Em um mercado absolutamente concorrido, adotar práticas sólidas de gestão de processos pode trazer um diferencial de fato para sua empresa. Assim, ...

Em um mercado absolutamente concorrido, adotar práticas sólidas de gestão de processos pode trazer um diferencial de fato para sua empresa. Assim, as organizações mais eficientes entendem que elas entregam valor ao cliente através da execução dos seus processos de negócio, e que seus resultados estão intimamente ligados ao desempenho dos mesmos. Pensando nas maneiras de se medir desempenho na gestão de processos empresariais – 1> observação; 2> relatórios; e 3> inspeções – leia as afirmações abaixo, assinale a alternativa que indica a correlação mais adequada: