CONCEITOS E FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL-FGV

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CONCEITOS E FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL
1-
Ao analisar esse gráfico, é CORRETO afirmar que:
Resposta: o mercado online pode ser um bom negócio para as empresas que vendem seus produtos por meio de e-commerce. 
2-O relacionamento com o cliente inclui atividades para deixa-lo no centro de atenções da organização. Por meio do marketing de relacionamento, as empresas podem projetar e lançar ações voltadas para os clientes, buscando aproximá-los cada vez mais de seus produtos ou serviços.
Com base nessa afirmação, analise as seguintes assertivas:
Os clientes que estão satisfeitos tornam-se divulgadores da marca e indicam os produtos e serviços da empresa para outras pessoas.
O bom atendimento ao cliente tornou-se uma necessidade para o sucesso empresarial, e ser bem atendido é o primeiro passo para que os clientes se tornem fiéis à marca.
Para se relacionar com o cliente é preciso conhecê-lo, e para conhecer os hábitos dos clientes a empresa pode utilizar-se de invasão de privacidade e falta de ética.
Está CORRETO o que se afirma apenas em:
Resposta: I e II.
3-Branding ou brand management — em português, gestão de marcas — pode ser considerado o trabalho de construção e gerenciamento de uma marca junto ao mercado.
Sobre essa atividade podemos afirmar que:
Resposta:brand se refere ao conjunto de atributos de uma marca — nome, logo, slogan e identidade visual.
4-A chave para o sucesso é a combinação do marketing tradicional com as novas ferramentas on-line, a fim de desenvolver um plano de marketing digital que se ajuste às necessidades e às características de cada empresa.
Fazem das ferramentas utilizadas em marketing digital:
Resposta: search engine marketing (SEM), e-mail marketing e redes sociais.
5-O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços por meio da utilização de canais eletrônicos para chegar aos consumidores de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.
Nesse contexto, é CORRETO declarar que:
Resposta: o marketing digital utiliza-se das tecnologias de informação e comunicação (TICs).
6-Após a internet, a maioria das empresas têm as portas abertas para o mundo inteiro, por causa das informações disponíveis em seus sites. Quando a empresa pretende atuar em algum país diferente do de origem, precisa tomar alguns cuidados, como a customização cultural do material.
Faz parte do valor cultural chamado coletivismo:
Resposta: estimular grupos de discussão e estar presentes nas principais redes sociais de maneira ativa.
7-
 
Ao observar a imagem do anúncio virtual do FGV Online, é CORRETO dizer que a empresa:
Resposta: utiliza a opinião dos clientes no anúncio.
8-Após a expansão da internet e das redes sociais, qualquer pessoa pode dar opiniões sobre tudo, muitas vezes com grande audiência de público. As pessoas têm se interessado pelas opiniões de outros internautas, o que provocou mudanças na forma de as pessoas comprarem e agirem no mundo digital.
Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:
Resposta:o comportamento do consumidor é influenciado por outros internautas.
9-Entre as ferramentas on-line, uma das mais utilizadas é o e-mail marketing, utilizado por mais de 70% das empresas, segundo pesquisa da Symantech (2017).
Em relação a essa ferramenta, é CORRETO afirmar que:
Resposta: pode ser utilizada para comunicação, prestação de serviços, divulgação e relacionamento com o cliente.
10-Após a disseminação da internet, pode-se dizer que houve uma inversão no fluxo da comunicação e do marketing.
Sobre esse tema, é CORRETO declarar que, atualmente:
Resposta: o consumidor busca a empresa, chegando aos produtos de que precisa.