sua concordância ou 
dúvidas sobre um ponto de sua mensagem. 
Nos momentos adequados faça comentários e pedidos de 
esclarecimentos. 
Estes hábitos forçam o ouvinte a ficar mais atento de modo a ter 
condições de formular perguntas e comentários inteligentes. 
Resuma mentalmente 
O ato de resumir mentalmente favorece a memorização do que 
foi ouvido e ajuda a se manter concentrado na mensagem. 
 
Converse consigo mesmo coisas como: 'Ah!, eu entendo; o que 
ele diz significa ABC; isto parece se conectar com o que ele 
disse sobre XYZ‘ 
Com esse hábito você poderá contornar o problema criado pelo 
fato de que o pensamento é mais rápido do que a fala. O truque 
de resumir mentalmente evita que seu pensamento seja 
desviado para assuntos. 
Para complementar seu aprendizado, não esqueça de ler 
os textos disponíveis no nosso AVA (Ambiente Virtual de 
Aprendizagem)