Gestão de Processos f

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1a Questão
	
	
	
	
	Segundo Barbará(2006) trata-se da representação gráfica, de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. Suas ações e seus desvios
		
	
	Fluxograma Hierárquico
	
	Organograma
	 
	Fluxograma
	
	Organograma Hierárquico
	
	Organograma Funcional
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo é chamada de:
		
	
	Modelagem
	
	Organograma
	
	Hierarquia
	 
	Fluxograma
	
	BSC
	
Explicação:
Fluxograma é a  representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Estudamos uma série de vantagens que a ferramenta denominada fluxograma pode apresentar para a modelagem de processos.
Marque nas opções abaixo a única que NÃO corresponde a uma dessas vantagens.
		
	
	Evita a dupla interpretação; graças à padronização dos símbolos utilizados.
	 
	Exerce as funções do organograma com mais rapidez.
	
	Permite visão ampla de todo o processo estudado.
	
	Descreve qualquer tipo de processo; mesmo os mais complexos.
	
	Reproduz o funcionamento de todos os componentes do processo.
	
Explicação:
A única opção que não é coerente com vantagens do fluxograma é a que indica - Exerce as funções do organograma com mais rapidez.
O organograma é outro tipo de ferramenta, que procura apresentar a distribuição dos diversos órgãos da empresa, sua linha de comando e de hierarquia, sem conotação com análise de fluxo dos processos.
 
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Ferramenta utilizada para representar graficamente e de forma detalhada a sequência lógica dos processos, permitindo a representação de ações e desvios.
		
	
	Organograma Funcional.
	
	Organograma Hierárquico;
	 
	Fluxograma;
	
	Estrutura de processo;
	
	Mapa de processos;
	
Explicação:
O fluxograma é um diagrama utilizado para representar a sequência dos processos, através de símbolos gráficos.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das ferramentas de modelagem apresentadas padroniza a representação dos métodos e os procedimentos administrativos?
 
		
	
	Organograma
 
	
	SIPOT
	
	Mapa de Processos
 
	
	Diagramas UML 
 
	 
	Fluxograma 
 
	
Explicação:
De forma geral, o fluxograma apresenta as seguintes funções:
¿ Padroniza a representação dos métodos e os procedimentos administrativos;
¿ Descreve, com maior rapidez, tais métodos através da demonstração gráfica, facilitando a leitura e o entendimento de suas rotinas;
¿ Identifica os pontos mais importantes das atividades visualizadas, permitindo uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.
De modo específico, o fluxograma horizontal nos permite verificar a relação entre as diferentes partes de um sistema integrado.
Em outras palavras, por meio dele, podemos observar os pontos positivos ou negativos do controle interno, originados da maneira pela qual as funções foram divididas entre os funcionários da empresa.
Essa ferramenta também é conhecida como:
¿ Flowchart;
¿ Carta de fluxo do processo;
¿ Gráfico de sequência;
¿ Gráfico de processamento.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a:
		
	
	Feedback.
	 
	Fluxograma;
	
	Cronograma;
	
	Gráfico PDCA;
	
	Organograma;
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os modelos de processos são desenhados após um cuidadoso levantamento de dados e informações, e são usados para representar graficamente o fluxo de atividades que o processo deve seguir para transformar as entradas ou insumos em produtos e/ou serviços que atendem às necessidades e aos desejos dos clientes. Qual das seguintes alternativas é incorreta quando se trata do modelo fluxograma?
		
	
	É uma ferramenta gráfica que facilita a compreensão do processo;
	 
	Os fluxogramas foram exclusivamente desenvolvidos para dialogar com os softwares de gestão de processos.
	
	É uma linguagem amplamente conhecida e permite a comunicação entre os gerentes e seus liderados e a participação de todos na simplificação do processo;
	
	Permite uma visão global do processo e, ao mesmo tempo permite detalhamentos quando necessário;
	
	Os fluxogramas são capazes de representar qualquer sequência de eventos de natureza administrativa: faturamento, seleção, venda e assistência técnica, por exemplo;
	
Explicação:
Os fluxogramas podem mostrar qualquer sequência lógica de atividades
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Leia a definição de Oliveira (2002), e marque a qual das ferramentas de modelagem de processos apresentadas nas opções ela está se referindo.
"Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo".
		
	
	Funcionograma
	
	Cronograma 
	
	Gráfico de barras 
	
	Organograma 
	 
	Fluxograma 
	
Explicação:
A opção que indica Fluxograma é a que corresponde à definição apresentada, pois é essa a ferramenta que apresenta graficamente a sequência de um trabalho.
As demais opções não têm essa conotação de fluxo de atividades.